9 poderosos KPI de marketing de influencers

Programaste una publicación, escribiste el pie de foto y presionaste publicar. Pero, ¿tendrá éxito su campaña de marketing de influencers? La respuesta está en sus KPI (indicadores clave de rendimiento). Esto va más allá de los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas. Para medir verdaderamente el éxito de su campaña de influencers, debe observar los KPI de marketing de influencers.

¿Sabías que hay docenas de usos de marketing de influencers de KPI? Puedes usarlos para medir la efectividad de tus campañas de marketing de influencers. No importa qué tipo de campaña esté ejecutando o en qué industria se encuentre, hay un KPI que lo ayudará a medir su éxito.

En esta lista super-duper-ultra-valiosa, describiremos algunos de los KPI más poderosos para el rendimiento de la campaña de marketing de influencers. También proporcionaremos consejos sobre cómo rastrearlos de manera efectiva. Aprenderá todo lo que necesita saber para comenzar a rastrear y monitorear el éxito de sus campañas.

¿Cuáles son los KPI para el marketing de influencers?

Antes de sumergirnos, repasemos rápidamente qué son los KPI de influencers y por qué son importantes. Un KPI de marketing de influencers es una forma de medir y rastrear el éxito de los diversos canales de marketing de su empresa. Lo ayudan a tomar decisiones sobre qué áreas necesitan más atención, así como si se están desempeñando a un nivel aceptable en comparación con otras empresas de industrias similares.

Un indicador clave de rendimiento (KPI) se puede definir simplemente: Indica qué tan bien va su campaña. Pero estos números también pueden mostrarnos si hay algo que necesita arreglo para que sepamos cómo mejorar.

1. Tasa de participación

La tasa de participación es un importante KPI de marketing de influencers. La tasa de participación es la cantidad de personas que interactúan con tu contenido dividida por la cantidad de personas que lo ven. El compromiso puede incluir Me gusta, comentarios, acciones compartidas y clics. Este KPI mide qué tan bien está funcionando su contenido y qué tan interesada está su audiencia en él.

Establecer y mantener el compromiso con su audiencia es clave para el éxito de cualquier marca. Construye relaciones, relevancia y lealtad entre los clientes, al mismo tiempo que es un buen barómetro de qué tan bien recibido es su contenido.

Querrás confirmar que estás hablando con tu grupo demográfico ideal y que están comprometidos con lo que tienes que decir. Las personas que interactúan con su contenido demuestran que no solo ven su contenido sino que también lo encuentran interesante. Esto significa que quieren que otros también sepan de ti. Una alta tasa de participación es prueba del éxito de su marca.

Mantener una buena tasa de participación en las redes sociales es vital para cualquier negocio, y la mayoría de los expertos coinciden en que este porcentaje debería estar entre el uno y el cinco por ciento. No importa tanto el número de seguidores del influencer como la calidad de tu contenido.

Cuando busque personas influyentes potenciales para colaborar, siempre considere tanto su tasa de compromiso como su alcance. Un influencer cuyos seguidores son menos numerosos pero muy comprometidos será más efectivo para promocionar su marca que uno cuyos seguidores son numerosos pero no están involucrados.

Para mejorar este KPI de marketing de influencers, asegúrese de publicar contenido con imágenes fuertes, un título interesante y un llamado a la acción. Además, considere la hora del día en que está publicando. Experimente con diferentes momentos y vea cuándo obtiene la mayor participación.

Consejo profesional: las publicaciones de Instagram con etiquetas geográficas obtienen un 79 % más de interacción que las que no tienen etiquetas de ubicación.

2. Alcance

El alcance de los influencers es su número total de seguidores, también conocido como el número de personas con las que potencialmente podría interactuar con su contenido. El alcance se puede medir para piezas individuales de contenido o para su cuenta general. El alcance es una buena manera de medir el impacto potencial de su contenido y ver hasta dónde se está difundiendo.

Para tener éxito, debe realizar un seguimiento de cuántas personas fueron alcanzadas con su campaña y si, como resultado, algún nuevo cliente potencial se dio cuenta de la marca. También puede mirar su última campaña para determinar el contexto de éxito o fracaso en comparación con los esfuerzos anteriores.

Mejorar este KPI de marketing de influencers podría ser tan simple como trabajar con influencers que tienen muchos seguidores en las redes sociales. De nuevo, no olvides que la calidad del influencer es más importante que la cantidad. El objetivo es crear defensores de la marca.

Concéntrese siempre en crear contenido de alta calidad que se pueda compartir e interesante para que las personas quieran correr la voz sobre su marca.

Instagram puede ser el camino a seguir si buscas aumentar el alcance. En términos de alcance en las redes sociales pagas, Instagram actualmente está superando a Facebook. La publicidad global de Facebook solo creció un 6,5 por ciento este año, mientras que Instagram lo triplicó con creces con un aumento del 20,5 por ciento.

Otra manera fácil de ampliar el alcance es publicar en los momentos adecuados. Al programar su contenido de redes sociales para que se publique durante las horas más activas del día para cada red específica, es mucho más probable que interactúe con sus seguidores.

3. Impresiones

El alcance y las impresiones a veces se confunden, pero estos KPI para el marketing de influencers no son tan similares como parecen. La cantidad total de personas que ven tu contenido se clasifica como alcance, mientras que las impresiones son la cantidad de veces que se muestra tu contenido (con o sin compromiso).

Cada vez que un usuario ve una de tus publicaciones, se cuenta como una impresión. Entonces, si el mismo usuario ve una publicación tres veces, eso contaría como tres impresiones y un alcance. Si tiene una tasa de impresión de Instagram más alta que el alcance, significa que las personas están viendo su contenido varias veces.

La forma en que las diferentes plataformas sociales cuentan las impresiones y el alcance puede variar, así que asegúrese de analizar cuidadosamente los resultados de las diferentes plataformas de redes sociales, ya que puede haber variaciones sutiles al medir este KPI de marketing de influencers.

Las impresiones se pueden medir para piezas individuales de contenido o para su cuenta general. Esta es una buena manera de medir la frecuencia con la que se ve su contenido y realizar un seguimiento de su alcance a lo largo del tiempo.

Los datos de impresiones se pueden usar para comprender con qué frecuencia las personas ven su contenido, lo que puede ayudarlo a tomar decisiones sobre la frecuencia y el presupuesto, y aumentar la visibilidad de su marca.

4. Conversiones

Las conversiones son la cantidad de veces que las personas realizan la acción deseada después de ver su contenido. Pueden ser cualquier cosa, desde suscribirse a un boletín informativo hasta realizar una compra. Las conversiones son una buena manera de medir la eficacia de su contenido para lograr sus objetivos.

Al utilizar el marketing de influencers, puede expandir en gran medida su base de clientes potenciales al hacer crecer una lista de seguidores de personas que podrían comprarle en el futuro. Sin embargo, un KPI de influencers que no debe pasarse por alto son las tasas de conversión: ¿cuántos clientes potenciales estamos obteniendo cada mes y cerrando?

Las conversiones son uno de los KPI más útiles para el marketing de influencers porque miden la eficacia de los influencers para impulsar a las personas a realizar la acción deseada. El 42,3 % de las marcas determina el éxito de una campaña de marketing de influencers midiendo las conversiones y las ventas.

Hay algunas formas de asegurarse de que su campaña supere sus objetivos de conversión. En primer lugar, los influencers deben ser lo más relevantes posible para tu marca. Su audiencia también debe ser muy hábil en la creación de contenido que no distraiga la atención de la llamada a la acción. Esto mantiene a los seguidores comprometidos y enfocados, lo que significa que es más probable que realicen la acción deseada.

También es importante asegurarse de que el llamado a la acción de su influenciador sea claro y conciso. Cuanto más específico puedas ser, mejor. Las campañas con una llamada a la acción clara y personalizada convierten más del doble que las que no la tienen.

Si está dirigiendo a su audiencia a un sitio web, asegurarse de que esté optimizado para dispositivos móviles es clave. Alrededor del 60 por ciento del tráfico de Internet ahora proviene de dispositivos móviles. Asegúrese de que su sitio web cargue rápidamente y que los botones y enlaces sean fáciles de encontrar y haga clic en una pantalla pequeña.

5. Sentimiento

En el marketing de influencers, sentimiento significa la emoción que las publicaciones de un influencer evocan en su audiencia. Una puntuación de sentimiento alta significa que las publicaciones del influencer generan en su audiencia emociones positivas y entusiastas, como felicidad, aprobación o satisfacción.

Una puntuación de sentimiento baja es un KPI de marketing de influencers muy revelador. Significa que las publicaciones del influencer son en su mayoría negativas y evocan emociones tristes, enojadas o frustradas en su audiencia. El sentimiento neutral se asocia con cosas que no son ni buenas ni malas, como hechos o declaraciones de opinión.

El sentimiento existe ya sea que su audiencia esté en línea o fuera de línea. La alta inflación y los precios de la gasolina provocaron que el índice de confianza del consumidor cayera de 58,4 en mayo de 2022 a 50,2 en junio de 2022, que es el nivel más bajo registrado desde noviembre de 1952.

Es importante hacer un seguimiento del sentimiento porque puede ser un buen indicador del tono general y la relación que tiene un influencer con su audiencia. Monitorear esta métrica también le permite medir la opinión pública, ofrecer una mejor experiencia al cliente y, si surge la necesidad, pasar rápidamente al modo de control de daños.

Existen algunos inconvenientes en el análisis de sentimientos. Es difícil para la IA y los algoritmos determinar el tono del texto que intenta analizar. Los errores ortográficos, el sarcasmo, la puntuación e incluso los emojis pueden causar problemas para el análisis de sentimientos. Las conjunciones contrastivas también pueden complicar el análisis. Aquí es cuando se dan dos sentimientos diferentes en la misma declaración como "Estar en la fila larga fue horrible, pero me encantó montar en Splash Mountain".

6. Tráfico de referencia

El próximo KPI de marketing de influencers en nuestra lista es el tráfico de referencia. El tráfico de referencia mide la cantidad de visitantes que llegan a su sitio web desde el blog o el perfil de las redes sociales de un influencer.

El tráfico de referencia es una métrica valiosa porque le muestra la eficacia con la que un influencer lleva a los usuarios a su sitio web. Si un influencer tiene una gran cantidad de tráfico de referencia, es una buena indicación de que sus seguidores están interesados ​​en lo que tienes para ofrecer.

Para rastrear el tráfico de referencia de personas influyentes, puede usar Google Analytics. Simplemente configure un código de seguimiento de campaña para cada persona influyente y luego consulte el informe de referencias para ver cuánto tráfico le envían. Google ha anunciado que Universal Analytics ya no procesará datos nuevos en propiedades estándar a partir del 1 de julio de 2023. Se recomienda a todos los usuarios que cambien a Google Analytics 4 lo antes posible.

En los últimos años, Google ha trabajado duro para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios. Esto incluye devolver resultados más precisos y relevantes, así como deshacerse de los intermediarios que utilizan técnicas que intentan engañar al sistema. Como resultado, el tráfico de búsqueda orgánica ha aumentado. Aún así, solo representa el 53 por ciento del tráfico. Esto significa que todavía hay infinitas oportunidades para que las personas influyentes lo ayuden a llegar a su público objetivo.

7. ROI (Retorno de la Inversión)

El ROI es una medida de cuánto dinero ganas con una campaña de influencers en comparación con cuánto gastas. Por ejemplo, si gasta $1,000 en una campaña de influencia y genera $10,000 en ventas, su ROI sería 10X o 1,000 por ciento.

El ROI o retorno de la inversión es una métrica importante porque le permite ver qué tan efectiva es su campaña de influencers para generar ingresos. Si no ve un buen ROI de sus campañas de influenciadores, es hora de reevaluar su estrategia.

También puedes usar el ROI para comparar el rendimiento de diferentes campañas de influencers. Por ejemplo, si tienes dos influencers con un número similar de seguidores, pero uno tiene un ROI más alto que el otro, sabes qué influencer es más efectivo y con el que vale la pena volver a trabajar en el futuro.

El marketing de influencers actualmente le brinda el mejor ROI de todos los canales de marketing digital.

Si usted es como el 28,1 por ciento de las marcas que ejecutan campañas internamente, cree que medir los resultados de la campaña puede ser una tarea abrumadora, ¡pero no tenga miedo! The Shelf está aquí para ayudarlo a navegar por los entresijos de los KPI de su campaña de influencers.

8. CTR (tasa de clics)

El CTR compara la cantidad de clics que recibe un anuncio en línea con la cantidad de impresiones o con qué frecuencia se vio el anuncio.

Las tasas de clics (CTR) son una parte importante de las campañas de pago por clic (PPC). Un CTR alto es una indicación de que los seguidores de tu influencer están interesados ​​en lo que tienes para ofrecer y es más probable que se conviertan en clientes porque el contenido fue lo suficientemente relevante como para mantenerlos comprometidos durante todo el proceso.

En TikTok, el CTR de los anuncios Take-Over oscila entre el siete y el diez por ciento, y los anuncios de TopView disparan el CTR hasta un 16 por ciento. Esto significa que la audiencia de la plataforma suele ser activa y receptiva, lo cual es una excelente noticia para las marcas que intentan promocionar su contenido.

Medir su tasa de clics es simple. Divida la cantidad de clics que recibió su anuncio por la cantidad de veces que se vio o la cantidad de impresiones. Por ejemplo, si su anuncio se vio 10 000 veces y recibió 100 clics, su CTR sería del uno por ciento.

LocaliQ acaba de publicar sus puntos de referencia de publicidad de búsqueda para 2022 para cada informe de la industria. Bastantes de las industrias analizadas vieron un CTR promedio muy alto. Las artes y el entretenimiento ocupan el 11,43 por ciento y los viajes el 9,19 por ciento. Eso es un gran problema porque el CTR promedio para Google Ads es 3.17 por ciento.

Todas las industrias enumeradas no solo superan esos datos, sino que sitúan el promedio de todas las industrias en el rango del seis al siete por ciento. Tenga en cuenta que los datos incluyen Google Ads y Bing Ads, que también podrían representar CTR más altos. ¿Necesitas más inspiración? Lea acerca de cómo logramos que esta empresa de iluminación inteligente tenga un CTR 3,5 veces más alto que el estándar de la industria ayudará a inclinar la balanza. No queremos tocar nuestra propia bocina, pero um... ¡ Bip, bip!

9. CPC (costo por clic)

El CPC mide cuánto cuesta hacer que alguien haga clic en la publicación de un influencer. El anunciante paga al editor cada vez que se hace clic en un anuncio. El costo por clic se determina tomando el costo total de sus clics y dividiéndolo entre el número total de clics. Su CPC promedio dependerá de su costo por clic real.

Esta métrica no debe tomarse a la ligera. Los especialistas en marketing deben tener en cuenta el CPC, ya que indica cuánto paga una marca por sus campañas publicitarias pagas. Los objetivos de los especialistas en marketing deben ser reducir el costo por clic y, al mismo tiempo, aumentar los clics de clientes potenciales/usuarios de alta calidad.

La cantidad promedio pagada por cada clic en un anuncio se conoce como CPC. Un alto número de clics o visitas a un anuncio indica que la audiencia está interesada en el producto o servicio.

Entonces, ¿cómo funciona el CPC? ¡Gran pregunta! El costo por clic de un anuncio en un sitio web o una palabra clave popular está determinado por cuánto están dispuestos a pagar los anunciantes por esa ubicación. Cuanta más demanda haya para una palabra clave en particular en la subasta y mejor sea la ubicación del anuncio (como aparecer más arriba en una página web), mayores serán esos costos.

¡Cuanto menor sea el número, mejor! Cuando una marca tiene un CPC bajo, significa que sus anuncios son de alto valor pero relativamente baratos. Un ejemplo perfecto de esto es cuando logramos un CPC de $0.14 para un minorista de calzado global. ¿Es esto un gran problema? No. Es enorme. Especialmente cuando considera que el CPC promedio en la industria de la ropa/moda es de $2.66.

¿Estás listo para dejar volar tu mente?

Después de leer esta lista ridículamente valiosa, ahora conoce nueve KPI de marketing de influencers que son esenciales para medir el éxito de sus campañas de influencers. Maximizar al máximo estos poderosos KPI de marketing de influencers es lo único que se interpone entre usted y el éxito de su campaña. Al comprender y utilizar estos KPI, puede ajustar su estrategia de marketing de influencers para asegurarse de que sea lo más efectiva posible.

Esto es mucho para asimilar. Lo entendemos y estamos aquí para ayudar. Nuestro equipo de geeks, ninjas, genios y magos del marketing (sí, hay niveles para esto) puede ayudarlo a desarrollar e implementar una estrategia de marketing de influencers que se adapte a sus necesidades y objetivos específicos. ¡Reserve una llamada de estrategia y permítanos sorprenderlo con nuestras locas habilidades de marketing de influencers!

Acerca de este autor

Ariana Newhouse | Escritor B2B

Soy un escritor y comediante independiente con sede en Los Ángeles, y aunque hacer reír a la gente es mi problema, no siempre es la marca de la empresa. Entonces, me esfuerzo por hacer que la gente sienta algo. Mi filosofía de escritura es colaborativa, empática y humanista. Al final del día, sin importar el mensaje, hay personas reales en ambos extremos del proceso.