5 estrategias inusuales y exitosas para capacitar a nuevos empleados
Publicado: 2018-01-04Entre los elementos más críticos del funcionamiento y la gestión de una empresa se encuentran la contratación y la formación de nuevos empleados
InGenius Prep comenzó con un par de niños en un apartamento de New Haven. No teníamos experiencia comercial, dinero o empleados. El próximo año traería innumerables desafíos: sitios web, CRM, marketing, ventas y pobreza extrema, todo lo cual nos ayudó a responder la pregunta crítica: "¿Cómo se inicia un negocio?" Tardamos más de un año en responder.
Una vez que InGenius estuvo en funcionamiento, nos enfrentamos a una pregunta aún más apremiante: "Una vez que ha iniciado un negocio, ¿cómo lo dirige y administra?" Entre los elementos más críticos del funcionamiento y la gestión de una empresa se encuentran la contratación y la formación de nuevos empleados. En este artículo, proporcionaré cinco consejos para ayudarlo a capacitar a sus nuevos empleados.
Dedique tiempo a capacitar a los nuevos empleados
Hablo con muchos fundadores y directores ejecutivos a quienes les gusta hablar sobre cuánto contribuyen a su organización: "Joel, probablemente proporcione el 40% del valor de mi empresa", y así sucesivamente. Para mí, esto es una clara señal de que están haciendo algo mal.
En una empresa exitosa y en crecimiento, la gente de C-suite es solo un puñado de personas en una organización de muchos. Si bien pueden contribuir más que otras personas, son, por necesidad, una pequeña fracción del capital humano de la organización.
El punto es simple: si la mayor parte del valor de su empresa debe ser (o debería ser) aportado por otros, entonces contratar a personas excelentes y capacitarlas extensamente debería ser su principal prioridad.
Déjalos fallar
He visto a docenas de gerentes levantar las manos desesperados después de que sus nuevos empleados no logran realizar una tarea básica. “Les dije exactamente qué hacer”, se lamentarán los gerentes. Desafortunadamente, la mayoría de las personas no son capaces de escuchar instrucciones detalladas una vez y luego implementarlas de inmediato. Ciertamente no es así como el fundador de una startup aprende algo. Los fundadores leerán docenas de artículos, buscarán consejos de mentores y luego fallarán repetidamente hasta que finalmente hagan clic.
Lo mismo debería ocurrir con sus empleados: el primer paso es dar instrucciones detalladas (e insistir en que tomen notas). Sin embargo, hasta que su nuevo empleado realmente se haya ensuciado las manos, sepa que no puede esperar mucho.
A continuación (y este es el paso crítico que la mayoría de la gente pasa por alto), debe sentarse con su empleado y verlo seguir los pasos. La mayoría de los gerentes fallan en este paso porque se siente como una enorme pérdida de tiempo. No es. Hasta que su empleado ya no tenga miedo de fallar terriblemente, no podrá completar la tarea.
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Entonces, déjalos fallar. No todos fallarán inicialmente, pero la mayoría fallará en algún aspecto. La parte crítica es asegurarse de que las personas tengan la oportunidad de fallar. Sin ese riesgo persistente, los empleados nunca asumirán la responsabilidad y la propiedad de su trabajo.
Finalmente, si su empleado ha fallado en algún grado, siéntelo y repase sus instrucciones nuevamente. Esta vez, realmente sabrán lo que quieres decir.
Acepta sus ideas, sin importar lo que pienses de ellas
Cuando un nuevo empleado se une a una empresa, está ansioso por dejar su huella rápidamente. El problema es que con frecuencia no saben lo suficiente sobre la empresa, su gente o la industria para generar grandes ideas. Sin embargo, cuando un nuevo empleado viene a mí con una idea que estoy seguro fracasará, hago todo lo posible para no desanimarlo.
De hecho, les animo a probarlo e incluso invertir mi propio tiempo trabajando con ellos sin gastar dinero. Si bien esto podría percibirse como una pérdida increíble de tiempo y recursos, logra una tarea absolutamente esencial: le da propiedad a su nuevo empleado.
Después de su primer fracaso, encuentro que mis nuevos empleados están imbuidos de un mayor sentido de iniciativa y disposición para probar cosas nuevas. En última instancia, quiero que estén dispuestos a emprender y crear nuevo valor para nuestra organización.
Hazlos importantes
Nadie quiere sentirse como un engranaje en la máquina. Veo muchos gerentes que han invertido mucho en la rígida jerarquía de su organización. Creen que las personas con más conocimientos son más importantes y, por lo tanto, las personas menos importantes deben mantenerse en la oscuridad. Este es un error serio.
No se puede esperar que nadie contribuya al máximo a una organización sin comprenderla. Por lo tanto, con frecuencia paso días contándoles a mis nuevos empleados todo sobre nuestra organización, las personas que la integran y los mayores desafíos que enfrentamos. Obviamente, hay cierta información que no puedo divulgar, pero mi objetivo es capacitar a los nuevos empleados para que comprendan la organización y contribuyan al más alto nivel.
No esperes que sean como tú
La mayoría de las personas entienden la importancia de predicar con el ejemplo. Debe inspirar a sus empleados para que trabajen más duro, de manera más creativa y con un propósito más grande que nunca. Esto solo se puede lograr haciéndolo usted mismo y dejándolos mirar.
Al mismo tiempo, no puede esperar que sus empleados sean como usted, o incluso tan buenos como usted. Me gusta pensar en esto en términos de números brutos: siendo realistas, los empleados rara vez harán un trabajo tan bueno como el fundador de la empresa. En el mejor de los casos, debe esperar que sus empleados hagan las cosas un 75% tan bien como lo haría usted mismo. Esto sigue siendo una gran contribución. Por lo tanto, debe evaluarse cuidadosamente y preguntarse: "¿El 75% de lo que estoy haciendo sería una contribución significativa a nuestra empresa, digna de su salario?" Si la respuesta es no, debe reconsiderar su estrategia.
[Esta publicación apareció por primera vez en Business Collective, una iniciativa del Young Entrepreneur Council, que es un programa de tutoría virtual gratuito que ayuda a millones de empresarios a iniciar y hacer crecer negocios.]