8 razones para iniciar una comunidad de Facebook para su negocio

Promocionar su negocio en Facebook es un trabajo duro. El costo por clic está en constante crecimiento. El alcance orgánico está disminuyendo drásticamente desde que Facebook ha priorizado las "publicaciones que generan conversaciones e interacciones significativas". Considerando esto, ¿qué debe hacer una empresa?

Facebook puede ser un canal poderoso y rentable para promocionar su negocio sin invertir nada en publicidad. La respuesta está en la segunda vuelta: es hora de crear y hacer crecer tu propio grupo de Facebook.

Casi todos los dueños de negocios ya han intentado beneficiarse de una página de Facebook. Y resultó que tener una página de negocios en Facebook no necesariamente termina con compromiso, tráfico de referencia y tratos cerrados sin un presupuesto publicitario. ¿Por qué? En primer lugar, la mayoría de las empresas no saben cómo atraer a sus posibles clientes. En segundo lugar, una página comercial en Facebook a menudo se ve como un anuncio. En lugar de administrar una página comercial, cambie su enfoque para crear un grupo de Facebook para su negocio.

La creación de un grupo de Facebook para su empresa es una forma viable de crear una comunidad de fans, reunir a las personas y crear una gran plataforma de marketing al mismo tiempo. Los grupos de Facebook le permiten ser útil y relacionarse con sus posibles clientes, así como comprender sus objetivos y asociarse con ellos para superar los desafíos.

Obtenga más información sobre su público objetivo

Use su grupo de Facebook como un grupo de enfoque para su público objetivo. Si bien los miembros esperan obtener información útil de la comunidad, también puede recopilar información valiosa de ellos. Por ejemplo, la funcionalidad integrada de Facebook llamada Facebook Insights brinda detalles sobre los miembros de su comunidad y su actividad.

Además, las discusiones, los comentarios y la retroalimentación de los miembros de su comunidad de Facebook lo ayudarán a descubrir lo que su comunidad necesita de usted. Es una forma práctica y fácil de adoptar para validar sus ideas de negocios.

En Chanty, nuestros fans nos ayudan a dar forma a nuestro mapa de productos. Informamos a nuestro grupo sobre ideas para funciones o actualizaciones de productos y recopilamos sus comentarios. Esta es una de las encuestas periódicas que realizamos en la comunidad de Chanty en Facebook:

Interactuar con prospectos a nivel personal

Un grupo de Facebook humanizará a su empresa con la ayuda de conexiones sociales, interacciones no comerciales y comunicación amistosa. Su marca tendrá la oportunidad de mostrar su lado humano, no solo el logotipo de una empresa.

Los grupos de Facebook le permiten construir relaciones ricas y humanas con clientes potenciales. Los clientes no quieren interactuar con las marcas y unirse a la conversación provocada por un negocio. Los grupos de Facebook eliminan esta barrera y le brindan la oportunidad de ser más personal, lo que genera conexión y confianza con su empresa.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo comenzar a involucrar a su comunidad de Facebook:

• Estar presente en el grupo todos los días.
• Publicar enlaces útiles y relevantes (no promocionales)
• Pida a los miembros del grupo que contribuyan o den su opinión.
• Organizar concursos y promociones.
• Ofrecer incentivos para la actividad.

Recibir testimonios orgánicos

Los testimonios son parte de un concepto más amplio llamado prueba social, que es una forma de mostrar a sus prospectos que otros ya han encontrado que sus productos o servicios son de gran valor. Los testimonios demuestran que su negocio es confiable, presentando a aquellos que le compraron y tuvieron una experiencia positiva.

Hay algunas maneras en que puede beneficiarse de los testimonios:

• Los testimonios generan confianza en torno a su negocio
• Los testimonios impactan en las ventas
• Los testimonios aumentan el tráfico del sitio web
• Los testimonios aseguran una mayor tasa de conversión en su sitio web (registros, descargas, etc.)

¿Cómo puede usar su comunidad de Facebook para recopilar y presentar testimonios? Si sus fans aún no están publicando sus propios testimonios, pídales amablemente a algunos de sus clientes que publiquen una experiencia positiva en el grupo. O cuando esté promocionando una oferta, comuníquese con los clientes existentes y pídales que escriban comentarios positivos sobre su oferta.

generar confianza en torno a su empresa proporcionando valor

Sin credibilidad, su grupo de Facebook no estará muy comprometido; no llamará la atención sobre sus ofertas y sus encuestas no recibirán comentarios. Hay una regla simple: para generar confianza, debe proporcionar valor y servir a sus seguidores.

Comparte experiencias de primera mano, realiza sesiones de preguntas y respuestas, crea contenido exclusivo para tu grupo y brinda a la comunidad información valiosa y entretenida. Tu comunidad de Facebook no es una plataforma de publicidad. En cambio, es un lugar para que expliques, motives, inspires y enseñes.

Obtenga clientes potenciales con una publicación

Cuando los miembros del grupo estén animados con contenido valioso e interacciones significativas, fije una publicación en la parte superior o despliegue un anuncio. Su grupo de Facebook le brindará una audiencia altamente específica a la que puede presentar su oferta. Sin embargo, trate de no ser demasiado spam y asegúrese de que su propuesta proporcione valor a los miembros de su grupo. Aquí hay un ejemplo de ofertas regulares en un grupo privado de Facebook. Como puede ver, esta publicación ha traído algunas pistas interesantes a los propietarios del grupo.

Generar oportunidades de networking

Su grupo de Facebook unirá a sus clientes potenciales, clientes existentes, base de fans e incluso socios comerciales potenciales. Su grupo de Facebook puede convertirse en una plataforma en la que usted y sus socios comerciales potenciales puedan consolidar relaciones que de otro modo no se habrían producido.

Como se ve aquí, este grupo de Facebook dedicado al marketing de SaaS permite que un miembro del grupo encuentre casi 30 oportunidades comerciales en un abrir y cerrar de ojos. Eso significa que cualquier persona puede simplemente hacer clic en el botón verde ÚNETE AL GRUPO y sumergirse profundamente en el mundo de la valiosa colaboración y asociación.

Ponte al frente de tus prospectos y clientes todos los días

Cada vez más personas buscan en Facebook productos y servicios para resolver sus desafíos. 1.73 mil millones de usuarios visitan el sitio de redes sociales diariamente. Como resultado, Facebook facilita que los prospectos lo encuentren y se unan a su comunidad de Facebook.

¿Qué puedes hacer para aparecer en los feeds de tus fans con más frecuencia y obtener aún más exposición? Aquí hay una lista de actividades probadas y probadas:

• Si organiza un seminario web, enumere sus eventos e invite a personas de su grupo.
• Comparta las publicaciones del blog de su empresa en su grupo si el contenido es muy relevante y valioso.
• Pida a los miembros de su grupo que compartan su contenido SI es muy relevante y valioso.
• Transmita video en vivo con Facebook Live. La intimidad del video en vivo crea la sensación para los miembros del grupo de que están echando un vistazo detrás de escena y crea vínculos emocionales entre usted y sus fans.
• Evite la caída de enlaces y la publicidad directa. Asegúrese de proporcionar contexto a cualquier mensaje de ventas.

Ofrezca un excelente centro de servicios a sus clientes

En tu grupo de Facebook, apoya a los clientes cuando se quejen de tu negocio. Sea transparente y comparta actualizaciones cuando esté trabajando en los problemas. Responda rápida y sinceramente a las preguntas, para que sus clientes sepan que usted está ahí para ellos.

En general, las páginas comerciales de Facebook son difíciles de hacer crecer orgánicamente, pero tienes la oportunidad de hacer crecer un grupo de Facebook si te enfocas en el compromiso y la comunicación, no en la publicidad directa. Si bien una comunidad de Facebook no es una tarea pequeña, también requiere mucho tiempo y energía. Pero a la larga, los grupos de Facebook mejoran sus relaciones con el público objetivo y expanden el crecimiento de su negocio.

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