8 videos efectivos de capacitación para empleados (y por qué funcionan)

El Informe de aprendizaje de la fuerza laboral de LinkedIn de 2019 encontró que el 94% de los empleados permanecerían en una empresa más tiempo si respaldara sus objetivos de aprendizaje. El informe de 2021 encontró que más de la mitad de los empleados ven el aprendizaje como la clave para el éxito de su carrera. Este deseo de aprender es poderoso en la generación más nueva que ingresa a la fuerza laboral: los empleados de la Generación Z vieron un 50 % más de horas de contenido de aprendizaje en 2020 en comparación con 2019.

Desafortunadamente, un video que enseña a los empleados una habilidad no hace que automáticamente sea útil, incluso si los trabajadores lo solicitan. La forma en que presenta su capacitación es tan importante como la capacitación misma. Un video práctico es inútil si los capacitadores no agregan los activos necesarios para comprender las lecciones.

Recopilamos ocho ejemplos de videos de capacitación efectivos para empleados de cinco tipos: en vivo, screencast, ramificados, interactivos y basados ​​en escenarios. Cada uno utiliza un tipo de capacitación que respalda el objetivo del video, lo que aumenta la probabilidad de mejorar el comportamiento de los empleados.

1. Video de escenarios ramificados de Etu para nuevos líderes de equipo

La capacitación en video bifurcada de Etu coloca a los empleados en el lugar de un líder de equipo, que toma decisiones para su nuevo equipo. Cada decisión altera el curso del video en función de cómo reaccionó el equipo del espectador a sus palabras, tal como lo haría en la vida real.

Los líderes pueden usar esta simulación para ver cómo reaccionarían los empleados a sus decisiones de liderazgo. Por ejemplo, en un video, uno de los miembros del equipo se te acerca durante la capacitación. Ofrecen ideas de negocios y ayudan durante su transición de liderazgo. Un compañero se enfada al ver cómo su compañero de equipo dirige toda tu atención hacia él, por lo que abandona la sala. Como líder, debe leer la sala y elegir la respuesta más efectiva entre cuatro opciones para esa situación.

Las simulaciones le dan al espectador espacio para cometer errores. No importa qué opción elijan los líderes, no habrá consecuencias. Este entorno de aprendizaje sin riesgos permite a los líderes aprender qué hacer y qué no hacer para mantener feliz a su equipo.

La capacitación de Etu también permite que los líderes experimenten con estilos de liderazgo. Digamos que los líderes quieren ser más autoritarios. En ese caso, pueden probar las reacciones de los empleados ficticios a directivas y proyectos más estrictos. Luego, según las respuestas de los empleados, pueden elegir probar este estilo en la vida real.

2. Vídeo de formación interactivo de Amazon

El video de capacitación interactivo de Amazon guía a los nuevos empleados durante su primer día. Después de mostrar interacciones y eventos, el video agrega botones interactivos. Los empleados pueden hacer clic en cada uno de ellos para conocer los cinco principios de Amazon. Como no hay límite de tiempo para comprender cada principio, los empleados pueden aprender a su propio ritmo.

El video también reduce la ansiedad del personal acerca de comenzar un nuevo trabajo. Los nuevos empleados se sentirán seguros en su primer día y evitarán que los líderes respondan preguntas repetitivas. Además, si olvidan un principio, se lo pueden recordar con solo un clic.

3. Plantilla de procesos y herramientas de introducción de Vyond

La plantilla Introducción a procesos y herramientas de Vyond utiliza grabaciones de pantalla para mostrar los pasos exactos involucrados en la programación y preparación de una reunión de Google Calendar. Los empleados pueden reproducir el video tantas veces como sea necesario para reservar sus citas.

Sin una grabación de pantalla, los alumnos tendrían que seguir instrucciones detalladas, como "hacer clic en Buscar hora" o "marcar la casilla Todo el día". Los espectadores acostumbrados a Google Calendar pueden seguir estos pasos. Pero aquellos que no lo han usado leerían la viñeta y perderían el tiempo tratando de encontrar los botones correctos. La grabación de pantalla garantiza que cualquier espectador pueda seguir rápidamente los pasos sin confusión.

El video combina grabaciones de pantalla con animaciones: personajes, flechas y cuadros. Estos elementos resaltan un botón o campo en el que los empleados deben hacer clic o completar. Como resultado, cada paso se vuelve aún más fácil de seguir para todos los empleados, independientemente de su función o edad.

4. La formación en finanzas gamificadas de Game Agency

The Game Agency creó un juego en el que un personaje salta entre plataformas y activa preguntas financieras cuando el personaje toca una de ellas. Las empresas pueden agregar sus propias preguntas para enseñar a los empleados sobre cualquier tema.

Los cuestionarios regulares son una alternativa a este enfoque similar al de un juego. Pero, como encontró la encuesta de TalentLMS de 2019, la capacitación no gamificada genera más empleados aburridos e improductivos que su versión gamificada. Obligar a los empleados a pasar de una pregunta a otra ya no será suficiente.

En contraste, la misma encuesta encontró que el 83% de los empleados que participan en la capacitación gamificada están motivados. Un empleado motivado está más ansioso por aprender y mejorar su rol que uno aburrido. También es más probable que esperen la capacitación y busquen educación externa.

5. Introducción de MURAL al video de colaboración visual

MURAL creó un seminario web de capacitación en vivo para enseñar a las personas cómo colaborar en proyectos utilizando sus herramientas. Los videos en vivo permiten a los empleados pedirles a los anfitriones que expliquen mejor un argumento o compartan más ejemplos en tiempo real.

Por ejemplo, si un empleado escucha un término por primera vez, puede pedirle a los anfitriones que lo expliquen antes de continuar. Un video asíncrono obligaría al empleado a hacer una pausa, encontrar una definición (que podría no provenir de una fuente confiable) y volver al video. Los empleados pueden distraerse mientras buscan la definición, lo que afecta sus posibilidades de retener sus lecciones o incluso simplemente terminarlas.

Pero evitar la confusión sobre un tema no es la única razón para probar la capacitación en vivo. Los empleados también pueden levantar la mano para proponer temas relacionados pero fuera del alcance de la presentación. Gracias a esta libertad, puede iterar el ángulo de su presentación en tiempo real y abordar los temas que más valora su audiencia.

6. Entrenamiento basado en escenarios de Vyond en el check-in de vuelo

El video de Vyond capacita a los asistentes de vuelo para que registren a los pasajeros con necesidades de accesibilidad. El video muestra los pasos exactos que debe seguir un asistente de vuelo para ayudar a estos pasajeros.

La configuración del video también ayuda a recordar a largo plazo, ya que las imágenes visuales ayudan a las personas a memorizar información. En este caso, la escena tiene lugar en un aeropuerto, el lugar donde los asistentes de vuelo aplicarán estas lecciones. Los empleados asociarán los pasos con el mostrador del aeropuerto, por lo que será más fácil recordarlos.

7. Capacitación en video de Adobe Creative Cloud de Chad Chelius

El curso de capacitación Learning Adobe Creative Cloud de Chad Chelius utiliza diapositivas y grabaciones de pantalla para que los espectadores no se pierdan entre los cientos de funcionalidades de la herramienta. Los espectadores pueden seguir fácilmente cada paso con solo mirar la pantalla de Chad.

Cada lección en video se enfoca en un aspecto del funcionamiento de Creative Cloud. Por ejemplo, el primer video del quinto módulo presenta a los empleados las fuentes de Adobe. El siguiente habla sobre Adobe Stock, su biblioteca de valores, y el último habla sobre Adobe Color. Al crear un video por lección, los empleados pueden aprender una funcionalidad o habilidad y seguir adelante cuando se sientan listos.

Además de evitar confusiones, las grabaciones de pantalla ayudan a prevenir la falacia del debería-cómo: una situación en la que explica lo que alguien debe hacer en lugar de decirle cómo hacerlo. Por ejemplo, es un buen consejo decirles a las personas que carguen sus activos en la carpeta del equipo de Creative Cloud. Deberían hacerlo. Pero este consejo no es procesable. Al grabarse a sí mismo cargando estos activos, Chad muestra con precisión cómo ejecutar su consejo.

8. Crear capacitación en seguridad alimentaria de Common Good

Create Common Good creó un video de capacitación sobre seguridad alimentaria que enseña al personal de la cocina cómo mantener los alimentos a salvo de gérmenes y bacterias. El video muestra a personas que realizan actividades cotidianas en la cocina que son malas desde el punto de vista de la seguridad alimentaria.

Pero el video no le dice al espectador qué actividades son dañinas de inmediato. En cambio, espera a que el trabajador de la cocina termine una rutina y luego pregunta a los espectadores cuántos errores vieron.

Algunos errores son obvios, como estornudar sobre la comida. Pero el diferenciador de esta formación es lo estricta que es con lo que considera incorrecto. Explica por qué las actividades previas a la cocina, como su salud y la chaqueta que usa, afectan la seguridad de los alimentos. Este nivel de especificidad desafía a los trabajadores a ser más conscientes de cada acción que realizan en la cocina.

Cree su propio video atractivo de capacitación para empleados

El mensaje que desea transmitir dicta el mejor formato para su capacitación en video. No use diapositivas o un video de cabeza parlante para presentarle una herramienta a su equipo: use un screencast. Combine su formato con animaciones para que su entrenamiento general sea más valioso, ya que las animaciones ayudan a los espectadores a recordar datos por más tiempo.

Vyond ofrece una plataforma de animación fácil de usar. Nuestras plantillas ayudan a los empleados del departamento de aprendizaje y desarrollo a crear videos de capacitación efectivos y de alta calidad.

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