Las mejores ideas de códigos de cupones de carritos abandonados para tiendas de comercio electrónico

El abandono del carrito es uno de los mayores desafíos que enfrentan todas las marcas de comercio electrónico. Sin embargo, no eres impotente para detenerlo. El uso de cupones de carritos abandonados para proporcionar un impulso final para comprar ahora en lugar de más tarde es un método comprobado para convertir a más de los visitantes que abandonan en clientes.

En este artículo, analizaremos los entresijos de los cupones de carritos abandonados y exploraremos cómo aprovechar al máximo esta herramienta vital.

¡Empecemos!

Desafortunadamente, ningún negocio en línea podrá eliminar por completo los carritos abandonados; algunas personas siempre decidirán no realizar una compra en el último momento. Pero eso no significa que no deba intentar limitar el porcentaje de compradores que dejan artículos en su carrito de compras.

En 2022, la tasa promedio de abandono del carrito en todo el comercio electrónico fue del 66,5 %. Sin embargo, lo que cuenta como una tasa de abandono de carrito “normal” varía ampliamente entre las diferentes industrias (por lo general, cae entre el 52 % y el 78 %).

Si la tasa de abandono de su carrito está por encima de ese rango, digamos al 80%, es una señal de que está perdiendo más ventas de las que debería. Definitivamente no querrás ignorar una bandera roja como esa.

¡La buena noticia es que podría ver resultados masivos al salvar esas ventas perdidas usando un cupón de carrito abandonado para atraer a sus clientes potenciales a completar sus compras!

¿Decidió utilizar una oferta de descuento para ayudar a lidiar con el abandono del carrito?

Aún deberá averiguar qué tipo de descuento sería mejor para su tienda, y eso dependerá de los tipos de productos que venda y su presupuesto.

¡Repasemos cada estrategia de cupón de carrito abandonado en detalle!

1. Porcentaje de descuento

Los descuentos porcentuales son una de las formas más populares de ofrecer descuentos a los compradores en línea. Son fáciles de entender y persuasivos, ya que las personas saben exactamente cuánto se están ahorrando del precio total.

Estas ofertas de descuento generalmente se expresan como un número redondo simple, como 10% de descuento, 20% de descuento o 50% de descuento.

Son una gran idea para generar muchas ventas a corto plazo y motivar a los compradores primerizos a probar sus productos.

Puede aumentar aún más la tasa de conversión de estas ofertas utilizando un código de descuento por tiempo limitado. Esto aumenta la sensación de urgencia y hace que sea mucho menos probable que un cliente abandone su carrito.

Los descuentos porcentuales son ideales para un negocio en línea que tiene un valor de carrito promedio de menos de $100. Esto se debe a que su porcentaje de descuento se sentirá valioso incluso si solo reduce el precio unos pocos dólares (es decir, 10% en una compra de $30).

Para comenzar con un porcentaje de descuento similar al de arriba, puede probar una de estas plantillas listas para usar de OptiMonk:

2. Descuento por monto en dólares

Otra versión de un cupón de carrito abandonado es el descuento por monto en dólares, que ofrece a los clientes un monto fijo de descuento en su pedido (como $20 de descuento).

Los descuentos en dólares son excelentes para incentivar a los clientes que han expresado interés en sus productos a realizar una compra. Esto se debe a que pueden ver claramente cuánto dinero ahorrarán al aprovechar la oferta.

En general, debe usar descuentos por montos en dólares si su venta promedio supera los $ 100, ya que las ofertas de porcentaje de descuento pueden ser bastante costosas en ese nivel. Al usar un descuento de monto fijo en dólares, puede controlar exactamente cuánto puede ahorrar cada cliente.

3. Descuentos de oferta de envío gratis

Algunas empresas en línea se preocupan por ofrecer demasiados cupones o descuentos porque pueden afectar el valor percibido de su marca. Es por eso que las empresas en el lado de lujo del comercio electrónico a menudo evitan usar descuentos porcentuales y, en cambio, ofrecen envío gratuito.

Si esto le preocupa, las ofertas de envío gratuito son una excelente manera de alentar a sus clientes a realizar una compra.

Dado que los costos de envío se encuentran entre las principales razones del abandono del carrito, tiene sentido que deshacerse de ellos pueda ser muy persuasivo.

De hecho, los clientes potenciales tienen entre 4 y 5 veces más probabilidades de realizar una compra cuando hay una oferta de envío gratis sobre la mesa.

Si desea ofrecer envío gratuito, puede comenzar con estas plantillas:

4. Regalos gratis

Ofrecer obsequios (en lugar de cupones que ahorran dinero directamente) es otra forma de tratar de convencer a los que abandonan el carrito para que se conviertan.

Esta estrategia funciona bien para las marcas que no tienen el presupuesto necesario para realizar envíos gratis o que ofrecen grandes descuentos porcentuales. Puede optar por ofrecer pequeños obsequios que no le cuesten mucho, pero persuadir a los que abandonan el carrito de que vale la pena completar su compra.

El uso de obsequios como una estrategia contra el abandono del carrito también tiene una serie de beneficios únicos. ¡Siempre existe la posibilidad de que uno de sus obsequios para compradores primerizos los convenza de convertirse en clientes a largo plazo!

Estas mejores prácticas pueden ayudarlo a aprovechar al máximo sus cupones de carritos abandonados.

1. Añade una fecha límite real

Como se mencionó anteriormente, los plazos ayudan a aumentar la urgencia de sus ofertas y empujan a los compradores a comprar ahora y no más tarde. Cuando hay una fecha límite real con la que lidiar, aparece el miedo a perderse una gran oferta (FOMO), lo que hace que sea más probable que sus cupones realmente se usen para hacer una compra.

Cuanto más corta sea la ventana para usar el código de cupón, más conversiones es probable que obtenga.

Agregar un temporizador de cuenta regresiva de quince minutos, como en el ejemplo a continuación, puede motivar a los compradores haciéndolos conscientes de la fecha límite de una manera más "emocionante" que simplemente usando palabras.

Obvi, una marca de comercio electrónico de DTC, realizó una vez una prueba en la que compararon dos variantes diferentes de una campaña de cupones de abandono de carrito. Una versión tenía un temporizador de cuenta regresiva y la otra no.

Su equipo de marketing esperaba que el temporizador de cuenta regresiva generara mayores tasas de conversión y canje de cupones.

¡Y eso resultó ser cierto! La ventana emergente que tenía un temporizador de cuenta regresiva convirtió un 7,97 % mejor que la que no lo tenía.

2. Use códigos de cupón únicos

Los clientes de hoy en día están muy acostumbrados a ver códigos de cupones fijos como "10OFF". Eso se debe a que, básicamente, todas las tiendas de comercio electrónico han utilizado alguna variación de los cupones "XOFF".

El hecho de que su base de clientes esté tan acostumbrada a ver códigos fijos hace que parezca que aún podrán aprovechar el descuento en unos meses.

¡Por supuesto, esta idea socava cualquier sentido de urgencia que hayas querido crear!

La solución a este problema es generar un código de cupón único para cada cliente individual. Dado que el código de cada persona será una cadena aleatoria de números y letras (como "AX6S7", por ejemplo), el cupón parece más temporal y más fácil de perder.

Puede usar OptiMonk para generar automáticamente códigos de cupón únicos para cada visitante individual. Echa un vistazo a este artículo para aprender cómo.

3. Utilice el canje automático de cupones

Aunque tiene sentido mostrar a sus clientes cupones únicos, ¡eso no significa necesariamente que deba obligarlos a recordarlos!

En su lugar, puede aplicar automáticamente los cupones de sus visitantes al finalizar la compra, lo que conduce a una experiencia de usuario más fluida y agradable. También ayuda a aumentar la efectividad y la tasa de canje de sus cupones de carrito abandonado.

Después de todo, sus clientes estarán encantados y motivados para pagar cuando vean que el precio final más bajo aparece automáticamente.

El canje automático de cupones es tan fácil como hacer clic en un botón en OptiMonk:

4. Recuerda a los visitantes sus códigos de cupón

Incluso si utiliza el canje automático de cupones, no querrá que sus clientes se olviden de sus cupones mientras navegan por sus productos.

Para resolver este problema, puede usar una barra adhesiva para recordar a sus visitantes que hay un descuento esperándolos en la caja.

Si no está convencido de que una campaña como esta podría marcar una diferencia real, veamos un ejemplo de Kiss My Keto (ver arriba).

La marca comparó una campaña emergente de código de descuento simple con la misma campaña emergente seguida de una barra adhesiva de código de descuento.

¡Descubrieron que el uso de una campaña de seguimiento aumentó su tasa de conversión en un sorprendente 19,32% !

Cada carrito abandonado que no intenta salvar es una oportunidad perdida de mejorar sus márgenes de beneficio. Está tan cerca de realizar una conversión que, a menudo, todo lo que necesita hacer es enviar una oferta de descuento final para realizar la venta.

Como hemos visto en este artículo, hay varios tipos diferentes de campañas que puede usar para evitar que los carritos de compras sean abandonados. Ya sea que decida usar un porcentaje de descuento o un obsequio, siga las mejores prácticas anteriores para asegurarse de que sus campañas rindan al máximo de su potencial.

Si está interesado en usar códigos de cupón para detener el abandono del carrito, puede implementar cualquiera de las campañas anteriores con una cuenta gratuita de OptiMonk. ¡Empiece hoy!