6 consejos para escribir líneas de asunto de marketing por correo electrónico dignas de abrir

¿Qué pasaría si el presidente Obama se te acercara y simplemente te dijera: “Oye”? Probablemente provocaría una respuesta, ¿verdad? Por lo menos dirías: “Espera, ¿por qué Obama me acaba de decir 'hola'? Probablemente debería averiguarlo. Te volvería loco si no lo investigaras más.

Bueno, justo antes de una fecha límite clave para la recaudación de fondos, la administración de Obama envió un correo electrónico a sus suscriptores con un asunto que decía exactamente eso: "Hola". Y resultó ser uno de los correos electrónicos más exitosos de su campaña.

¿Por qué? Porque enganchó a la gente desde el principio con un fantástico asunto de correo electrónico. "Hola" es casi todo lo que debe ser el asunto de un correo electrónico: sucinto, informal, divertido e intrigante. Puede que no sea apropiado para la próxima campaña de su empresa, pero es un excelente ejemplo de los consejos de los que vamos a hablar aquí (además, si hay algo que podemos aprender de los políticos, es la estrategia de marketing).

La cuestión es que apuesto a que el producto o servicio de su empresa es bueno. De hecho, apuesto a que es realmente bueno. Pero si crees que me vas a enganchar con "Mira este video", entonces estás muy equivocado. Somos criaturas visuales y curiosas, los humanos. No hace falta mucho para llamar nuestra atención. Pero si su correo electrónico de marketing está atrapado entre un correo electrónico no deseado y un correo electrónico de entrega urgente, debe destacarse para que al menos esté marcado para más adelante.

¿Pero cómo? ¿CÓMO?

Así es cómo.

1. Muestra, luego cuenta

“Mostrar, no contar” es una estrategia confiable de servicio al cliente. Es una frase que pide acción, resultados y servicio al cliente de alta calidad. Pero en el marketing por correo electrónico, mucho de lo que haces es “contar”. Entonces, ¿qué estás usando para garantizar algún tipo de entrega? La línea de asunto del correo electrónico. Es la parte del "espectáculo" del marketing por correo electrónico. Así que no tengas miedo de volverte visual.

Ahora, obviamente, no puede incluir una imagen real allí. En este caso, "visual" significa:

• Incluir números . Son visualmente discordantes; además, a la gente le encantan las listas.
• Aprovecha los verbos de poder. Esto puede sonar cursi, pero elegir palabras que despierten la imaginación y creen fuertes conexiones en la mente del lector probablemente influirá en si continúan leyendo o no.
• Mantenlo corto . Dios mío, sé breve. Como "Hola". Esto sigue llamando la atención en comparación con las líneas comunes y corrientes como "Nueva oferta en el software X, ¡solo hoy!" y el estresado colega "ESTO DEBE TERMINAR AL FINAL DEL DÍA". Manténgalo en 50 caracteres o menos . Y con las líneas de asunto del marketing por correo electrónico, menos puede ser más. Lo que nos lleva a…

2. Menos es más

Hay algunos artículos geniales sobre los diferentes estilos de líneas de asunto de correo electrónico que puedes construir, pero algunos de mis favoritos fueron los de Obama "Hey" o "Not Cool, Guys" de BuzzFeed. Las áreas de línea de asunto no son un espacio para escribir una obra maestra literaria. Solo tiene que ser lo suficientemente bueno para despertar la curiosidad del lector.

3. ¿Personalizar… o no?

Hay muchas críticas mixtas sobre este. Por un lado, algunos estudios realizados han demostrado que personalizar sus líneas de asunto de marketing por correo electrónico al incluir el nombre de los destinatarios específicos justo en la línea de asunto puede aumentar las tasas de respuesta en cientos de por ciento. Otros sugieren lo contrario. Independientemente del lado que elija, no puede argumentar que la personalización en los correos electrónicos puede ser exagerada (y, de hecho, ha sido exagerada desde hace un tiempo). Así que esto queda a tu discreción. Si encuentra que personalizar cada línea de asunto del correo electrónico se siente falso o forzado, entonces puede usar "usted" o "su" para que se sienta un poco más personal sin exagerar.

Sugerencia de un experto: mire esto: solo el 35 % de los especialistas en marketing incluidos en este estudio preguntaron a sus clientes qué tipo de correos electrónicos querían recibir. ¡Más del 60% de ellos ni siquiera les dio a los clientes una opción sobre el tema y la sensación de los correos electrónicos que preferirían recibir! Si bien es posible que no esté exactamente relacionado con las líneas de asunto de los correos electrónicos, darles a sus clientes alguna agencia definitivamente aumentará el número de clics en sus correos electrónicos (además, con esta información, puede hacer que sus líneas de asunto sean muy específicas e incluso más intrigantes).

4. Hablando de exagerar...

¡No! Las líneas de asunto del correo electrónico son una pequeña vista previa pegadiza de lo que le espera al usuario que hace clic. No eres Aladino; no puedes prometer a nadie un mundo completamente nuevo dentro de ese correo electrónico. Asegúrese de que la línea de asunto de su correo electrónico se alinee con el contenido más allá. Una introducción pegadiza puede inspirar tasas de apertura más altas, pero lo último que desea hacer es decepcionar a sus posibles clientes que se sienten engañados (y motivarlos a darse de baja).

5. Mantenlo claro y casual

Como una primera cita realmente sencilla, deja claras tus intenciones y mantén las cosas con poca presión. Una buena línea de asunto de correo electrónico debe expresar exactamente de qué se trata el correo electrónico (o al menos insinuarlo). Además de eso, un tono casual atrae a más lectores y hace que las cosas sean más legibles. No hay nada peor que aburrirse en 50 caracteres o menos. No dejes que eso suceda.

Y más importante…

6. Usa la voz de tu empresa

Groupon puede escribir una línea de asunto como "Lo mejor de Groupon: las ofertas que nos enorgullecen (a diferencia de nuestro sobrino, Steve)" porque ya tienen un marketing divertido. JetBlue puede escribir "Estás perdiendo puntos" porque, como aerolínea, entienden lo que significa este tipo de propuesta de valor para sus viajeros frecuentes. Entonces, ¿qué tipo de valor proporciona a sus clientes? ¿Cuál es una voz con la que te sientes cómodo expresando ese valor? ¿Y cómo cree que sus clientes responderán a esa voz? Una vez que sepa eso, podrá sorprenderlos con más frecuencia al pensar y escribir fuera de la caja.

Así que oye, no es ciencia espacial. Ya conoce el tipo de retórica que funciona para sus clientes. Solo tienes que hacer que funcione para ti también.

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