A pesar de la aparición de nuevos canales de mensajería, el correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing increíblemente importante para las marcas que buscan impulsar la participación, la monetización y la retención de clientes a largo plazo. Más de la mitad de la población mundial utiliza el correo electrónico y es uno de los canales con mayor potencial de retorno de la inversión (ROI), con un retorno de la inversión promedio para el marketing por correo electrónico que alcanza un impresionante 42:1.

Sin embargo, con miles de millones de correos electrónicos enviados por día sólo en los EE. UU., los especialistas en marketing tienen una tarea difícil: destacarse en las abarrotadas bandejas de entrada de sus clientes. La buena noticia es que una línea de asunto convincente puede marcar la diferencia. Después de todo, las líneas de asunto del correo electrónico son posiblemente uno de los elementos más importantes de cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Por lo general, son la primera parte del mensaje que leen los destinatarios y, en última instancia, podrían ser el factor decisivo para determinar si un correo electrónico termina generando resultados o se elimina antes de leerlo.

Para ayudar a que sus campañas produzcan el impacto deseado, siga estas mejores prácticas para las líneas de asunto de los correos electrónicos.

Líneas de asunto del correo electrónico: lo que se debe y no se debe hacer

1. No seas engañoso ni engañoso.

No intente engañar a los destinatarios utilizando "RE:" para engañar a las personas haciéndoles creer que su campaña de correo electrónico es una respuesta a un correo electrónico que le enviaron originalmente. Lo mismo ocurre con hacer referencia a un pago atrasado o a una fecha límite inexistente sólo para añadir urgencia. Este tipo de tácticas pueden dañar la credibilidad de su marca y deben evitarse. (A menos que el correo electrónico realmente haga referencia a un pago o fecha límite atrasados, claro está).

2. Transmita un sentido de urgencia cuando tenga algo oportuno que compartir.

Por otro lado, la urgencia puede en realidad inspirar clics y atención cuando tienes una campaña en la que el tiempo es urgente, por ejemplo, si estás informando a los clientes minoristas sobre una próxima venta flash o recordando a los votantes registrados que se acerca el día de las elecciones.

3. No exceda el número de palabras ni los límites de caracteres recomendados para las líneas de asunto del correo electrónico.

Como regla general, busque un recuento total de palabras de entre seis y 10 palabras para obtener las tasas de apertura potenciales más altas y mantenga el recuento de caracteres en un máximo de 35 caracteres para garantizar que su línea de asunto se muestre correctamente en los dispositivos móviles.

4. Utilice la personalización en las líneas de asunto de su correo electrónico.

Dado que la línea de asunto de su correo electrónico es la primera impresión que causará su campaña y su primera oportunidad de conectarse con su audiencia, siempre es una buena idea personalizar sus líneas de asunto siempre que sea posible. Hacerlo puede generar una tasa de clics más alta. El lenguaje de personalización Liquid facilita la personalización de campañas de correo electrónico según el nombre, el idioma, la fecha de nacimiento, la actividad reciente y más del usuario.

5. No se preocupe si las líneas de asunto afectan la capacidad de entrega de su campaña.

Las líneas de asunto no afectan directamente la capacidad de entrega del correo electrónico, excepto en casos extremadamente raros. (Por ejemplo, en un momento Gmail estaba probando una función en la que los remitentes verificados serían representados con una marca de verificación verde, y Google comenzó a bloquear los correos electrónicos que incluían marcas de verificación verdes en la línea de asunto, pero esa fue una opción extremadamente poco común y de corta duración. ocurrencia.)

No hay "palabras desencadenantes de spam" para las líneas de asunto. No, ni siquiera “gratis” o “prueba” están prohibidos. También está bien incluir emojis, pero deben usarse con moderación. Eso no significa que las palabras no importen: ¡sí sí importan! Si campañas anteriores han generado mayores quejas de spam o menor participación, entonces los mensajes futuros que incluyan líneas de asunto o frases similares podrían filtrarse como spam debido a esos resultados negativos anteriores. Si bien no necesita preocuparse por las palabras que activan el spam per se, sí debe utilizar un lenguaje que se alinee con la voz de su marca y las expectativas de los usuarios.

Como ejercicio, revise su propia bandeja de entrada y vea qué hay allí; lo más probable es que encuentre que hay muchas líneas de asunto de correo electrónico que contienen emojis o supuestas palabras de spam que lograron llegar a usted sin ningún problema.

6. Pruebe diferentes enfoques y evalúe el impacto de cada uno.

Las mejores prácticas populares para las líneas de asunto de los correos electrónicos incluyen:

• Hacer preguntas para despertar el interés del lector.

• siendo más directo

• Probar diferentes tonos que se adapten a tu marca

Hagas lo que hagas, no te quedes con un solo tipo de línea de asunto. Aproveche las pruebas A/B para probar la eficacia de cada enfoque. Cuando esté realizando la prueba, asegúrese de:

• Pruebe cómo se ven las líneas de asunto tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio con Inbox Vision.

• Pruebe una variable a la vez: compare líneas de asunto más cortas con líneas más largas o compare líneas de asunto de correo electrónico sin emojis con correos electrónicos con emojis.

7. No subestimes la importancia de la sincronización y la segmentación.

Si bien lo que dice su línea de asunto es importante, es igualmente importante combinar una línea de asunto bien escrita con un tiempo de envío optimizado para los destinatarios correctos. Intente experimentar con el momento de estos mensajes. Por ejemplo, si acaba de comprar un artículo de alta gama que requiere mucho mantenimiento, como un electrodoméstico inteligente, pruebe a enviar un correo electrónico unas horas después de la compra, justo antes de la fecha de entrega o inmediatamente después de la entrega del producto.

Con la sincronización inteligente y la segmentación en tiempo real de la plataforma Braze, puede combinar líneas de asunto ganadoras con tiempos de envío y segmentación ganadores para impulsar una experiencia de cliente más relevante e impactante.

8. Sea creativo.

Sea creativo: tenga sentido del humor, vincule sus mensajes a un momento cultural que tenga sentido para su audiencia, incluya una estadística convincente o utilice un lenguaje práctico para captar la atención de sus lectores.

¿Luchando contra el bloqueo del escritor? No hay necesidad de quedarse perplejo. El asistente de redacción publicitaria Braze AI puede ayudar a inspirar nuevas ideas para las líneas de asunto de sus correos electrónicos que puede modificar como mejor le parezca. No es necesario abrir una nueva herramienta, funciona contigo mientras usas nuestro editor de correo electrónico.

9. No olvides hacerte una última pregunta antes de enviar tu campaña.

Como última comprobación antes de finalizar el correo electrónico, eche un vistazo a la línea de asunto una vez más y pregúntese si eso le haría querer abrir el correo electrónico.

¿Listo para llevar sus campañas de correo electrónico al siguiente nivel? Consulte la Guía de inspiración para correos electrónicos de Braze.