Una guía para la redacción de emails de ventas [+plantillas]

¿Alguna vez has tenido bloqueo de escritor todo el día?

¿Alguna vez ha sudado con un correo electrónico de ventas al cliente potencial perfecto, lo ha escrito, lo ha eliminado y luego lo ha vuelto a escribir? ¿Lo guardó en borradores porque tiene demasiado miedo de enviarlo?

¿Alguna vez encontró el coraje para finalmente enviarlo... y luego no recibir una respuesta?

Sabemos que tenemos. Sabemos que todo el mundo tiene.

La redacción de correos electrónicos de ventas es un hueso duro de roer. Encontrar las palabras correctas para su correo electrónico de ventas nunca es fácil. Después de todo, solo tienes una oportunidad.

Entonces, encontremos las palabras juntos. Bienvenido a La guía para la redacción de correos electrónicos de ventas, donde lo guiaremos a través de cada paso del proceso de redacción de correos electrónicos de ventas... con plantillas, por supuesto.

¿Qué es la redacción de correos electrónicos de ventas?

La copia del correo electrónico son las palabras que incluye en las líneas de asunto y el cuerpo de su correo electrónico. En ventas, es su oportunidad de comunicar el valor y la relevancia de un producto o servicio a los clientes. En el mundo empresarial moderno, obtener la copia de sus correos electrónicos es esencial.

La redacción de correos electrónicos de ventas no debería ser diferente de cualquier otra forma de redacción, pero en cierto modo lo es. Los correos electrónicos de ventas tienden a ser fríos e inesperados; potencialmente no requerida y, a menudo, no correspondida. Con esto en mente, los correos electrónicos de ventas exitosos deben ser tres cosas a la vez: breves. Persuasivo. Procesable.

Los correos electrónicos de ventas salientes tienen que ver con los números. Estamos tratando de poner nuestro producto o servicio frente a tantos ojos como sea posible. En primer lugar, queremos llamar la atención. En segundo lugar, queremos obtener tantas respuestas a nuestros correos electrónicos como sea posible. Es más fácil pensar en ello como un proceso de tres pasos, como máximo.

1. Obtenga su correo electrónico abierto con su línea de asunto.
2. Maximice las respuestas con textos persuasivos.
3. Haz un seguimiento hasta que finalmente obtengas una respuesta.

En pocas palabras, solo estás tratando de iniciar una conversación.

Cómo estructurar un correo electrónico de ventas.

• La línea de asunto.
• El cuerpo del correo electrónico.
• La llamada a la acción (CTA).
• La firma.

Las cosas que debe saber antes de escribir.

Sea lo más breve posible.

La brevedad es clave. Nadie quiere leer la historia de tu vida, especialmente si ni siquiera pidieron un correo electrónico en primer lugar. La gente está ocupada y no tiene tiempo para tus maravillosas palabras escritas.

La extensión ideal de cualquier correo electrónico es entre 50 y 125 palabras; los correos electrónicos de esta longitud ofrecen la mayor probabilidad de recibir una respuesta. Un estudio similar encontró que los correos electrónicos con aproximadamente 20 líneas de texto, o unas 200 palabras, tenían las tasas de clics más altas. Como regla general, manténgalo por debajo de las 200 palabras.

Todo el correo electrónico debe centrarse en el mismo objetivo.

Imagina que estás contando una historia y hay un gran final feliz. La línea de asunto y la vista previa deben establecer el escenario de su correo electrónico, la línea de apertura debe facilitarnos el evento principal: el cuerpo. El CTA es nuestro héroe, salva el día y nos da ese final feliz, feliz: un seguimiento. ¿La firma? Bueno, esa es tu biografía como autor: una forma de decir ' si te gustan mis cosas, ponte en contacto'.

Ser personal significa saber quién es el destinatario.

Escribir correos electrónicos genéricos a listas indefinidas de personas es una forma muy rápida de fallar en las ventas. Su empresa debe tener una gran cantidad de datos detrás de su redacción, ya sea que se obtengan de Internet o de una lluvia de ideas entre el equipo. Una persona compradora es esencial: sus correos electrónicos deben enviarse a listas segmentadas de destinatarios para obtener la máxima información. Eche un vistazo a la personalidad del comprador de NetHunt CRM.

Entonces, Ali está orientada al dinero... así que hablaré sobre el precio de mi producto. Entiendo que quieren cerrar más tratos, así que hablaré sobre cómo mi producto hace eso. Proporcionaré una palabra reconfortante sobre sus temores de que CRM sea difícil de configurar y aprender. No es.

El alcance debe basarse en una persona y su negocio debería haber atraído a varias personas, además.

La guía de alcance en frío | NetHunt

El siguiente libro electrónico contiene todas las técnicas, herramientas y plantillas correctas que lo ayudarán a domar esa bestia mítica, el alcance en frío, a través del correo electrónico, el teléfono y las redes sociales.

La línea de asunto.

Me gustaría proponer un brindis por los redactores de este mundo, que silenciosamente producen contenido de calidad; haciendo su parte para mantener las marcas relevantes y atractivas. Pero imagínense nuestras caritas tristes cuando no abren ese boletín que pasamos días escribiendo. Espera chicos, tenemos esto.

Pero la verdad es que Shakespeare podría haber escrito un blog sobre las 5 funciones principales de la integración de LinkedIn de NetHunt, pero si la línea de asunto se dejara en blanco, nadie lo leería. De acuerdo con la investigación de Invesp, hasta el 69% de los destinatarios envían un mensaje a spam en función de su línea de asunto.

Infierno sangriento.

En 2021, un buen redactor de correos electrónicos de ventas también debe ser un buen escritor de líneas de asunto de correos electrónicos de ventas. Para convertirse en uno de ellos, debe conocer las reglas que dictan lo que hace que una línea de asunto sea buena. Afortunadamente para ti, los buenos muchachos de NetHunt (yo) han creado todas esas reglas para ti.

• Mantenlo corto y dulce. Su línea de asunto es mucho más probable que se abra si solo contiene de 6 a 10 palabras. Si contiene de 21 a 25 palabras, es demasiado largo. La gente ni siquiera lo leerá y solo tiene un 9% de posibilidades de ser abierto.
• Añade algo de urgencia. Las líneas de asunto que usan lenguaje urgente tienen un 22 % más de probabilidades de abrirse que las que no lo hacen. El lenguaje urgente implica que hay un tiempo limitado adjunto a lo que sea que tengas para ofrecer, por lo que deben actuar con rapidez.
• Dilo con una sonrisa. Los emojis no son de mal gusto, no son infantiles y no son inapropiados... incluso para un correo electrónico de ventas. Son parte de nuestro lenguaje. Las marcas que usan emojis en sus líneas de asunto pueden ver una tasa de apertura del 56%. Aquí tienes una guía de emojis.
• Personalízalo. Como mínimo, debe saber el nombre de su destinatario. Si lo hace y si encaja, puede incluir ese nombre en su línea de asunto. Hablaremos más sobre la personalización más adelante, pero un nombre es un buen toque, si nada más.

Ejemplos de líneas de asunto de correos electrónicos de ventas.

• Idea para lograr [ objetivo ]
• [ réferi ] me habló de ti...
• ¡Me encantó tu publicación reciente!
• ¡Encantado de conocerte [ nombre ]!
• Puedo hacer tu vida más fácil.
• ¿Me puedes ayudar?
• Este es un correo electrónico de ventas, lo siento.
• Pregunta sobre [ objetivo ]
• [ nombre ] te he visto.
• Hola [ nombre ], soy el maestro de demostración.
• Esperando ayudar.
• Un [ beneficio ] para [ la empresa del cliente potencial ]
• He tenido una idea para [ nombre de la empresa ]
• Me lo imaginé.

No te olvides del texto de vista previa. Una vez que salta el obstáculo de la línea de asunto, es probable que la atención del destinatario se desvíe hacia el texto de vista previa de su correo electrónico. El texto de la vista previa del correo electrónico tiene entre 35 y 90 caracteres. También hay clientes de correo electrónico que no muestran ningún texto de vista previa. Asegúrese de que la primera oración de su correo electrónico sea amigable, atractiva y enfatice exactamente lo que dice su correo electrónico.

El cuerpo.

Pasar por los filtros de spam.

Su trabajo es involucrar, persuadir y alentar a su interlocutor, pero debe ingresar a su bandeja de entrada. No importa qué tan perfecto sea el ajuste de su producto, qué tan fácil haría la vida de su destinatario o qué tan decidido esté a venderlo... primero debe aterrizar en la bandeja de entrada.

Los filtros de spam detectan correos electrónicos no deseados, a menudo infectados con virus, y evitan que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. Son automáticos; implementado por proveedores de servicios de Internet, clientes de correo electrónico y las propias empresas para evitar que cualquier infección desagradable ingrese a la red.

Podrías pensar que sí, pero no soy spam, estará bien. Confía en mí amigo, muchos han dicho eso antes y se han equivocado. Es probable que su correo electrónico no sea solicitado, por lo que parece más spam de lo que cree.

Evita el filtro de spam a toda costa. Evite incluir palabras desencadenantes de spam en sus correos electrónicos.

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• Barato
• Crédito
• Descuento

Hay un montón de palabras desencadenantes que lo enviarán al correo no deseado: consulte esta lista definitiva de ellas.

Incluya disparadores persuasivos.

De manera similar, pero opuesta, hay un montón de palabras que puede incluir en su correo electrónico que mejorarán sus posibilidades de involucrar a un destinatario y obtener la respuesta que necesita. Las palabras desencadenantes persuasivas tienen que ver con la emisión de vibraciones positivas. No hay palabras específicas que cierren el trato para usted, sino un grupo de palabras que probablemente le darán una mejor oportunidad de asegurar el trato.

• Precioso
• Prístino
• Imaginar
• Lujoso
• Extraño
• Pocos
• Escaso
• Apuro
• Tentador
• Ilusorio

Adelante, la técnica más persuasiva que puede usar en la redacción publicitaria es la prueba social. Los seres humanos son criaturas sociales con una mentalidad de rebaño. Las actitudes, las creencias y el comportamiento están influenciados por la presencia o la acción de los demás.

El 84% de los millennials dice que el contenido generado por el usuario de otros compradores influyó en una decisión.

Fuente: Lexy Wright

La prueba social viene en diferentes formas. Aún así, según el principio esencial de la brevedad en un correo electrónico de ventas, no podrá usarlos todos. Elija y pruebe su medio preferido de prueba social y agréguele una pizca a su escritura. La autoridad ganada es usar la voz de alguien conocido para mejorar la imagen de tu producto. La autoridad comprobada es usar números para demostrar que a la gente le gustan tus cosas. La autoridad prestada es una oportunidad de mostrar cómo se ha presentado su producto en cualquier medio.

Sea tan personal como sea apropiado.

¿Recuerdas la combinación de correspondencia? Las marcas todavía lo usan con razón, pero solía ser la vanguardia de la tecnología de personalización. Todavía me encuentro con blogs que me dicen que ' sí, tu nombre es la palabra más poderosa en lingüística: la combinación de correspondencia cambiará tu vida'. Dáme un respiro.

es el siglo 21 y la personalización se refiere a comportamientos, preferencias y atributos individuales de nuestros destinatarios. Hay un montón de diferentes estrategias de personalización para usar. Usalos, usalos a ellos.

• Unificación de correo. NetHunt CRM tiene una combinación de correspondencia y eso es lo último que diré al respecto.
• Personas del comprador. Sus destinatarios deben clasificarse y segmentarse en función de cualquier cantidad de variables, como datos demográficos, patrones de comportamiento, motivaciones y objetivos. Cuanto más detallado sea un personaje de comprador, más precisa puede ser una marca en su mensaje dirigido.
• Desencadenar eventos. Un correo electrónico de ventas es más efectivo cuando un destinatario ha mostrado algún tipo de interés en su producto. Con las herramientas adecuadas, su empresa puede identificar esos eventos desencadenantes, recibir notificaciones cuando ocurran y enviar automáticamente un correo electrónico de ventas.
• Un cumplido. ¿Alguien te ha dicho que tienes una sonrisa increíble? Eso se sintió bien, ¿no? Lo mejor es mantener su cumplido profesional en un correo electrónico de ventas. 'Oye, me gustó mucho tu publicación de LinkedIn del otro día' o '¡buen trabajo en ese seminario web del otro día!' .

Aparte de eso, ser personal en un correo electrónico de ventas significa incluir algo de personalidad en su correo electrónico. Al enviar un correo electrónico a un cliente individual, está bien incluir una broma, una referencia al clima o alguna otra información que lo identifique como humano. Se honesto. Se humilde. Habla el idioma de tu destinatario. Di algo relevante a los eventos actuales en ese momento.

Recuerda: estás tratando de iniciar una conversación; solo los humanos pueden tener una conversación.

También preparamos el artículo con múltiples consejos sobre la personalización del correo electrónico para llamar la atención del prospecto.

La CTA.

Comience su CTA con una palabra de acción.

Un CTA es literalmente un llamado a la acción. Le estás pidiendo a alguien que haga algo por ti, y la única forma de aclarar esto es comenzar tu CTA con un verbo de acción. No les envías un correo electrónico para preguntarles sobre el clima, les envías un correo electrónico para que te devuelvan un correo electrónico o para que visiten un sitio web... así que diles exactamente lo que quieres que hagan. No te entretengas, simplemente hazlo . Oh mira, ¡eso fue un CTA!

No seas básico; ser revoltoso.

Exploremos los límites aquí un poco. Eres un redactor profesional, después de todo; también está tratando de captar la atención de su destinatario. Las palabras tienen diferentes impactos dependiendo de la frecuencia con que las escuchemos. Tome ' el' por ejemplo, qué palabra tan aburrida. Lo escuchamos con tanta frecuencia que ni siquiera nos damos cuenta. Ahora tome la palabra ' revoltoso' , lo que significa ruidoso y falta de moderación. Esa es una palabra interesante. Me impresionaría si viera eso en un correo electrónico.

Pero probablemente no usarás esa palabra, es irrelevante. Aquí hay algunos verbos de acción de baja frecuencia que muy bien podrían captar la atención del lector y llevarlo al borde de la acción. Esta no es una lista definitiva de palabras de baja frecuencia, hay muchas más por ahí.

• Aplastar
• Golpe
• Ocupado
• Considerar
• Choque
• Contemplar
• Solicitud
• Dominio
• Llamar provocación
• Seguro
• Triunfo
• Prevalecer
• Conquistar
• Realizar

Sea realista procesable.

Su CTA siempre debe ser un hipervínculo, de lo contrario, ¿cuál es el punto? Si no es así, simplemente debería pedirle a su destinatario que le responda. El camino después de tu CTA debe estar claro.

La firma.

Una firma de correo electrónico es la tarjeta de presentación del siglo XXI. Antes que nada, debe incluir su nombre, empresa, cargo y número de teléfono. No existe un truco de redacción súper tonto para crear una buena firma de correo electrónico. De hecho, debería implicar la menor redacción posible.

Solo mantenlo simple.

¡Aprende a hacer una firma de correo electrónico profesional!

Plantillas de correo electrónico de ventas.

Las plantillas son buenas, pero solo deben usarse como inspiración. Su correo electrónico de ventas debe ser personal, atractivo y adaptado a cada cliente individual con el que se comunique. Debe emplear todas las estrategias anteriores para lograr el CTA que establezca.

Aún así, un poco de inspiración ayuda. Un correo electrónico de ventas se ve así.

#1 Mantenlo personal

Hola [ nombre ],

Yo solo quería presentarme. Soy [ nombre ] y trabajo con pequeñas empresas en su espacio industrial. Me di cuenta de que uno de sus colegas llenó un formulario web en nuestro sitio web hace muy poco tiempo. ¡Nos encantó eso en la oficina!

Decidí investigar un poco sobre su negocio para ver qué podemos hacer por usted.

Resulta que estamos trabajando con uno de sus competidores blandos, [ competidor ]. Les proporcionamos las herramientas para administrar [ algo ]. ¡Han visto resultados de [ estadísticas ], que fueron más allá de lo que esperábamos!

Si está interesado, me encantaría mostrarle lo que podemos hacer por usted.

Aproveche esta oportunidad: ¡reserve una demostración hoy mismo!

Gracias,

[ firma ]

#2 Corto y dulce

Hola [ nombre ],

Mantendré esto breve y dulce. De hecho, solo tomará 19 segundos leer este correo electrónico... rápidamente.

Lo cronometré.

Trabajo para [ empresa ]. Mi trabajo es encontrar personas como tú que quieran lograr [ objetivo ]. Usted entró en mi radar porque recientemente se suscribió a nuestro boletín informativo, así que investigué un poco sobre su empresa.

Me encantaría mostrarle lo que nuestro producto puede hacer para ayudarlo a lograr ese [ objetivo ].

Ataca el objetivo: solo responde a este correo electrónico y obtendremos algo reservado.

Mejor,

[ firma ]

#3 Seguimiento

¡Hola de nuevo!

No he recibido noticias tuyas, así que solo quiero asegurarme de que no te perdiste mi último correo electrónico. ¿[ lograr el objetivo ] es algo que todavía le interesaría discutir?

Tenemos características saliendo de nuestros oídos que te ayudarán a hacerlo.

[ característica #1 ] es útil porque...

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Golpee a la competencia fuera del parque: una demostración solo tomará 20 minutos más o menos.

¿Qué piensas?

[ nombre ]

El resto depende de usted. ¡Te veré en mi bandeja de entrada!