Ya es hora de que los nuevos empleados ofrezcan una experiencia de donación

Para las personas que dirigen programas de voluntariado y donaciones para empleados, una pregunta es la más importante: ¿Cómo lograr que la gente participe?

Al intentar responder a esta pregunta nosotros mismos, nos dimos cuenta de algo. Es la pregunta equivocada. Por muy importante que sea la participación, eso no es lo que debería guiar los programas de donaciones de los empleados.

Porque cuando te concentras demasiado en lograr que las personas se presenten, puedes perder el enfoque en crear experiencias a las que realmente quieran asistir.

El problema es que cuando las métricas en torno a la participación se convierten en el objetivo, a menudo tienen prioridad sobre las experiencias individuales de los empleados. Los empleados comienzan a sentirse como una simple estadística y no tienen un sentido de agencia o propiedad en los esfuerzos de RSC de la empresa.

Cuando miramos a nuestro alrededor, notamos que muchos de los sistemas creados para respaldar las donaciones de los empleados han quedado deformados por este marco sesgado. Gran parte de la tecnología crea una experiencia inconexa y no conecta las donaciones con el trabajo diario de un empleado. Entonces, hemos decidido hacer algo al respecto.

Es por eso que estamos creando una nueva experiencia de donación para empleados. La funcionalidad que estamos incorporando a nuestro software ayudará a los empleados a sentirse más conectados y comprometidos, y mejorará su sentido de propósito. También reducirá la carga de trabajo de los profesionales de RSC y RR.HH. responsables de ejecutar estos programas.

El primer paso es la autorreflexión.

Los empleados quieren dar. Pero muchos no participan en programas de donaciones en el lugar de trabajo. Según una encuesta reciente, el 71% de los empleados dicen que quieren una cultura que apoye la generosidad y el voluntariado. Pero el último informe del CECP muestra una tasa de participación del 19,4% en programas de donaciones equivalentes.

Esta brecha de participación no es nueva. En 2018, CECP informó que la participación en programas de donaciones para empleados durante todo el año era de un miserable 10%.

Los profesionales de RSE y RR.HH. responsables de las donaciones de los empleados están desesperados por cerrar esta brecha. Saben que una fuerte participación de los empleados en estos programas es buena para la cultura, la retención y la productividad de la empresa.

Pero centrarse en la participación hace que muchos directores de programas alienten a las personas a participar, en lugar de invitarlas. Es fácil entender el impulso cuando hay tanto en juego. Pero intentar engatusar u obligar a la gente a participar puede resultar contraproducente en gran medida. La presión socava el deseo natural de dar de los empleados.

A su vez, estos programas, que fueron creados para que los empleados se sientan más conectados, tienen el efecto contrario. En lugar de sentirse bienvenidos a presentarse, los empleados se sienten llamados. Su entusiasmo se agria y no participan.

Esta dinámica crea un ciclo difícil, en el que los gerentes de programas constantemente no cuentan con la retroalimentación y el compromiso de los empleados que necesitan para guiar su estrategia. Con el tiempo, el programa se aleja cada vez más de lo que los empleados realmente quieren.

En lugar de imponer la responsabilidad de participar a los empleados, los líderes de la empresa deben ser más reflexivos. Es hora de pasar del "¿cómo podemos hacer que la gente se presente?" hasta "¿cómo podemos crear una experiencia a la que los empleados quieran presentarse?"

Los empleados anhelan una sensación de conexión

Los empleados quieren lo que todos quieren: una sensación de conexión. La sensación de que sus esfuerzos diarios están ligados a un propósito mayor que se alinea con sus valores.

La mayoría de los empleadores comprenden la necesidad de conexión. Crean todo tipo de programas para empleados específicamente para lograr este objetivo: iniciativas de tutoría, desafíos de bienestar, premios por desempeño, hitos en la permanencia, grupos de recursos para empleados, oportunidades de voluntariado, campañas de donaciones y más.

Pero cuando esos programas no están vinculados entre sí, los empleados no sienten esa sensación de conexión que anhelan. Más bien, sienten que estos programas están dispersos y desconectados. O peor aún, inútil. Podrían tener la impresión de que, dentro de la empresa, la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda y no hay ningún propósito mayor. La participación cae en todos los programas.

Si desea que sus programas de participación de los empleados sean una fuente de conexión, debe crear una experiencia coherente para los empleados. Uno que esté ligado a algo significativo. Porque es imposible sentirse conectado en un nivel más profundo si te sientes frustrado, confundido o como si fueras tú quien tiene que mantener todas las piezas juntas.

Los empleados deben sentir que los programas están conectados de forma natural y que todos se corresponden con un sentido de propósito más profundo. No quieren recompensas ni puntos sin sentido. Quieren que sus esfuerzos diarios tengan un impacto que se extienda más allá del lugar de trabajo.

Un excelente programa de donaciones adopta la perspectiva de los empleados

La raíz de muchos de los problemas con los programas de donaciones corporativas es una mentalidad de “marcar la casilla”. Con demasiada frecuencia, se pasa por alto la experiencia de los empleados.

Para cerrar la brecha de participación, los gerentes de programas deben asumir el punto de vista de los empleados para comprender cómo sienten la oportunidad para ellos, dónde están los obstáculos potenciales y cómo se relaciona la donación con su experiencia general.

Estamos adoptando un nuevo enfoque. Estamos abordando las donaciones de los empleados desde la perspectiva de los empleados para ayudar a incorporar las donaciones en el día a día.

Un paso de lo “fácil” a lo “sin esfuerzo”

Para impulsar la participación, muchas empresas se centran en hacer que las donaciones y el voluntariado sean lo más fáciles posible. Ese es el impulso correcto. Pero queremos ir más allá de lo fácil para que donar no suponga ningún esfuerzo . Dar debe ocurrir de manera tan natural que parezca casi automático.

Una plataforma sencilla e intuitiva es el primer paso. Los empleados no quieren buscar detalles ni pasar por un proceso largo y prolongado para involucrarse. Debes asegurarte de que nada se interponga en su camino.

Pero no importa lo fácil que sea donar, si el programa no está vinculado a otras iniciativas en el lugar de trabajo, siempre corre el riesgo de quedar rezagado detrás de otras prioridades tanto a nivel empresarial como individual.

La clave es integrar las donaciones en la vida diaria de un empleado para que la participación se vuelva automática. Los empleados no tienen que hacer todo lo posible para involucrarse; Desde el primer día, donar es un pilar de la experiencia de sus empleados y una parte natural de su flujo de trabajo.

Dar se convierte en moneda común

En muchas empresas, los programas de donación se realizan en una isla. No están arraigados en la experiencia más amplia de los empleados. Pero ¿qué pasaría si cada programa de recompensas para empleados pudiera incorporar un componente de donación?

Este es el quid de la forma de conectar las donaciones con la experiencia más amplia de los empleados. En lugar de que cada programa tenga su propio conjunto de recompensas o incentivos, las donaciones se convierten en la moneda común. Ahora, cualquier iniciativa puede incluir donaciones caritativas como recompensa, incluyendo:

• Desafíos de bienestar
• Premios de seguridad
• Hitos de tenencia
• Formación de los empleados
• Programas de felicitaciones
• Becas de voluntariado
• Liderazgo del ERG

Por ejemplo, si un equipo de almacén pasa 100 días sin accidentes, quizás cada miembro del equipo reciba $10 para donar a una causa de su elección. O, cuando un nuevo empleado complete su capacitación inicial a tiempo, podría recibir $25 para donar. Podrás elegir los objetivos y montos que se ajusten a tu empresa y empleados.

Cuando las donaciones son moneda común entre los programas, se crea una conexión natural entre el trabajo diario de los empleados y las causas que más les importan. Además, sus esfuerzos diarios tienen un impacto real y tangible más allá de su trabajo.

Cada empleado obtiene su propia cuenta de donaciones.

Cada empleado debe tener su propia billetera de impacto: una cuenta personal donde se pueden agregar fondos mediante deducciones de nómina, donaciones únicas o cualquier programa para empleados que incluya un componente de donación.

Los empleados pueden ver crecer los fondos de su billetera y distribuirlos cuando y como mejor les parezca. También pueden acceder a un registro de transacciones privado en cualquier momento (lo cual es especialmente útil durante la temporada de impuestos).

Ofrecer esta autonomía les da a los empleados el poder de decidir si quieren donar cantidades más pequeñas durante todo el año o ahorrar para hacer una gran donación a una sola organización. También tienen la capacidad de esperar oportunidades de emparejamiento de empresas o eventos comunitarios específicos. En resumen, los empleados tienen control total sobre sus donaciones.

La filantropía se vuelve personal

Dar debe ser personal. Todo el mundo tiene causas que le son cercanas al corazón. Su programa de donaciones puede empoderarlos para profundizar ese compromiso permitiéndoles elegir a quién quieren donar, ya sea a organizaciones que conocen o encontrar otras nuevas.

Cada empleado debe tener un panel personal donde pueda hacer de todo, desde configurar donaciones, ver e inscribirse en oportunidades de voluntariado y conectarse con ERG. Este panel puede incluso sugerir próximas oportunidades adaptadas a su ubicación y preferencias. Además, con las integraciones, los empleados pueden acceder a su panel desde los espacios digitales en los que ya trabajan, como Slack o Microsoft Teams.

Los empleados no deberían tener que ceder en el cronograma de una empresa. Deberían poder donar cuando quieran y saber que sus donaciones tendrán un impacto inmediato. Si su software de RSE agrupa las donaciones y las desembolsa mensualmente o bimestralmente, las organizaciones sin fines de lucro tendrán que esperar por ese dinero.

Este retraso es particularmente malo para los esfuerzos de respuesta a desastres. Si los empleados están tratando de llevar recursos a comunidades con necesidades urgentes, no quieren que sus donaciones permanezcan en espera durante semanas. Asegúrese de elegir una solución que no agregue retrasos innecesarios. No desea que la tecnología que utiliza haga que los empleados se sientan menos empoderados o más alejados de las causas que les interesan.

Las empresas aparecen

Por mucho que los empleados quieran dar, no quieren sentir que son los únicos que hacen su parte. La propia empresa debe destinar fondos a campañas de donaciones, ya sea en forma de donaciones paralelas, Dollars for Doers, subvenciones comunitarias o pequeños incentivos benéficos.

Muchas empresas ya tienen la costumbre de aportar recursos. Pero debido a las limitaciones del software, los esfuerzos tienden a ser poco sistemáticos. Los empleados pueden enterarse de las donaciones de la empresa, pero no tienen control directo sobre ellas.

O bien, algunas estructuras de incentivos podrían desperdiciarse con tarjetas de regalo no canjeadas o artículos impersonales de la empresa que se pierden en el fondo del armario. Ahora, esas contribuciones de la empresa pueden canalizarse directamente a las cuentas personales de donaciones de los empleados. Para que los empleados puedan ver cómo se acumulan los fondos y utilizarlos como y cuando elijan.

Para las empresas, existe una ventaja adicional al incorporar un componente de donación a otros programas para empleados. Es una herramienta para ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa. ¿Está intentando que el 100% de los empleados completen a tiempo la formación requerida? ¿Quiere aumentar la retroalimentación entre pares? ¿Celebrar la productividad? Vincular pequeñas cantidades de dinero a logros específicos es una excelente manera de inspirar a los empleados a nivel personal y generar un retorno de la inversión final claro en su programa de donaciones.

Cuando todo suma, estás creando una cultura empresarial más sólida y profundizando la confianza en tu marca.

Conecte a los empleados dándoles un sentido de propósito más profundo

Hoy en día, la existencia de un programa de donaciones para empleados no es suficiente. Debe ser intencional al crear una experiencia que haga que los empleados se sientan conectados con los lugares donde viven, las personas con las que trabajan y las cosas que les importan. Así es como se cierra la brecha de participación.

El software CSR de Submittable puede ayudarle a incorporar las donaciones en el día a día, para que todos puedan sentirse más conectados. Si está buscando un socio que le ayude a lanzar o renovar las donaciones de los empleados en su organización, póngase en contacto. Estamos aquí para ayudar.