9 formas de minimizar la tasa de rebote de su correo electrónico

Publicado: 2022-03-20

Cuando se hace bien, el marketing por correo electrónico cuenta con un impresionante retorno de la inversión. ¹ Sin embargo, sus correos electrónicos cuidadosamente elaborados no pueden servir de mucho si no llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.

Los correos electrónicos que no se entregan se conocen como correos electrónicos "rebotados". Si su campaña de marketing tiene una alta tasa de rebote, puede causar una serie de problemas, que van desde una reputación de remitente dañada hasta una posición permanente en el temido buzón de correo no deseado.

Entonces, ¿qué puede hacer para reducir la tasa de rebote de su correo electrónico? A continuación, desglosaremos todo lo que necesita saber sobre cómo mantener bajas tasas de rebote de correo electrónico y maximizar el retorno de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

#1 Calcula tu tasa de rebote actual

Su tasa de rebote de correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos que envía que no se entregan.

Puede calcular su tasa de rebote dividiendo la cantidad de rebotes por la cantidad de correos electrónicos que envía. Después de eso, simplemente multiplica el número resultante por 100 para transformarlo en un porcentaje. Por ejemplo, supongamos que envía 1000 correos electrónicos y 40 de ellos rebotan. Esto haría que su tasa de rebote para la campaña dada sea del 4%.

Tener algunos correos electrónicos rebotados es inevitable. Entonces, ¿qué se considera una tasa de rebote "buena"? Aquí hay algunos puntos de referencia de la tasa de rebote para tener en cuenta:

La tasa de rebote promedio en todas las industrias está entre el 2 % y el 5 % ²
Una tasa de rebote del 1% o menos es excelente
Una tasa de rebote del 5% o superior es motivo de preocupación

¿Cuáles son los diferentes tipos de correos electrónicos rebotados?

A medida que clasifica los datos de la campaña, intente comprender la causa de sus correos electrónicos rebotados, aprendiendo las diferencias entre el marketing por correo electrónico de rebote duro y rebote suave.

Hay dos tipos de rebotes que pueden ocurrir:

Rebotes de correo electrónico suave : un correo electrónico rebotado suave se produce cuando su correo electrónico no se puede entregar debido a un problema La bandeja de entrada del correo electrónico del destinatario está llena
El servidor de correo electrónico del destinatario está temporalmente inactivo
Su correo electrónico es demasiado grande

Rebotes de correo electrónico permanentes : un correo electrónico rebotado permanente se produce cuando su correo electrónico no se puede entregar en absoluto. Estas son las causas más comunes de rebotes duros:

La dirección de correo electrónico está inactiva o no es válida
El dominio de correo electrónico está desactualizado
El destinatario del correo electrónico te bloqueó
El destinatario del correo electrónico cambió su dirección de correo electrónico

Los rebotes duros son más problemáticos que los rebotes suaves, ya que indican un problema de entrega permanente. Por esta razón, son el tipo de rebote más apremiante para abordar durante la administración de su lista de correo electrónico. Si bien es posible que pueda volver a involucrar a los destinatarios de rebote suave con una campaña posterior, los rebotes duros presentan un problema duradero.

#2 Limpie sus listas de correo electrónico regularmente

¿Qué puede hacer con respecto a los rebotes permanentes para asegurarse de que sus correos electrónicos terminen en la bandeja de entrada del destinatario previsto ?

Deben ser eliminados de su audiencia. Incluso después de dar este paso, tenga en cuenta que

la calidad de su lista de correo electrónico eventualmente disminuirá a medida que pase el tiempo. Algunos destinatarios pueden dejar de usar las direcciones de correo electrónico que le proporcionaron, debido a que cambiaron de trabajo o perdieron el acceso a la misma. Otros simplemente pueden perder interés en abrir sus correos electrónicos.

Eliminar estos destinatarios desconectados puede proteger la calidad de su lista de correo electrónico. Eliminar las direcciones de correo electrónico inactivas también puede mantener baja su tasa de rebote.

La limpieza general de su lista de suscriptores puede ser una tarea tediosa, pero vale la pena. Debe comprometerse a ordenar su lista de correo electrónico al menos una vez cada pocos meses.

#3 Use un dominio comercial personalizado

Los dominios de correo electrónico de Google y Hotmail están bien para asuntos personales. Sin embargo, no lo cortarán en una campaña de marketing por correo electrónico. Los dominios gratuitos parecen menos profesionales para los destinatarios.

Además, los dominios de correo electrónico gratuitos no se adhieren a la política DMARC de Yahoo, AOL y Google. La política DMARC se implementa para evitar ataques de phishing de remitentes sin escrúpulos. ³

Al utilizar un nombre de dominio gratuito, tendrá menos credibilidad tanto con los destinatarios como con los ESP, lo que generará una mayor tasa de rebote. Es por eso que los dominios personalizados son el camino a seguir.

#4 Utilice opciones dobles

Si bien algunas empresas pueden comprar listas de correo electrónico de vez en cuando, permitir que los destinatarios interesados opten por su propia voluntad asegura un nivel mucho más alto de calidad dentro de su lista de correo electrónico. Después de todo, las personas que optaron por participar expresaron un interés directo en saber de usted.

A su vez, es más probable que estos suscriptores ansiosos interactúen con sus correos electrónicos y menos probable que lo envíen a spam o lo bloqueen.

Hay dos tipos de opt-ins que puede elegir:

Suscripción única: se produce una suscripción única cuando alguien comparte su correo electrónico contigo enviándolo en un formulario. Incluir un sistema Captcha puede evitar que los bots y las cuentas de spam superen esta etapa.
Doble opt-in : Un doble opt-in va un paso más allá. Después de optar por la primera vez, sus destinatarios recibirán una autenticación por correo electrónico pidiéndoles que confirmen que desean ser agregados a su lista de correo electrónico. Los nuevos suscriptores solo se agregarán a su lista una vez que se haya confirmado esta segunda suscripción.

Si desea reducir su tasa de rebote, las suscripciones dobles son la mejor opción. Pueden mitigar la cantidad de correos electrónicos no válidos que llegan a su lista de correo electrónico.

#5 Envíe correos electrónicos de manera consistente
Incluso si alguien se suscribió a su lista de correo electrónico con entusiasmo, es posible que olvide que se registró si no se comunica con usted de manera constante. Después de unos meses sin saber de usted, su próxima campaña de correo electrónico puede dejarlos preguntándose quién es usted y por qué los está contactando.
Puede evitar esta situación incómoda al:
Enviar un correo electrónico de bienvenida tan pronto como haya agregado un nuevo destinatario a su lista
Involucrar a su audiencia con correos electrónicos de automatización
Seguimiento con correos electrónicos posteriores en un horario constante en el futuro
Manteniéndose en contacto, siempre estará fresco en la mente de sus destinatarios. También logrará que se acostumbren a saber de usted con regularidad.

#6 Emplear Segmentación Estratégica
A medida que crece su lista de correo electrónico, puede ser más difícil identificar lo que su audiencia quiere de su relación de correo electrónico. No todos sus destinatarios desearán el mismo tipo de contenido o frecuencia de comunicación.
Al segmentar su lista de correo electrónico en subgrupos bien pensados, puede entregar contenido personalizado que es más probable que complazca a su creciente audiencia. A su vez, reducirá las posibilidades de que lo arrojen a la carpeta de correo no deseado o de que las personas se den de baja.
Puedes segmentar tu audiencia por:

Nivel de compromiso
Demografía
Intereses
Posición en tu embudo de ventas
Diseñe sus secuencias y transmisiones teniendo en cuenta las necesidades de estas diferentes audiencias.
#7 Deje que los destinatarios controlen sus preferencias de correo electrónico
Incluso si un suscriptor se ha registrado en su lista de correo electrónico, más tarde puede decidir que no está interesado en todos los tipos de correo electrónico que envía.
En lugar de dejarles otra opción que darse de baja por completo, puedes darles la opción de personalizar el tipo de correos electrónicos que reciben de ti. Por ejemplo, puede permitirles elegir entre los siguientes tipos de correos electrónicos:
Anuncios
Promociones
Tutoriales
Ofertas
Eventos
Boletines
Etc.
Permitir que los suscriptores controlen sus preferencias de correo electrónico puede mejorar su experiencia de estar en su lista de correo y mantenerlos en ella a largo plazo.
#8 Tenga cuidado con los disparadores comunes de spam
La importancia de mantener una tasa de rebote de correo electrónico baja va más allá de llegar al mayor número de personas en su lista de correo electrónico.
¿Sabías que más de la mitad de todos los correos electrónicos enviados en todo el mundo son spam? ⁴ Debido a este problema generalizado, los ESP han creado filtros de spam automatizados para proteger la integridad de las bandejas de entrada de sus usuarios.
Su tasa de rebote puede afectar la capacidad de entrega de su correo electrónico. Si su tasa de rebote es demasiado alta, su reputación de remitente puede disminuir con los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP). Como resultado, es posible que descubra que sus correos electrónicos terminan en las carpetas de correo no deseado de los destinatarios con más frecuencia.
Si no tiene cuidado, podría ser etiquetado como spam accidentalmente, incluso si está enviando correos electrónicos de marketing de alta calidad con intenciones sinceras. Aquí hay algunos tropos de correo electrónico comunes que pueden activar el filtro de correo no deseado:
Imágenes súper grandes o extra pequeñas
Imágenes rotas y otros problemas de formato
Las siguientes frases:
100% satisfecho
Gratis
Rebaja
Autorización
¡Actuar ahora!
bono en efectivo
Oferta gratis
Ganar dinero
sin trampa
$$$
Al evitar estos pasos en falso e incluir la información comercial de su empresa en el pie de página de su correo electrónico, puede aumentar su credibilidad y sus posibilidades de evadir el filtro de correo no deseado.
#9 Envíe correos electrónicos de alta calidad
Por último, debe asegurarse de que los correos electrónicos que envíe realmente valgan la pena leerlos. No envíe correos electrónicos solo por enviar correos electrónicos . Pregúntese, ¿le gustaría recibir este correo electrónico si estuviera entre su público objetivo?
Puede obtener todos los detalles técnicos correctos, pero si la copia, el diseño y el contenido de su correo electrónico fallan, es posible que aún lo envíen a correo no deseado, lo bloqueen o cancelen su suscripción, lo que generará una tasa de rebote más alta y un rendimiento de campaña más bajo.
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Con estas estrategias de optimización de la tasa de rebote en mente, puede asegurarse de que un mayor porcentaje de sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios, atraigan la participación y promuevan las conversiones.
El marketing por correo electrónico es increíblemente valioso, pero también implica muchas partes móviles. Para realizar un seguimiento preciso de los análisis y ajustar su enfoque en consecuencia, necesita un especialista en marketing. En Power Digital, nuestra agencia de marketing digital sabe cómo diseñar campañas de correo electrónico excepcionales que fomenten el compromiso y las conversiones, todo mientras mantiene baja su tasa de rebote. Podemos ayudarlo a transformar su lista de correo electrónico en su mayor activo de marketing.
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Fuentes:
Forbes. Email Marketing: sigue siendo la herramienta más poderosa para llevar su negocio al siguiente nivel. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-todavía-la-herramienta-más-poderosa-para-llevar-su-negocio-al-siguiente-nivel/ ?sh=32fbf4634bfa
Nunca rebote. Cómo evitar que las altas tasas de rebote afecten la reputación de su remitente. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
DMARC. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES. https://dmarc.org/wiki/FAQ#Por qué_es_DMARC_importante.3F
estatista. Volumen global de spam como porcentaje del tráfico total de correo electrónico desde enero de 2014 hasta marzo de 2021, por mes. https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/