El 71% dice que vender en línea es una gran parte de su negocio

Estamos lanzando la Guía de Alignable para aumentar sus ventas en línea, y sabemos que estará entusiasmado con los consejos y las herramientas que hemos descubierto.

Pero antes de que los envíe a ver eso, echemos un vistazo a las instantáneas de los datos que recopilamos encuestando a 6210 de ustedes en los últimos meses.

Al igual que las guías anteriores que hemos producido, esta se basa en las necesidades que todos nos han expresado a través de las encuestas. De esta manera, aumentamos nuestras posibilidades de cubrir lo que a la mayoría de ustedes les gustaría ver. (Pero después de que hayas visto la guía, avísanos si nos perdimos algo).

Entonces, profundicemos en las estadísticas y los aprendizajes clave que formaron la base de esta nueva y emocionante guía.

La primera idea fascinante es que el 71% de ustedes nos dijo que una gran parte de su negocio proviene de las ventas en línea . Junto con eso, el 35% de ustedes dijo que las ventas en línea son críticas para su negocio.

Todo eso es muy alentador de ver, especialmente porque los ingresos generados en línea jugaron un papel importante en el ahorro de muchas empresas en los últimos 2,5 años. (Traducción: si está en ese 71%, lo está aplastando y agarrando una tendencia que tiene un enorme potencial de crecimiento).

Las pequeñas empresas necesitan un sitio web para seguir siendo competitivas

Para ayudar a preservar su marca y su negocio, independientemente de su sector, necesita algún tipo de presencia en línea para atraer nuevos clientes "buscando en Google" negocios que se especializan en lo que hace. Sabemos que eso es cierto aquí en Alignable, y muchos encuestadores también lo mencionaron.

Más allá de eso, para la conveniencia de sus clientes, sin mencionar su resultado final, debe tener una sección de comercio electrónico realmente amigable para el consumidor en su sitio.

Si bien muchos de ustedes tienen algún tipo de sitio y algún tipo de elemento de comercio electrónico, quiero hablar con el 19 % que aún no tiene un sitio web (otro hallazgo interesante).

Lo sé, muchos de ustedes dijeron que están trabajando en ello y aplaudimos de todo corazón ese esfuerzo. Pero la realidad es que cuanto más tiempo no tenga un sitio, más dinero le quitarán sus competidores con sitios.

Para aquellos en esa situación, hay un atajo que les ofreceré ahora mismo antes de que necesiten leer una palabra más de este artículo. Exclusivamente para miembros de Alignable, nuestros socios en Fisherman ofrecen 1 mes gratuito y especial de incorporación para ayudarlo a obtener el sitio que desea y necesita rápidamente. Siga este enlace para más detalles .

Ahora, volvamos a más resultados de encuestas...

El 71% ya vende en línea, pero ¿qué pasa con los demás?

En nuestra encuesta a 2770 propietarios de pequeñas empresas, preguntamos: "¿La venta en línea es una gran parte de su negocio ahora?" Como señalamos, la mayoría dijo: "Sí". Pero otros no estaban tan seguros.

• El 38% dijo: "Sí, seguro que lo es".
• El 33% dijo: "Sí, pero también tengo ventas fuera de línea".
• El 7% dijo: "No, a mis clientes les encantan las compras en persona".
• El 9% dijo: No, en línea no tiene sentido para mi negocio".
• El 4% dijo: "Ojalá fuera una gran parte de mi negocio. Tengo miedo de intentarlo".
• El 9% dijo: "Las ventas son bajas en línea o fuera de línea".

Entonces, para el 20 % del 29 % que no se beneficia de ventas en línea significativas, existe una gran oportunidad para que integren el comercio electrónico en sus negocios y en sus vidas. Hacer esto por sí solo realmente podría ayudarlos a combatir la inflación (el problema número 1 para los propietarios de pequeñas empresas ahora) y darles a sus negocios el impulso que necesitan.

Ahora que ha visto estas estadísticas, echemos un vistazo a la variedad de comentarios que compartieron nuestros encuestados.

Con solo mirar estas citas, obtendrá una imagen bastante diversa de lo que realmente está sucediendo con respecto a las ventas en línea y en la tienda, así como otras ideas sobre cómo configurar sitios web o perfeccionarlos para que generen más ventas y/o tráfico.

"Establecer ventas en línea será mi enfoque este año".

"Estoy reestructurando mi negocio para alcanzar un nivel de al menos el 50% de las ventas en línea".

"Soy tenedor de libros, por lo que mi negocio es 100% en línea".

"Ojalá tuviera ventas en línea. Tengo problemas para configurar el sitio".

"¡Aún intento terminar mi sitio web!"

"Ofrezco trabajo de servicio y hago muchas ventas en persona. Pero también me gustaría ofrecer servicios en línea".

"Recibo correos electrónicos y llamadas de posibles clientes que visitan nuestro sitio web, pero no todos se convierten en ventas".

"Tengo algunas ventas en línea, pero la mayor parte de mi negocio se realiza hablando por teléfono y en persona".

"Tenemos una gran presencia en línea, pero principalmente ventas en la tienda. A los compradores les gusta comprar".

"A la mitad de mis clientes les gusta el servicio remoto, la otra mitad quiere ayuda en persona".

"Soy un planificador de funerales de pre-necesidad. Necesito contacto personal, o hablar con clientes por teléfono para discutir un tema tan serio".

"Tengo una página de Facebook, que me trae algunas ventas aquí y
allá. Probé Facebook Marketplace y Etsy, pero no obtuve ventas allí.

"Soy incapaz de tener una presencia en línea. Lo he intentado y he fallado varias veces en los últimos seis años".

Un agradecimiento especial a quienes participaron en la encuesta y ofrecieron estos comentarios. Realmente dicen que cubren toda la gama de sentimientos en torno a los sitios web y el equilibrio entre las ventas en línea y fuera de línea.

Pero pensamos que profundizaríamos un poco más en la encuesta para ver cuánto contribuyeron COVID y los cierres forzados a las ventas en línea.

Lo que encontramos no fue ninguna sorpresa. Pero aun así fue gratificante ver que muchas empresas giraban y usaban las ventas en línea como un salvavidas (y una nueva fuente de ingresos continua) para sus negocios.

COVID puso en marcha las ventas en línea

Creé este práctico gráfico excelente para resaltar el aumento que han tenido las ventas en línea, comparando 2019 con 2022. Esto se basó en dos preguntas sobre el porcentaje de ventas en línea que las pequeñas empresas experimentaron antes de COVID en comparación con cuánto están ganando en lo que va del año. .

En general, ahora en 2022, la mayoría (55 %) de los propietarios de pequeñas empresas dicen que obtienen la mitad o más de sus ingresos de las ventas en línea.

Eso es 12 puntos porcentuales más que el 43 % que ganaba la mitad o más de sus ingresos en línea antes de la pandemia.

También es interesante ver un cambio en los porcentajes más bajos.

Solo el 36% ahora dice que está ganando menos del 50% de sus ingresos en línea. Hace tres años, esa cifra era ocho puntos porcentuales superior al 44%.

Finalmente, el porcentaje de personas que dicen que no vendieron en línea en 2019 (6 %) es literalmente la mitad que hoy, tres puntos porcentuales menos.

La progresión hacia más personas que venden en línea es una señal esperanzadora para la economía de las pequeñas empresas, ya que las ventas en línea tienden a ser más rentables que las ventas tradicionales en persona, en parte debido a los altos alquileres que se cobran por las oficinas, las tiendas y los restaurantes.

Más allá de todo esto, nuestra encuesta también analizó el porcentaje de miembros que venden sus productos en uno de los principales sitios minoristas frente a generar la mayoría o la totalidad de sus ventas desde sus propias tiendas en línea.

45% no ha vendido nada en sitios minoristas

Para nuestra sorpresa, casi la mitad de los encuestados (45 %) dijeron que aún no habían vendido nada en algunos de los sitios que muchas pequeñas empresas usan para promocionar sus productos.

Aquí está el resumen de los resultados de examen de varios mercados populares:

Facebook Marketplace ocupó el primer lugar con el 33% de nuestros miembros vendiendo sus productos allí.

Después de eso, Etsy quedó en un distante segundo lugar con un 21 %, seguido de Shopify en tercer lugar con un 18 %, eBay en cuarto lugar con un 16 % y finalmente Amazon con solo el 11 % de nuestros miembros vendiendo en ese gigante.

La gran conclusión aquí se remonta a ese número del 45 %: esto significa que hay una gran oportunidad para que los miembros que venden en línea prueben estos sitios minoristas, y probablemente otros, para ver qué podría funcionar para ayudarlos a mejorar sus esfuerzos de ventas en línea.

Con base en estos datos, si aún no ha intentado vender en ninguno de estos sitios, comience con Facebook Marketplace y vea cómo le va.

Una de las razones por las que nos gustaría ver a más miembros aprovechar Facebook Marketplace y esos otros sitios es que también hemos escuchado de ellos que han encontrado muchos desafíos para vender en línea. (Y, por supuesto, nos gustaría ayudarlos a superar esos obstáculos).

Principales desafíos para las pequeñas empresas que venden en línea

A través de esta encuesta, aprendimos qué es lo más desafiante de vender en línea.

Y mientras que alrededor del 17 % dijo que no necesitaba ayuda para vender en línea, casi el 80 % dijo que definitivamente les vendría bien una mano.

El obstáculo número 1 a superar era saber cómo comercializar de manera efectiva su negocio en línea, y el segundo obstáculo más mencionado era cómo vender usando las redes sociales.

Después de eso, otros desafíos incluyeron aprender las habilidades adecuadas para construir una presencia en línea y luego encontrar los lugares adecuados para vender en línea (como los sitios minoristas mencionados anteriormente).

Completando los desafíos restantes, algunos tenían problemas para acceder a suficientes productos (y la combinación correcta de productos) para vender en línea, contratar personal que pudiera ayudar tanto en la tienda como en línea y, finalmente, descubrir cómo crear un sitio web en primer lugar. . (Nuevamente, a veces todo se reduce a una solución simple: cree ese sitio si aún no lo ha hecho, por favor... :).

Eso sirve como una transición perfecta a una instantánea rápida de los resultados más interesantes de nuestra encuesta hermana que se centró específicamente en los sitios web.

Los flacos en los sitios y los que no los tienen

Encontramos varias ideas preguntando a 3440 miembros sobre sus sentimientos en torno a los sitios web.

De inmediato, nos enteramos de que el 81 % tiene sitios web y, como señalé antes, desafortunadamente, el 19 % no los tiene .

Entonces, para el 19% sin sitios, preguntamos: "¿Está interesado en crear un sitio web para su negocio?"

Como puede ver a continuación, las respuestas a esa pregunta por sí solas mostraron una gran variedad de sentimientos desde un extremo, aquellos que simplemente no creen que necesitan un sitio, hasta aquellos que quieren toda la ayuda posible para crear uno y luego administrarlo de la mejor manera posible.

Aquí está la instantánea:

• El 17% dijo que quiere un sitio, pero quiere construirlo ellos mismos.
• El 23% quiere un sitio, pero cree que un creador de sitios web profesional debería diseñarlo y construirlo.
• Aproximadamente el 9% dijo que quiere que un profesional lo construya y quiere contratar a otra persona para que lo administre.

Pero esta encuesta dio un giro extraño en este punto, mostrándonos cuántos propietarios de pequeñas empresas en nuestra plataforma se preguntan si deberían tener un sitio web.

• Un 19% insistió en que no lo necesitan.
• El 22% dijo que no está seguro.
• Eso suma un 41% que realmente no está convencido de tener un sitio web.

Ofreciendo un poco más de perspectiva aquí, a lo largo de los años, hemos escuchado de muchos miembros de Alignable que usan su perfil de Alignable como la base de su presencia en línea, ya que pueden hacer mucho con él y los conecta con muchos compañeros que puede ayudarlos a ellos y a sus negocios. Quizás es por eso que el porcentaje de personas sin sitios (que no están realmente seguros de necesitarlos) es tan alto.

Ahora, antes de terminar este resumen de las encuestas, queremos volver al 81 % de los miembros que realmente tienen un sitio, y si piensan o no que deberían actualizarlo, actualizarlo o mejorarlo de otra manera.

El 52% de los sitios piensan que están bien y no necesitan mejoras

Entre los que tienen sitios, encontramos que más de la mitad de ese grupo consideraba que sus sitios eran perfectos tal como son o pensaban que estaban bien, porque a los clientes parece gustarles.

Otro 12% dijo que era difícil decir lo que pensaban de su sitio, pero que era un fastidio actualizarlo. (Una queja que también escuchamos mucho en los comentarios).

Y otro 27% de los encuestados dijeron directamente que no les gusta su sitio y que quieren mejorarlo.

Entonces, hay otra gran oportunidad para los creadores y diseñadores de sitios web que leen este informe. Casi un tercio de los que tienen sitios en Alignable (y en la comunidad de pequeñas empresas, en general) quieren ayuda para mejorar su sitio.

Dado que tenemos 7 millones de miembros en Alignable y 30 millones de propietarios de pequeñas empresas de costa a costa, ese deseo de mejorar los sitios podría sumar mucho dinero para los más de 9500 diseñadores de sitios web en Alignable.

Tomando los próximos pasos: la guía, el seminario web y el grupo

Con esto concluye nuestro resumen de los aspectos más destacados de estas dos encuestas. Esperamos que haya encontrado los resultados interesantes.

Más importante aún, queremos que aproveche los recursos que se crearon en función de los conocimientos de las encuestas para ayudar a que su actividad de comercio electrónico (y ventas) se dispare.

Dicho esto, aquí hay algunos pasos a seguir que sugerimos:

• Visite la Guía de Alignable para aumentar sus ventas en línea y luego ponga en práctica los consejos que ve allí.
  
• Regístrese para el evento imperdible que organizaremos la próxima semana para ayudar a cualquiera que quiera vender más en Internet. Se llama "Revelación de los secretos de las ventas en línea", y presenta Brian Griffiths , miembro muy activo de Alignable y experto en ventas en línea. Para guardar tu lugar, ingresa aquí.
  

• Por último, únase al Grupo de consejos y trucos de ventas en línea para mantenerse informado, hacer preguntas e intercambiar ideas con expertos a medida que continúa aumentando sus ventas en línea.
  

Gracias por leer.

Y no dude en publicar sus pensamientos sobre sitios web y comercio electrónico en la sección de comentarios a continuación.