8 técnicas de marketing imprescindibles para dirigirse a las pequeñas empresas para productos SaaS

En este artículo, exploraremos las técnicas universales de marketing que aceleran el crecimiento de los clientes de productos SaaS. ¿En qué deberían centrarse los gerentes de ventas en primer lugar? ¿Cómo lograr que las pequeñas empresas utilicen SaaS?

Productos SaaS como un nuevo nivel de tecnología para las empresas

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El software como servicio es una excelente oportunidad para utilizar todo tipo de herramientas comerciales en el ecosistema digital. No tiene que crear su producto, reinventar la rueda o mantener hardware costoso. La belleza de usar software listo para usar es que los clientes no tienen que preocuparse por respaldarlo o incluso mejorarlo por su cuenta. En cambio, por una tarifa de suscripción, su negocio obtiene acceso a herramientas listas para usar, sin las cuales ahora es un desafío competir y escalar negocios. Además, una vez que ya no se necesita una herramienta, se puede desechar inmediatamente. Es un beneficio adicional.

El modelo SaaS surgió como una extensión del negocio de la ingeniería de software. Sin embargo, ya en la primera etapa de su desarrollo, resultó que este modelo de negocio requiere una organización de actividades fundamentalmente distinta y un nuevo modelo de ventas y marketing. Como resultado, el mercado de SaaS ha resultado ser quizás la industria más emocionante para monitorear las innovaciones en marketing digital.

SaaS es un método de venta de productos a través de aplicaciones basadas en la nube que reciben actualizaciones periódicas y nuevas funciones.

Dado que este producto es algo que no es tangible, al vender, las empresas deben demostrar constantemente a sus clientes actuales y potenciales que su servicio alquilado o por suscripción vale la pena la tarifa mensual. Por lo tanto, los representantes de la industria tienen que competir en el ingenio de la estrategia de marketing, ser inteligentes, adaptarse al mercado, ser flexibles y desarrollar más soluciones nuevas.

Y de hecho, para que los emprendedores crezcan y escalen su negocio, necesitan aprovechar al máximo y tratar de estudiar de antemano los errores en una estrategia que uno puede cometer .

Técnicas de marketing para vender productos SaaS

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Aquí debe comprender por adelantado el propósito de un producto SaaS en particular. Por ejemplo, a algunas audiencias les gustan los números, otras están motivadas por el éxito de otra persona, algunas buscan utilizar un servicio claro y accesible, otras están orientadas a consumidores de contenido, etc. Por lo tanto, intentan enfocarse en puntos sensibles específicos.

Centrándose en las necesidades de la audiencia

Cualquier negocio se nutre de las audiencias, su lealtad y el crecimiento. Los productos SaaS aumentan la retención de clientes, generan lealtad a la marca y maximizan la productividad del servicio al cliente. Apelar a eso. Los clientes prefieren aquellas empresas que brindan un servicio al cliente de primer nivel. El software impecable de atención al cliente omnicanal se ha convertido en el estándar para atraer, respaldar y retener clientes. SaaS es una herramienta que lo ayuda a hablar el mismo idioma con sus clientes, literal y figurativamente. La razón principal para utilizar los productos de la mesa de ayuda de SaaS es que le permite encontrar y emplear todos los métodos disponibles en la actualidad para responder a las necesidades de sus clientes.

Apelando a los números

Los clientes de los productos SaaS están interesados ​​en los números: cómo aumentar el tráfico, generar clientes potenciales, aumentar las conversiones y las ventas. Por lo tanto, las empresas calculan cuidadosamente su presupuesto para garantizar que los ingresos de las innovaciones superen los gastos de su implementación. Los productos SaaS como POWR ayudarán a aprovechar al máximo el sitio de comercio electrónico, estimulando las ventas de alta velocidad por una inversión razonable.

Optimización de contenido

Los desarrolladores de SaaS deben trabajar en estrecha colaboración con el departamento de contenido y los redactores. Los artículos, videos, infografías, guías y otros contenidos atractivos son un gran complemento para el servicio principal porque enfatizan el profesionalismo y la experiencia, captan la atención de los usuarios e integran consistentemente su producto en la vida diaria del cliente. El marketing de contenidos es ahora la herramienta más efectiva para atraer clientes a los productos SaaS, sin embargo, muchas empresas todavía hacen un mal uso de este activo.

El público quiere ver el producto en acción. Tener contenido de demostración en su sitio web, canal de YouTube y otros lugares que a Google le gusta incluir en los resultados de búsqueda le permite obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. Con una estrategia sólida y una ejecución adecuada, puede crear artículos que le proporcionarán un buen ROI durante un largo período. Hoy en día, dicha estrategia incluye:

• contenido con prácticas expertas,
• contenido educativo,
• contenido que anima a los lectores a pasar de la investigación a la acción,
• contenido que describa su producto y explique a los usuarios por qué lo necesitan.

Al cuantificar la personalidad del comprador, obtendrá una mejor idea de cómo se debe presentar exactamente a su audiencia este o aquel contenido (a través de correo electrónico, redes sociales, canales pagos, etc.).

Usando referencia

Los éxitos de otras personas inspiran a muchos empresarios a seguir su ejemplo y estudiar las estrategias de desarrollo próspero para aplicarlas por su cuenta. Afortunadamente, hay una gran cantidad de datos abiertos en la web que uno puede explorar. Si hay ciertos beneficios de desarrollo de software , los propietarios de pequeñas empresas querrán usarlos.

La palabra referencia en sentido estricto significa una lista de clientes, productos y servicios disponibles. En un sentido más amplio, es una referencia de negocios completados. Como representante de productos SaaS, estará dispuesto a compartir los éxitos de sus clientes con los demás. Use casos y revisiones como un componente importante de su comercialización. Las empresas pequeñas y ágiles pueden tomar prestada la experiencia que proviene de los gigantes de la competencia. Tomar prestadas algunas ideas no significa robar, sino probarlas y encontrar algo nuevo.

Apelando a la simplicidad

Las soluciones corporativas de CRM son conocidas por ser demasiado complejas y abrumadoras. Apele al hecho de que su solución de software es tan simple como puede ser. Aunque el producto de la empresa integra espacios gigantes de colaboración de usuarios, la interacción humana es un proceso complejo. El objetivo de la estrategia de marketing es simplificarlo. Y esa intención debe estar presente en su estilo, diseño, productos y experiencia de usuario. Un ejemplo perfecto de simplicidad y claridad es la página de precios de POWR .

Mejorar el SEO

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SEO para SaaS es una amplia gama de actividades que incluye más que solo investigar el núcleo semántico y crear contenido. Para que un producto SaaS sea rentable y aumente constantemente su audiencia, el proceso de promoción de SEO debe ser continuo. Si los competidores lo superan ofreciendo términos más favorables por un precio más bajo, perderá fuentes de ingresos constantes, no únicas. Aumente el conocimiento de la marca en línea y fuera de línea, investigue a sus competidores, busque sus ventajas competitivas tangibles, cree una propuesta de venta única, revise los precios y genere contenido relacionado con el producto.

Mejorar el SEO requiere una evaluación objetiva de la eficacia de las medidas de optimización y promoción existentes. La promoción de SEO de cualquier producto SaaS implica establecer objetivos claros, monitorear la efectividad y crear una imagen clara del cliente.

Explorando el viaje del comprador

El viaje del comprador es un proceso natural, casi automático, de identificar un problema, considerar diferentes opciones para resolverlo y luego elegir a favor de una de ellas.

El viaje del comprador existe por sí solo. El consumidor determina su ruta. ¿Por qué, en este caso, los especialistas en marketing deberían dedicar tiempo y esfuerzo a analizarlo? Es necesario comprender la ruta del comprador para brindar el apoyo necesario en cada etapa.

Transparencia de precios

La fijación de precios adecuada tiene un impacto significativo en los ingresos de una empresa. Algunos equipos no saben qué modelo de precios elegir, cuántos planes incluir en el precio, si otorgar descuentos en ciertos paquetes, cuánto tiempo debe durar la prueba óptima y si es necesario. Puede obtener más clientes y, por lo tanto, más ingresos si ofrece diferentes planes con diferentes conjuntos de funciones para diferentes audiencias objetivo.

Además de formar una política de precios transparente, también es importante cotizar precios en el sitio. El mayor pecado es ocultar el costo de un producto o planes y dirigir al cliente al botón "averiguar el precio". Puede rechazar una buena parte de los clientes potenciales. Además, una excelente estrategia sería utilizar una versión de prueba gratuita, que familiarizará al cliente con la interfaz del producto y hará que la operación dependa del uso efectivo del producto.

Conclusión

Convencer para integrar software es mucho más complejo que vender algo físico. Por esta razón, el marketing de SaaS requiere un enfoque cuidadoso.

El rápido crecimiento de la competencia complica esta tarea. Los clientes no quieren perder el tiempo averiguando qué hace exactamente otro servicio. La información debe presentarse a una audiencia ya acalorada, brindando a los usuarios precios transparentes, una interfaz intuitiva y accesible y atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El producto debe ofrecer un beneficio evidente al cliente en primer lugar.

Invierta tiempo y dinero en el desarrollo de su estrategia de marketing, busque oportunidades para asociarse, explore nuevas formas de hacer que los productos actuales funcionen mejor.

Nunca deje de experimentar, sea paciente y, con el tiempo, encontrará las herramientas tácticas que funcionan de manera efectiva para escalar su negocio.

Se sabe que las cosas más grandes comienzan con pequeños pasos. A veces, ser pequeño significa ser flexible y capaz de adaptarse rápidamente a los cambios y tendencias del mercado.

Biografía del autor: Kyle McDermott es desarrollador web, bloguero, entusiasta de blockchain y analista de negocios. Le encanta escribir sobre nuevas tecnologías, noticias de negocios y eventos deportivos. Kyle también es corrector de pruebas en Computools.