8 mejores prácticas para una entrega óptima de correo electrónico en 2022
Publicado: 2022-09-06Introducción
El correo electrónico es uno de los canales más poderosos para el crecimiento del negocio, pero la capacidad de entrega del correo electrónico, que es el factor clave para garantizar que los correos electrónicos cultiven una audiencia leal y mejoren la conversión, a menudo se pasa por alto. Los esfuerzos para crear las líneas de asunto, el contenido y los llamados a la acción (CTA) perfectos son en vano si un correo electrónico nunca llega a la bandeja de entrada del destinatario.
La capacidad de entrega de los correos electrónicos, o la velocidad a la que sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada, es vital para cultivar una lista de audiencia valiosa y lucrativa y aprovechar al máximo sus campañas. Según un informe de referencia de entregabilidad de la empresa de soluciones de correo electrónico y datos Validity, el 20 % de todos los correos electrónicos nunca llegan a una bandeja de entrada. Eso significa que es posible que uno de cada cinco correos electrónicos que envíe nunca cumpla su propósito.
"Si tiene una alta capacidad de entrega, todos sus correos electrónicos se enviarán a la bandeja de entrada, pero si no la tiene, la mayoría de sus correos electrónicos podrían llegar a la carpeta de correo no deseado".
¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?
La capacidad de entrega del correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos que llegan a las bandejas de entrada, en lugar de a las carpetas de spam o al éter de Internet. Los correos electrónicos se examinan a través de filtros diseñados por proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) para detectar contenido sospechoso y garantizar la confiabilidad de sus remitentes. Luego, a menudo se clasifican en una carpeta, como Principal, Promociones, Social o el temido Spam, por ejemplo. Este último marca una falla en la capacidad de entrega e indica que su correo electrónico se consideró no confiable o fue bloqueado por el ISP.
¿Por qué importa la capacidad de entrega del correo electrónico?
El contenido de correo electrónico cuidadosamente planificado y cuidadosamente diseñado está destinado a ser consumido e inspirar acción. Cuando sus correos electrónicos no se entregan correctamente, no solo está perdiendo clientes potenciales y poniendo en peligro la conversión, sino que también está invirtiendo financieramente en una campaña con un retorno atrofiado. Además, la capacidad de entrega del correo electrónico importa en masa, no solo a nivel individual o de campaña. Si se marca una cantidad suficiente de su contenido como spam, pierde credibilidad como remitente y la capacidad de entrega de su futuro. el contenido podría sufrir como resultado. Por otro lado, una alta tasa de capacidad de entrega puede ser un antecedente observable para una conversión maximizada.
Cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
Esta tarea puede parecer intimidante, pero no se preocupe. Hay una gran cantidad de pasos prácticos que puede tomar para mejorar su calificación como remitente y asegurarse de que su correo electrónico se entregue. Al implementar estas técnicas comprobadas desde el comienzo de sus campañas, evitará fallas en la capacidad de entrega y mejorará su tasa de capacidad de entrega a largo plazo.
1. Autentique su dominio de correo electrónico
La capacidad de entrega del correo electrónico depende en gran medida de la "calificación" del remitente, o de cuán confiable y fiable lo consideren los servidores. Cuando envía desde una cuenta nueva, hay información limitada para juzgarlo, por lo que autenticar su dominio de correo electrónico es una señal crucial de que es legítimo. La autenticación actúa como una licencia de conducir y muestra que eres un remitente calificado. Para enviar correos electrónicos masivos sin ser bloqueado o recibir spam, debe completar cuatro tipos de autenticación:
1. SPF (Marco de política del remitente)
La autenticación a través de SPF crea un registro de su DNS (Sistema de nombres de dominio), enumerando todos los servidores que están autorizados para enviar correos electrónicos en su nombre. Cuando el ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) de su destinatario escanea el correo electrónico que está enviando y ve que tiene la certificación SPF, registra un chip limpio para su dominio.
2. DKIM (Domain Keys Identified Mail)
DKIM evita la suplantación de correo electrónico mediante la creación de una firma digital que es idéntica a sus registros DNS, lo que verifica en el ESP de su receptor que su correo electrónico proviene de una fuente autorizada.
3. DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominios)
DMARC también aumenta la capacidad de entrega de su correo electrónico. Se basa en sus registros SPF y DKIM para confirmar al ESP del destinatario que su correo electrónico no es sospechoso. Los registros DMARC ayudarán a que su correo electrónico llegue, incluso si un proveedor de servicios de Internet (ISP) restringe su dirección IP o servidor de dominio.
4. Dominio personalizado
Los dominios personalizados hacen que su negocio parezca más legítimo a los ojos del cliente, con el beneficio adicional de mejorar su capacidad de entrega. Ver [tunombre]@[tuempresa].com parece significativamente más profesional que [tunombre]@gmail.com o similar. Además, es menos probable que los enlaces de seguimiento dentro de los textos del cuerpo de su correo electrónico activen los filtros de correo no deseado, ya que coincidirán con el dominio que envía el correo electrónico.
2. Mantener una asignación de IP adecuada
Los filtros de ISP trabajan horas extra para luchar contra el correo no deseado al evaluar la validez de la dirección IP desde la que se envía el contenido. Así es como determinan la confiabilidad del remitente. Entonces, ¿cómo puede construir una buena reputación para su propiedad intelectual?
Primero, comience a enviar pequeños lotes de correos electrónicos a los destinatarios que sabe que están comprometidos. El ISP verá que los destinatarios están interesados e interactúan con sus correos electrónicos, lo que hace que su IP sea más confiable. A medida que crea credibilidad, puede aumentar el volumen y la audiencia de sus correos electrónicos con mejores probabilidades de entregabilidad.
Esta estrategia es una excelente manera de establecerse como una presencia moderada y agradable en la bandeja de entrada de su destinatario. Todos nos hemos suscrito a una lista de correo electrónico, solo para ser asfixiados por un aluvión de contenido constante. Enviar un volumen excesivo de correos electrónicos es una receta para darse de baja en abundancia o, peor aún, ser marcado como correo no deseado. De hecho, la investigación de Omnisend mostró que cuantos menos correos electrónicos enviaba una marca por mes, mayor era su tasa de apertura. La clave es lograr un buen equilibrio: envíe suficientes correos electrónicos para que su audiencia tenga varias oportunidades de participar, pero no tantos como para que se sientan abrumados y los ignoren por completo.
3. Perfeccione el proceso de suscripción
Para ayudar a crear una audiencia comprometida que verifique la validez de su dirección como remitente, cree un proceso de suscripción que garantice que solo las personas que realmente desean recibir sus correos electrónicos estén en su lista. Una suscripción doble implica un correo electrónico de confirmación después de que una persona se suscribe, pidiéndole que confirme que desea ser agregado a su lista.
Un proceso de suscripción de dos pasos puede parecer contradictorio, pero en lo que respecta a la capacidad de entrega (y la conversión), una audiencia más pequeña y altamente comprometida es mejor que una más grande y desinteresada, y da como resultado tasas de rebote más bajas, tasas de cancelación de suscripción más bajas, tasas más altas. tasas de apertura y clientes potenciales de mayor calidad.
4. Simplifique el proceso de exclusión voluntaria
Esta es otra estrategia que podría desafiar la intuición. No desea que los usuarios se den de baja, entonces, ¿por qué se lo simplificaría? La clave aquí es priorizar la calidad de tus suscriptores sobre la cantidad. Una vez más, tener un montón de suscriptores inactivos en tu lista es peor que perderlos.
Tener un proceso de exclusión simple con un enlace claro para darse de baja al final de todos sus correos electrónicos lo ayuda a limpiar la casa, pero lo que es más importante, es obligatorio según las leyes CAN-SPAM. Si un destinatario no puede encontrar fácilmente un enlace para darse de baja, es mucho más probable que marque su contenido como spam. Cuantos más informes de spam reciba, menor será la calificación de su dominio, lo que perjudica la capacidad de entrega de su correo electrónico a largo plazo.
5. Segmenta tus listas
Otra forma de mejorar su compromiso y, a su vez, su capacidad de entrega, es categorizar a sus destinatarios en diferentes tipos de prospectos. Esto funciona especialmente bien para las empresas que se dirigen a múltiples audiencias, por ejemplo, individuos y organizaciones. Si lanza un nuevo producto para organizaciones, pero la mitad de su lista son personas, compromete su tasa de apertura y compromiso general. Si segmenta sus listas, puede dirigirse a la audiencia relevante y mantener un alto compromiso.
De hecho, según un estudio de MailChimp, las campañas segmentadas tienen un 14% más de tasa de apertura y reciben un 100,95% más de clics. Además, según la agencia de contenido Marketing Insider Group, el 78% de los usuarios de Internet de EE. UU. dice que recibir contenido personalmente relevante de las marcas aumenta su intención de compra.
Entonces, ¿cómo puedes segmentar tus listas? Aquí hay cuatro formas de categorizar a su audiencia:
- por grupo demográfico
- Por localizacion
- Por compras pasadas
- Por posición en el embudo de ventas
- Por antigüedad del compromiso
Por último, cree listas de supresión para evitar que los suscriptores inactivos reciban sus correos electrónicos. Aumente su compromiso y, por lo tanto, su reputación de remitente y la capacidad de entrega de correo electrónico configurando su campaña para excluir de forma permanente a los destinatarios que no interactúan.
6. Escriba líneas de asunto confiables
Puede ser tentador incluir emojis en sus líneas de asunto (p. ej., GRAN OFERTA DENTRO: HASTA UN 70 % DE DESCUENTO ), pero aumenta la probabilidad de que los destinatarios y los filtros de spam marquen sus correos electrónicos. Lo mismo ocurre con las tácticas engañosas como incluir "FWD:" o "RE:" en el asunto. Esto podría hacer que las métricas se vean bien, porque los destinatarios abrirán el mensaje en piloto automático, asumiendo que es de un amigo o colega, pero cuando se dan cuenta de que han sido engañados, terminas con una tasa de apertura alta y una tasa de cancelación de suscripción aún más alta.
Todavía puedes escribir líneas de asunto persuasivas usando oraciones regulares o mayúsculas y minúsculas y un lenguaje amigable, como "Estos son tus nuevos atuendos de otoño favoritos" o "5 maneras de aumentar las ventas este trimestre". El lector seguirá intrigado y, mejor aún, seguirá abriendo sus correos electrónicos porque sabe qué esperar y no se siente frustrado por sus tácticas de marketing.
7. Sea consistente con su nombre de remitente
Cambiar su nombre de remitente según la naturaleza de su contenido puede parecer estratégico, pero puede violar la ley CAN-SPAM si parece ser engañoso. Además, cambiar su nombre de remitente puede llevar sus correos electrónicos a las carpetas de spam y confundir a sus destinatarios. Enviar "consejos importantes" de su fundador y explosiones promocionales de su marca, por ejemplo, no le hará ningún favor. En su lugar, utilice un nombre de remitente reconocible para establecer la fiabilidad.
8. Cree buen contenido de correo electrónico que no sea spam
Como era de esperar, el contenido de su correo electrónico es el factor número 1 que determina si aterriza en la bandeja de entrada de un destinatario o en el correo no deseado. Cree contenido que haga que su audiencia regrese por más y siga estas mejores prácticas para maximizar la capacidad de entrega de su correo electrónico:
- Perfeccione su relación de texto a imagen
Si bien el contenido visual genera correos electrónicos dinámicos y mejora la conversión, puede afectar su capacidad de entrega. Demasiadas imágenes pueden hacer que un correo electrónico parezca spam a los ISP, y aunque el texto sin formato está regresando para los destinatarios no comprometidos, no siempre funciona demasiado bien con los lectores, especialmente en los correos electrónicos de marketing de productos. En este caso, puede ser más efectivo usar más imágenes para que cobre vida.
Un equilibrio de 60:40 de relación de texto a imagen debería mantener su correo electrónico interesante sin hacer sonar demasiadas alarmas de spam.
“Si su correo electrónico está comercializando un producto, puede hacer que cobre vida de manera más efectiva con el uso de imágenes”
- Minimice el número de enlaces
Los enlaces son vitales para la conversión, pero usar demasiados en un correo electrónico es una gran señal de alerta para los filtros de spam de ESP. En otras palabras, no vale la pena arriesgar los enlaces excesivos para la reputación del remitente y la capacidad de entrega a largo plazo. Limite sus enlaces a uno o dos CTA para mantenerse seguro.
- Personaliza tu contenido
Los correos electrónicos personalizados casi siempre conducen a tasas de apertura más altas y, en caso de que aún no esté claro, una mayor participación significa una mejor capacidad de entrega. Recopile detalles como el nombre y el nombre de la empresa durante su proceso de suscripción que se pueden ingresar para la personalización cuando crea correos electrónicos. Pedir demasiada información personal en esta etapa puede parecer excesivo y desanimar al destinatario de suscribirse, así que apégate a lo básico.
- Optimizar para móviles
Por último, pero no menos importante, asegúrese de que el contenido del correo electrónico en sí y las páginas a las que se vincule con sus CTA funcionen para dispositivos móviles, no solo para computadoras de escritorio. Una tasa de clics alta es prácticamente inútil si todos esos clientes potenciales llegan a una página que no se puede ver en sus teléfonos. Si su sitio no se carga en el dispositivo del destinatario, es probable que no se molesten en cambiar de dispositivo, simplemente perderá el liderazgo.
Pensamientos finales
El factor más importante para la entregabilidad del correo electrónico es la reputación del remitente. Necesita que el ISP y el ESP de sus destinatarios sepan que no es un remitente problemático. Puede lograr esto a través de una combinación de pasos estratégicos que mejoran la reputación, como autenticar su dominio, mantener una buena asignación de IP y enviar correos electrónicos optimizados para la participación para dejar en claro que su audiencia desea recibir su contenido. Cree sus campañas con estas estrategias en mente para brindar a sus correos electrónicos las mayores probabilidades de llegar correctamente y a su contenido la mejor oportunidad de tener un impacto significativo.