Marketing basado en datos (desde la perspectiva del comercializador de agencias)

¿Ha existido alguna vez el marketing sin datos? Incluso en los días del marketing tradicional, las marcas encuestaban a los clientes y evaluaban las audiencias. El marketing digital tomó esos viejos métodos, los volteó y los amplificó. Los especialistas en marketing ya no tienen que configurar encuestas o solicitar comentarios para comprender el viaje del cliente. En cambio, muchos inician sesión en paneles de informes que pueden mostrarles de un vistazo dónde se encuentra un cliente a lo largo del camino.

En estos días, el marketing basado en datos es un concepto del que los especialistas en marketing no pueden escapar y las agencias están comenzando a incluirlo en su lista de habilidades. Nos asociamos con Ascend2 para averiguar con qué frecuencia las agencias incorporaban estrategias basadas en datos para sus clientes y cómo abordarán el próximo año.

Encuestamos a 149 profesionales de marketing de agencias para obtener su opinión a fin de proporcionar datos procesables. Este informe se creó para que lo utilice en sus propias estrategias de marketing. ¡ Descargue el informe completo para ver los gráficos después de leer los aspectos más destacados a continuación!

Los mayores desafíos que utilizan datos en marketing

El nivel de datos en manos de los equipos de marketing es alucinante. Y tratar de organizar y atribuir todos esos datos puede ser un gran dolor de cabeza. Especialmente si las herramientas que se utilizan no envían datos fácilmente de un lado a otro o no están completamente integradas. En realidad, esto está causando un problema de sobrecarga de datos para muchos especialistas en marketing.

Si hay tantos datos fácilmente integrados en las herramientas que usan los especialistas en marketing, ¿cuál ha sido la lucha?

El 46% de los vendedores de agencias dijeron que su mayor desafío era recopilar datos de clientes de calidad. Para usarlo de manera efectiva para informar campañas, los datos deben ser limpios y precisos. Al extraer puntos de datos de múltiples fuentes, la información puede confundirse. Esto significa que los equipos de marketing tienen dificultades para saber qué conjuntos de datos son precisos.

Superar los desafíos en el marketing basado en datos

Incluso frente a estos desafíos y posiblemente a datos incompletos, el 96 % de los especialistas en marketing están de acuerdo en que sus estrategias basadas en datos han tenido éxito. Esto muestra que incluso cuando solo optimizan parcialmente las campañas de marketing, los equipos aún tienen más éxito que cuando no se utilizan datos en absoluto. Si los equipos de marketing pudieran obtener acceso a todos los datos que necesitan, podrían mejorar su análisis y realizar optimizaciones en todas las campañas.

Los resultados mostraron que solo el 8% de los especialistas en marketing utilizan datos en sus estrategias casi nunca o nunca. Esto significa que la gran mayoría de los especialistas en marketing están haciendo el mejor uso de los datos que tienen, ¡incluso si son escasos!

Oportunidades para el mayor impacto

Los datos del cliente se pueden aplicar a lo largo de todo el embudo de marketing y pueden ser tan básicos o complejos como la calidad de sus datos. Por supuesto, el nombre y la edad se pueden usar para crear una experiencia más personalizada para los clientes a través del correo electrónico. Pero a medida que los especialistas en marketing superponen los datos de ubicación, la actividad del sitio web y la participación en las redes sociales, pueden ver cómo los clientes fluyen a través del embudo de principio a fin.

Teníamos curiosidad por dónde se estaban enfocando los especialistas en marketing a lo largo del viaje para crear el mayor impacto. Sorprendentemente, la mayoría de las agencias han estado utilizando datos de manera que generan una mejor experiencia para el cliente en lugar de centrarse únicamente en el ROI.

Las respuestas más comunes fueron crear experiencias más personalizadas para sus clientes (49 %), crear una estrategia de marketing de contenido (41 %) y desarrollar nuevos productos y servicios (36 %). En último lugar estuvo la atribución (15%), lo que podría indicar una falta de herramientas necesarias para canalizar los datos y cerrar el ciclo. ¡ Descargue el informe para ver el desglose completo!

Los números no mienten

Estos números también nos dicen que los especialistas en marketing están entusiasmados y dispuestos a utilizar los datos que tienen a su alcance lo mejor que puedan. Optimizar la calidad de los datos solo lo haría más fácil.

Es exactamente por eso que más empresas están recurriendo a soluciones de automatización de marketing todo en uno que incorporan todos los canales de datos en un sistema de fácil acceso. Después de años de reunir herramientas a través de interminables conexiones API y widgets, los especialistas en marketing terminaron con montones de Martech inflados que cuestan tiempo y dinero a las empresas. No es de extrañar que muchos se estén alejando de eso y busquen una solución más simple.

El 44% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que la innovación tecnológica ha tenido el mayor impacto en el marketing basado en datos en el último año. Están utilizando la automatización de marketing para optimizar las herramientas, recopilar mejores datos e incluso automatizar ciertas tareas manuales repetitivas mientras mantienen una experiencia personalizada para el cliente.

Los resultados sugieren que el problema realmente radica en la falta de herramientas, no en la falta de conocimiento sobre cómo usar los datos. El 79 % dijo que estaba muy o algo satisfecho con la capacidad del equipo de marketing para usar de manera efectiva los datos actuales de los clientes. ¡Los especialistas en marketing ya están utilizando sus datos mínimos para maximizar sus esfuerzos! Su necesidad es incorporar mejores datos.

Mejora de las estrategias de marketing basadas en datos

El marketing basado en datos parece haber llegado para quedarse. Entonces, también preguntamos cómo las agencias planeaban mejorar su enfoque el próximo año. Mejorar la calidad de los datos (41 %) es lo primero en la lista para muchas agencias. Y la mejora de la personalización (39 %) y la utilización de más datos disponibles (37 %) no se quedaron atrás.

Muchas organizaciones están poniendo su billetera donde está su boca al invertir en iniciativas basadas en datos para el próximo año. Según la encuesta, la mayoría de los especialistas en marketing esperan ver un aumento en los presupuestos que se centran en estrategias basadas en datos.

Si su empresa no está mirando hacia los datos como el futuro, ¡podría ser hora de reconsiderarlo!

Conclusiones clave

El marketing basado en datos desde la perspectiva del vendedor de agencias señaló algunas tendencias obvias que no esperamos que vayan a ninguna parte pronto.

En el próximo año, esperamos que los especialistas en marketing se centren con precisión en la recopilación de datos de calidad para ayudar a optimizar e informar las estrategias. Hemos visto que ya están tomando los datos que tienen para informar las campañas actuales. Pero el acceso a los datos que realmente necesitan está limitado por las herramientas y los recursos que tienen a su alcance. Esto significa que más empresas buscarán soluciones.

Las empresas que buscan utilizar datos para mejorar los viajes de sus clientes están recurriendo a herramientas de automatización de marketing para optimizar las cargas de trabajo, crear mejores informes y campañas de mejor rendimiento. ¿Suena esto como el futuro de su equipo? Obtenga una demostración de SharpSpring y permítanos mostrarle cómo puede revolucionar su marketing.