5 campañas de marketing navideñas en redes sociales que debes ver

Es posible que aún te estés aferrando a los últimos días del verano, pero la temporada navideña de 2016 está a la vuelta de la esquina. Ha llegado el momento de planificar sus campañas de marketing navideñas en las redes sociales en un abrir y cerrar de ojos.

Gracias al uso inteligente del humor, la creatividad y una sólida comprensión de la audiencia objetivo, las campañas festivas anteriores en las redes sociales han creado expectación e incluso se han vuelto virales. Las plataformas sociales se han convertido en los canales de acceso de los usuarios para participar, compartir, descubrir e inspirarse. En respuesta, las marcas se han movido hacia campañas navideñas que llegan a los clientes en su propio territorio.

Las marcas tienen mucho que aprender de las últimas campañas sociales navideñas que prosperaron, ya sea por su estrategia o su ejecución. Algunos ejemplos que pueden informar la temporada navideña de este año incluyen:

1. REI: #OptOutside

Para la temporada navideña de 2015, REI eligió inspirar a sus clientes y diseñar una campaña que se mantuvo fiel a su valor fundamental: salir al aire libre.

Con una carta a sus 5,5 millones de clientes, REI anunció su decisión de cerrar las puertas de sus tiendas minoristas el Black Friday y alentar a sus miembros a pasar tiempo al aire libre con sus seres queridos, en lugar de ir de compras. Con el apoyo de un micrositio #OptOutside, la campaña ofrecía ideas de aventuras al aire libre y presentaba rutas de senderismo para que los clientes las exploraran.

#OptOutside representa la intención de REI de crear relaciones significativas con sus clientes y destacar frente a la competencia. El enfoque centrado en el cliente de REI para esta campaña trascendió las típicas campañas navideñas impulsadas por las ventas.

Su compromiso con los valores de su negocio creó una profunda lealtad y confianza con sus clientes y estableció un estándar al vincular su marca con el panorama general: experiencias del mundo real.

2. Starbucks: #redcupcontest

starbucks

Con sus ahora famosos vasos rojos, Starbucks ha logrado crear una tradición navideña de larga data que atrae a su público y los hace esperar con ansias la temporada de los vasos rojos.

Tanto en 2014 como en 2015, la marca organizó un concurso #redcupcontest navideño en Instagram para sus clientes. Starbucks los desafió a compartir y etiquetar fotos de sus vasos rojos usando el hashtag #redcupcontest, para tener la oportunidad de ganar uno de los cinco grandes premios.

En los primeros dos días posteriores al anuncio del concurso en 2015, se compartió una foto de #redcupcontest cada 14 segundos en Instagram, reuniendo un total de 40 000 entradas durante el transcurso del concurso.

Con el #redcupcontest, Starbucks no solo dominó el arte de la competencia, sino que también aprovechó la creatividad de los clientes e incentivó el intercambio social con marketing UGC efectivo. UGC ha despegado en los últimos años en respuesta a la creciente preferencia de los clientes por la narración personal a través de plataformas sociales como Instagram, Youtube y Facebook.

Según eConsultancy, la clave para una gran estrategia de UCG es “crear oportunidades para conversar… en lugar de transmitir”.

Starbucks aprovechó el entusiasmo de los clientes por una tradición navideña de temporada y la utilizó para generar conversaciones orgánicas sobre la marca y aumentar el compromiso. Las marcas que buscan seguir los pasos de Starbucks deben asegurar la estrategia de contenido generado por el usuario correcta para resonar con su público objetivo y permitir que el contenido excelente provenga de los propios clientes en lugar de su marca.

3. Kate Spade: El juego de la espera

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En 2014, el minorista de moda Kate Spade lanzó una campaña de video comprable, "The Waiting Game". Tanto en un formato completo de dos minutos como en clips de 5 segundos, "The Waiting Game" presenta a la actriz Anna Kendrick, que está pasando el tiempo sin poder entrar a su apartamento. El video permite a los usuarios comprar looks destacados de Kate Spade y acceder a imágenes detrás de escena al interactuar con el video mientras miran.

Kate Spade pudo tomar "El juego de la espera" y convertir un ingenioso anuncio de marca en una experiencia de compra interactiva y atractiva que atrajo a su peculiar público objetivo femenino.

Hasta la fecha, “The Waiting Game” ha acumulado casi 500.000 visitas en Youtube. Según el Social Business Index de Sprinklr, el video que se puede comprar impulsó la discusión en las redes sociales en torno a la marca en un 30 % en el mes posterior a su lanzamiento.

Con "The Waiting Game", Kate Spade llevó los conceptos básicos del compromiso social al siguiente nivel. Combinando video con un componente interactivo, Kate Spade traza una línea directa entre el comercio electrónico y un medio de participación como el video.

Esto también permite que la marca aproveche los impulsos de los clientes, en tiempo real, para comprar mientras ven productos de interés en sus pantallas. De cara a esta temporada navideña, las marcas pueden maximizar los resultados al encontrar formas similares de crear contenido inteligente y compartible que impulse simultáneamente tanto la participación del cliente como las ventas.

4. Barnes & Noble: #BNGiftTip

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La librería Barnes and Noble recurrió a Twitter en 2014 para atraer a un número creciente de compradores navideños apresurados y de última hora.

Con el hashtag #BNGiftTip, Barnes and Noble alentó a los usuarios a solicitar recomendaciones de regalos para sus seres queridos según su personalidad, preferencias o género. Esta campaña no solo provocó una conversación social activa entre la marca y sus clientes; también adoptó un enfoque personalizado al recomendar libros, juegos y juguetes específicos basados ​​en productos individuales en lugar de impulsar un conjunto genérico de productos.

Con #BNGiftTip, Barnes and Noble tenía como objetivo "poner la experiencia que obtiene en la tienda en las redes sociales", brindando a los clientes una lista de compras navideñas personalizada informada por expertos. Barnes and Noble dedicó a 35.000 libreros expertos a la tarea de dar a los usuarios ideas de regalos personalizados.

Combinando personalización, compromiso y servicio al cliente, #BNGiftTip es un ejemplo extraordinario a seguir.

Al agregar un componente hiperpersonalizado a su enfoque, Barnes and Noble aprovechó la oportunidad para atender a los compradores de última hora y ayudarlos cuando más lo necesitaban. La marca pudo brindar un servicio experto a los clientes al mismo tiempo que impulsó la conversación social en torno a su marca y personalizó las experiencias digitales. En esta temporada navideña, establecer su marca como una fuente de experiencia y excelente servicio será crucial para impulsar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente.

5. Budweiser: #HolidayBuds

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Budweiser lanzó su campaña #HolidayBuds en 2014 para “aprovechar la estética hípster ampliamente adoptada” que ha desencadenado la popularidad desenfrenada de los filtros vintage de Instagram, y para interactuar con los millennials.

Budweiser relanzó el empaque vintage de edición limitada para sus productos durante la temporada navideña de 2014 de tres épocas distintas: 1918, 1933 y 1976, coincidiendo con el comienzo y el final de la Prohibición, así como con el centenario de la marca.

Budweiser animó a los clientes a compartir sus productos de inspiración vintage en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube usando el hashtag #HolidayBuds. Para ir un paso más allá, Budweiser también pidió a los usuarios que nombraran a los amigos con los que les gustaría compartirlo y luego facilitó las reuniones con los clientes y sus #holidaybuds, desconectando la experiencia social en línea.

La campaña de Budweiser establece un ejemplo al cerrar la brecha entre el compromiso en línea y fuera de línea. También fue capaz de resaltar un enfoque que resonaría con un público objetivo específico. En esta temporada navideña, en lugar de tratar de atraer a una amplia base de audiencia, la clave del éxito puede ser tan simple como tener una comprensión clara de una audiencia clave.

Incluso puede ser realmente inteligente acerca de la forma en que llega a esta audiencia mediante el uso de segmentos de audiencia en su publicidad en las redes sociales.

Hacerlo bien esta temporada navideña

Los clientes están adoptando las redes sociales con presteza y cada día tienen un mayor impacto en el comercio.

La próxima temporada navideña no será una excepción. Si desea adelantarse a la curva, debe sintonizar lo que funcionó y seguir su ejemplo. Asegurar una estrategia de campaña sólida ahora puede marcar la diferencia y puede impulsar el éxito de su campaña de marca en los próximos meses.

Las marcas anteriores dieron ejemplo y surgieron como líderes. Con el enfoque correcto, tú también puedes.