5 ventanas emergentes de abandono de carrito imprescindibles para su tienda Shopify

¿Tienes problemas con los clientes que abandonan tu tienda Shopify sin completar sus pedidos?

No te preocupes, no estás solo.

El abandono del carrito es constantemente uno de los mayores puntos débiles para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, y por una buena razón. La tasa promedio de abandono del carrito para 2019 fue de alrededor del 77,13% . Eso significa que más de las tres cuartas partes de los visitantes no completan su recorrido de compra.

Eso es un montón de ingresos perdidos. Pero, ¿por qué los visitantes no terminan sus compras?

La verdad es que el abandono del carrito siempre sucederá y, a veces, se debe a razones que escapan a su control. Pero hay algunas formas en que puede reducir el abandono del carrito con la ayuda de las ventanas emergentes de intención de salida.

Y le mostraremos cómo puede hacer esto en su tienda Shopify. Empecemos.

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Las ventanas emergentes con intención de salida utilizan tecnología especializada que rastrea el comportamiento de los visitantes y los movimientos del mouse, observando cómo interactúan en su tienda Shopify.

Esos datos se utilizan para predecir con precisión cuándo un visitante tiene la intención de abandonar la página. Y cuando intentan irse, su ventana emergente aparece momentos antes de que reboten.

Puede usar ventanas emergentes con intención de salida para captar la atención de sus visitantes antes de que se vayan. Esto le brinda la oportunidad de persuadir a los clientes indecisos para que completen su compra atrayéndolos con un descuento o una oferta.

La ventana emergente de intención de salida correcta puede convertir el 25% de los visitantes que abandonan en suscriptores y clientes de pago. ¿Listo para aprender cómo?

Ahora que hemos hablado sobre el increíble valor que tienen las ventanas emergentes con intención de salida, veamos cómo usarlas. Hemos creado 5 excelentes estrategias emergentes para ayudarlo a reducir el abandono del carrito en su tienda Shopify.

1. Empuje a los visitantes ofreciendo envío gratis

¿Sabías que los gastos de envío son uno de los motivos más habituales de abandono del carrito?

Una encuesta de Baymard de 2021 encontró que un asombroso 49% de los clientes abandonan los carritos debido a los costos de envío y otras tarifas ocultas.

Fuente: Instituto Baymard

Puedes recuperar algunos de esos carritos abandonados ofreciendo envío gratuito en pedidos superiores a un valor determinado.

La empresa de muebles de lujo, OKA, ofreció envío gratis a cualquiera que gastara más de £150 (aproximadamente $207) en su sitio.

Hay dos razones por las que nos encanta esta ventana emergente de Shopify:

• Se alienta a los usuarios que abandonan el carrito que se sienten desanimados por los costos de envío y otras tarifas ocultas a completar sus compras, y muchos lo harán.
• Establecer un umbral de envío gratis alienta a los compradores a gastar más dinero en su tienda para calificar.

2. Promocione una oferta especial justo antes de que los visitantes abandonen su sitio web

Los compradores abandonan los carritos por una variedad de razones . A veces se desencadena por un proceso de pago inconveniente, otras veces es porque simplemente no están listos para gastar dinero.

Como vimos en el gráfico de Baymard anterior, casi la mitad de los clientes abandonan los carritos debido a los costos. Puede recuperar algunos de esos carritos ofreciendo a los clientes un descuento con una ventana emergente de intención de salida.

Todo lo que tienes que hacer es ofrecer a los clientes una oferta irresistible.

Esta ventana emergente de abandono del carrito habla directamente del punto de dolor de los visitantes, lo que aumenta sus probabilidades de completar la compra.

3. Ofrece descuentos solo por tiempo limitado

Todo el mundo ama un buen descuento. Pero a veces, tendrá que dar un pequeño empujón adicional para convertir a los visitantes que todavía están comprando. Ahí es donde la urgencia y un poco de FOMO pueden ayudar .

Es psicología básica. Nos gustan las ventas, y realmente no nos gusta perdernos algo bueno. Ofrecer a los clientes un descuento por tiempo limitado solo aprovecha ese FOMO: el miedo a perderse algo. Esto motiva a los clientes a completar rápidamente su compra para no perder su descuento.

Puede usar el poder de la urgencia para aumentar las conversiones agregando un temporizador de cuenta regresiva a su ventana emergente .

Ofrecer un 10 % de descuento incentiva la compra, porque a todos nos gustan las buenas ofertas. Pero, en última instancia, es el temporizador de cuenta regresiva lo que ayuda a los clientes a tomar su decisión de compra.

Cuando crea una sensación de urgencia, les da a los clientes indecisos el empujón que necesitan para completar su recorrido de compra.

¿Te das cuenta de que el propósito de esta ventana emergente es diferente al anterior que mostramos? Este tipo de ventana emergente se enfoca en impulsar las ventas mediante el uso de la urgencia. La otra ventana emergente se enfoca en hacer crecer su lista de correo electrónico (además de alentar a los clientes a completar su viaje de compras).

Consejo profesional: llame la atención de sus visitantes y aumente La barra adhesiva aparece tan pronto como los visitantes cierran su ventana emergente. De esa manera, puede recordarles su código de cupón y el tiempo restante sin interrumpir su experiencia de navegación con mensajes emergentes adicionales.

4. Ofrezca obsequios según el valor del carrito de los clientes

¿Qué pasaría si hubiera una manera de fortalecer la lealtad a la marca, aumentar el gasto de los clientes y Este triplete puede sonar difícil de lograr, pero es más fácil de lo que piensas. Todo lo que tienes que hacer es motivar a los clientes con un pequeño regalo o una muestra gratis.

Así es como puedes hacerlo:

• Establezca un umbral de gasto para obsequios y muestras (p. ej., si vende cosméticos, ofrezca a los clientes muestras de maquillaje gratis cuando gasten más de $150) . Cree una ventana emergente de intención de salida para los que abandonan el carrito que les ofrece un regalo si completan su compra.

Aumente el gasto de los clientes al incluir un mensaje como ¡Gasté $4 más para recibir un regalo!”

Recompensar a los clientes con pequeños obsequios y muestras no solo combate el abandono del carrito. También es ideal para generar lealtad a la marca. Según el Informe del Barómetro de Lealtad de 2021 de Merkle, aproximadamente el 58 % de los clientes cree que ofrecer pequeñas recompensas es lo más importante que las marcas pueden hacer para fortalecer las relaciones y aumentar la lealtad.

En otras palabras, ese pequeño obsequio podría ser lo que convierta a su cliente único en un seguidor de por vida.

5. Recopile comentarios de los visitantes que abandonan

La forma más efectiva de abordar el abandono de carritos es llegar a la raíz del problema y solucionarlo. Algunos de sus visitantes pueden estar abandonando sus carritos debido a una mala experiencia de usuario (UX).

Las razones de UX para el abandono del carrito incluyen:

• No permitir el pago de invitados
• Tienes un proceso de compra largo o complicado
• Dificultad para navegar en su sitio web
• Tu política de devoluciones no está en una ubicación visible

La buena noticia es que estas cosas son fáciles de arreglar. Pero nunca sabrá qué cambiar si no pregunta. Entonces, comience a recopilar comentarios de sus clientes.

Puede hacer esto dirigiéndose a los que abandonan el carrito con una ventana emergente de encuesta de intención de salida.

Es posible que encuestar a los visitantes que abandonan no detenga el abandono de carritos a corto plazo, pero ayudará a prevenir el abandono en el futuro.

Esto se debe a que los buenos comentarios de los clientes le brindan información valiosa sobre su experiencia de pago y le indican cómo mejorar su viaje de ventas.

Ahí tienes. Cinco formas sencillas de reducir el abandono del carrito en tu tienda Shopify mediante ventanas emergentes con intención de salida. Ahora es el momento de crear algunas ventanas emergentes propias.

Puede usar el editor de arrastrar y soltar de OptiMonk para crear una ventana emergente sofisticada desde cero, sin necesidad de conocimientos de codificación. O puede elegir una plantilla lista para usar de nuestra amplia biblioteca de plantillas e implementar su primera ventana emergente de abandono del carrito en un par de minutos.

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