7 errores comunes que se deben evitar al iniciar un negocio de comercio electrónico

Iniciar un negocio de comercio electrónico y llamarse emprendedor es bastante emocionante. Sin embargo, mantenerse al día en una industria competitiva requiere mucho trabajo.

De hecho, 9 de cada 10 startups fracasan a los pocos años de estar operativas. No te estoy diciendo esto para asustarte o ponerte nervioso, pero es divertido iniciar un negocio. ¿No es así?

Cometerás errores, muchos de ellos, y casi nunca todo saldrá como lo planeaste.

¡Acepte ese hecho y estará listo para ser emprendedor!

¿Suena bien? Profundicemos y observemos más de cerca cada uno de los siete errores más comunes que se deben evitar. Haga clic o toque un número a continuación para saltar a un error sobre el que le interesa obtener más información.

7 errores comunes que se deben evitar al iniciar su negocio de comercio electrónico

1. No encontrar ajuste entre el producto y el mercado
2. Elegir la plataforma de comercio electrónico equivocada
3. No centrarse en la experiencia del usuario
4. Descripción del producto y detalles de listado ineficaces
5. Pasando por alto la planificación empresarial
6. No hay suficiente marketing
7. Socavando la importancia de la seguridad

Desde no redactar un plan de negocios hasta no encontrar un nicho adecuado: aquí hay siete errores que debe evitar conscientemente al iniciar su negocio de comercio electrónico.

1. No encontrar ajuste entre el producto y el mercado.

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Uno de los mayores errores que cometen la mayoría de los emprendedores de comercio electrónico es no determinar la viabilidad de sus ofertas de productos y servicios.

Crear un producto y esperar que funcione de maravilla en el mercado sin conocimientos o acciones analíticas puede llevar al fracaso del comercio electrónico.

Una investigación de mercado sólida del producto, el público objetivo, la demanda y la competencia es la base fundamental de su negocio de comercio electrónico.

Aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarlo a encontrar un mercado de productos adecuado para su negocio de comercio electrónico:

• ¿Los competidores venden productos similares? Si es así, ¿tiene su producto una ventaja competitiva?
• ¿El producto está llenando un vacío insatisfecho? ¿Cómo se destaca su producto?
• ¿Hay clientes dispuestos a comprar su producto? Si es así, ¿cuánto están dispuestos a pagar?
• ¿Es su producto lo suficientemente atractivo como para que la gente abandone sus marcas actuales?

La investigación fundamental en las etapas iniciales le ayudará a diseñar el producto y los servicios adecuados para el mercado.

2. Elegir la plataforma de comercio electrónico incorrecta.

Existen cientos de plataformas de comercio electrónico. Elegir una plataforma sin una consideración exhaustiva probablemente no sea la mejor idea.

El costo es un factor esencial al elegir una plataforma de comercio electrónico. Sin embargo, no permita que este único factor impulse su decisión.

Las plataformas de comercio electrónico con tarifas negligentes o modelos freemium solo ofrecen funciones básicas. Además, es posible que no admitan una variedad de herramientas que podrían ser esenciales para su negocio.

Haga una lista de verificación de complementos, herramientas y funciones de vital importancia para elegir la plataforma ideal para su negocio.

Además, no olvide asegurarse de que la plataforma elegida permita una fácil escalabilidad para sitios web y aplicaciones web.

3. No centrarse en la experiencia del usuario.

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Es donde fracasan la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Más del 88% de los clientes abandonan el sitio web y nunca regresan debido a la interfaz de usuario mal desarrollada.

Muchas cosas en su sitio web se combinan para resumir la experiencia general del usuario. Sin embargo, aquí hay algunas cosas que debes hacer bien:

• Haga que el sitio sea fácil de navegar : hágalo simple para sus clientes. No los frustre con caminos indefinidos y colocaciones de productos complejas. Mantenga una barra de menú limpia con subsecciones claramente definidas que permitan a los visitantes deambular atentamente por su pequeño mundo de compras digitales.
• Improvisa los tiempos de carga : Si el tráfico de carga del sitio web supera los 3 segundos, pierdes más del 50% de tu tráfico online . Eso es mucho. Invierta en tecnología y herramientas esenciales y optimice sus sitios web para lograr tiempos de carga más rápidos.
• Ofrezca amplias opciones de pago : este es un factor crucial que determina si el visitante se convertirá en cliente. Ofrezca múltiples opciones de pago para garantizar que su cliente objetivo obtenga lo que necesita.
• Permitir una opción de pago como invitado : más del 50% de los clientes abandonan el carrito debido al inicio de sesión obligatorio en la cuenta. Permita que los pagos de invitados reduzcan la tasa de abandono del carrito.
• Crear un diseño responsivo : Más del 75% de los usuarios online acceden a un sitio web a través de dispositivos móviles. Haga que su sitio web sea responsivo para dispositivos móviles . Si lo hace, probablemente retendrá una parte importante de su tráfico potencial.
• Ofrezca soporte por chat en vivo : las personas que compran en línea quieren que su experiencia sea lo más fluida posible. Soporte por chat en vivo actúa como un representante en vivo que ayudará a los visitantes y aumentará las posibilidades de conversión.

Profundice en el estudio de los aspectos de los sitios web exitosos. Comprenda dónde y qué funciones contribuyen a ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria.

Implemente, supervise y practique continuamente nuevos cambios para satisfacer a sus usuarios.

4. Descripciones de productos y detalles de listado ineficaces.

Los productos excepcionales necesitan una presentación excepcional. Debe trabajar para desarrollar una página de producto integral que le permita destacarse en un mercado competitivo.

Se necesita mucho para desarrollar una página de producto eficaz. Aquí hay algunas cosas que pueden ayudarlo a optimizar las páginas de sus productos :

• Contenido impulsado por SEO : debe optimizar las descripciones de sus productos y todo el contenido del sitio web para SEO. Si sus ventas dependen del tráfico orgánico, simplemente debe ser compatible con SEO.
• Imágenes y vídeos en calidad HD : Contrata a un fotógrafo o al menos utiliza una cámara de alta resolución para capturar la esencia de tu producto o servicio. Un vídeo le permitirá capturar los productos desde diferentes ángulos, permitiendo a los espectadores entender su producto completamente.
• Obtenga testimonios de clientes : según un estudio , el 93% de los clientes lee una reseña en línea antes de comprar un producto. Tener testimonios en la página de tu producto es fundamental para aumentar las posibilidades de conversión. Distribuya los testimonios por todo su sitio web en lugar de concentrarlos en un solo lugar.
• Copias limpias : Evita cometer errores gramaticales y ortográficos en tu contenido. Escriba copias limpias, precisas y puntuales de sus descripciones. Asegúrese de que los visitantes obtengan toda la información esencial relacionada con productos, envío, precios, descuentos, reembolsos y cambios, todo en un solo lugar.
• Agregar preguntas frecuentes : las preguntas frecuentes son la forma más sencilla de responder las consultas que los clientes repiten con frecuencia. Considere desde el punto de vista del cliente e intente responder las preguntas de una persona antes de comprar.

Inspírese en marcas exitosas de comercio electrónico. Supervise de cerca las páginas de sus productos e intente imitar sus técnicas para su negocio.

5. Pasar por alto la planificación empresarial.

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El comercio electrónico es tan complicado o incluso más que tus negocios tradicionales. Simplemente obtener un producto en línea no le permitirá construir un negocio exitoso.

Necesita un plan de negocios que establezca sus objetivos, estrategias y políticas comerciales.

Además, un plan de negocios actúa como una hoja de ruta que lo guía para administrar su negocio sin esfuerzo, dejando espacio para cambios dentro del plan.

Debe redactar su plan de negocios antes de configurar su negocio en línea.

Le ayudará a identificar áreas de planificación que se pasan por alto y, al mismo tiempo, hará que su negocio esté bien preparado contra desafíos en el futuro.

Inspírate en ejemplos relevantes de planes de negocios en línea para ayudarte a redactar un plan fantástico.

Y asegúrese de agregar estos componentes críticos a su plan para que sea integral.

• Determinando un modelo de negocio
• Definiendo tu nicho
• Categorías de productos y servicios
• Estrategias de envío
• Estrategia para colocar precios
• plan de operaciones de comercio electrónico
• Vendedores y proveedores para su negocio de comercio electrónico
• Estrategias de marketing
• Proyecciones financieras

Escribir un plan de negocios de comercio electrónico específico para su negocio puede resultar un desafío.

Sin embargo, puede probar un generador de planes de negocios gratuito para preparar su plan conciso en minutos.

En general, asegure bien su negocio con una planificación y ejecución sólidas antes de lanzarse.

6. No hay suficiente marketing.

Otro error que cometen muchos emprendedores es suponer que un gran producto se venderá solo. Rompe ese mito antes de que empiece a comerse tu negocio.

Hay millones de empresas de comercio electrónico que venden innumerables productos y servicios en línea.

Necesita un plan de marketing sólido y consistente para que su producto sea visible y deseable.

Sí, el marketing requerirá miles de dólares cada mes. Sin embargo, los resultados que obtiene con respecto a los ingresos y la popularidad de la marca siempre son múltiples.

Le mostraremos algunas tácticas efectivas para el marketing de su marca y producto:

• Comience con el marketing de contenidos. Las publicaciones y el contenido del blog impulsados ​​por SEO atraerán clientes potenciales y generarán conversiones.
• Utilice los datos para crear anuncios y correos electrónicos personalizados para sus clientes. Ofréceles una oferta a la que no puedan resistir.
• Incorpore a los influencers de renombre de su nicho. Pídales que comercialicen su producto entre sus seguidores.
• Obtenga tantos testimonios en video como sea posible y utilice esta prueba social para fortalecer su marca.
• Anuncie ofertas promocionales como envío gratuito, productos o descuentos de cumpleaños para retener a sus clientes.

Recuerde crear una mezcla de marketing para su marca y los productos. Experimente con diferentes combinaciones de marketing y supervise continuamente los resultados.

Sigue experimentando hasta que descubras las estrategias que funcionan a tu favor.

7. Socavar la importancia de la seguridad.

No obtendrás ni una sola venta si tu sitio web no es lo suficientemente seguro. Invierta mucho en herramientas de seguridad y protección contra malware para proteger los datos privados del cliente.

A medida que se extiende el alcance del comercio electrónico, hay un aumento en los ataques cibernéticos, el phishing y el malware, lo que cuestiona la seguridad de las marcas más importantes del mundo.

¿Cómo se mejora la seguridad del sitio web ? Bueno, estos son los fundamentos para empezar:

• Obtenga protección de firewall
• Cifrar con certificación SSL
• Consigue un alojamiento de dominio con HTTPS
• Utilice complementos verificados
• Tener un sistema de respaldo robusto

En materia de seguridad, es mejor no dejar piedra sin remover.

Conclusión

Para concluir, el tema central es eliminar todas las barreras que puedan afectar la experiencia de sus clientes mientras están en su tienda de comercio electrónico.

Desde la navegación hasta la información, el proceso de pago y todo lo demás: cuanto más simple sea el proceso, mejor será la satisfacción.

Ahora, identifique dónde residen sus errores, tome medidas correctivas una a la vez y su negocio de comercio electrónico prosperará.

Biografía del autor:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya es el fundador y director ejecutivo de Upmetrics , el software de planificación empresarial número uno.

Su objetivo final con Upmetrics es revolucionar la forma en que los emprendedores crean, gestionan y ejecutan sus planes de negocio.

Le gusta compartir sus conocimientos sobre planificación empresarial y otros temas relevantes a través de sus artículos y publicaciones de blog.