La adopción de productos, también conocida como adopción de usuarios, es una parte esencial del proceso de gestión de productos. No es suficiente crear un gran producto; para que tenga éxito, necesita que sus usuarios lo adopten. Un producto sería fantástico para su creador, pero lo que importa es cómo se sienten los usuarios al respecto. ¿Piensan ellos también que es un gran producto? Después de todo, el objetivo final de cualquier lanzamiento de un nuevo producto es que a los usuarios les encante usarlo y adoptarlo. como su solución preferida para ese espacio problemático.

Cuando se trata de productos de software, la adopción del usuario es una medida de cuántas personas usan el software y con qué frecuencia continúan usándolo. En otras palabras, ¿los usuarios completan el proceso de incorporación, usan el software según lo previsto y continúan usándolo después de la primera semana?

Conseguir que los usuarios adopten su producto no siempre es fácil, pero hay formas en que puede facilitarle las cosas y aumentar sus posibilidades de éxito. Siga leyendo para obtener más información sobre algunas de las mejores prácticas comunes en lo que respecta a la adopción de productos y qué herramientas lo ayudarán a tener éxito con su próximo lanzamiento.

8 gran software SaaS para escalar la adopción de productos

1. Appcues: herramienta de adopción de usuarios

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Appcues es un excelente software para la incorporación de usuarios, la adopción de funciones y el análisis: tres cosas que funcionan de maravilla mientras trabaja en la adopción del producto. Appcues es un paquete completo para quienes buscan mejorar la adopción de sus productos. También puede encontrar una estrategia integral de adopción de usuarios de Appcues para comenzar si no tiene claro por dónde empezar.

Un buen proceso de onboarding de usuarios impacta positivamente en el crecimiento de un producto según el 97% de las empresas. Así que seguro que no te lo quieres perder. Appcues lo ayuda a configurar una excelente experiencia de incorporación de usuarios, desde dar la bienvenida a los nuevos usuarios hasta guiarlos en su primera experiencia con el producto. Appcues se enfoca en mejorar la experiencia de incorporación de los usuarios, lo que finalmente ayuda a mejorar la adopción del producto.

Para mejorar la adopción de funciones, Appcues le permite anunciar los nuevos lanzamientos, de una manera atractiva, en el lugar, en la aplicación, donde ya están sus usuarios. De esta manera, puede mantener a sus usuarios comprometidos y educarlos sobre las nuevas funciones adicionales.

Después de la implementación de sus estrategias de adopción de productos, viene la parte de seguimiento de resultados, que es necesaria para asegurarse de que está en el camino correcto. Como mencionamos anteriormente, Appcues es un paquete completo, también lo ayuda a rastrear los resultados de la estrategia de adopción del producto. Lo hace con visualizaciones de datos muy simples pero hermosas sobre cómo está funcionando su estrategia.

Espera espera espera. Todavía no hemos presentado lo mejor de Appcues, ¿verdad? No. Puede realizar todas las acciones mencionadas anteriormente sin ningún código . Sí, no necesita saber codificar cuando trabaja con Appcues. Hace que esta herramienta sea la más fácil de usar, sin complicaciones y efectiva.

Planes y precios

• Essentials : desde $299 /mes (pago mensual) o $249 /mes (pago anual)
• Crecimiento : desde $ 879 / mes (pago anual)
• Empresa : plan personalizado

2. Amberscript: convertidor de audio a texto

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El contenido de video es el contenido favorito de los consumidores: el 54 % de ellos quiere ver contenido de video de la marca o el negocio al que apoyan. Entonces, ¿por qué no aprovechar la adopción de su producto implementando este hecho?

Una excelente manera de hacerlo sería incluir guías en video durante la fase de incorporación del usuario. Puede crear videos explicativos atractivos para ayudar a los nuevos usuarios sobre cómo funciona el producto y cómo utilizarlo en todo su potencial.

Además, no olvide agregar subtítulos y transcripciones en sus videos, ya que sus usuarios deben ser de diversas áreas y pueden tener dificultades para consumir el contenido del video si se crea en un solo idioma. Aquí es donde entraría en juego el convertidor de audio a texto de Amberscript.

La IA inteligente de Amberscript le daría una transcripción de su audio en minutos, que puede usar para subtítulos de audio. Si realmente no confía en AI con la transcripción, Amberscript también proporciona un servicio de transcripción manual.

Puede usar esta transcripción para traducirla a otros idiomas y luego agregar subtítulos en diferentes idiomas a su video. Esto hará que sea una experiencia de usuario equitativa.

¿Adivina qué? Ni siquiera necesitará ir a ningún otro lugar para la traducción de los subtítulos porque Amberscript lo tiene cubierto con su servicio de subtítulos traducidos.

Además, también puede utilizar la idea del contenido de video al anunciar nuevas funciones en su producto. Sí, no olvides agregar subtítulos aquí también. Todo esto aumentará la tasa de adopción del producto.

Planes y precios

Para la transcripción automática de software:

• Prepago : $8 /hora
• Suscripción : $32 /mes (pago mensual) o $25 /mes (pago anual).

Para la transcripción manual del servicio:

• Transcripción manual : $1 /minuto

Para subtítulos automáticos de software:

• Prepago: US $8/hora
• Suscripción : $32 /mes (pago mensual) o $25 /mes (pago anual).

Para subtítulos de servicio manual:

• Subtítulos manuales : $1 /minuto
• Subtítulos traducidos : $6 /minuto

3. Entrevistas de usuarios: una herramienta para ayudarlo a realizar entrevistas de calidad

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Entrevistar a los usuarios es una excelente manera de obtener información privilegiada sobre lo que los usuarios realmente piensan sobre su producto y lo que les gustaría ver en el futuro. Si bien es importante encuestar a sus clientes y preguntarles qué piensan de su producto, las entrevistas a los usuarios le brindan una visión más profunda de su experiencia.

User Interviews, una gran herramienta para realizar entrevistas de calidad, lo ayuda a reclutar a los mejores participantes para su investigación en horas. Filtra a los participantes potenciales según la demografía, la ubicación, la profesión y cualquier criterio de su elección.

No solo tiene el propósito de reclutar y entrevistar a los participantes de calidad, la herramienta también es económica, ya que solo requiere que pague por las sesiones completas con sus reclutas.

Entrevistar a los usuarios lo ayuda a identificar áreas que necesitan mejoras, descubrir cuáles son los puntos débiles de sus usuarios y aprender cómo les gustaría a sus usuarios usar su producto. Le ayudará con la adopción del producto en última instancia.

Planes y precios

User Interviews tiene dos modos: Recruit y Research Hub. El modo de reclutamiento lo ayuda a reclutar participantes objetivo de un grupo de 1,5 millones de participantes y entrevistarlos. El modo Research Hub, sin embargo, lo ayuda a hablar con sus propios usuarios. Los planes que ofrece cada uno son los siguientes:

Modo recluta:

• Pago por uso : $45 /sesión B2C, $90 /sesión B2C
• Básico : $175 /mes sesiones B2C (facturadas anualmente) o $350 /mes sesiones B2B (facturadas anualmente)
• Esencial : sesiones B2C de $ 325 / mes (facturadas anualmente) o sesiones B2B de $ 650 / mes (facturadas anualmente)
• Personalizado : plan personalizado y precios

Modo centro de investigación:

• Gratis para siempre : $0
• Esencial : $250 /mes (facturado anualmente)
• Personalizado : plan personalizado y precios

4. Statsig: una herramienta de prueba A/B

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Las pruebas A/B a menudo se pasan por alto y se olvidan cuando se trata de la adopción de productos. Si está lanzando un nuevo producto y una nueva función, definitivamente debería hacer pruebas A/B, y Statsig lo ayuda maravillosamente.

Las pruebas A/B lo ayudan a descubrir qué mensajes de marketing, técnicas de incorporación y características del producto resuenan con sus usuarios. Te ayuda a responder preguntas como:

• ¿En qué están haciendo clic?
• ¿Qué están ignorando?
• ¿Qué no están entendiendo?

Las pruebas A/B lo ayudan a probar estas hipótesis y recopilar datos para determinar qué funciona y qué no. Estos datos se pueden usar para informar futuros cambios y actualizaciones de productos y obtener más usuarios a través de su proceso de incorporación más rápido.

Planes y precios

• Bajo demanda : Gratis hasta 5 millones de eventos y luego $0.03 /1000 eventos
• Empresa : precios personalizados

5. Zoho Analytics: herramienta de análisis de datos

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Zoho Analytics lo ayuda a analizar sus datos, descubrir información oculta y crear hermosas visualizaciones de datos. El análisis es algo importante que puede ayudarlo a comprender mejor a sus usuarios. Le proporciona respuestas a preguntas como:

• ¿De qué sitios web provienen sus usuarios?
• ¿Qué dispositivos están usando?
• ¿Qué partes de su producto están usando más?

Los análisis pueden ayudarlo a descubrir áreas de interés y capacidad de acción dentro de su producto, brindándole información sobre qué funciones se están utilizando y qué se debe mejorar.

Debe monitorear regularmente sus análisis para asegurarse de que su tasa de adopción aumente mes tras mes. Si no es así, puede haber un problema con su producto que debe solucionar.

Planes y precios

Zoho Analytics se puede utilizar tanto en las instalaciones como en la nube. Cada uno tiene diferentes planes y precios como a continuación:

Nube:

• Básico : $30 /mes (facturado mensualmente) o $24 /mes (facturado anualmente)
• Estándar : $60 /mes (facturado mensualmente) o $48 /mes (facturado anualmente)
• Prima : $145 /mes (facturado mensualmente) o $115 /mes (facturado anualmente)
• Empresa : $575 /mes (facturado mensualmente) o $455 /mes (facturado anualmente)

En la premisa:

es gratis para uso personal y el siguiente precio es para su uso profesional:

• Servidor local : $30 /usuario/mes (facturado anualmente)
• AWS : $0.25 /hora + tarifa de uso de AWS
• Azure : 0,4 USD por hora + tarifa de infraestructura de Azure
• Docker : $30 /usuario/mes (facturado anualmente)

6. Userpilot: herramienta de análisis de cohortes

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Userpilot te ayuda a hacer análisis de cohortes. El análisis de cohortes es una mirada más profunda a sus datos analíticos para comprender mejor a sus usuarios.

Un análisis de cohortes es donde desglosa sus datos analíticos por diferentes grupos o cohortes. Por ejemplo, puede desglosar sus datos analíticos por tipo de dispositivo, región o característica del producto.

El análisis de cohortes puede ayudarlo a responder preguntas como qué tipo de usuario usa su producto y con qué frecuencia. También puede ayudarlo a determinar si hay algún problema con su producto que deba solucionar para mejorar su adopción.

Planes y precios

• Tracción : $249 /mes (pago anual) o $299 /mes (pago mensual)
• Crecimiento : $499 /mes (pago anual)
• Empresa : a partir de $ 1,000 / mes (pago anual)

7. Biteable: creador de anuncios de video

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Como se discutió anteriormente, el contenido de video puede ayudarlo mucho en la adopción del producto.

Si no está utilizando anuncios de video para impulsar la adopción, está perdiendo una gran oportunidad para llegar a sus usuarios objetivo.

Son una excelente manera de mostrar su producto y sus características en acción, explicar por qué su producto es mejor que el de sus competidores y generar interés en su producto entre los usuarios potenciales.

Un anuncio de video puede ser tan simple como que el fundador de su producto explique el producto y sus características o una demostración de cómo su producto resuelve los problemas de sus usuarios. Por lo tanto, diríjase a Biteable para la creación de anuncios de video y pruebe esta estrategia para una mejor adopción del producto.

Planes y precios

• Pro : $49 /mes (facturado anualmente) o $99 /mes (facturado mensualmente)
• Equipos : $249 /mes (facturado anualmente) o $329 /mes (facturado mensualmente)

8. Sendinblue: herramienta de automatización de campañas de marketing

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Sendinblue es una herramienta de automatización de campañas de marketing, pero puede usarla para automatizar su proceso de correos electrónicos de bienvenida. Los correos electrónicos de bienvenida son otra práctica recomendada común cuando se trata de la adopción de productos.

Los correos electrónicos de bienvenida se utilizan para dar la bienvenida a los nuevos usuarios a su producto y al proceso de incorporación. Después de todo, ¿a quién no le gusta que lo reciban bien?

Los correos electrónicos de bienvenida pueden incluir enlaces útiles, información y sugerencias para asegurarse de que sus nuevos usuarios comiencen a usar su producto de la manera más rápida y sencilla posible. También se aseguran de que sus nuevos usuarios tengan un gran comienzo con su producto y se sientan comprometidos y emocionados de usarlo.

Planes y precios

• Gratis : $0 /mes
• Lite : a partir de $ 25 / mes
• Premium : desde $65 /mes
• Empresa : precios personalizados

Terminando

Al igual que con cualquier herramienta de software, debe elegir la adecuada para las necesidades de su empresa y equipo. En este artículo, hemos compilado una lista de nuestras mejores opciones por su facilidad de uso, conjunto de funciones y precio. A partir de ahí, puede elegir la mejor solución de adopción de productos para su empresa en función de las características que funcionan mejor para usted y sus datos.