Desde la perspectiva de los forasteros , el comercio electrónico puede parecer fácil. Publica un artículo, recibe el pedido, envía y... ¡listo!
Pero como sabemos, E en E-commerce no significa “fácil”.

Un vendedor debe ser capaz de encontrar los productos correctos y el individuo debe saber cómo adquirir clientes o aparecer en la primera posición dentro del mercado. Además, un individuo debe ser un experto no solo en logística, sino también en envío y marketing posterior a la venta para tener éxito.

A menudo asumimos erróneamente que el empaque y el envío, a su vez, no tienen potencial para obtener una ventaja competitiva o aumentar las ventas.

Como resultado, queremos revelar 4 preciosos trucos de envío + 1 EXTRA que todos los vendedores en línea deben saber para que sus ingresos comerciales se disparen.

Trucos de envío: #1 – No pierda ni un minuto más en el envío: ¡su cliente ya está temblando!

No hay nada más estresante para un vendedor que recibir un correo electrónico de un cliente preguntando "¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?" – a sabiendas de que dicho cliente no recibirá el pedido en menos de 48 horas porque tardamos en preparar los pedidos para su envío.

El envío es la operación normalmente asociada con menos valor generado en el comercio electrónico: cuando llega un pedido, ¡se le presiona para que produzca una etiqueta de envío lo más rápido posible!

¿Cómo puede un proveedor mejorar en esta categoría? Dos consejos:

• Sencillo y barato

Utilice un software de envío automatizado como generador de etiquetas de envío. ¡El software desarrollado por nuestro equipo no solo le permite recibir el pedido, sino también seleccionar el mejor servicio de mensajería y generar un lote de etiquetas de envío en menos de un segundo!

Hemos ayudado a cientos de vendedores profesionales a eliminar este problema para siempre y ampliar su negocio, aumentando las ventas sin ralentizar la entrega de pedidos.

Puede ver una demostración simple de 1 minuto, aquí

• Más difícil y costoso, pero de alto rendimiento

Cumplir externamente. Amazon ofrece FBA (Fulfilled by Amazon) tanto para los pedidos que recibe en Amazon como para los que recibe de otras fuentes (pero nadie lo sabe del todo). ¡Bastará con pedirle a Amazon que complete un pedido y Logística de Amazon lo hará por ti!

El resultado para sus clientes es excelente, pero el cumplimiento será un poco más costoso. Como resultado, tenga cuidado de tener márgenes de ganancia lo suficientemente altos y una buena facturación para sus productos más vendidos.

Trucos de envío: n.º 2: aprovecha el punto fuerte de cada mensajero

Cada mensajero tiene un servicio superior. Cuando puede conocer los mejores servicios disponibles y organizarlos de manera coherente dentro de una plataforma de mercado, puede ofrecer un servicio único.

Algunos mensajeros entregan en 1 día en todas partes, otros envían una notificación por SMS a su cliente, otros ofrecen muchos puntos de recogida.

Solo considerar el precio del envío al decidir qué servicios usar no ayudará a que su comercio electrónico alcance el éxito.

¡Habla siempre con tu mensajero!

Explique que está en el comercio electrónico, que su negocio crecerá cada mes y que recibirá su oferta, aunque no sea la más barata, si le ofrecen un buen servicio que traerá satisfacción a sus clientes.

Eso es porque solo los expertos en comercio electrónico saben que:
– Si el cliente percibe que la entrega se ha organizado con cuidado, estará feliz, sugerirá su sitio a otros y se convertirá en un cliente frecuente.

– El cliente suele ser cauteloso cuando compra online, pero si le haces sentir la atención y la calidad que ofreces… ¡tú y tu cliente viviréis felices para siempre!

El software que desarrollamos permite que los mejores vendedores en línea organicen la gestión de transportistas con extrema precisión. Desarrollamos un algoritmo que es innovador y único. Este algoritmo le permite, de forma automatizada e inteligente, comprender y descifrar claramente cuál es el mejor socio que puede ofrecerle a su envío, en función de muchas condiciones como las siguientes: (tarifa, ubicación, áreas remotas, tiempo de entrega, servicios adicionales )

Trucos de envío: n.º 3: cuando se entrega el pedido, solo has recorrido la mitad del camino: ¡sigue vendiendo!

¿Sabía que más del 90 % de sus competidores no tienen una estrategia 'después del envío' porque ni siquiera sabían que podían tener una?

¿Sabe cuánto está perdiendo sin una buena estrategia 'después del envío'? Una gran posibilidad de revender inmediatamente a su cliente satisfecho. ¡No pierdas ni un día más sin aprovechar esta oportunidad!

¿Cómo puedo formular una estrategia exitosa 'después del envío'? ¡Es realmente simple! Vamos a desglosarlo:

• Comprenda lo que quiere su cliente y tradúzcalo en un valor agregado que usted ofrece:
  el cliente quiere recibir el pedido rápido y quiere estar informado. Con un correo electrónico transaccional profesional y personalizado para el seguimiento, puede demostrar que la entrega exitosa y organizada es de suma importancia y, como resultado, el pedido se ha entregado al mejor socio que lo entregará rápidamente.
  Aquí puede ver cómo crear y personalizar un correo electrónico de seguimiento profesional.

• Mantenga a su cliente informado con actualizaciones sobre la entrega. Algunos mensajeros brindan actualizaciones en vivo, pero generalmente es un servicio premium por el que se le cobrará. Con Shippypro puedes enviar estas actualizaciones gratis, incluidas en tu plan. Su cliente quedará muy impresionado al ser atendido por una tienda que sabe cómo hacer comercio electrónico con tanta rapidez y precisión.

• Cuando el artículo haya sido entregado, envíe un correo electrónico de reventa. Si deleitó a su cliente con una excelente experiencia de entrega, un buen empaque y un producto de calidad, el cliente lo escuchará nuevamente y tal vez vuelva a comprar. Propón algo único para agradecerle y aumenta la fidelización de tus clientes. Cada vez que un cliente recuerda su sitio, lo que está vendiendo y la gran experiencia de compra que experimentó, buscará comprar nuevamente y sugerirá su tienda a amigos y colegas. Intenta ofrecer tres productos relacionados, con una oferta única, proponiendo una oferta limitada que durará unas horas reservadas a los clientes. ¡El cliente debe sentirse atraído por su oferta!

Trucos de envío: n.º 4: crea una base de datos específica

Después de recibir un pedido, guarde los datos de su cliente: qué compró, cuántos pedidos hizo, etc. Basándose en estos datos, cree segmentos y envíe promociones únicas dirigidas a sus clientes.

Ofrezca siempre el producto adecuado al cliente adecuado y proponga grandes productos a un precio interesante... ¡seguro que tendrá éxito!

¡Un 'correo electrónico posterior al envío' minuciosamente construido informa tasas de conversión de hasta el 5%!

Esto significa que por cada 100 clientes, 5 te vuelven a comprar, ¡solo con un simple correo!

¡No se preocupe, nuestro equipo aquí en ShippyPro ha automatizado esta función para usted! Proporcionando al comercio electrónico que estamos impulsando una herramienta profesional que permite organizar una base de datos específica con estadísticas y toda la información útil para enviar un correo electrónico único y generar nuevos pedidos de una manera sencilla.

Trucos de envío: ¡BONIFICACIÓN! ¡Transforma a tus clientes preocupados en clientes felices!

La atención al cliente es costosa y estresante, cuando tienes que responder a clientes preocupados porque su pedido aún no ha llegado.

Además, los vendedores suelen ser reacios a responder a sus clientes preocupados y esperan que los clientes no pregunten demasiado. Sin embargo, ese es un momento en el que su cliente entra en contacto con usted: demuestre que es profesional, bien organizado e interesado en brindarles el mejor servicio.

Otra herramienta de ShippyPro es el seguimiento y localización, que actualiza en vivo al vendedor sobre el estado de la entrega y le permite intervenir incluso antes de que el cliente se dé cuenta de que hay un problema.

Podrás responder a tu cliente: “Hola John, tu pedido estaba en espera pero ya hemos pedido un nuevo intento de entrega hoy. ¡Verificaremos si todo va bien!”

Una simple llamada o correo al día siguiente y su cliente estará entusiasmado... ¡y le puede proponer otro producto relacionado con un buen descuento! ¡Tu cliente feliz te escuchará y te hará feliz también!