Involucre UGC en su marketing de adquisición: una guía completa

Cada marca es tratada como un bebé para cualquier propietario; trabajan día y noche para hacer crecer sus negocios. Y el marketing de adquisición es solo otra forma de hacer crecer su negocio.

El marketing de adquisición de clientes es un punto doloroso para los expertos en marketing, pero ¿y si le dijéramos que todo este proceso de marketing podría ser fácil? Todo lo que necesita hacer es aprovechar el contenido generado por el usuario.

Eso es correcto; adquirir clientes es más fácil decirlo que hacerlo, pero con contenido auténtico y sin procesar generado por el usuario, los especialistas en marketing pueden adquirir clientes y reducir la inversión que se dedica al marketing de adquisición.

Averigüemos qué, cómo y dónde aprovechar UGC en su marketing de adquisición de clientes.

¿Qué es el marketing de adquisición de clientes?

Atraer y convertir nuevos clientes a su marca se llama Marketing de Adquisición de Clientes.

Sus componentes principales incluyen el descubrimiento y la persuasión. Primero, debe encontrar y atraer clientes, persuadirlos para que compren sus productos o servicios y convertirlos en defensores de la marca.

Desafortunadamente, muchas empresas no logran crear un proceso sólido para obtener nuevos clientes potenciales. Pero crear una estrategia sólida no es suficiente, también debe ser rentable, pero no tendrá sentido gastar $ 10 en la estrategia y obtener conversiones por valor de solo $ 4.

El costo de adquisición del cliente es una pieza esencial de todo el rompecabezas. Esta es la cantidad de dinero que gastas para convertir a un solo cliente.

Una vez que sepa eso, escalar y ajustar sus estrategias de adquisición de clientes se vuelve mucho más simple. Centrarse en los canales más lucrativos le hará sentirse cómodo poniendo más dinero allí porque probablemente verá un rendimiento sólido.

¿Por qué es tan importante reducir el costo de adquisición de clientes?

Para que cada dólar cuente, debe reducir los costos de adquisición de clientes. ¿Y si le dijéramos que podría ahorrar una parte considerable de su dinero?

Sí, tienes razón; el uso adecuado del contenido generado por el usuario y la defensa del cliente de marketing pueden reducir estos costos de adquisición de clientes. El contenido generado por el usuario viene en forma de texto, video o fotos creados por los clientes de la marca en lugar de la marca misma.

UGC motiva a los consumidores un 85% más que el contenido original de la marca. Sin duda, UGC es influyente y puede hacer que sus esfuerzos de adquisición sean rentables. Sin embargo, obtener los mismos resultados a través de métodos tradicionales puede abrumar a los bolsillos. He aquí por qué es importante reducir los costos de adquisición de clientes:

1. Distribuya el dinero ahorrado a otras empresas

Los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes pueden aumentar rápidamente, especialmente para las empresas que dependen sustancialmente de la publicidad paga o las iniciativas de marketing.

Puede gastar el dinero que ahorra al reducir su CAC en otras empresas de la empresa, como el desarrollo de productos o el servicio al cliente.

2. Gasta más en retención

Su retorno de la inversión (ROI) puede aumentar al reducir su CAC al generar más dinero de cada cliente.

Esto se debe a que el costo de adquisición de cada cliente es más bajo, lo que le permite gastar más en la retención de clientes y aumentar las ventas, lo que aumenta su rentabilidad general.

3. Obtiene más clientes potenciales con menos costo

Puede adquirir más consumidores sin aumentar continuamente el costo de la publicidad al reducir su CAC, lo que permite que su empresa crezca de manera sostenible.

Esto es crucial ya que depender demasiado de la publicidad paga eventualmente disminuirá los resultados. Las técnicas de marketing basadas en UGC, sin embargo, pueden continuar brindando clientes potenciales y ventas a un costo menor.

4. Ventaja de la competencia

Con un CAC más bajo, puede proporcionar sus bienes o servicios por menos que sus rivales y al mismo tiempo obtener ganancias.

Hacer que sus productos sean más accesibles y atractivos para los clientes potenciales podría brindarle una ventaja competitiva.

5. Construye tu comunidad

Los métodos de marketing basados ​​en UGC pueden mejorar la retención de clientes al crear un sentido de comunidad y lealtad a la marca en torno a su empresa.

Los clientes seguramente seguirán usando sus productos o servicios si sienten que son miembros de un grupo de personas que comparten sus creencias e intereses.

6. Mayor satisfacción del cliente

El uso de contenido generado por el usuario (UGC) brinda a los posibles consumidores una experiencia real y de primera mano de su producto o servicio, mejorando todo el recorrido del cliente y aumentando las tasas de conversión.

¿Cómo mejorar su estrategia de marketing de adquisición de clientes?

El uso de contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) para reducir los costos de adquisición de clientes es una estrategia creativa e inteligente para atraer clientes potenciales fuertes y mantener bajo control su presupuesto de marketing.

1. Anime a los clientes a compartir sus experiencias únicas para despertar la creatividad.

UGC puede venir en cualquier forma, como video, imágenes y texto. Con la ayuda de los concursos de hashtags, incluso tú puedes animar a la gente a participar. Anuncie el concurso en sus plataformas de redes sociales y lista de correo electrónico.

Puede presentar reseñas de clientes, testimonios, imágenes o videos en su página de inicio o en las páginas de productos para brindar pruebas sociales y aumentar las tasas de conversión.

Para producir y distribuir UGC, colabora con personas influyentes que compartan los valores de tu marca. Hacer esto puede aumentar su audiencia y atraer nuevos clientes interesados ​​en sus productos y servicios.

2. Aproveche al máximo el contenido generado por el usuario en sus campañas de marketing

Además de incluir evaluaciones o testimonios de clientes en el idioma de su anuncio, puede usar imágenes o videos de clientes en la creatividad de su anuncio. Puede incorporar UGC en los anuncios sociales.

Utilice contenido generado por el usuario (UGC) en sus campañas de marketing por correo electrónico para personalizar sus mensajes y aumentar las tasas de clics.

Aumente las tasas de conversión y la optimización de la página del producto utilizando UGC. En las páginas de sus productos, puede incluir testimonios de clientes, imágenes o videos para ofrecer pruebas sociales y disipar cualquier reserva o preocupación de los compradores potenciales.

3. Impulse la prueba social con comentarios y experiencias de los clientes

Para resaltar las experiencias positivas de sus consumidores actuales, asegúrese de mostrar UGC en sus cuentas de redes sociales de manera destacada.

También puede exhibir UGC en sus medios impresos para llegar a más personas, desconectar el contenido de sus usuarios y expandir las voces de su audiencia.

4. Cree una tribu: establezca una comunidad de marca leal

Cree una comunidad privada de Facebook donde los clientes puedan conectarse, intercambiar experiencias y hacer preguntas. Los clientes pueden usar esto como una plataforma para interactuar con su marca y desarrollar un sentido de comunidad y lealtad.

Ejecuta una campaña de hashtags. Puede anunciar el hashtag en las redes sociales y resaltar el contenido generado por el usuario (UGC) de los clientes en correos electrónicos y en su sitio web.

Organice un evento o un obsequio para expresar su gratitud a sus clientes y atraerlos para que interactúen con su negocio. Esto puede facilitar la creación de una comunidad y fomentar el compromiso y la retención.

5. Escuche y aprenda: mantener el compromiso del cliente a través de UGC

Para mostrar su dedicación a la felicidad del cliente, responda a las evaluaciones positivas y negativas de los clientes. Esto puede mejorar la reputación de su empresa y fomentar la confianza entre los clientes potenciales.

Cuando reciba críticas desfavorables, asegúrese de responder de manera rápida y profesional. Esto puede mejorar una mala experiencia y mostrar su compromiso con la satisfacción del cliente.

Tenga cuidado de expresar gratitud y agradecer a los clientes por compartir sus excelentes experiencias siempre que reciba contenido positivo generado por el usuario (UGC). Los clientes pueden volverse más leales a su marca y ayudar a correr la voz sobre sus experiencias si hace esto.

Canales clave para el marketing de adquisición

1. Búsqueda orgánica

Invertir en la optimización de motores de búsqueda (SEO) puede atraer a más clientes potenciales a su sitio web y aumentar su visibilidad en línea. El marketing de búsqueda orgánica es el proceso de optimizar su contenido para obtener una clasificación más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda como Google o Bing.

Use herramientas como SEMRush y Ahrefs para encontrar las palabras clave más precisas para su negocio y cree contenido que se conecte con sus usuarios objetivo.

2. Búsqueda pagada

El marketing de búsqueda pagado (PPC) se anuncia en motores de búsqueda y sitios web asociados. Le permite crear resultados de búsqueda y pagar para que aparezcan junto con los resultados orgánicos.

Utilice Google Keyword Planner y Microsoft Advertising para optimizar su contenido y anuncios para los motores de búsqueda.

3. Redes sociales

El marketing en redes sociales involucra métodos orgánicos y pagos. Las redes sociales orgánicas son excelentes para crear conciencia de marca, mostrar la personalidad de la empresa y compartir contenido de otras fuentes.

Es como la gasolina para impulsar otros métodos de adquisición y aprovecha la viralidad para animar a los clientes y seguidores a ayudar a publicitar.

La publicidad pagada en las redes sociales puede ser excelente para las empresas según su presupuesto y audiencia. Garantiza que el contenido llegue al público objetivo sin crear una base de seguidores.

Las publicaciones patrocinadas son un comienzo, pero Facebook Lead Ads puede ayudar a recopilar información de los clientes, como direcciones de correo electrónico y nombres, para convertir a los seguidores en clientes potenciales.

Utilice una plantilla y una guía de calendario gratuitas para gestionar y planificar el contenido de las redes sociales.

4. Correo electrónico

Los especialistas en marketing recopilan información de los clientes a través de varios canales para crear una lista de correo electrónico. El marketing por correo electrónico se conecta de manera efectiva con los clientes, promueve contenido de calidad y ofrece descuentos y eventos. Proporciona una línea directa a las bandejas de entrada de los consumidores, lo que la convierte en una valiosa táctica de adquisición.

5. Referencias

Las referencias de clientes son un poderoso método de adquisición de clientes. La creación de un programa de recomendación de incentivos puede motivar a los clientes a compartir información sobre su negocio.

Brindar valor primero es crucial para alentar a los clientes a recomendarlo. Dale a tu audiencia una buena razón para recomendarte y se inspirarán en un instante.

6. Publicidad tradicional

Los canales publicitarios tradicionales como la televisión, la radio y los medios impresos funcionan bien para las empresas locales y grandes con grandes presupuestos.

La focalización efectiva y la consideración de la audiencia son cruciales. Los detalles y requisitos de la audiencia se encuentran en la guía de compra de medios del editor.

Un marketing inteligente de adquisición de clientes ayuda a una marca a crecer

Sus clientes tienen la clave del crecimiento. La adquisición de clientes es el elemento vital de cualquier negocio, sin importar cuán grande o pequeño sea. Por lo tanto, simplemente no puede permitirse dejar de comercializar a clientes potenciales a ningún precio.

Sí, las empresas exitosas priorizan adquirir y retener a sus clientes. Si su estrategia de adquisición de clientes está configurada correctamente, puede anticipar una disminución en los costos de adquisición de clientes y un aumento en el valor de vida del cliente.

Adquirir los clientes adecuados que permanezcan leales y ayudar a adquirir más es la clave para una adquisición exitosa de clientes. Considere sus estrategias de adquisición y retención de clientes como un volante en lugar de un embudo unidireccional.

Trabaje siempre para atraer nuevos clientes, pero no se olvide de ellos una vez que se hayan unido al grupo. Ofrézcales las comodidades que necesitan para tener éxito y comenzarán a trabajar para