5 formas modernas de mejorar su estrategia de marketing para obtener reservas

La tendencia mundial de viajar sigue ganando impulso. Al elegir una nueva ubicación para visitar, las personas buscan los mejores apartamentos o alojamiento disponibles, y la mayoría de ellos lo hacen en línea. En los EE. UU., por ejemplo, el número de usuarios en línea que buscan superó el 88%. Además, el 79 % de los viajeros de todo el mundo reservan hoteles a través de teléfonos inteligentes, según el Informe de tendencias de viajes de 2018.

Este año, los ingresos en el segmento de Reservas de Viajes en Línea ascienden a $238,142M. Y el segmento más grande de 'Hoteles' tiene un volumen de mercado de $130,834M.

En esta publicación, nos gustaría mostrarle cinco enfoques efectivos que podrían mejorar su estrategia de marketing, obtener más reservas en su sitio web y lo que es crucial: mejorar la experiencia de sus clientes y permitirle seguir siendo un jugador competitivo sólido en este mercado 'oceánico'.

El poder de los mensajeros

Los mensajeros se convirtieron en la forma más conveniente no solo para chatear de forma privada, sino también para conversaciones B2C. A medida que los desarrolladores implementaron nuevas funciones comerciales en sus aplicaciones, hoy puede usarlas fácilmente para comunicarse con sus clientes de manera más eficiente e informarles sobre sus mejores ofertas.

• La ventaja de los primeros mensajeros es que las personas generalmente no apagan sus notificaciones y revisan su bandeja de entrada con regularidad; por lo tanto, la probabilidad de que noten su mensaje es alta.
• La segunda ventaja radica en la psicología humana: cuando los clientes ven que una empresa puede responderles a través de un mensajero, se aseguran inconscientemente de que los gerentes de la empresa están siempre en línea y pueden responder sus preguntas de inmediato en cualquier momento.
• La tercera ventaja es que su marca permanecerá dentro de los contactos de mensajería del cliente hasta que la eliminen. Así será más fácil para los clientes encontrarte y usar tu servicio nuevamente.

WhatsApp Business, que se lanzó en 2018, permite a los propietarios de negocios agregar información sobre sus servicios , así como la dirección, el correo electrónico y el sitio web de la empresa en la sección de información.
En la aplicación, también pueden configurar respuestas rápidas o automáticas a los mensajes de los clientes y organizar los contactos de los clientes, así como los chats con etiquetas como 'Nuevos clientes', 'Pedido completo', etc. Los desarrolladores de WhatsApp agregaron estadísticas de mensajería para ayudar a las empresas a verificar cuántos de sus mensajes se enviaron y leyeron con éxito.
Además, al igual que en Instagram, en WhatsApp Business puedes publicar ofertas especiales o nuevas en la sección de historias adjuntando fotos, imágenes o videos. Estos anuncios estarán disponibles en 24 horas.

Viber y Telegram , que son muy buscados en los países del este y sur de Europa, así como en los países del centro y sur de Asia, también tienen la característica eficiente para las empresas. Esta es la oportunidad de comunicarse con los clientes a través de canales públicos publicando allí todas sus noticias y listas de ofertas. Recientemente, esta solución se ha vuelto popular entre los viajeros, ya que es una forma conveniente de verificar opciones atractivas de diferentes compañías a las que están suscritos directamente a través de una aplicación. Además, hay muchos blogueros independientes que siempre buscan ofertas atractivas y las publican en sus canales de viajes . Siempre están abiertos a ofertas promocionales y diferentes formas de monetizar su audiencia.
Estas publicaciones pueden contener enlaces a su sitio web, precios, fotos o incluso preguntas. No importa en qué país o ciudad esté ubicado tu hotel, la gente viaja por todo el mundo, por lo tanto, entre estas audiencias también podrían estar tus clientes potenciales.

YouTube sigue marcando el ritmo

YouTube se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más grande después de Google, es por eso que no puedes ignorarlo. Especialmente dentro de la industria del turismo y la hospitalidad, los clientes pueden crear contenido para usted de forma gratuita (o como bonificación).

Además de solicitar publicidad en vlogs de bloggers, que tienen un público objetivo similar al suyo, le recomendamos encarecidamente que configure anuncios de video pre-roll cortos.
Aquí hay algunas razones por las que deberías hacerlo:

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TERMINAR LAS COSAS

• Los anuncios pre-roll son cortos. Solo unos segundos, puede mostrar a los usuarios sus beneficios intrigantes, y la producción de video no será tan costosa como un anuncio en la televisión (Además, las personas que tienen televisores inteligentes prefieren ver YouTube en una pantalla de televisión a través de una aplicación).
• Google recopila datos de usuario de Android, Google Maps, Google Play y otras plataformas, por lo que se mejora la visualización dirigida de anuncios de video en Youtube.
• TrueView For Action YouTube Ads tiene llamados a la acción dirigidos a su sitio web (o cualquier otra página que desee promocionar)
• Las conversiones de anuncios TrueView For Action de YouTube son entre un 20 % y un 30 % más baratas que las conversiones de anuncios en los resultados de búsqueda.
• Puede crear diferentes campañas publicitarias para diferentes audiencias según las acciones en línea del usuario

Mirar alrededor: foto y video de 360°

La realidad virtual es una tendencia que puede brindarle una gran ventaja a su servicio de reserva en línea y distinguirlo de la competencia. No es tan caro como crees: en promedio, una cámara VR cuesta alrededor de $ 200 y se puede conectar fácilmente a cualquier teléfono inteligente. Otra opción disponible es utilizar la aplicación gratuita Google Street View. Puede tomar fotos panorámicas de la habitación del hotel o incluso pedirle a alguien de su equipo que tome fotos de las suites de alquiler en su ciudad. Agregar fotos o videos de 360° de los apartamentos a su sitio web puede aumentar significativamente la experiencia del cliente en el escenario de Discovery. Y mejora tu marketing local si subes estas fotos a tu cuenta de Google My Business.

El efecto boomerang de los anuncios de remarketing dinámico

El remarketing dinámico de Adwords es una herramienta eficiente para cualquier servicio de reserva en línea. Al crear feeds .csv, .tsv, .xls o .xlsx con sus productos, el motor determinará y mostrará la combinación de opciones que son populares entre los usuarios o las que vieron previamente en su sitio web. Con la oportunidad de elegir diferentes diseños de anuncios, puede adjuntar a sus banners, precios, descuentos y, por supuesto, CTA. De esta forma, un usuario que esté buscando apartamentos en un lugar específico para fechas específicas en tu sitio web verá un anuncio con tus ofertas en otros sitios que opcionalmente no están relacionados con tu industria.

Búsqueda por voz: solo dilo

Permita que sus clientes optimicen su tiempo agregando un sistema de búsqueda por voz a su sitio web. En primer lugar, esto es conveniente; en segundo lugar, esto está de moda, en tercer lugar, este es un paso estratégico para su empresa, ya que la optimización del motor de respuesta se está volviendo crucial para el éxito general de su estrategia de SEO.

Hoy en día, el 55 % de los adolescentes y el 20 % de los adultos utilizan la búsqueda por voz con regularidad. Al implementar esta función en su sitio web, sus clientes podrán encontrar las mejores opciones diciendo algo como "El hotel más barato en Viena" o "Apartamento con vistas al lago en Ámsterdam".

Puede suponer que implementar la búsqueda por voz en su sitio web es un paso costoso, pero la verdad es que esto se puede realizar con un solo complemento. Lo que es más difícil es optimizar todo el contenido de su sitio web para consultas de búsqueda por voz. De todos modos, de esta manera, matarás dos pájaros de un tiro, porque Google entenderá rápidamente tus palabras clave y frases clave y mejorará tu posición en el ranking.

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Resumen

Si bien la industria del turismo y la hospitalidad es altamente competitiva, en 2018, la experiencia del cliente es crucial para el comercio electrónico. Solo unas pocas características atractivas pueden ganarse a los consumidores, ayudarlo a mejorar el conocimiento de la marca y aumentar las conversaciones.

1. Utiliza aquellos mensajeros que prefiera tu audiencia, para comunicarte con tus clientes e informarles sobre tus mejores opciones.

2. Coopere con los bloggers de mensajería populares que publican ofertas interesantes en sus canales públicos todos los días.

3. Solicite publicidad en vlogs de viajeros de YouTube ofreciéndoles descuentos u oportunidades de apartamentos gratis.

4. Cree anuncios breves pre-roll de YouTube y configure anuncios de YouTube TrueView for action con llamadas a la acción a medida que Google mejora su orientación de visualización.

5. Agregue fotos y videos panorámicos a su sitio web y publíquelos en su página de Facebook: los usuarios adoran la interacción.

6. Configure anuncios de remarketing dinámico para mostrar a sus clientes las ofertas más personalizadas.

7. Optimice el contenido de su sitio web para consultas de voz y agregue la búsqueda por voz a su sitio web. Esto será útil tanto para los usuarios como para Google, ya que el uso de la búsqueda por voz está aumentando rápidamente.