Liderazgo de agencias de publicidad 102: empatice con su audiencia

Publicado: 2016-02-23

“Hicimos una dura campaña unos contra otros. Dijo cosas que hirieron mis sentimientos, dije cosas que hirieron sus sentimientos. ¡Fue difícil! Pero él ganó y yo perdí.

Y dije: 'Quiero hacer todo lo posible para que te elijan', y lo hice. Hice todo lo que se me ocurrió hacer. Y luego me pidió que fuera Secretario de Estado, y dije que sí por la misma razón. ¿Y sabes cuál es esa razón?

¡Ambos amamos nuestro país!

Y nosotros en este país no solo tenemos que hacer que nuestra democracia funcione, tenemos que hacer que funcione para el resto del mundo, que nos mirará y dirá: 'Esto es una democracia'”.

(Gran aplauso)

Hillary pasó la hora siguiente moviéndose entre la multitud, escuchando atentamente las preguntas de los votantes y respondiéndolas con franqueza.

¡Se estaba conectando!

Si está dispuesto a recibir lecciones de liderazgo de Hillary Clinton, este pequeño párrafo puede enseñarle todo lo que necesita saber para ser un gran líder.

Lección #1 – Escucha a tu gente

Lección n.º 2: aceptar la diversidad

Lección #3 – Haz una conexión

Lección #4 – Comunicar para inspirar

Lección #5- Manténgase al día con las tendencias

¿Qué tal aplicar estos principios/lecciones de liderazgo a la gestión de agencias de publicidad?

Conozca a Andrea Van Dam, directora ejecutiva de Women's Marketing Inc. (WMI), una mujer que está cambiando el mundo de la publicidad con su estilo de liderazgo único.

andrea van presa
CEO, Marketing de Mujeres

Andrea pasó casi dos décadas haciendo crecer a Women's Marketing Inc. hasta convertirla en una agencia que ha llevado a marcas como StriVectin, Paige Denim y Moroccanoil a un tremendo éxito. En 2014, Van Dam fue nombrado director ejecutivo después de puestos anteriores como presidente/CRO y director de publicidad.

Desde entonces, Andrea ha convertido a Women's Marketing en una agencia completamente integrada, expandiéndose más allá de la belleza y la moda. Women's Marketing ahora brinda servicios a todas las categorías que son importantes para las mujeres, incluidos alimentos, hogar, salud y bienestar, ¡con un fuerte enfoque en lo digital! Sin dejar de mantener el papel de la empresa como el segundo mayor comprador de impresión en EE. UU.

Tiene una visión centrada en el cliente y vínculos profundos con muchas de las marcas de medios más impactantes, lo que ha creado relaciones duraderas y productivas con los clientes.

Andrea tiene una capacidad increíble para aprender continuamente cosas nuevas y adaptarse a nuevas situaciones. Lo que ayuda inmensamente mientras se navega por un cambio complejo. Esto requiere ser curioso, abierto a ver diferentes puntos de vista y perspectivas y ampliar la lente a través de la cual ves el mundo.

Ella es experta en aprovechar sus amplias conexiones, escuchando nuevas ideas y luego creando redes de esa idea para mejorarla y obtener un apoyo más amplio.

Más allá del marketing de mujeres, Andrea se desempeña como mentora del Acelerador de mesas redondas de emprendedores y como asesora y miembro anterior de la junta del Consejo de desarrollo empresarial de mujeres. También es miembro activo de la National Charity League, una organización benéfica que anima a madres e hijas a ser voluntarias juntas, algo que está comprometida a hacer con sus propias niñas.

Entendamos su estilo de liderazgo.

Lección n. ° 1: escuche a su gente: preste mucha atención a lo que realmente quieren

Los grandes líderes son los que hacen algo más que hablar; se detienen y escuchan a la gente común. Andrea escucha y actúa donde la mayoría de los candidatos simplemente escuchan. Ella es ese tipo de persona que aprende y reacciona desde la empatía en toda regla.

En Women's Marketing, Andrea dirige el 'Persona Project', una encuesta integral de madres con sede en los Estados Unidos, el 79% de las cuales tienen hijos viviendo en su hogar. Los datos de esta encuesta se están utilizando para desarrollar identidades de consumidor para las mujeres. Identidad basada en sus necesidades, puntos débiles, sus familias, sus amigos, sus intereses y pasatiempos, y varios otros factores. Por lo tanto, mirar la experiencia de la mujer como un todo y no solo la edad, el ingreso familiar y la etnia como se había hecho antes.

“Es importante entender, escuchar, tener compasión, entrar en su vida, comprender su sistema de valores y luego presentar su marca de tal manera que tenga sentido con su sistema de valores”. ella dice.

Todo esto le ha permitido sumergirse en el pensamiento y la vida de las mujeres de todo el país.

Lección n.º 2: aceptar la diversidad: ser inclusivo con las necesidades de las personas diversas

En una industria en la que las mujeres representan solo el 3 % de los principales puestos de liderazgo de las agencias de publicidad, Andrea está dando ejemplo con su agencia. Women's Marketing es una de esas raras agencias en las que más del 50% de la alta dirección son mujeres. Con este movimiento, Andrea espera agregar nuevas perspectivas a la estrategia de marketing de la empresa.

“Las mujeres están impulsando esta economía al generar más de la mitad de los ingresos en el 55 % de los hogares estadounidenses y dominar las redes sociales, por lo que tiene sentido tener más de ellas en el nivel superior”, dice.

Como una aguda observadora del mercado, Andrea suele decir que, más que cualquier otra cosa, las mujeres buscan empoderarse. Y esto se aplica igualmente a todas las diferentes comunidades en todo el país. La comunidad hispana, por ejemplo, a menudo se pasa por alto en el marketing convencional y Andrea está haciendo todo lo posible para cambiar esto.

Con Andrea a la cabeza, Women's Marketing ya está desafiando las normas al explorar formas más innovadoras y éticas de promocionar a las mujeres.

Lección #3 – Haz una conexión: Construye lazos duraderos

Los líderes exitosos saben que no pueden tener éxito solos. Necesitan una red sólida de alianzas confiables. Al establecer relaciones con personas de una variedad de dominios, puede expandir su red existente de manera espectacular; una persona en una red puede conectarte con otras, y así sucesivamente.

Andrea aprendió la importancia de fomentar relaciones sólidas con otras organizaciones desde el principio de su carrera. Ha sido fundamental en la transformación de marcas boutique en nombres familiares. Skechers, por ejemplo, llegó a Women's Marketing como una marca pequeña con éxito regional y ahora es líder mundial en calzado de estilo de vida con casi $2 mil millones en ventas.

Andrea manejó con éxito el servicio al cliente premium y ayudó a transformar las marcas boutique en nombres familiares. Se aseguró de que las marcas que acudían a Women's Marketing se quedaran con ellas. A lo largo de los años, Andrea ha construido lazos duraderos con numerosas marcas como Paige Denim, Urban Decay, Philosophy y muchas más.

Lección #4 – Comunicar para inspirar

Para inspirar a las personas y lograr resultados clave, los líderes resilientes necesitan habilidades de comunicación excepcionales. Además de ser claros, concisos y correctos, deben transmitir mensajes que motiven a las personas a afrontar cambios complejos y disruptivos, especialmente en tiempos de tensión. Y para hacer esto, necesitan conectarse con las personas e inspirarlas para que se sientan comprometidas con una visión poderosa o metas clave, a pesar de los obstáculos imprevistos y los desafíos abrumadores.

Desde el día en que Andrea asumió el cargo de directora ejecutiva de WMI, ha estado haciendo algo muy similar. Ha hablado mucho sobre el hecho de que las marcas de belleza necesitan repensar sus extraños estándares de perfección inalcanzable. Las campañas de marketing, dice, deben sintonizarse con las necesidades de las mujeres y los millennials de la nueva era.

Y como directora ejecutiva, Andrea Van Dam se ha asegurado de prestar atención a las necesidades cambiantes de las mujeres. Al principio, el marketing de mujeres solo atendía a la belleza y la moda, Andrea se ha encargado de integrar otras categorías, como alimentos, salud y bienestar, que son importantes para las mujeres.

De hecho, el marketing de mujeres está logrando avances progresivos. Todo esto necesita mucha convicción y este cambio en Women's Marketing Inc. fue posible gracias a Andrea.

Lección n.º 5: mantenerse al día con las tendencias

Andrea conocía muy bien a su audiencia. Siempre estuvo al tanto de las tendencias y condiciones del mercado. Esto aseguró que su agencia nunca se perdiera oportunidades en evolución.

“Las mujeres son realmente cautelosas con lo que se ponen en la piel ahora. La mayoría se está absteniendo del uso de productos químicos, están revisando cada vez más las etiquetas y la lista de ingredientes. Los sulfatos y parabenos son un gran no no. Los productos naturales y limpios están volviendo. Esta es la generación que se preocupa por el medio ambiente y los animales. Si la descripción de un producto dice que es libre de crueldad, es decir, que no ha sido probado en animales, es probable que más mujeres lo compren”, dice.

¡Andrea se unió a tales marcas para lograr un tremendo éxito!

Algunas de nuestras mejores lecciones de liderazgo y avances personales más significativos surgen cuando tomamos riesgos y salimos de nuestra zona de confort. Andrea comenzó como 'ejecutiva asistente de cuentas' y se abrió camino hasta convertirse en directora ejecutiva de WMI. No siempre lo hacía bien la primera vez, o todas las veces. Pero, afortunadamente, nuestro crecimiento profesional no solo depende de nuestros éxitos, sino también de si somos capaces de aprender de nuestros fracasos. No es el resultado de una experiencia lo que tiene el impacto más significativo en nosotros. Es el viaje y las lecciones que aprendemos en el camino.

¡Buena suerte!