6 tendencias de marketing móvil para esperar en 2016

Hay una buena razón por la que los dispositivos móviles demandan tanto de nuestra mente compartida. Solo este año, la cantidad de usuarios de Internet solo para dispositivos móviles superó a la de solo para computadoras de escritorio , según Comscore, con personas que pasan al menos el 54 por ciento de su tiempo en medios digitales interactuando con aplicaciones móviles. Nuestros clientes literalmente viven, trabajan y exploran en dispositivos móviles y, en el proceso, brindan a los especialistas en marketing una oportunidad sin precedentes para aprender e iniciar un diálogo sobre productos y experiencias que podrían ser significativos para ellos.

A medida que se acerque el 2016, los desarrollos más poderosos en el espacio del marketing móvil serán los que sirvan para construir y mejorar esta relación bidireccional, para hacer que el proceso de descubrimiento y alcance sea mucho más relevante y personalizado, y para brindar a los clientes experiencias de marca. que realmente mejoran sus vidas. Explore cómo estas seis tendencias están dando forma a la forma en que construimos relaciones a largo plazo a través de dispositivos móviles.

1. Realidad Aumentada y Virtual

Hace unos años, parecía prácticamente ciencia ficción escanear productos de la vida real y obtener a cambio una rica experiencia móvil. En 2016, esa experiencia se convertirá en el estándar. En lugar de escanear (o ignorar) códigos QR para cupones básicos y similares, los clientes podrán escanear códigos de barras estándar para abrir una puerta de entrada a programas de recompensas personalizados, juegos móviles y experiencias de compra no tradicionales. Heineken ya ha cobrado impulso en este frente, creando botellas de cerveza escaneables para su campaña Legendary 7, que se centra en los siete agricultores de todo el mundo que cultivan cebada y cultivos sostenibles para elaborar cerveza Heineken. Al escanear las etiquetas de las botellas con la aplicación de realidad aumentada Blippar , los usuarios desbloquean una experiencia de contenido exclusivo, que incluye una película animada e historias de fondo sobre los agricultores. Los clientes interesados ​​en los detalles esenciales pueden consultar el Informe de sustentabilidad de 2014 de la compañía, mientras que aquellos que simplemente buscan volverse extraños con sus cervezas pueden tomar "7elfies", que superponen sus rostros sobre las fotografías de los granjeros.

Y luego está Google Cardboard , que permite a los usuarios de Android y iPhone probar la experiencia de realidad virtual de una manera fácil y relativamente económica, sin tener que invertir en los complicados y costosos auriculares VR que se están desarrollando. Si todo va bien con Google Cardboard, las marcas incorporarán la realidad virtual en sus aplicaciones y planes de marketing móvil como una forma de permitir que los clientes experimenten sus productos, o el estilo de vida de la marca, antes de comprar. De hecho, algunas marcas ya están a bordo. El New York Times acaba de lanzar su aplicación, NYT VR , que presentará documentales inmersivos, y están enviando a todos sus más de un millón de suscriptores de los domingos auriculares Google Cardboard, por lo que todo lo que tienen que hacer es descargar la aplicación para obtener los productos.

The North Face lanzó una aplicación que, cuando se ve con Google Cardboard, transporta a los usuarios al icónico Parque Nacional Yosemite y Moab, Utah, para una experiencia de escalada en 3D de 360 ​​grados.

2. Mejoras en la indexación de aplicaciones de Google, enlaces profundos y búsqueda móvil

Cuando Google comenzó a favorecer los sitios optimizados para dispositivos móviles hace unos años, las marcas con diseños receptivos vieron un gran impulso en los resultados de búsqueda. Las mismas actualizaciones SERP ahora están comenzando a ocurrir para las aplicaciones. De hecho, el 40 por ciento de las búsquedas de Android actualmente arrojan resultados indexados de aplicaciones, un número que crecerá aún más en 2016, y Apple y Bing también están entrando en el juego de búsqueda de aplicaciones. Y aunque ciertamente puede ser beneficioso para las aplicaciones minoristas como Gap o Nordstrom aparecer en los resultados cuando alguien busca, por ejemplo, "abrigos de invierno", el verdadero punto de venta aquí es la vinculación profunda. En lugar de que los resultados de búsqueda dirijan solo a las páginas de inicio de la aplicación, pueden conducir a enlaces profundos dentro de esas aplicaciones, por lo que, cuando los usuarios hacen clic, serán dirigidos a una página para un abrigo de invierno específico. Es dar a los clientes casi exactamente lo que quieren, cuando lo quieren, y construir su confianza en el proceso. También continuaremos viendo capacidades de búsqueda más sencillas dentro de las redes sociales, lo cual es crucial a medida que más usuarios móviles revisan los canales sociales para encontrar sugerencias sobre negocios cercanos. Las empresas podrán incorporar más información de búsqueda, como ubicación, horario, rango de precios y servicios específicos ofrecidos, en sus perfiles sociales para llevar a los clientes a sus páginas.

3. Automatización de la comercialización

En lugar de continuar lanzando una red amplia con campañas de marketing con la esperanza de atraer a algunos clientes, los especialistas en marketing se volverán cada vez más personales y dirigidos con alcance. Y esto es más necesario ahora que nunca: con cada avance tecnológico realizado, las expectativas de los clientes aumentan un poco.

Los usuarios expertos en dispositivos móviles se han acostumbrado a mensajes cada vez más personalizados y valiosos, y seguirán esperándolos. Con más de 30 mil millones de momentos móviles que ocurren en los EE. UU. cada día y la gran cantidad de datos de clientes disponibles, la automatización brinda a los especialistas en marketing la oportunidad de hacer que esos datos sean procesables y brindar esa personalización a escala. Con la ayuda de plataformas de automatización como Intelligent Delivery de Appboy , usarán algoritmos para determinar el momento óptimo para interactuar con los usuarios y luego entregarán notificaciones automáticas, correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación en esos momentos pico de interacción. Urban Outfitters usó Intelligent Delivery para identificar el mejor momento para enviar mensajes a los usuarios y envió notificaciones automáticas personalizadas y contextualmente relevantes sobre una promoción actual de "Home Sweet Sale", que presentaba ofertas en artículos para el hogar de la tienda.

4. Crece la publicidad en las redes sociales

Este año traerá consigo una gran cantidad de nuevas formas de interactuar con los fanáticos y seguidores a través de herramientas mejoradas de marketing en redes sociales. Estamos tomando Snapchat mucho más en serio a medida que se convierte en un canal de marketing viable, gracias a los geofiltros de marca y los anuncios de video intercalados con historias públicas. Twentieth Century Fox se subió al carro temprano como el primer vendedor en comprar el producto Sponsored Lens de la aplicación, promocionando The Peanuts Movie . La campaña de 24 horas, en vivo en Halloween, incluyó una selección de imágenes y videos con los personajes de la película, como Snoopy, que los usuarios podían superponer en sus selfies.

Las aplicaciones de redes sociales veteranas, como Instagram, Twitter y Pinterest, verán bloques de anuncios de compra más sofisticados. Un ejemplo: la campaña reciente de Coach que invitaba a los usuarios a tocar fotos patrocinadas de Instagram para abrir una página de comercio electrónico. Y los botones "Comprar ahora" dentro de las aplicaciones se volverán más prominentes, haciendo que las conversiones sean aún más fluidas e impulsando el auge de los centros de comercio social .

5. Anuncios de video en dispositivos móviles

Los anuncios de video en las redes sociales serán más frecuentes, especialmente aquellos que alcanzan el punto ideal de menos de 15 segundos (lo suficientemente largos para transmitir un mensaje, pero lo suficientemente cortos para captar la atención del usuario). Google incorporará anuncios de video en los resultados de búsqueda, lo que hará que los resultados patrocinados sean más llamativos y convincentes, mientras que Facebook está abriendo sus anuncios de video de reproducción automática en el feed a aplicaciones dentro de su Audience Network, para que los usuarios que inicien sesión en Facebook vean esos anuncios. en otras aplicaciones también. Twitter también se está sumando al videojuego: McDonald's demostró las posibilidades más allá de los límites de copia de 140 caracteres cuando anunció su menú de desayuno para todo el día utilizando una variedad de GIF en tweets, incluidos los que respondían a los usuarios que prácticamente rogaban por el desayuno extendido. horas.

6. Marketing portátil e Internet de las cosas

El lanzamiento del Apple Watch generó muchos avisos y generó muchos imitadores. En 2016, los dispositivos portátiles verán una mayor adopción a medida que se lancen alternativas menos costosas y de lujo . Con más clientes que usan relojes inteligentes, dispositivos portátiles y otros dispositivos llamados IoT, las marcas, en particular los vendedores locales, podrán identificar con mayor precisión las ubicaciones de los clientes y enviar mensajes altamente dirigidos.

Los sistemas operativos dentro de los dispositivos portátiles continuarán interactuando con balizas (como iBeacon de Apple y Eddystone de Google) para alertar a las aplicaciones cuando los usuarios se acerquen o salgan de ubicaciones específicas activadas (piense: un mostrador de pago en una tienda minorista o un puesto de comida en un evento deportivo) . Esto no solo proporcionará a los especialistas en marketing una gran cantidad de datos sobre los clientes , sino que también les dará la oportunidad de enviar mensajes hiperrelevantes en tiempo real a dispositivos como relojes inteligentes. Imagine que un usuario de Sony SmartWatch está navegando por el pasillo de pasta en un supermercado: Barilla podría enviar a ese usuario una notificación alertando a ese cliente sobre su nueva línea de pasta Collezione y una venta actual del producto.

Lo más probable es que los wearables ocupen un lugar destacado en las listas de deseos navideños de las personas y, a medida que más personas los reciban, las marcas tendrán una oportunidad aún mayor de aprovechar las aplicaciones de relojes inteligentes y los anuncios optimizados para wearables a principios del próximo año.

Los dispositivos móviles ya han eclipsado a los equipos de escritorio para convertirse en la pantalla principal de muchas personas , y las oportunidades de marketing están evolucionando rápidamente para mantenerse al día con ese cambio crucial. Estas tendencias emergentes representarán nuevas oportunidades para compartir mensajes con los clientes, pero lo que es más importante, nuevas formas de conocerlos y comprender mejor sus necesidades.