Guía completa para preguntas y respuestas de entrevistas de marketing digital

Como ya sabe muy bien, el panorama del comercio electrónico se está expandiendo mientras hablamos. De hecho, se creará una nueva tienda en línea cuando lea esta introducción.

El desafío no es establecer un negocio de comercio electrónico. Cultivarlo y asegurarse de que pague es la parte más difícil. Como menos de un millón de sitios venden más de $ 1000 al año , deberá adoptar todas las tácticas que pueda para ayudarlo a destacarse y convertirse en parte de la multitud más pequeña pero más lucrativa.

Entonces, con eso en mente, aquí hay ocho formas en que puede aprovechar el marketing digital para hacer crecer su tienda en línea.

Soy bloque de texto. Haga clic en el botón Editar para cambiar este texto. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Comprenda sus líneas de base

Primero, debe determinar cuánto vale su negocio y cuáles son los resultados de sus tácticas de marketing actuales.

Reúna la mayor cantidad de datos posible sobre cada aspecto de su negocio de comercio electrónico. Cuántos ingresos está viendo cada mes, cuántos visitantes recibe la tienda, cuáles son sus tasas de conversión, etc. Hay docenas de métricas que lo ayudarán a identificar sus fortalezas y debilidades y determinar cuál será la próxima mejor inversión.

Asegúrese de seguir revisando su progreso y controle el rendimiento de sus KPI clave. Si la táctica que ha elegido no funciona, querrá saber lo antes posible y pivotar.

También tenga en cuenta el tiempo que necesitarán ciertos cambios para surtir efecto. Por ejemplo, si está haciendo un trabajo orientado a SEO, sepa que no verá resultados de la noche a la mañana. Por otro lado, si sus publicaciones en las redes sociales no reciben atención inmediata, es probable que nunca lo hagan.

Adoptar nuevas plataformas (de ventas)

Una excelente manera de hacer crecer su negocio de comercio electrónico es comenzar a expandirse a otros mercados y canales. Por ejemplo, si ahora está utilizando su sitio web como su tienda principal, es posible que desee considerar Amazon, Etsy u otra forma de comercializar sus productos a un público más amplio, y viceversa.

Una vez que establezca un nuevo canal de ventas, también se le abrirá una gran cantidad de nuevas vías de marketing. Puede comenzar a promocionar sus productos en nuevos grupos y comunidades de redes sociales, y puede reutilizar parte de su contenido anterior para trabajar en la nueva audiencia.

Establecer una presencia en nuevos canales de redes sociales (nuevos para ti, claro) también puede ser una gran táctica para explorar. Solo asegúrate de hacer algo más que saltar sobre las últimas tendencias. Trate de explorar verdaderamente las posibilidades que ofrece el canal .

Vender en las redes sociales

Ya que estamos en el tema de las redes sociales, también sería prudente adoptar la venta de redes sociales. No es tan complicado de configurar y permitirá a sus clientes realizar una compra mientras navegan por su canal favorito, sin tener que visitar su sitio web.

Es probable que sus competidores ya se estén beneficiando de la disponibilidad inmediata de las ventas sociales, y su público objetivo probablemente ya esté aprovechando la función, por lo que perderla ahora puede paralizar significativamente su negocio en el futuro.

Como antes, desea elegir el canal que tenga más sentido para su negocio y asegurarse de hacer un seguimiento de su nuevo punto de venta con el marketing adecuado.

Mantén tus oídos abiertos en las redes sociales

Otra gran manera de aprovechar el poder de las redes sociales es aprovechar la escucha social . Al identificar lo que se dice sobre su marca, negocio, producto y personal, puede mejorar no solo sus campañas de marketing digital, sino también todos los elementos de su negocio.

Primero deberá configurar todas las alertas relevantes en las plataformas que desea monitorear. Incluso si no está presente, por ejemplo, en Instagram, asegúrese de sintonizar lo que otros dicen sobre usted allí. Es posible que sepa que también necesita aprovechar este canal, ya que sus productos están recibiendo mucha atención positiva.

Sin embargo, el elemento más importante de la escucha social es el análisis. No se tome a ciegas todo lo que lee en serio. Tome en cuenta cada mención y comprenda de dónde proviene.

Responda a todos los comentarios, tanto positivos como negativos, pero solo permita que la información más relevante y valiosa altere su curso comercial y de marketing actual.

Solicite y escuche los comentarios de los clientes

Los comentarios de los clientes son una forma extremadamente infrautilizada de impulsar su negocio de comercio electrónico. Y, sin embargo, por extraño que parezca, muchas marcas ni siquiera se toman el tiempo para pedirlo. Únicamente se ocupan del feedback no solicitado, es decir, los comentarios y reseñas que los clientes dejan por voluntad propia.

El simple hecho de pedirles a los clientes que le digan cuál fue su experiencia de compra con usted puede ayudarlo a aprovechar formas no descubiertas previamente de comercializar su negocio. Sin embargo, para que la retroalimentación funcione, debe ser bastante específico con las preguntas que hace.

Por ejemplo, no se limite a hacer una pregunta vaga de “¿qué le pareció el producto?”. En su lugar, pide a los clientes que hablen sobre las funcionalidades, el precio, la gama de colores, etc. Cuanto más específica sea la pregunta y más opciones ofrezca a sus clientes al responder, mejor podrá mejorar sus tácticas.

Una vez que recopile estos comentarios, será importante actuar en consecuencia pronto. Puede usarlo para reescribir las descripciones de sus productos, escribir mejores anuncios y resaltar diferentes aspectos del producto que ahora sabe que son una gran atracción para su base de clientes.

Haz más con el correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing digital increíblemente poderosa que puede ayudarlo a aumentar sus ventas en una amplia gama de formas .

Primero, está el importante correo electrónico de abandono del carrito que definitivamente debería usar. Sin embargo, no querrás que parezca demasiado agresivo o desesperado. Piense en ello como un recordatorio amable y tal vez incentive la compra con un descuento, otra recomendación de producto o envío gratuito.

También debe notificar a sus clientes cuando un artículo vuelva a estar disponible y puede configurar notificaciones por correo electrónico de que es posible que deseen volver a comprar un producto que ya han probado. Por ejemplo, si compraron una bolsa de comida para perros, configure una alerta automática que les recuerde volver a comprar justo antes de que se agoten.

Asegúrese de personalizar su correo electrónico tanto como sea posible y haga más que simplemente dirigirse al destinatario por su nombre. Cuanto más directamente puedas hablar con una persona, más probable es que regrese.

Usar contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es otra herramienta importante que debe utilizar para aumentar el atractivo de su sitio web de comercio electrónico.

Primero, es una forma invaluable de obtener acceso a imágenes completamente originales y personalizadas o incluso videos que nunca podría haber creado usted mismo. Además, este tipo de contenido es inherentemente más confiable, ya que sus clientes rara vez tienen el mismo interés que usted, la marca.

Puede acceder a UGC en las redes sociales , pero también puede pedirles a los clientes que lo incluyan en sus reseñas o incluso comunicarse por correo electrónico para pedirles que compartan sus fotos si tienen alguna. Siempre dé crédito al autor y menciónelo en las redes sociales si esta táctica se alinea con su estrategia general de marketing.

Además, apunte a un nivel específico de uniformidad y calidad con su UGC. No uses imágenes muy granuladas y de baja calidad, y no elijas las que se destacarían demasiado en tu página.

Haz que tu contenido importe

Finalmente, desea asegurarse de que el contenido que está creando sea realmente valioso. Y esto incluye todo tipo de contenido, desde la copia de su producto y las imágenes del producto hasta sus Historias de Instagram y publicaciones de blog.

Esto significa que debe cumplir un propósito específico y abordar un problema específico. No cree contenido, cualquier tipo de contenido, solo por el mero volumen.

Trate de identificar un objetivo para cada pieza. ¿Quiere ayudar a los lectores a entender cómo usar un producto? ¿Quieres compartir una actualización específica? ¿Está enviando una explosión notificando a todos en su lista de correo electrónico que tendrá una venta la próxima semana?

Alinear el propósito del contenido con su formato e idioma. Siempre asegúrese de darle a su audiencia lo que quiere en lugar de simplemente crear algo que usted mismo encuentre fácil o interesante. Eso es a menos que usted sea su cliente objetivo ideal, en cuyo caso, ¡buen trabajo para identificar el producto perfecto para el mercado!

Pensamientos finales

El marketing digital puede ayudarlo a impulsar su negocio de comercio electrónico en una amplia variedad de formas. Sin embargo, siempre debe tener en cuenta mantenerse en la marca y satisfacer realmente las necesidades e intereses de su audiencia específica.

Además, tenga en cuenta que si bien existen muchas modas de marketing y las nuevas tácticas de campaña a menudo aparecen en los titulares, es mejor pecar de precavido. Tener un montón de tácticas probadas y comprobadas. De esa manera, estará cubierto en caso de que su nueva táctica espectacular no funcione como lo planeó.