5 pasos para implementar y optimizar la tecnología de automatización de marketing

Última actualización el 23 de enero de 2020

Integrar la tecnología digital en tus estrategias de marketing puede tener grandes resultados para tu negocio. Considere las ventajas de una mejor gestión de clientes potenciales, una mejor participación del cliente y la generación de ingresos finales. Estos son solo algunos de los muchos beneficios de la automatización de marketing.

Vale la pena señalar que la automatización de marketing no se trata solo de usar un software, sino de una estrategia multifacética. Además de la plataforma en sí, deberá asegurarse de contar con las personas y los procesos adecuados para que su campaña de automatización de marketing sea un éxito.

Dicho esto, algunas de las mejores prácticas para implementar y optimizar la tecnología de automatización de marketing incluyen las siguientes:

1. Nutrición y gestión de clientes potenciales

Por lo general, es más probable que los clientes potenciales alimentados activamente se conviertan en ventas en comparación con los clientes potenciales no alimentados. Se trata de involucrar a los clientes potenciales brindándoles información relevante a lo largo de su viaje de compra y manteniéndolos comprometidos durante el ciclo de ventas.

Para acertar con sus tácticas de nutrición de clientes potenciales, primero debe establecer dónde se encuentra su cliente potencial en su viaje de compra. Analizar cómo responden sus clientes potenciales a sus métodos de crianza de clientes potenciales es crucial para tener un sistema exitoso y bien engrasado. Utilizar contenido específico y personalizado, hacer seguimientos oportunos e interactuar con prospectos a través de diferentes canales son parte del proceso de crianza de prospectos. Muchas empresas instalan cookies de seguimiento en su sitio para que puedan hacer aún más remarketing a sus clientes potenciales después de que completen un formulario para que su marca permanezca en la mente durante el contacto inicial.

2. Marketing basado en cuentas (ABM)

Después de identificar prospectos prometedores de alto valor, comercialice directamente a estos prospectos a través del marketing basado en cuentas. Cree o seleccione contenido personalizado y decida los mejores canales a través de los cuales transmitir el contenido a su público objetivo. Ya sea que se trate de anuncios gráficos en Facebook y Google Ads o si se trata de seguimientos oportunos por correo electrónico, es importante contar con materiales de marketing específicos para esas vías.

ABM está altamente dirigido, y debe tener cuidado de no bombardear y abrumar a sus prospectos. Siempre asegúrese de tener el equilibrio correcto en los diferentes canales para no apagar estos prospectos. Demasiado de algo bueno... ya sabes el resto.

3. Experiencia personalizada del cliente con contenido atractivo

Personalizar la experiencia de su cliente es una estrategia que funciona, y sus tasas de conversión se lo dirán. Identifique sus segmentos de audiencia e implemente diferentes estrategias para hablar directamente a estos segmentos.

Comprenda lo que cada segmento necesita y cree y/o seleccione contenido para ese segmento. Puede identificar estas necesidades analizando datos demográficos, intereses y compromisos anteriores. Combine su creatividad como comercializador con la información recopilada del usuario para crear este contenido.

Asegúrese de que el contenido de cada canal sea atractivo y agregue valor real. A medida que crea su contenido, asegúrese de optimizarlo de nuevo a sus objetivos. Si su contenido no tiene un propósito informativo o responde a una necesidad directa, lo más probable es que lo ignoren.

4. Alineación de ventas y marketing

Alinear los esfuerzos de sus equipos de marketing y ventas hará que su empresa logre más en la generación y conversión de clientes potenciales. Haga que ambos equipos estén en sintonía y cree un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que describa no solo los objetivos de esta colaboración, sino también las responsabilidades específicas de cada equipo.

El primer paso de la alineación de ventas y marketing es identificar y establecer objetivos comunes. Organice una reunión y deje que cada equipo exprese su opinión sobre cuáles serán estos objetivos comunes en el futuro. Defina términos estándar como lo que caracteriza a un prospecto calificado. ¿Qué papel jugará cada equipo en el lead nurturing? ¿Cómo y cuándo, a lo largo del embudo de ventas, se realizará la transición de los prospectos entre los dos equipos?

5. Medición del esfuerzo de marketing

Se requiere mucho trabajo para preparar una campaña de automatización de marketing. Se dedica mucho más trabajo y recursos al lanzamiento y la implementación de la campaña. Como empresa, sin duda le interesará saber si sus esfuerzos han valido la pena y cuál es su ROI.

Hay varias métricas para medir el éxito de sus estrategias de automatización de marketing. Todo depende de sus objetivos y de lo que su empresa defina como éxito. ¿Es un aumento de la conciencia de marca? ¿Mayor conversión de clientes potenciales y generación de ingresos?

Siempre hay espacio para hacerlo mejor si los resultados no son tan buenos como esperabas. Identifique las áreas en las que puede mejorar y en las que necesita evolucionar como empresa. Es importante realizar pruebas A/B de diferentes tipos de contenido a lo largo del proceso para que comprenda mejor cómo responde su público objetivo e interactúa con sus esfuerzos.

IA para marketing

El marketing de inteligencia artificial se basa en datos y es una herramienta poderosa en la automatización del marketing. La IA es una tecnología increíble para el presente y el futuro, y no hay mejor momento que el presente para adoptar la tecnología y explorar todo lo que tiene que ofrecer para que pueda cosechar esas recompensas en el futuro (con suerte, cercano).

En el corazón del marketing de inteligencia artificial (AIM) se encuentra el potencial para aprovechar y recopilar datos de los consumidores. Un análisis de estos datos le dará a su equipo de marketing una mejor comprensión de sus prospectos, lo que a su vez ayudará a personalizar sus esfuerzos de marketing. Estos conocimientos también ayudarán a crear mejores experiencias de usuario a partir de cada interacción que los clientes actuales y potenciales tengan con su empresa.

Si no está rastreando su tráfico en línea, le recomiendo que comience. Google Analytics no solo lo ilumina a usted y a su equipo de marketing sobre qué canales generan su tráfico, sino que también puede analizar qué aspectos de su marketing de automatización están teniendo éxito o fallando. El poder está en tus manos, es hora de empezar a usarlo.

Línea de fondo

Hay varias plataformas de automatización de marketing en el mercado para elegir, incluidas Marketo Engage, Hub Spot y SendinBlue. Estas plataformas son ricas en funciones y ofrecen diferentes categorías funcionales, como marketing a través de múltiples canales y análisis.

Sin duda, la automatización de marketing funciona. Como se señaló anteriormente, el éxito de su campaña de automatización de marketing radica en algo más que la plataforma en sí. El trabajo aún debe ser realizado por usted y su equipo; la automatización ayuda a acelerar el proceso una vez que esté listo para lanzar su campaña. Implemente las pautas descritas, entre otras mejores prácticas para implementar y optimizar la tecnología de automatización de marketing, y podrá esperar un alto retorno de la inversión.

La automatización no es para todos ni para todas las industrias. Si su presupuesto de marketing es ajustado y no puede permitirse que una empresa de publicidad controle sus campañas, esta puede ser una vía de interés para su empresa. Debe poner el trabajo, definitivamente querrá investigar más sobre la automatización para su industria para comprender mejor las tasas de éxito o fracaso que puede enfrentar.

Si su presupuesto de marketing le permite adquirir una empresa profesional, esta es la ruta recomendada. La automatización, con todos sus maravillosos puntos y cualidades, puede agotar a una empresa si no se gestiona o se controla de forma irregular. Tener un consultor de marketing de su lado, vigilando de cerca todo por usted es una apuesta más segura. ¿Está interesado en seguir la ruta del consultor o necesita ayuda con su campaña de automatización? Charlemos: 1-800-255-0396

Autoría: L'ren B.