5 perspectivas del informe Giving in Numbers 2022

Con su informe anual Giving in Numbers, CECP proporciona información importante sobre las tendencias que dan forma al mundo del propósito corporativo. El informe de este año ofrece algo que aún no hemos visto. Es la primera mirada real a la nueva normalidad en la responsabilidad social corporativa después de las interrupciones de 2020.

Con datos de cientos de corporaciones que informan sobre sus prácticas y resultados de RSE y ESG en 2021, el informe nos brinda una instantánea de cómo los líderes corporativos están respondiendo a las nuevas expectativas sobre el impacto social de los empleados, consumidores, inversores y miembros de la comunidad.

La iteración del año pasado nos dio una comprensión más profunda de cómo los eventos en 2020 interrumpieron el propósito corporativo. Este año ofrece la oportunidad de ver qué cambios se han cristalizado para convertirse en permanentes y dónde han regresado las viejas formas de operar.

1. La participación de los empleados sigue siendo el quid del propósito corporativo

Los líderes del programa todavía están luchando para que los empleados participen en los programas comunitarios. Sin la participación de los empleados, estos programas luchan por tener un impacto tanto interno como externo.

Según el informe, la participación en el programa de voluntariado fue del 17 % en 2021, una gran caída con respecto a 2019, cuando ese número fue del 29 %. COVID tuvo un impacto, pero no nos hemos recuperado mucho. En 2020, la participación tocó fondo en 16%. Hasta ahora, la participación de voluntarios ha aumentado solo un 1% desde entonces.

Cambiando la lente hacia las donaciones y contrapartidas corporativas, el 94 % de las empresas ofrecen un programa de contrapartidas. Sin embargo, en 2021, solo participó el 19,7% de los empleados. Compare esto con los máximos de 2019, cuando la participación fue del 24,7%.

COVID es el culpable de parte de esta disminución. Pero cuando el 77% de los empleados dice que las oportunidades de voluntariado patrocinadas por la empresa son esenciales para el bienestar de los empleados, esos números previos a la pandemia no se ven tan bien. Los empleados quieren participar y los empleadores tienen los programas. Pero hay una gran desconexión.

Para que los programas de RSC sean exitosos y sostenibles, los empleados deben sentirse comprometidos con los procesos y los resultados. Los líderes del programa deben centrar la experiencia del empleado.

Durante la Conferencia Impact Studio, Kari Niedfeldt-Thomas, directora general de información y compromiso corporativo en CECP, compartió su opinión sobre cuántas empresas están reorientando sus programas a medida que adoptan un enfoque de partes interesadas. “Creo que las empresas han identificado que su parte interesada número uno son sus empleados”, dice ella.

Actúe: centre la experiencia de los empleados para que las donaciones y el voluntariado sean lo más atractivos posible.

2. La personalización sigue impulsando la participación de voluntarios

Las personas quieren ser valoradas como individuos. Cuando los empleados pueden aportar sus experiencias, talentos y valores personales al trabajo voluntario, tienden a presentarse más.

El voluntariado basado en habilidades se refiere a oportunidades que permiten a individuos y equipos usar sus habilidades profesionales para ayudar a organizaciones sin fines de lucro. El informe Giving in Numbers 2022 muestra cómo aprovechar la experiencia única de los empleados impulsa la participación. En las empresas que ofrecen voluntariado basado en habilidades, la mediana de horas de voluntariado fue de 46 795 en comparación con solo 13 011 en empresas donde los programas de voluntariado no se adaptaron a los talentos de los empleados.

A pesar de este éxito, el porcentaje de empresas que ofrecen programas de voluntariado basados ​​en habilidades (incluido el servicio pro bono y/o el liderazgo de la junta) cayó levemente al 73 % en 2021, frente al 74 % en 2020.

Para los líderes de programas que buscan impulsar y mantener la participación, aprovechar el voluntariado basado en habilidades es una estrategia comprobada. Además de eso, haga espacio para que los empleados aporten sus valores personales al trabajo voluntario.

Jen Carter, directora global de tecnología y voluntariado en Google.org, ha visto que las oportunidades de voluntariado que combinan la experiencia personal y los conocimientos pueden crear una experiencia transformadora para los empleados. “Tuvimos un Googler que se enfrentó a la falta de vivienda que luego pudo trabajar en un proyecto que facilitó que otros accedieran a viviendas asequibles. Y fuera Googler trans que había luchado contra el suicidio cuando era joven y también resultó ser un experto en procesamiento de lenguaje natural que luego pudo ayudar al Proyecto Trevor, que ayuda a los jóvenes LGBTQ en crisis, a usar IA para determinar el nivel de riesgo de suicidio ". dice ella. “Cuando puedes encontrar la combinación perfecta de sus intereses y sus conjuntos de habilidades y su experiencia vivida, es realmente increíble”.

Actúe : incorpore el voluntariado basado en habilidades y cree espacio para conexiones personales para inspirar a los empleados a involucrarse.

3. La flexibilidad y el apoyo emergen como clave para el compromiso de los empleados

Los empleados están ocupados y equilibran mucho. Necesitan programas de RSE para encontrarlos donde están. Los líderes deben centrarse en proporcionar flexibilidad y apoyo.

Cuando se trata de donaciones corporativas, es más probable que los empleados participen si pueden elegir adónde van sus dólares. Según el informe Giving in Numbers 2022, la tasa de participación promedio para los programas de donaciones equivalentes de "elección abierta" fue del 21 % en 2021. El total medio en dólares para los programas de opción abierta es de $2,06 millones. Compare eso con los programas de elección limitada, que tienen un promedio de participación del 16 % y un total promedio en dólares de $0,95 millones.

Para ayudar a los empleados a trabajar como voluntarios, las empresas deben proporcionar tiempo libre para voluntarios (VTO), así como oportunidades de voluntariado flexibles que se adapten a sus vidas. El informe Giving in Numbers muestra que la cantidad media de horas de tiempo libre voluntario (VTO) ofrecidas a los empleados fue de 16. Las políticas de VTO que se ofrecieron con más frecuencia fueron 8 horas (37 %), 16 horas (22 %) y 40 horas (7 %) por año. Cualquiera que sea la cantidad de horas de VTO, dar a los empleados la flexibilidad de ser voluntarios cuando les convenga es clave para un mayor compromiso.

Con el auge del trabajo remoto e híbrido, el voluntariado virtual sigue siendo un programa muy popular. A nivel nacional, el 86% de las empresas ofrecieron voluntariado virtual en 2021.

Desafortunadamente, la flexibilidad tiene una tendencia a la baja. El porcentaje de empresas que ofrecen horarios flexibles y/o tiempo libre remunerado fue del 84 % en 2021, frente al 87 % de 2020 y el 90 % de 2019.

Patricia Toothman, gerente de impacto social en Splunk, cree en empoderar a los empleados para que participen de cualquier manera que puedan. “Ya sea que tenga tiempo para sentarse en la mesa de su cocina y armar un kit para un hospital local, o puede dar un paseo de una hora y recaudar fondos, apoyar la causa o donar sus propios fondos y hacer que Splunk los iguale, nosotros ofrecen tantas formas diferentes para que las personas se involucren en lo que les parece correcto”, dice ella.

Tome medidas: priorice la flexibilidad y ofrezca opciones para hacer espacio para todos.

4. La justicia social y la equidad siguen siendo las principales prioridades

En 2020, muchos líderes corporativos se comprometieron con la justicia social y la equidad. El informe Giving in Numbers 2022 muestra que las empresas no se están alejando de esos problemas. Están cumpliendo sus promesas de apoyar este trabajo.

Caso en cuestión: las subvenciones de justicia social y equidad racial aumentaron un 90 % de 2020 a 2021. Se asignó una mediana del 24 % del total de los presupuestos de inversión comunitaria para estas áreas de enfoque.

Además de financiar subvenciones comunitarias, muchas empresas están invirtiendo en DEI internamente. El 85% de las empresas están aumentando sus inversiones en recursos de DEI, incluida la dotación de personal, la capacitación y las iniciativas.

Tan prometedor como es ver este seguimiento cuando se trata de justicia racial y equidad, vale la pena considerar cómo estos temas se cruzan con otras causas urgentes, como la justicia ambiental. Aunque los programas ambientales tuvieron la segunda tasa de crecimiento más alta entre 2019 y 2021, sigue siendo el área programática menos financiada en comparación con otras.

Encontrar ese punto de intersección puede ayudar a los líderes a tener un impacto más profundo. Por ejemplo, ¿dónde se superponen la justicia social y la ambiental? Adoptar un enfoque más holístico del cambio social puede impulsar el progreso.

Kari Niedfeldt-Thomas cree que es imperativo que las empresas consideren cómo se cruzan los problemas. “Creo que las empresas están entendiendo que para que realmente logren la equidad en la sociedad que prometen que quieren entregar, nuevamente, lo están mirando internamente y lo están mirando externamente en las comunidades, que hay que entender que la pobreza sistémica o el racismo sistémico existen porque los sistemas no se han cambiado ni se ha invertido en ellos. No se puede simplemente encontrar una pequeña pieza y financiarla. Tienes que mirar realmente la totalidad de los problemas interconectados para poder abordar cómo apoyar eso”, dice ella.

Actúe: cambie a un enfoque holístico para profundizar su impacto y mejorar los resultados.

5. La RSE y ESG se vuelven centrales para el futuro de su negocio

Cuando llegó la pandemia, muchas empresas dieron un paso al frente. Pero incluso cuando las presiones más urgentes de COVID están retrocediendo, las inversiones en RSE no se están desacelerando. Los líderes ahora reconocen que el impacto social es un pilar del éxito empresarial a largo plazo.

Aunque el informe muestra que las inversiones comunitarias disminuyeron un 20 % de 2020 a 2021, vale la pena señalar que la inversión comunitaria total promedio aumentó un 20 % desde 2012 (ajustada por inflación). La naturaleza de la inversión comunitaria es que va y viene. La disminución en 2021 se puede atribuir a una reducción en la financiación relacionada con COVID.

Más revelador, el número de empleados de los equipos de RSE creció de un promedio de 9,75 empleados a tiempo completo (FTE) en 2019 a 11 FTE en 2021 (+13%). De 2017 a 2021, la plantilla creció un 12 %, aunque la plantilla total de la empresa disminuyó un 8 %. A pesar de que las empresas reducen la dotación general de personal, siguen aumentando sus equipos de RSC.

Es bueno ver crecer la inversión en estos equipos. Porque las personas que hacen este trabajo necesitan apoyo. Angela Parker, directora ejecutiva y cofundadora de Realized Worth, ha visto que las altas expectativas y la baja financiación tienen un impacto severo en los profesionales de la RSC.

“Tomas a los profesionales del impacto social y dices, 'ahora tu trabajo importa más que nunca y estás tan agotado como todos los demás'. No puedo decirte la diferencia entre ahora y cinco, hace 10 años: la cantidad de personas con las que me encuentro en una conferencia y les digo: '¿cómo estás?' Y ni siquiera fingen. Simplemente dicen: 'Estoy cansada, muy cansada'”, dice. "Se siente casi poco ético: la pregunta que estamos haciendo a los profesionales del impacto social y diciendo, hagan esto tan importante en una empresa rica y háganlo sin financiamiento".

Actúe: invierta en equipos y recursos de RSE para respaldar el éxito a largo plazo.

Mantener un ojo en el panorama general

A medida que construye su programa de RSE, es importante concentrarse en la mecánica, en hacer que los empleados se presenten. Pero recuerda que ese no es el único objetivo. Nunca querrás perder de vista el panorama general.

Como dice Angela Parker, “No solo estamos tratando de lograr algunas metas de participación. Estamos tratando de impulsar el movimiento social”.

Y Carmen Pérez, fundadora y socia de Better Next, nos recuerda lo que se necesita para lograr un cambio real. “Mi lema es realmente progresar, no exigir la perfección”, dice ella.

Para escuchar más ideas de líderes que están impulsando el cambio en el mundo del propósito corporativo, acceda a nuestro Impact Studio. Nuestros cinco episodios de podcast le brindan consejos prácticos sobre cómo desarrollar sus programas de RSE (y su carrera) en torno a un propósito claro.