5 estrategias para normalizar la interrupción de Covid-19 para su organización
Publicado: 2020-05-10Piense fuera de la caja, comuníquese de manera efectiva y haga que las cosas sucedan
Las conexiones de video le permiten conectarse a un nivel más profundo que el teléfono solo
Una crisis bien gestionada le ahorrará décadas de trabajo duro y valor organizativo
El marco
Un nuevo orden mundial requiere nuevos marcos para que las empresas operen en un mundo posterior a Covid19. Nuestra serie sobre cómo las empresas se están adaptando a la FMH, modificando sus modelos comerciales, redefiniendo las funciones y procesos comerciales, y más.
Hoy más que nunca, las organizaciones de todo el mundo están nubladas por la incertidumbre y nadie sabe cuándo terminará la situación del Covid-19. No solo eso, la parte más irónica es que no hay mejores prácticas que podamos aprender de nadie o de ningún país porque todos están juntos por primera vez.
Si bien las organizaciones se ocupan de los plazos tal como lo hacían, otro gran desafío al que se enfrentan tanto interna como externamente es la gestión de sus activos más importantes: las 'personas'. Sin duda, el coronavirus nos ha mostrado una de las mayores interrupciones inesperadas en todo el mundo. Este escenario es abrumador, pero es imperativo contar con estrategias que aseguren que su negocio funcione sin problemas.
Por lo tanto, aquí hay cinco preguntas importantes que debe hacerse como líder:
- ¿Estoy yo y mi organización preparados?
- ¿Cómo se sienten mis empleados con la crisis del Covid-19?
- ¿Qué tan bien puede ir mi negocio durante este tiempo?
- ¿Quién asumiría la responsabilidad de varios cambios y garantizaría operaciones ininterrumpidas? y cuales serian esos cambios?
- ¿Cómo afectaría esto a mis partes interesadas clave, como empleados, clientes, proveedores y el valor de mi organización?
Esto me recuerda que, en 1996, Bill Gates hizo algunas predicciones audaces sobre el futuro de Internet que en realidad son ciertas hoy y establece claramente que las plataformas en línea son las nuevas normas. cuando se hizo esta predicción, solo el 1% del mundo estaba en línea y la velocidad de conexión era dolorosamente lenta. Y hoy, una sola PC es tan buena como una oficina.
Por lo tanto, aquí hay cinco estrategias que debemos tener en cuenta para normalizar esta interrupción:
Haré que el mantra sea simple: piense fuera de la caja, comuníquese de manera efectiva y haga que las cosas sucedan a través de estas sugerencias.
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Debe ser específico para sus partes interesadas clave, por ejemplo:
Seminario web para empleados
Establezca nuevas expectativas y solicite las expectativas de los miembros del equipo sobre aspectos de comunicación, disponibilidad, asignación de tareas y accesibilidad. Asegúrese de hacer comprobaciones diarias inspiradoras con su equipo, para que no se sientan perdidos y se mantengan cargados, especialmente cuando es nuevo para la mayoría de las personas trabajar solas en medio de la incertidumbre mundial de una pandemia.
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Seminario web para clientes
Hágales saber cómo está simplificando sus servicios para que estén disponibles en línea o, si eso no es posible, cómo está haciendo que sus comunicaciones u otras transacciones estén disponibles en línea. Las empresas inteligentes se enfocan en ahorrar tiempo, costos y esfuerzo para sus clientes.
Seminario web para proveedores
Establezca nuevas expectativas y asegúrese de que puedan sentirse seguros con las transacciones en línea con su organización. Mantenerlos informados reducirá la inseguridad y establecerá confianza con los proveedores, lo que garantizará que siempre estén a su lado.
Trabajo en equipo en línea
Mi favorito, sí, incluso esto es posible. Dado que las formas tradicionales de llevar a los equipos a fiestas y viajes ya no estarán disponibles, las plataformas como Zoom ofrecen excelentes herramientas como encuestas, reacciones y salas de descanso separadas para hacer que las actividades sean interactivas.
Una buena facilitación y planificación previa serán útiles para aumentar el enfoque, la productividad y la energía de los empleados. Ahora es posible hacer Zumba, Mediation o incluso juegos de negocios con herramientas de conferencia. Estas herramientas de videoconferencia en línea, Zoom, han agregado funciones de seguridad para garantizar que tenga una experiencia fluida.
Conexión a través de videollamadas
Las conexiones de video le permiten conectarse a un nivel más profundo que el teléfono solo. Puede obtener una mejor comprensión de sus sentimientos, expresiones, lenguaje corporal y establecer una mejor relación todos los días. Utiliza herramientas como Skype, Zoom, WebEx, etc.
Revisión semanal disciplinada de la moral de los empleados, el estado de ánimo junto con las tareas y los plazos. Cada crisis brinda una oportunidad para renovar las estrategias de la organización. Y, este plan solo evoluciona con una revisión regular y tomando sugerencias de cada parte interesada.
Algunas preguntas orientadoras pueden ser: ¿qué va bien? ¿Qué estamos aprendiendo? ¿Qué cambios en los procesos y recursos se necesitan en este escenario? El uso de herramientas de administración de tareas es una excelente manera de ser responsable si tiene una lista de tareas pendientes compartida, considerando que somos un gran fanático de la responsabilidad. Algunas herramientas para ayudarte con:
- Herramientas de gestión de proyectos como Anydo, Trello o Asana.
- Soluciones de chat como Gchat o Slack
- Almacenamiento de archivos en la nube en Drive o Dropbox
Estas herramientas permiten a todos programar su día y mantenerse en contacto, brindando una imagen clara a todos los miembros del equipo, ya sea a nivel local o global, manteniendo a todos informados.
Utilice las redes sociales y el marketing digital
Todas las crisis anteriores y los principales eventos noticiosos han confirmado que las redes sociales y el marketing digital son uno de los canales de comunicación más importantes. Asegúrese de conectarse con su equipo de redes sociales y monitorear el compromiso con la actividad de las redes sociales durante la crisis y mantenerse conectado.
Muchos anunciantes y sitios web utilizan tácticas de miedo y desinformación para vender productos. Las marcas que brindan información precisa sobre el coronavirus y su impacto pueden generar confianza a largo plazo y profundizar las conexiones tanto con sus empleados como con sus clientes. Una crisis bien gestionada le ahorrará décadas de arduo trabajo y valor organizativo.
Para concluir, está claro que es hora de dar más e invertir en las herramientas y estrategias adecuadas. Esto le dará beneficios a largo plazo porque cuando todo esto pase, debería tener una sólida historia de regreso. Por lo tanto, implemente una estrategia confiable de marketing digital y redes sociales, y creación de equipos en línea para crear una experiencia más personalizada para sus empleados y clientes.
¡Así es como establece confianza, una comunicación impecable y hace que las cosas sucedan!