5 tácticas de marketing en redes sociales que todo negocio de comercio electrónico puede usar
Publicado: 2019-09-10Las redes sociales se han convertido en una enorme herramienta de marketing. De hecho, 4620 millones de personas están activas en las redes sociales a partir de enero de 2022, lo que equivale a alrededor del 58,4 % de la población mundial. ( Kepios ). En otras palabras, ¡cualquier campaña publicitaria en las redes sociales tiene una base de audiencia potencial enorme! Solo necesita saber cómo aprovechar el poder de este increíble recurso.
En este artículo, describiremos cómo puede usar las redes sociales para comercializar su negocio y atraer tráfico a su sitio web . Empecemos.
Optimice su presencia con la automatización de las redes sociales
Crear una presencia en las redes sociales a menudo puede consumir mucho tiempo y energía, especialmente si lo hace todo manualmente. Sin embargo, si automatiza sus procesos siempre que sea posible, puede enfocar más su energía en el lado creativo de las cosas para mejorar su compromiso.
Hay muchas maneras diferentes de automatizar aspectos de tus redes sociales. Aquí están algunos ejemplos:
- Programe sus publicaciones para que pueda publicarlas en las horas pico cuando las personas interactúen con ellas
- Configure respuestas automáticas a los comentarios o preguntas de los clientes
- Analice sus datos sociales para determinar qué tipo de contenido funciona mejor
Por supuesto, para automatizar los aspectos apropiados de sus redes sociales de manera efectiva, necesitará ayuda. ActiveCampaign es una empresa que se especializa en ayudar a otras empresas a potenciar su marketing en redes sociales, lo que las convierte en una opción fantástica. Pueden proporcionarle un software de automatización de marketing que lo ayudará a optimizar una amplia gama de campañas diferentes, incluidas aquellas que planea compartir a través de las redes sociales.
Por ejemplo, pueden actualizar automáticamente sus esfuerzos de Facebook en función de las acciones que realizan sus contactos en otros canales de redes sociales; en otras palabras, su audiencia solo verá el contenido y la publicidad que sea más relevante para sus necesidades, lo que lo ayudará a generar un mejor tráfico a su sitio web. También pueden automatizar su marketing por correo electrónico y mensajes SMS para ayudar a garantizar que tenga menos carritos abandonados y más ventas.
Mostrar reseñas positivas de los clientes a través de las redes sociales
Las reseñas positivas de los clientes pueden ser herramientas de marketing muy poderosas. ¡Los clientes potenciales querrán ver que ha logrado excelentes resultados para personas como ellos! Por lo tanto, si muestra reseñas de estrellas o testimonios escritos en sus páginas de redes sociales, generará confianza con sus seguidores y los alentará a realizar una compra.
Para recopilar reseñas, solo tiene que preguntar. Considere enviar correos electrónicos posteriores a la compra a sus clientes anteriores y futuros para pedirles que dejen una reseña o calificación de estrellas, tal vez a cambio de un pequeño descuento como incentivo.
Asegúrese también de pedir permiso a las personas antes de publicar sus pensamientos en sus páginas de redes sociales. Pídales permiso para usar su nombre, fotos y nombre de usuario también. A muchas personas no les importará que publiques sus reseñas, pero es importante que te comuniques con ellos en caso de que tengan problemas de privacidad o si tienen la intención de compartir sus opiniones solo contigo.
Una vez que tenga sus reseñas, debe determinar cuándo y cómo debe compartirlas en las redes sociales. Un gran método es simplemente crear y compartir un gráfico que muestre una gran reseña que ha dejado un cliente. Esto ayudará a garantizar que las personas que visitan su cuenta de redes sociales por primera vez verán que proporciona un trabajo de calidad. Si está utilizando una plataforma como Facebook o Instagram que permite historias, incluso podría crear una sección destacada que albergue algunas de las mejores críticas que ha recibido.
Echemos un vistazo a un ejemplo de una empresa que muestra reseñas en las redes sociales como inspiración.
Stryker T-Tops , un minorista de camisetas y accesorios para embarcaciones del mercado de accesorios, muestra reseñas positivas de los clientes en su página de Twitter. Como puede ver en la imagen de arriba, la compañía publica una imagen del producto revisado en cuestión con el testimonio relevante. También agregan el nombre de usuario de las redes sociales del cliente para dar credibilidad a la reseña. Este tipo de marketing en redes sociales puede ayudar a Stryker T-Tops a generar confianza entre sus seguidores y alentarlos a realizar una compra.
Considere utilizar la página de Twitter de su empresa para compartir las opiniones que sus clientes han dejado sobre sus productos. ¡Esto ayudará a mostrar a sus seguidores que produce un trabajo de calidad y hará que sea más probable que quieran comprarle!
Proporcione valor con contenido informativo en las redes sociales
Muchas empresas cometen el error de utilizar las redes sociales únicamente como herramienta de promoción. Pero, para generar un gran número de seguidores, también debe proporcionar valor. Una excelente manera de hacer esto es con contenido informativo en las redes sociales relacionado con lo que haces o vendes.
Para generar ideas para este tipo de publicaciones, piense en cómo puede educar a las personas interesadas en su nicho o en lo que vende. Sus redes sociales se pueden usar para compartir hechos rápidos o información fascinante sobre su campo. Esto le mostrará a la gente que usted sabe mucho sobre su negocio, lo que los intrigará y los ayudará a atraerlos a su sitio web para que puedan aprender más. También puede crear contenido de video que muestre cómo funcionan sus productos o servicios, por ejemplo.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos de empresas que hacen esto bien para brindarle algo de inspiración.
DontPayFull , un sitio web de ahorros y cupones, tiene mucho contenido informativo en su página de Instagram. Como puede ver arriba, publican contenido que es útil para sus seguidores y público objetivo, principalmente personas que buscan formas de ahorrar dinero.
Esta publicación en particular destaca algunos de los artículos que nunca debe comprar usados. DontPayFull sabe que su público objetivo quiere ahorrar dinero, pero pretende ayudar advirtiendo contra la compra de ciertos productos usados. Fíjate en lo llamativa que es la publicación. Los colores brillantes y la fuente grande llaman la atención del usuario y hacen que quiera leer más. Además, proporciona información que sus seguidores quizás no hayan leído antes. Las personas que estén interesadas en este tipo de contenido querrán seguir leyendo. Luego, verán que DontPayFull tiene mucho contenido como este en sus páginas de redes sociales y sitio web, lo que hace que sea más probable que usen los servicios de la empresa.
Piense en qué datos y cifras útiles le interesarían a su público objetivo. Responda sus preguntas o publique contenido informativo relevante para su nicho. Esta es una gran táctica de marketing en redes sociales que puede fomentar las compras.
KiwiCo ., una caja de suscripción de manualidades y juguetes para niños, también tiene contenido informativo en su página de Instagram. Como puede ver arriba, KiwiCo. ha publicado un dato divertido para los niños sobre la luna, señalando que la luz de la luna es en realidad solo la luz reflejada por el sol. Esta es una forma encantadora de llamar la atención de los niños mayores en las redes sociales, y los padres verán que KiwiCo. puede ayudarlos a aprender. Este tipo de publicación informativa genera confianza en la audiencia y aumenta las probabilidades de que compren.
¡Considere publicar datos divertidos relacionados con su nicho en sus páginas de redes sociales! Publicaciones como esta pueden ayudarlo a mostrar su experiencia y hacer que sus seguidores quieran gastar dinero con usted.
Inspira a tu audiencia a aprovechar al máximo tus productos
En lugar de buscar siempre una venta agresiva en sus páginas de redes sociales, puede ser beneficioso hacer que las personas se entusiasmen con sus productos mostrándoles cómo pueden aprovecharlos al máximo. Por ejemplo, podría mostrar todas las diferentes aplicaciones de un producto en particular o mostrar imágenes de personas que idean formas creativas de usar sus artículos.
Mostrar lo que pueden hacer sus productos hará que la gente se entusiasme con la posibilidad de comprar en su empresa. Por lo tanto, considere usar sus páginas de redes sociales para mostrar lo que sus productos son capaces de hacer, ¡y no tenga miedo de resaltar características nuevas o menos conocidas!
Echemos un vistazo a un ejemplo de un negocio que hace esto bien como inspiración.
Apple , líder en el espacio tecnológico, nunca pierde la oportunidad de mostrar lo que sus productos pueden hacer en sus páginas de redes sociales. En su página de Instagram, por ejemplo, muestran todas las capacidades de lo que pueden hacer las cámaras de sus teléfonos. La imagen de arriba fue tomada con un iPhone y muestra una imagen muy cercana de un cactus. Estas imágenes son fascinantes y pueden entusiasmar a los espectadores con las capacidades de la cámara del iPhone, haciéndolos más propensos a comprar uno.
Los videos y las imágenes que muestran características menos conocidas ofrecen una excelente manera de vender productos y generar entusiasmo en torno a sus productos. Entonces, esta es una táctica que definitivamente deberías considerar probar.
Impulse el tráfico del sitio web compartiendo su contenido en el sitio
Las redes sociales son la herramienta perfecta para compartir blogs o contenido de la base de conocimientos que ha publicado en su sitio web.
¡Hay muchos beneficios al compartir contenido experto en las redes sociales! Por ejemplo, lo ayudará a generar confianza con su público ideal, hará que sea más probable que llegue a su público objetivo en las redes sociales, genere más tráfico de calidad a su sitio web y presuma lo que hace sin ser demasiado promocional.
Al decidir qué tipo de contenido debe promocionar en sus páginas de redes sociales, considere ver qué publicaciones de su blog han tenido más éxito. Dependiendo de la plataforma en la que planee compartirlos, también podría valer la pena considerar qué piezas tienen las mejores imágenes. Promocionarlos nuevamente para una audiencia diferente puede ayudarlo a atraer a más personas a su sitio web.
Echemos un vistazo a un ejemplo de una empresa que hace un gran trabajo al promocionar el contenido de su sitio web en las redes sociales como inspiración.
SchoolLockers.com , un minorista de casilleros y gabinetes de almacenamiento, promociona regularmente el contenido de su blog en sus páginas de redes sociales. Como puede ver en la publicación de Instagram anterior, la compañía ha anunciado que tienen útiles consejos de organización en su blog. También crearon un gráfico específicamente para la publicación, que es mucho más llamativo que solo un fragmento de la publicación del blog. Para atraer a la gente a su sitio web, ¡también han publicado un enlace en su biografía!
Además, este tipo de contenido es estacional: si enero es el mes de organizarse, significa que SchoolLockers.com puede volver a compartir su contenido en la misma época todos los años sin tener que publicar nada nuevo en su sitio web. ¡Esto les ayudará a atraer más clientes a su sitio web con muy poco trabajo adicional!
Al compartir el contenido de su blog nuevo (y antiguo) en las redes sociales, la empresa puede atraer más miradas a su sitio web y alentar a más personas a realizar una compra con ellos.
Asegúrese de anunciar su nuevo contenido en sus páginas de redes sociales. ¡Esto puede ayudar a garantizar que sus seguidores estén siempre actualizados sobre lo que ha estado publicando en su sitio web! Si más personas conocen su contenido, es más probable que regresen a su sitio web y realicen una compra con usted en el futuro.
Resumen
Las redes sociales son una herramienta de marketing increíblemente poderosa. Y, en este artículo, describimos cómo puede usar sus páginas de redes sociales para promocionar el contenido de su blog, mostrar las reseñas de los clientes, demostrar que es un experto en la industria y más.
Necesitas más ayuda? Consulte el blog de POWR . Tienen artículos que pueden ayudarlo con el servicio al cliente de chat en vivo, marketing en redes sociales y mucho más.
Biografía del autor y foto de la cabeza:
