Un glosario rápido de la jerga de marketing

Ah, los vendedores. Usan más acrónimos que un sargento de instrucción básico y su jerga cambia con más frecuencia que el clima de Nueva Inglaterra.

¿Alguna vez se sentó con una agencia y se preguntó después de su llamada: “¿De qué diablos están hablando? SEO? ¿KPI? ¡¿CRM?!” Bueno, tenemos la solución para usted: un glosario de términos, por así decirlo. Aquí, cubriremos algunos términos y frases comunes en marketing, incluido lo que NOSOTROS hablamos como profesionales de marketing. Que salga apreciando nuestra afinidad por acortar fragmentos de oraciones en pequeños grupos de letras y hablando de Google Analytics todo el tiempo.

Habla de marketing para los recién llegados: un glosario de términos

Mercadotecnia de contenidos:

(n) : Una rama del inbound marketing, el marketing de contenido es el proceso de crear, lo adivinó, contenido para atraer prospectos e impulsar el interés y el compromiso. Pero no se trata de vender; más bien, el marketing de contenido está destinado a educar a sus prospectos en su industria y ayudarlos a comprender mejor o resolver los problemas comunes que están experimentando. Los tipos de contenido que se podrían producir incluyen artículos de blog, libros blancos, videos, publicaciones en redes sociales, libros electrónicos, seminarios web, etc., etc., etc.

Redacción:

(v) : A veces escuchará la palabra "copiar" dando vueltas; esa es solo otra palabra para contenido en un formato basado en texto. Por tanto, “copywriting” es el acto de crear este tipo de contenidos, normalmente para empresas.

CPI: costo por impresión

(n) : El IPC es el gasto en el que se incurre cada vez que un cliente potencial ve un anuncio que has sacado en una página web. Esto lo cobraría el editor del sitio web, que podría solicitar una cierta cantidad por visualización del anuncio. Tenga en cuenta que las vistas no son lo mismo que los clics (como PPC). Una impresión ocurre cuando un usuario que se ajusta a una determinada personalidad de comprador tiene el potencial de ver su anuncio, como cuando se muestra en una barra lateral en un sitio web que está visitando.

CPM: Coste Por Mil (Coste Por Mil)

(n) : Esto es muy similar a CPI, excepto que esta es la medida del costo estimado del anuncio basado en 1,000 vistas o impresiones ( mille en latín significa 1,000). Por ejemplo, si el editor de un sitio web cobra $ 1.00 CPM, eso significa que usted paga $ 1.00 cada vez que las vistas de ese anuncio llegan a 1,000.

CRM: Gestión de la relación con el cliente

(n) : La práctica de administrar y analizar las interacciones y los datos de los clientes a lo largo de su ciclo de vida en su sistema. Esto se puede hacer mediante el uso de herramientas y tecnologías de medición para ayudarlo a mejorar sus relaciones comerciales con sus clientes, ejemplos de los cuales puede encontrar aquí.

CTA: llamada a la acción

(n) : Una llamada a la acción es exactamente eso: una llamada a la acción. Por lo general, tomaría la forma de un módulo que podría colocar en su página de inicio o en la parte inferior de la publicación de su blog, y su único propósito es invocar una respuesta inmediata. Algunas frases de CTA con las que probablemente ya esté familiarizado incluyen "¡Llame ahora para una consulta gratuita!" o "¡Descubre más!" y suelen ir acompañados de la opción de hacer clic en un botón para ver más contenido o un enlace que te llevará a una página de destino con un formulario.

Goteo:

(n) : goteo se refiere a un estilo de campaña o estrategia de comunicación que envía correos electrónicos, mensajes o contenido escritos previamente a un conjunto de clientes durante un cierto período de tiempo. Esto podría ser parte de una campaña de reenganche, una serie de bienvenida o una forma de mantener el interés de los clientes actuales.

Contenido cerrado:

(n) : Llegará un momento en su experiencia de creación de contenido en el que encontrará que a veces las personas necesitan estar un poco más intrigadas para leer sus cosas. Ahí es donde entra el contenido cerrado: es solo contenido que requiere que un lector obtenga acceso a través de algo como un formulario. El contenido detrás de un formulario puede variar desde documentos técnicos y libros electrónicos hasta seminarios web e infografías a pedido. Estos formularios también ayudan porque te indican qué prospectos están lo suficientemente interesados ​​en lo que tienes para darte su correo electrónico.

Va en directo":

(v) : Este es bastante obvio. La puesta en marcha ocurre cuando está listo para lanzar su sitio web, página de inicio, publicación de blog, etc. para que comience a clasificarse en los motores de búsqueda y esté disponible para el público.

Menú Hamburguesa:

(n) : Suena delicioso, pero la versión de marketing es un poco menos sabrosa. Un menú de hamburguesas es el gráfico de tres líneas apiladas que representa la navegación que aparece en la pantalla de su dispositivo móvil cuando está en un sitio web. ¿Quién sabía que incluso tenía un nombre?

Si bien esta entrada puede parecer aleatoria en nuestro glosario, destaca una parte muy importante de la creación de un sitio web: asegurarse de que responda. En 2016, el uso de Internet móvil superó el uso de escritorio por primera vez en la historia, lo que significa que no está sirviendo a su mercado si su sitio web no se puede ver y navegar fácilmente en un teléfono.

Mercadotecnia interna:

(n) : No, no es marketing para los vendedores. Es marketing para educar, deleitar e informar incluso antes de la venta. El inbound marketing es el proceso de atraer clientes potenciales con (realmente bueno, no solo excesivo) creación de contenido, estrategia de redes sociales y SEO. El antónimo de Inbound sería llamadas en frío (un ejemplo de marketing saliente), y todos sabemos cuán efectivo es ESO.

Palabra clave:

(n) : Una palabra clave es una palabra clave (revolucionario, lo sé) o frase que ayuda a las personas a encontrar su página web a través de un motor de búsqueda. Esto requiere un poco de investigación; sin embargo, verificar el volumen de búsqueda de palabras clave y los datos de la competencia en Google Analytics es el mejor lugar para comenzar. Las palabras clave más óptimas tendrán un volumen de búsqueda relativamente alto y un puntaje de dificultad relativamente bajo, así que asegúrese de elegir las palabras clave de manera inteligente.

KPI : indicador clave de rendimiento

( n) : un valor medible que indica y demuestra la eficacia con la que una empresa está alcanzando sus principales objetivos comerciales. Este es un concepto de múltiples niveles: no solo mide el éxito en un nivel de su embudo de ventas, y sus claves deben establecerse antes de que tenga la oportunidad de medirlas. ¡Esto significa establecer metas!

Existen muchas herramientas para ayudarlo a medir los KPI, y generalmente funcionan en conjunto con sus objetivos. Esas herramientas pueden medir el SEO, el progreso del marketing, las estadísticas de ventas, etc. Vea algunos ejemplos aquí.

Flujos de plomo:

(n) : el tipo de flujo de clientes potenciales del que estamos hablando aquí es una herramienta que puede usar para mantener el tráfico del sitio web y convertir fácilmente a un visitante en un cliente potencial directamente en la página (no es necesario que visite la página de destino única de ese recurso). página). Un ejemplo de un flujo de clientes potenciales podría ser cuando un usuario comienza a leer una publicación de blog en su sitio y, a la mitad del contenido, aparece un formulario emergente que destaca otra oferta relevante.

Generación de prospectos (“generación de prospectos”):

(n) : el proceso de identificar posibles clientes, atraerlos y convertirlos. Se puede hacer de muchas maneras, pero los primeros pasos generalmente implican crear cosas como personajes de compradores y realizar una investigación en profundidad.

Crianza de plomo:

(v) : la crianza de clientes potenciales es el proceso de crear y mantener relaciones con sus clientes y clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas. Por ejemplo, una campaña de crianza de prospectos puede incluir una serie de correos electrónicos de bienvenida, boletines, etc. La clave es que la crianza de prospectos no tiene un límite de tiempo: siempre debe prestar atención a las necesidades de sus compradores.

Oferta:

(n) : De acuerdo, tenemos muchas confusiones en este caso, ¡incluso de nuestro propio equipo! – así que aquí va: una oferta es una pieza de contenido de la que un lector puede aprender o utilizar para su beneficio. Eso podría significar un libro blanco, un libro electrónico, una prueba, un seminario web, una presentación de diapositivas, consultas, lo que sea. NO es una página de destino o un "¡Obtenga un 10% de descuento en su próxima compra!"

Comercialización de socios:

(n) : El marketing de socios tiene muchos nombres, pero esencialmente se reduce a la idea de dos organizaciones que se unen para aumentar el alcance y el compromiso con un programa de marketing diseñado para cumplir con los objetivos de ambos. Es marketing colaborativo para personas con dos productos que podrían coexistir o trabajar juntos como un solo paquete.

PPC: pago por clic

(adj) : un anuncio de PPC es uno que puede publicar en un sitio social, LinkedIn o Facebook, por ejemplo, o en un motor de búsqueda (que es el lugar más popular para colocar un anuncio de PPC). Cada vez que se hace clic en ese anuncio, su empresa lo paga. Es básicamente lo opuesto a lo orgánico: esencialmente estás comprando visitas a tu sitio web. Pero no lo golpee hasta que lo pruebe; esto podría generarle una gran cantidad de tráfico calificado y listo para comprar, siempre que tenga el presupuesto para ello.

Remarketing:

(n) : El remarketing es el proceso de volver a conectarse con visitantes anteriores de su sitio web. Le permite colocar anuncios dirigidos a una audiencia definida (una que ha visitado previamente su sitio) mientras navegan por otras páginas en Internet.

ROI: retorno de la inversión

(n) : Como propietario de un negocio, este debería resultarle familiar. Matemáticamente hablando, ROI = (beneficio neto/costo de inversión) x 100. Es un porcentaje que se usa para ayudar a tomar decisiones financieras y una fórmula que deberías tener al tanto, independientemente de tu odio por el álgebra en la escuela secundaria.

Sin embargo, también tenga en cuenta que los cálculos del ROI no tienen en cuenta el tiempo dentro de su fórmula, así que asegúrese de tener en mente un marco de tiempo para ese retorno de +15% (o lo que sea).

Marketing:

(n) : Un término creado por nuestros socios en HubSpot, Smarketing se refiere a la alineación de ventas y marketing. Este es un aspecto crítico del éxito del cliente: asegurarse de que varias partes de su negocio se reúnan y se actualicen con los acontecimientos de los demás. Esto permitirá que su mensaje, marca y objetivos permanezcan consistentes a lo largo de su proceso de ventas y le permitirá realizar cosas como informes de ciclo cerrado.

Contenido inteligente:

(n) : El contenido inteligente es contenido dirigido . Es el contenido del sitio web el que cambia en función de las interacciones pasadas o las preferencias del usuario del sitio web, o su ubicación geográfica, dispositivo, etc. Esos usuarios pueden ser clientes potenciales que ya han descargado cierto tipo de contenido en su sitio, clientes que tienen una comprensión más profunda. de su servicio, prospectos en un país extranjero, etc. – es más relevante y personalizado. Este contenido se puede personalizar para su audiencia a través de su sistema CRM.

SEO: optimización de motores de búsqueda

(n) : el proceso de desarrollo de páginas web, contenido digital e imágenes en línea para que aparezcan en las búsquedas del navegador, preferiblemente en la parte superior de la primera página. Es la culminación de un montón de factores (algunos de los cuales se definen en esta publicación). Para una mirada en profundidad a esos factores, echa un vistazo a esta increíble infografía de Search Engine Land.

Parte superior del embudo:

(adj) : El marketing de la parte superior del embudo (alternativamente, la parte superior del embudo, el embudo superior, TOFU o TOTF para mantener el espíritu de las siglas) se refiere al proceso de hacer que su marca o negocio salga a la luz. A diferencia de su hermano, el marketing de fondo del embudo, TOFU describe un esfuerzo menos directo para involucrar a los prospectos que se encuentran en la etapa de conocimiento del ciclo de compra y que aún no están familiarizados con su marca. Los clientes potenciales que se encuentran en la parte superior de su embudo aún no buscan una solución, por lo que el contenido de la parte superior del embudo es principalmente educativo (no promociona su producto o servicio), y está diseñado para ayudar a los usuarios con una problema específico de la industria que han encontrado.

• Antónimo: Fondo del embudo
  (adj) : Aquí es donde comienzas a dirigir tus esfuerzos de manera más específica. La parte inferior del embudo (BOFU, BOTF) es el punto en el que, con suerte, el futuro cliente hará una compra. Aquí es donde puede aprovechar las pruebas gratuitas, las evaluaciones, los incentivos y las consultas. El contenido de BOFU se trata de ser personal y personalizado.

Flujo de trabajo:

(n) : una herramienta de marketing automatizada que puede activar en función de las interacciones de un cliente potencial con su sitio y contenido. Entonces, si alguien descarga una pieza de contenido privado, puede ponerlo en un flujo de trabajo que activará cualquier cantidad de cosas, como correos electrónicos específicos o llamadas a la acción personalizadas si continúa interactuando con su sitio. Su flujo de trabajo se puede diseñar para varias cosas: para enviar un correo electrónico en función de la cantidad de veces que alguien interactuó con su sitio, o en función de lo que descargó, etc.

Y ahí lo tienes. Solo algunos términos clave de marketing para comenzar. Hay mucho más para saber (y más para aprender sobre los términos aquí). Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en comunicarse!