No más direcciones incorrectas para sus entregas con la API de direcciones de ShippyPro

Si tienes un negocio online, sabes que la entrega de un pedido es de vital importancia, sobre todo porque es la etapa final de la experiencia de compra. Sin embargo, no siempre sale como debería.

Es increíble pensar que la mayoría de los retrasos o entregas perdidas se deben principalmente a direcciones incorrectas proporcionadas durante el proceso de compra. En caso de errores, se dedica una media de 5 minutos por pedido a corregirlos. Esto es solo cuando se da cuenta del error antes de que se envíe el pedido.

Si por el contrario no se puede ser tan rápido y el pedido ya ha sido entregado al servicio de entrega, el tiempo perdido se eleva dramáticamente -estamos hablando de semanas- además de los costos por entrega suspendida, el pedido retenido por el servicio de mensajería, y devoluciones causadas por entregas incorrectas.

Como solución a estos problemas, ShippyPro ha perfeccionado su conjunto de API agregando funciones que permitirán a todos sus usuarios reducir drásticamente, si no evitar por completo, los problemas causados ​​por entregas fallidas relacionadas con errores de dirección y más. Descubrámoslos juntos.

Tabla de contenido

• API CheckAddress: comprueba la validez de la dirección
• Ventajas de la API CheckAddress
• ¿Cómo funciona la API CheckAddress?
• IsResidentialAddress API: comprueba si la dirección de entrega es residencial
• Ventajas de la API IsResidentialAddress de ShippyPro

API CheckAddress: comprueba la validez de la dirección

Con la API CheckAddress de ShippyPro, puede verificar y validar automáticamente las direcciones de envío en más de 240 países con una sola llamada de API a sus mensajeros.

Esta nueva funcionalidad te permitirá:

• Reduzca los errores durante el proceso de envío y ahorre tiempo y dinero en el manejo de una entrega fallida
• Ofrezca a todos sus clientes la mejor experiencia de envío posible
• Optimice los costos de entregas fallidas o entregas almacenadas por el servicio de mensajería en caso de direcciones no válidas.

Lo que puedes evitar gracias a CheckAddress API de ShippyPro

• Errores durante el procesamiento de pedidos: la dirección incorrecta puede crear problemas durante la generación de etiquetas de envío en el proceso de cumplimiento, lo que ralentiza las operaciones del almacén y afecta significativamente la cantidad de pedidos que se enviarán en un día. Los operadores de almacén que tienen que comprender el tipo de error de dirección y corregir cada pedido manualmente podrán procesar menos pedidos y los costos de manejarlos aumentarán.
• Atención al cliente sobrecargada por solicitudes de soporte para pedidos no entregados o retrasados: cada solicitud de soporte lleva tiempo, ya que implica buscar información y corregir manualmente cada pedido. Esto obviamente repercute en los tiempos de respuesta, los cuales se incrementarán, generando frustración en tus clientes y un impacto negativo en su nivel de satisfacción. Además, verá un aumento en los costos presupuestarios relacionados con el departamento de Atención al cliente, ya sea interno o externo a su empresa.
• Entregas fallidas: las direcciones incorrectas son la principal causa de pedidos no entregados, y los mensajeros cobran una tarifa diaria por cada pedido que queda almacenado en sus almacenes, por lo que es fácil ver que una alta tasa de entregas fallidas también tendrá un gran impacto en su presupuesto.

Ventajas de la API CheckAddress

Con CheckAddress API puede evitar interrupciones para su empresa y sus clientes, ahorrando tiempo y dinero. Además de mejorar el rendimiento de tu ecommerce, por supuesto. Con esta característica, cada pedido se verificará y corregirá automáticamente en caso de errores o inexactitudes en la dirección de entrega, ya sea al momento del pago o tan pronto como se reciba y acepte el pedido. Esto ayudará significativamente a su negocio en línea a:

• Acelere las operaciones de almacén y mejore la cantidad de pedidos entregados en un día

Verificar todas las direcciones automáticamente antes de cada envío aumentará drásticamente la cantidad de pedidos enviados todos los días y eliminará la cantidad de errores relacionados con entregas perdidas.

• Reduzca las solicitudes de atención al cliente y aumente la tasa de satisfacción de sus clientes

Al automatizar la verificación de direcciones y corregirlas antes del envío, aumentará la cantidad de pedidos entregados con éxito, lo que dará como resultado clientes más satisfechos y menos solicitudes de atención al cliente.

• Costes reducidos por devoluciones y pedidos no entregados

Al comprobar automáticamente las direcciones de todos tus pedidos y corregirlas antes del envío, aumentarás el número de pedidos entregados con éxito, lo que te permitirá ahorrar considerablemente en el stock de tus entregas pendientes en los almacenes de tus transportistas con un efecto muy positivo en su presupuesto de fin de año.

¿Cómo funciona la API CheckAddress?

La verificación de la dirección proporcionada se realiza con la API CheckAddress en dos pasos:

1. El primer cheque se hace con el servicio de mensajería. En otras palabras, puede confirmar si la dirección es válida y si el formato es correcto para el servicio de mensajería seleccionado.
2. La segunda verificación se realiza a través de Google Maps y se usa para verificar que la dirección es correcta y realmente existe.

En caso de que no especifique ningún mensajero de referencia, el sistema realizará una verificación genérica con Google Maps. Esto sucede incluso si el servicio de mensajería que ha seleccionado no ha habilitado el servicio API (puede ver cuáles ofrecen esta posibilidad en nuestros mapas comparativos).

IsResidentialAddress API: comprueba si la dirección de entrega es residencial

Los que venden online saben muy bien que existe una diferencia real desde el punto de vista logístico entre configurar una entrega a una dirección privada, también conocida como dirección residencial, o a una dirección de empresa.

Hay mensajeros que aplican recargos, por ejemplo, pero conocer este aspecto también te permite monitorear mejor y reducir el riesgo de otras trampas: desde minoristas fraudulentos hasta competencia desleal, pasando por evitar daños reales a tu imagen de marca y reputación.

Lo que puedes evitar gracias a la API IsResidentialAddress de ShippyPro

Echemos un vistazo a los riesgos de realizar envíos a direcciones no residenciales y aprendamos más sobre algunos de los problemas críticos que podría enfrentar sin esta herramienta:

• Mayores costos de mensajería para envíos a direcciones de entrega residenciales

Mensajeros como UPS y FedEx adoptan una política de no residencia y aplican recargos de hasta 3 o 4 € por entrega si la dirección de destino es residencial.

• Importaciones paralelas

Puede notar que algunos de sus productos de marca se venden actualmente en sitios no oficiales a diferentes precios. Al analizar los datos de destino, puede aprender fácilmente que algunas de las direcciones a las que ha entregado sus productos no son direcciones residenciales, es decir, no corresponden a la casa de un consumidor, por ejemplo. Las importaciones paralelas son un riesgo para su negocio porque permiten fácilmente que sitios no autorizados revendan sus productos a precios más bajos, creando un problema de reputación para su marca.

• Fraudes

Es posible que encuentre un aumento en los pedidos fraudulentos y descubra que muchos de estos tienen una dirección comercial como dirección de entrega. En este caso, la pérdida de ingresos de esos pedidos, sumada a los costos de envío, podría afectar negativamente sus márgenes de ganancia.

Ventajas de la API IsResidentialAddress de ShippyPro

Estas API son particularmente útiles y estratégicas en muchos casos, ya que brindan información confiable sobre la seguridad de su negocio y lo protegen de problemas de protección de marca. De hecho, verificar si la dirección de envío de uno de sus pedidos es residencial o no al finalizar la compra o tan pronto como se procese el pedido ayudará a su empresa a:

• Reducir los costos relacionados con los recargos cobrados por los mensajeros en caso de direcciones residenciales
• Elija el servicio de mensajería ideal para sus entregas B2C o B2B
• Interceptar y marcar pedidos con una dirección no residencial
• Reducir las tasas de fraude de pedidos
• Detecte pedidos de importación paralelos y proteja mejor su marca

Si desea obtener más información sobre cómo comenzar a usar estas API en su cuenta, consulte estos artículos: API CheckAddress y API IsResidentialAddress.