9 estadísticas y predicciones de comercio electrónico que querrá conocer
Publicado: 2018-05-09No puede tener predicciones de comercio electrónico sin estadísticas de comercio electrónico.
¡Este blog cubre ambos!
Si bien es difícil hacer una predicción precisa, la mejor manera es mirar las estadísticas de comercio electrónico y hacer una predicción en consecuencia.
Hemos dispuesto todo en la siguiente tabla.
Los temas cubiertos van desde el porcentaje de crecimiento del comercio electrónico hasta los comandos de voz y el envío. ¡Disfrutar!
Beneficio de comercio electrónico
El beneficio del comercio electrónico es simplemente la cantidad de margen de beneficio bruto que genera su negocio de comercio electrónico.
Debido al aumento constante de negocios de comercio electrónico que ingresan a la industria diariamente, es clave crear un flujo de ingresos constante y encontrar constantemente formas de aumentar sus ganancias.
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Asistentes de voz
Un asistente de voz es un asistente digital (muy parecido a un bot) que utiliza reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural y síntesis de voz para ayudar a los usuarios y consumidores a través de sus teléfonos y aplicaciones de reconocimiento de voz (como Siri, por ejemplo).
Los asistentes de voz son los teléfonos inteligentes más utilizados, en líneas telefónicas de ayuda y servicio, y otros lugares para ayudar a los usuarios con las tareas.
Estadísticas | predicciones |
Los asistentes de voz ya están siendo utilizados para realizar compras por el 40% de los millennials | Se espera que ese número supere el 50% para 2020. |
| Amazon informa que las ventas de Echo aumentaron un 700 % en 2017 con respecto a 2016. | Las compras por comando de voz podrían reforzar el control que tiene Amazon en el mercado en línea a medida que avanzamos en 2018. |
Inteligencia artificial
Los chatbots y la asistencia de voz son una forma de IA . La IA hace posible que las máquinas aprendan y mantengan información a partir de la experiencia y las interacciones previas.
La IA puede adaptarse a nuevas entradas y realizar tareas similares a las de los humanos. Algunos ejemplos de IA de los que quizás haya oído hablar son los automóviles que se conducen solos, las computadoras que juegan al ajedrez o las computadoras que retienen la información y los hábitos de los consumidores tan bien que han convertido el marketing personalizado en un concepto muy real.
La IA se basa en gran medida en el aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje natural para tener su funcionalidad similar a la humana. Usando estas tecnologías, las computadoras pueden ser entrenadas para realizar tareas específicas procesando grandes cantidades de datos y luego identificando patrones en esos datos.
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Comercio de redes sociales
Comercio de redes sociales. Qué tiempo para estar vivo. Esta nueva forma de comercio permite a los consumidores comprar artículos directamente desde sus plataformas de redes sociales.
Por ejemplo, si un consumidor se desplaza por su feed y ve un vestido o artículo para el hogar que le gusta, puede hacer clic en la pequeña bolsa de compras o en el botón "comprar ahora" para ver el precio y finalmente comprar ese artículo. Tenga en cuenta que esto solo es posible si la empresa tiene esta función configurada en su página de redes sociales.
Estadísticas | predicciones |
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Contenido visual
Los textos largos e intrigantes son cosa del pasado para las empresas.
Introducción de visuales.
Las imágenes ahora son un elemento crucial y esencial para la estrategia de marketing en redes sociales de cualquier empresa.
A medida que pasa el tiempo, junto con el desarrollo de la tecnología, hemos visto que el cambio se aleja del texto y se acerca al contenido visual. Incluso ahora, estamos viendo un movimiento que se aleja de las imágenes y se acerca al video.
Como el ámbito del comercio electrónico está tan saturado, tener imágenes bien diseñadas y elaboradas es muy importante.
Asegúrese de esforzarse en la calidad sobre la cantidad y su base de clientes crecerá a medida que los usuarios comiencen a reconocer su empresa como auténtica, valiosa y relevante.
Estadísticas | predicciones |
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Robots de chat
Los chatbots ahorran tiempo y esfuerzos al automatizar la atención al cliente.
Un chatbot es un robot virtual que imita las conversaciones humanas resolviendo diversas tareas. Se están volviendo cada vez más demandados a medida que más y más personas cambian a aplicaciones de mensajería móvil como Whatsapp, Facebook Messenger, etc. Los bots chinos de WeChat ya pueden programar citas médicas, enviar dinero a amigos, llamar a un taxi, registrarse para un vuelo y muchos, muchos otras tareas.
Estadísticas | predicciones |
Una encuesta de LivePerson de 5000 consumidores mostró que el 67 % había usado un chatbot para atención al cliente en los últimos 12 meses. |
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Otro estudio pronostica que para 2020, más del 85 % de las interacciones con los clientes se manejarán sin un ser humano. |
Tiendas de ladrillo y mortero
A medida que vemos el aumento constante de los negocios de comercio electrónico, uno debe preguntarse qué pasará con las queridas tiendas físicas.
Ha habido una disminución dramática en las operaciones físicas, pero algunas están logrando adaptarse a la era digital y han incorporado aspectos digitales a su ubicación física.
A medida que los escaparates se esfuerzan por mantenerse en el juego del comercio electrónico, algunos están dando un paso más al ofrecer opciones de personalización digital en la tienda.
Estadísticas | predicciones |
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| Veremos más redes sociales y aplicaciones móviles actuar como lugares de investigación a medida que aumentan los esfuerzos de comercio electrónico y centrados en el cliente. |
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Transporte
El envío es una parte muy importante del comercio electrónico porque cuanto más fluida sea su experiencia de compra, más felices estarán sus clientes y más ganancias obtendrá.
La velocidad de entrega es tan importante como la calidad del producto para un cliente. No estaríamos equivocados al decir que la logística puede ser el factor decisivo para el éxito de las empresas de comercio electrónico a la hora de retener a sus clientes.
Haga clic aquí para descubrir cómo manejar pedidos urgentes con facilidad. Recuerde, velocidad y eficiencia = cliente feliz.
Estadísticas | predicciones |
A más de 3/4 de los compradores en línea les gustaría que sus pedidos se enviaran el mismo día. |
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balizas
Las balizas son una pieza de tecnología relativamente simple que permite a las empresas comunicarse de forma inalámbrica con dispositivos móviles.
Las balizas utilizan conexiones Bluetooth de bajo consumo para enviar o recopilar información de estos dispositivos.
Esta es una de las razones por las que los especialistas en marketing están entusiasmados con las perspectivas de esta tecnología.
Presentan una excelente oportunidad para que los minoristas se conecten e interactúen con los consumidores siempre que estén dentro del alcance de una baliza.
Luego, los especialistas en marketing pueden rastrear los movimientos de los consumidores dentro de una ubicación minorista y medir cuánto tiempo permanecen en una tienda. A partir de esto, pueden enviar mensajes dirigidos al consumidor según la ubicación.
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Nuevamente, es difícil hacer predicciones en una industria tan desconocida y en constante cambio, pero cuando se afina en las estadísticas de comercio electrónico y se enfoca en las tendencias, se pueden hacer conjeturas informadas.
Como empresa en línea, es importante conocer las estadísticas de comercio electrónico, prestar atención a las tendencias y equipar su comercio electrónico en consecuencia para sobrevivir.
A menos, por supuesto, que seas Amazon... entonces estarás bien.