9 formas ridículamente fáciles de reducir el abandono de carritos en 2023

Reducir el abandono del carrito es un ejercicio simple que las tiendas de comercio electrónico pueden utilizar para aumentar sus ventas. Los compradores que llenaron sus carritos probablemente tenían la intención de comprar antes de que se detuviera su viaje.

Hay una variedad de cosas que interrumpen el proceso de compra, lo que significa que hay muchas cosas que puede hacer para reducir el abandono del carrito. Afortunadamente, la mayoría de estas técnicas son bastante simples.

Sin más preámbulos, exploremos nueve formas ridículamente fáciles de reducir el abandono de carritos en 2023.

1. Cree una incorporación fluida uno a uno

Si su producto es difícil de usar, es probable que los clientes abandonen. Esto es particularmente evidente durante la incorporación de empresas SaaS que permiten a los usuarios probar de forma gratuita durante unas semanas o un mes.

Aunque este tipo de "abandono del carrito" es un poco menos convencional que las situaciones en las que se involucran productos físicos, es importante discutirlo.

Asegúrese de estar constantemente probando e iterando su experiencia de incorporación para garantizar que sea fácil de usar y rápido para mostrar valor. Puede usar un software de incorporación de usuarios como Hopscotch para mejorar su experiencia de incorporación de productos y minimizar el abandono del carrito.

2. Agregue múltiples opciones de pago

Una forma de reducir el abandono del carrito es agregar múltiples opciones de pago y métodos de pago.

El pago estándar que utilizan la mayoría de las tiendas de comercio electrónico requiere información de contacto, una dirección de envío, una dirección de facturación e información de pago.

Sin embargo, puede agregar opciones de pago para otros sitios comunes de procesamiento de pagos, incluidos Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop y más. Estas herramientas agilizan el proceso al admitir el pago acelerado para quienes tienen cuentas en cualquiera de estos sitios.

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El uso de estos métodos de pago alternativos también hace posible que los clientes realicen una compra sin una cuenta y paguen de la manera que prefieran mientras aprovechan las recompensas de su tarjeta de crédito , que es otra forma de evitar el abandono del carrito.

3. Destacar ahorros en el carrito

Otra forma de reducir el abandono del carrito es señalar cuánto ahorra el comprador. Muestre las deducciones de ventas, liquidación, cupones y otros códigos de promoción. Muchos especialistas en marketing utilizan esta técnica de ventas psicológicas para que los compradores lleguen a la meta.

Por ejemplo, si un comprador tiene un subtotal de $100 y usa un código de descuento del 20 %, su total será de $80. Asegúrese de que el descuento de $20 esté resaltado y sea evidente en la caja.

4. Usa un chatbot

Un chatbot es una excelente herramienta para disminuir el abandono del carrito .

Al brindar fácil acceso a la asistencia, los chatbots pueden hacer que los clientes estén más satisfechos con su experiencia y que sea más probable que completen sus compras.

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Sin embargo, antes de implementar esta solución, hay muchas cosas que analizar y configurar para que todo esté configurado correctamente.

Por ejemplo, si tiene un negocio de limpieza que vende productos de limpieza de automóviles, como limpiadores de tapetes o abrillantador de llantas, agregar un chatbot puede ayudar a los visitantes del sitio a elegir los productos correctos, responder sus preguntas o explicar los costos, como los gastos de envío.

5. Seguimiento con un correo electrónico

Los correos electrónicos de abandono del carrito son un método estándar para reducir el abandono del carrito en línea. Los envía para recordar a los clientes los productos que dejaron atrás.

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El correo electrónico generalmente se envía de tres a cinco días después de que se abandona un carrito. Las estrategias de correo electrónico más agresivas envían el recordatorio incluso antes.

Algunas pequeñas empresas carecen de los recursos para contratar a un redactor o incluso a un redactor de contenido generalista para estas campañas, pero eso ya no debería ser un problema.

Las herramientas habilitadas para IA, como un escritor de IA, están diseñadas para ayudar a los especialistas en marketing a crear contenido de correo electrónico y líneas de asunto que maximicen las posibilidades de que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada y aumenten las tasas de apertura.

Esta misma técnica se puede utilizar con SMS, WhatsApp y Facebook Messenger.

6. Mejora la navegación de tu tienda online

Facilitar a los compradores la navegación de su tienda a sus carritos y, eventualmente, a la caja es clave. Haga todo lo que pueda para reducir los pasos involucrados en el proceso de compra porque cada paso adicional les brinda a los compradores otra oportunidad de abandonar su carrito.

Otra forma de mejorar la navegación en la tienda es sugerir productos compatibles en su sitio web. Este ejemplo de las dash cams para flotas de Samsara ilustra una forma de incluir sugerencias de productos relacionadas con lo que buscan los usuarios.

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7. Ofrecer envío gratis

¿Alguna vez cargó su carrito de compras en línea con casi $ 100 en artículos y luego lo abandonó cuando se agregó una tarifa de envío de solo unos pocos dólares al total? No estás solo.

Incluso cuando los costos de envío son solo una fracción del precio de compra, esta cantidad puede crear una percepción sesgada que empuja a los compradores a abandonar su carrito.

8. Ofrezca políticas justas de devolución y reembolso

Si desea que la conversión de compras a compras sea más fácil para sus clientes, cree una política de reembolso o devolución que elimine el riesgo de la compra.

Haga hincapié en estas políticas en todo su sitio, especialmente en el proceso de pago y cerca de los botones "agregar al carrito" en sus listados de productos. Utilice un lenguaje que transmita claramente a qué tienen derecho los compradores con respecto a los reembolsos y devoluciones para evitar confusiones.

9. Experimenta e itera

Desafortunadamente, no existe una fórmula 100% efectiva para prevenir el abandono del carrito. Se ha escrito mucho sobre este tema en libros de startups y artículos de negocios, pero nadie ha encontrado una solución definitiva.

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Dado que cada organización es diferente, con clientes y objetivos únicos, las empresas deben estudiar a sus clientes tanto como sea posible y determinar la forma más efectiva de comunicarse con ellos en caso de abandono del carrito.

Después de probar todos los pasos anteriores para reducir el abandono del carrito, debe verificar que todo funcione y monitorear sus estadísticas para evaluar su éxito.

Para hacer esto, recomendamos usar un software de informes contables como Digits, para que pueda ver cómo mejorarán sus estadísticas en poco tiempo. Tener el panorama completo permite contar una historia con datos , una historia de éxito.

Pensamientos finales

El abandono del carrito es un problema que afecta a muchas empresas de comercio electrónico. Sin embargo, implementar los nueve consejos sencillos descritos en este blog puede reducir la tasa de abandono de su carrito en 2023 y más allá.

Reducir el abandono del carrito es una manera fácil de generar más ventas . Como hemos discutido, existen muchas técnicas simples que puede probar para reducir el abandono del carrito en su escaparate en línea.

Pruebe algunas de estas técnicas para ver a qué responden sus clientes y esté dispuesto a cambiar para obtener los mejores resultados posibles.

Sobre el Autor

Shane Barker es un consultor de marketing digital especializado en marketing de influencers, marketing de contenidos y SEO. También es cofundador y director ejecutivo de Content Solutions, una agencia de marketing digital. Ha consultado con compañías Fortune 500, personas influyentes con productos digitales y varias celebridades de la lista A.