7 ideas de marketing del Cyber Monday para impulsar las ventas
Publicado: 2019-09-10Es esa época del año otra vez; Los días de compras online más importantes del año están a la vuelta de la esquina.
Como minorista de comercio electrónico, maximizar sus ventas durante el fin de semana de Acción de Gracias puede marcar la diferencia entre un año mediocre y uno sobresaliente en cuanto a ganancias.
Pero con la competencia en línea en su punto más alto, ¿cómo puede asegurarse su parte del comercio?
Este artículo explorará por qué una estrategia de marketing Cyber Monday es crucial para las empresas de comercio electrónico.
Además, compartiremos siete ideas de marketing importantes que garantizan un aumento de las ventas durante la temporada navideña.
¿Por qué es importante el Cyber Monday para las empresas?
El Cyber Monday genera los mayores ingresos por gastos navideños en línea.
Esto lo hace importante para los minoristas de comercio electrónico, pero debe hacer bien su marketing Cyber Monday para capitalizar el frenesí del gasto.
Imagen procedente de adobe.com
Los consumidores han tenido casi 20 años para acostumbrarse al Black Friday y al Cyber Monday. Con él, esperan descuentos increíbles. Muchos clientes incluso posponen las compras navideñas hasta que vean qué ofertas pueden ofrecer.
Como empresa de comercio electrónico, Cyber Monday presenta la oportunidad perfecta para aumentar las ganancias, recuperar clientes anteriores y garantizar que los clientes existentes sigan siendo leales.
También es un buen momento para construir relaciones duraderas con nuevos clientes. Con tantos compradores buscando activamente ofertas atractivas y comparando precios, la visibilidad en línea está en su punto más alto.
Atraer a nuevos clientes con marketing llamativo y brindarles una experiencia de compra fluida le permitirá extender el impulso navideño a sus ganancias anuales.
Si bien el Cyber Monday es uno de los días de compras más ocupados para los clientes, también es tremendamente competitivo para los propietarios de empresas.
Todas las marcas de comercio electrónico intentarán desesperadamente obtener una parte de la acción.
Con tantas tiendas en línea compitiendo por hacer negocios, la visibilidad que usted sea para los clientes dependerá de la efectividad de su marketing del Cyber Monday.
Con eso en mente, veamos algunas estrategias de marketing digital que puede utilizar para mejorar las ventas el Cyber Monday.
7 ideas de marketing para impulsar las ventas el Cyber Monday
- Crea descuentos, ofertas de temporada u otros tipos de promociones.
- Introducir ofertas por tiempo limitado para crear una sensación de urgencia.
- Genere entusiasmo y anticipación utilizando correos electrónicos
- Promocione sus ofertas en plataformas de redes sociales utilizando hashtags relevantes
- Proporcionar opciones de plazos de pago para aliviar los intereses.
- Asegúrese de que el personal de atención al cliente esté disponible rápidamente
- Ofrezca varias opciones de pago para mayor comodidad
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Hacer bien el marketing del Cyber Monday es esencial para el éxito. Dado que todas las empresas de comercio electrónico luchan por asegurar la mayor parte de las ventas, no puede permitirse el lujo de perder ni un centímetro.
Aquí hay siete fantásticas ideas y mejores prácticas de marketing del Cyber Monday que puede aplicar antes del Cyber Monday para impulsar sus ventas.
1. Cree descuentos, ofertas de temporada u otros tipos de promociones.
Dado que los clientes acuden en masa en línea en busca de los mejores descuentos, debe asegurarse de no quedarse atrás de sus competidores.
Haga de su plataforma un destino de visita obligada para los compradores en línea ofreciendo ofertas de temporada, descuentos y otras promociones. Estos pueden tomar varias formas, incluyendo:
- Regalos con compra : Ofrecer un artículo exclusivo como regalo con compra puede ayudarte a atraer clientes y darte una ventaja sobre la competencia. Después de todo, ¿a quién no le encantan los regalos de promoción?
- Paquetes de productos y ofertas de paquetes : atraiga clientes con promesas de gran valor. Es una excelente manera de practicar las ventas adicionales y aumentar significativamente el valor promedio de su pedido.
- Entrega gratuita: este es un factor que muchos compradores buscan al decidir con qué marca comprar, por lo que ofrecerlo durante el Cyber Monday lo ayudará a superar a sus competidores y asegurar una venta.
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2. Introduzca ofertas por tiempo limitado para crear una sensación de urgencia.
Crear un sentido de urgencia en torno a sus productos y ofertas es una excelente manera de alentar a los compradores a completar sus compras en línea.
Con tantos minoristas que ofrecen descuentos, muchos clientes potenciales pueden agregar artículos a su carrito y comparar precios para ver si pueden obtener una mejor oferta en otro lugar.
Puede generar altas tasas de abandono de carritos, lo contrario de lo que desea en el día de compras más importante del año.
Agregar un temporizador de cuenta regresiva a la experiencia puede persuadir a los compradores a completar su compra antes de perderse la oferta. Serán conscientes de que si comparan precios en otros lugares, podrían perder su oferta y terminar con las manos vacías.
Comience introduciendo descuentos por tiempo limitado y ventas flash en diferentes productos.
Tiene el beneficio adicional de garantizar que distribuya las ventas en todo su inventario y haga que los compradores regresen para ver nuevas ofertas durante todo el evento.
3. Genere entusiasmo y anticipación mediante correos electrónicos.
El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales más eficaces para impulsar las ventas de comercio electrónico.
También proporciona un excelente retorno de la inversión (ROI), lo que lo convierte en una opción ideal para los especialistas en marketing que buscan promocionar sus eventos de ventas Cyber Monday.
Las campañas de correo electrónico generan entusiasmo en los días y semanas previos a su evento de ventas Cyber Monday.
Ayuda a generar expectación y garantiza que los clientes no se olviden de visitar su sitio cuando finalmente llegue el gran día.
Captura de pantalla procedente del correo electrónico de un cliente de Sundried
Ese día, continúe enviando correos electrónicos para mantener su marca en la mente de los clientes. Una experiencia personalizada funciona de maravilla para sus correos electrónicos de marketing.
Considere ofrecer códigos de descuento exclusivos para los productos favoritos de sus clientes u ofertas atractivas en productos en los que han mostrado interés.
Los correos electrónicos que alertan a los clientes sobre productos que están casi agotados o sobre un alto porcentaje de ofertas disponibles que han sido reclamadas son una excelente manera de capitalizar el principio de escasez.
El marketing de escasez es una forma muy eficaz de aumentar el interés en su marca y sus productos. Gira en torno a la idea de que los clientes ven los productos de alta demanda como más deseables.
4. Promocione sus ofertas en las redes sociales utilizando hashtags relevantes.
Las redes sociales son uno de los mejores canales de marketing para hacer correr la voz sobre su evento de ventas Cyber Monday.
Le brinda una línea directa con su grupo demográfico objetivo y al mismo tiempo lo ayuda a llegar a una audiencia más amplia.
Acompañar tus publicaciones con hashtags relevantes aumenta las posibilidades de que los clientes potenciales que aún no te siguen vean tus mensajes.
Es una de las mejores tácticas de marketing en redes sociales para optimizar sus cuentas para la búsqueda social.
Captura de pantalla procedente de Instagram
5. Proporcionar opciones de plazos de pago para aliviar los intereses
Darle a su base de clientes la opción de distribuir el costo de su compra a largo plazo puede aumentar significativamente las ventas.
Ofrecer un plan de pago que permita dividir las compras de gran valor en tres o cuatro pagos mensuales lo convierte en una opción más atractiva para los clientes que buscan comprar artículos caros con un presupuesto limitado.
Muchas empresas en línea ofrecen planes de pago con 0% de interés, siempre que los pagos mensuales se realicen a tiempo.
Es otra excelente manera de mostrar a los clientes que están obteniendo una gran oferta, animándolos a realizar una compra que de otro modo habrían evitado.
6. Garantizar que el personal de atención al cliente disponga del servicio rápidamente
Un aumento de clientes conduce inevitablemente a un aumento de las solicitudes de servicio al cliente.
Debe asegurarse de que su centro de atención al cliente cuente con el personal adecuado durante el Black Friday y el Cyber Monday y sus alrededores para hacer frente al aumento de la demanda.
Los clientes que compran durante una oferta deberían tener la misma experiencia que los compradores cualquier otro día.
Por lo tanto, tener personal disponible para responder al mayor número de consultas significa que puede mantener altos niveles de satisfacción del cliente y al mismo tiempo proteger la reputación de su marca.
El software de programación de empleados puede ayudarle a planificar con precisión los horarios de sus equipos de atención al cliente, incluso alertando automáticamente al personal sobre cambios de turno de último momento.
Garantiza que todos los canales de comunicación estén adecuadamente atendidos durante sus eventos de ventas.
Además, considere utilizar herramientas como chatbots de inteligencia artificial para ayudar a los agentes humanos de servicio al cliente.
Estos se pueden programar para responder consultas simples o comunes, como preguntas frecuentes sobre plazos de entrega, opciones de pago y políticas de devolución específicas de artículos en oferta.
7. Ofrezca varias opciones de pago para mayor comodidad.
Los compradores en línea tienen acceso a una variedad de métodos de pago en la actualidad.
Ofrecer tantos de estos como sea posible es la mejor manera de atraer más clientes durante el Cyber Monday.
Imagen procedente de worldpayglobal.com
Si un cliente llega a la caja y descubre que su método de pago preferido no está disponible, puede abandonar su carrito y llevarse su dinero a otra parte.
Cuanto más sencillo pueda hacer el proceso de pago para los clientes y cuantas más opciones les brinde, menor será la tasa de abandono de su carrito.
Utilice soluciones de pago que le permitan realizar fácilmente pagos con tarjeta de débito y crédito en línea dondequiera que se encuentren sus clientes, así como métodos de pago alternativos, como PayPal, Stripe o GoCardless.
Las soluciones integradas tienen el beneficio adicional de simplificar la forma de realizar pagos a proveedores y vendedores.
Además, podrás conectarlos con tu banco, dándote visibilidad completa de tus pagos entrantes y salientes en todo momento.
Atraiga a los compradores navideños con el plan de marketing perfecto para el Cyber Monday
El Cyber Monday puede ser un momento decisivo para muchos minoristas en línea. Una buena actuación en esta temporada de compras navideñas aumentará sus ganancias y puede asegurarle clientes leales en el futuro.
Maximice su éxito ajustando sus campañas de marketing del Cyber Monday.
Cuando sus clientes deseen echar un vistazo a sus canales sociales, manténgalos actualizados con correos electrónicos específicos durante todo el evento.
Ofrezca soporte sólido y opciones de pago flexibles para mejorar la experiencia del cliente.
Cree una sensación de urgencia con ofertas por tiempo limitado y aproveche el principio de escasez para provocar un frenesí de gastos en sus clientes. ¡Entonces observe cómo aumentan las ventas!