Integre la plataforma de comercio electrónico a Adobe Experience Manager (AEM)
Publicado: 2023-01-23" Conecte sin problemas cualquier plataforma de comercio electrónico a Adobe Experience Manager para crear y administrar experiencias de compra a escala "
Con la creciente familiaridad de las personas con la tecnología, el comercio electrónico se ha convertido en la clave para aumentar los ingresos y mejorar el rendimiento de las empresas en todo el mundo. Sin embargo, las empresas aún no se han librado de la competencia, ya sea en el panorama en línea o fuera de línea. Se ha vuelto crucial para las empresas utilizar la integración avanzada de terceros para usar los datos, administrar bien la tienda, mejorar la experiencia del cliente y así aprovechar las ventajas competitivas.
Tabla de contenido
¿Qué es Adobe Experience Manager?
Adobe Experience Manager es una herramienta de gestión de contenido que permite al propietario de la tienda de comercio electrónico crear sitios web, aplicaciones móviles y formularios. Con el soporte de diferentes herramientas de AEM, el propietario de la tienda puede explorar capacidades excepcionales para mejorar la experiencia del cliente. Al mismo tiempo, también ayuda a ofrecer experiencias digitales en sitios web, dispositivos móviles y otros canales digitales. Aquí, el contenido se refiere al sitio web general y la experiencia comercial donde puede administrar el flujo general del sitio web.
Para ser específicos, AEM es una cartera de diferentes herramientas y componentes que ayudan a mejorar el funcionamiento de los sitios web de comercio electrónico. Estas herramientas se pueden utilizar individualmente; sin embargo, las capacidades se transfiguran cuando se usan como un paquete.
Componentes de Adobe Experience Manager
Una gama de componentes bajo Adobe Experience Manager ofrece su servicio respectivo para elevar las capacidades de la plataforma de comercio electrónico. Al mismo tiempo, cuando se implementan estos componentes de forma combinada, pueden remodelar la experiencia general de comercio electrónico para el propietario. Hablemos de estos componentes en detalle:
1. Administración de contenido de Adobe
La herramienta principal de Adobe Experience Manager es Adobe Content Management. La herramienta ayuda a administrar y organizar activos digitales, incluidas imágenes, documentos, videos y archivos de audio. Además, esta herramienta de administración de contenido le permite proporcionar contenido relevante de acuerdo con el tipo de productos o servicios que brinda a su público objetivo. La administración de contenido de Adobe ofrece los siguientes beneficios cuando se integra con una tienda de comercio electrónico:
Competencias principales de Adobe Content Management
| Diseño y Creación de Páginas | En primer lugar, Adobe Content Management ayuda a diseñar las páginas según la relevancia particular de los productos y servicios. Elegir un tema y contenido adecuados para la página de comercio electrónico puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y facilitar que los usuarios encuentren el producto adecuado. |
| Edición fácil | Cuando se integra con la administración de contenido de Adobe, es más fácil realizar pequeños cambios y editar la página. Las tareas como esta no requieren ninguna experiencia o conocimiento técnico. Al mismo tiempo, los cambios se pueden implementar en cuestión de minutos. |
| Acceso a una gama de plantillas personalizadas | Adobe Content Management proporciona una variedad de plantillas que se pueden usar para diseñar nuevas páginas y representar productos y servicios de manera más efectiva. La función ayuda a mejorar la apariencia de la interfaz de usuario y, por lo tanto, brinda una mejor experiencia al cliente. |
| Agregando mucho contenido | Con Adobe Content Management, puede agregar una gran cantidad de contenido sobre su producto o servicio. Agregar blogs, videos, descripciones y más se vuelve muy factible. |
| Ofrece contenido personalizado | Su negocio de comercio electrónico podría entretener al público objetivo de diferentes segmentos de edad. Entonces, Adobe Content Manager incluso le permite entregar contenido personalizado de acuerdo con su público objetivo. Esta función garantiza que su público objetivo lea solo lo que usted quiere que lean. |
| Desarrollo de aplicaciones y web | Utilizando las API relevantes, la administración de contenido de Adobe incluso le permite desarrollar su aplicación y sitio web para operar en varias plataformas. |
2. Gestión de activos digitales
El negocio del comercio electrónico tiene que ver con la gestión de activos e inventario. Supongamos que ha diseñado su plataforma de comercio electrónico de manera efectiva, la ha hecho atractiva con varios elementos y ha representado el tema que va con su negocio. En ese caso, seguirá recibiendo ingresos solo de los activos que venda. Por lo tanto, la gestión de activos digitales de Adobe lo ayuda a administrar su inventario y sus activos de manera que sea más fácil para los usuarios configurar los productos que buscan. Además, redujo los esfuerzos del propietario para administrar los productos individualmente.
Competencias básicas Gestión de activos digitales
| Etiquetado | Las etiquetas juegan un papel importante para ayudar a los clientes a encontrar las cosas correctas en el montón de inventario. Con Digital Asset Management de Adobe, puede agregar etiquetas a su producto con toques aleatorios. Por ejemplo, tocar las mangas amarillas de una chaqueta agregará automáticamente la palabra "amarilla" a la lista de etiquetas. |
| recorte | El comercio electrónico tiene que ver con qué tan bien representamos el producto en línea. Por lo tanto, la gestión de activos digitales de Adobe ayuda a recortar las imágenes del producto y ajustarlo de acuerdo con los requisitos de su sitio. |
| Experiencia de búsqueda mejorada | Adobe Asset Management le permite agregar todos los detalles sobre el producto, y cuando los clientes ingresan cualquiera de esas palabras clave, el producto se rastreará y mostrará automáticamente en el tablero. |
| Fácil adaptación del dispositivo | Los activos y la información que proporciona a través de Adobe Asset Management garantizan que pueda adaptarse a la forma, el tamaño y la dimensión según los requisitos de la pantalla. Por lo tanto, no necesita personalizar la información y las imágenes según los diferentes dispositivos. |
| Información y datos valiosos | El uso de datos e información del cliente para proporcionar servicios personalizados y mejorar la experiencia del cliente ha sido recientemente una gran herramienta. Con Adobe Asset Management, puede acceder a una variedad de datos, como impresiones en un producto en particular, clics en el producto y más. |
Algunas cifras interesantes sobre la gestión de activos digitales
- Las organizaciones que utilizan la gestión de activos digitales han informado un ROI promedio de tres años del 366 % .
- El equipo de experiencia digital ha observado un aumento del 19 % en la productividad.
- Con Adobe Digital Asset Management, la creación de contenido se aceleró en un 47 % , mientras que la entrega del contenido registró un aumento del 27 % en la velocidad.
- Los activos ahora se pueden crear con un 47% más de velocidad.
- Las campañas de marketing se pueden lanzar un 20% más rápido.
3. Inscripción y formularios digitales
El comercio electrónico solo puede proporcionar servicios y una experiencia de cliente perfecta cuando conoce las preferencias de los usuarios y su información básica. Después de administrar el contenido y los activos en el sitio web, Adobe Experience Manager proporciona la inscripción digital y las funciones de formularios al propietario de la tienda, donde crean los formularios para diferentes propósitos, como registro, cupones, formularios de recompensa, opciones de pago y muchos más. Puedes ofrecer tus vales y cupones de descuento a tu público objetivo de una mejor manera.
Competencias básicas Inscripción y formularios digitales
| Plantillas de arrastrar y soltar | Con Inscripción y formularios digitales, puede arrastrar y soltar fácilmente las diferentes plantillas de formularios y personalizarlas según sus necesidades. Por lo tanto, diseñar los formularios y las inscripciones lleva unos segundos. |
| Representación más rápida de formularios | La inscripción y los formularios digitales permiten una generación más rápida de formularios para las tiendas de comercio electrónico. Los formularios se pueden procesar instantáneamente, ya sea el formulario de registro, la alimentación de información personal para ofertas de descuento, la solicitud de notificaciones o cualquier otra cosa. |
| Actualizaciones | El componente se actualiza con frecuencia para garantizar la creatividad continua en el diseño de formularios. Se agregan nuevas plantillas y elementos visuales a la cartera con mucha frecuencia, lo que le permite elegir nuevos diseños según el nicho de su sitio web. |
| Conversión automática de formularios | La nueva función de este componente le permite transformar sin problemas los formularios PDF heredados, así como los campos de entrada tradicionales, en formularios digitales adaptables y con capacidad de respuesta móvil. Estos formularios luego se pueden conectar a análisis y temas con tecnología de Adobe Sensei. |
| Máxima Seguridad | La inscripción y los formularios digitales tienen parches de seguridad incorporados, lo que garantiza que los detalles y la información que el cliente ingresa en el formulario estén protegidos y no se compartan con terceros sin permiso. |
| firma de adobe | Los usuarios deberán disponer de una firma electrónica en la cumplimentación de los formularios electrónicos. Entonces, Adobe Signatures ayuda a los usuarios a crear sus firmas en línea y usarlas para completar el formulario y probar la autenticidad. |
Algunas cifras interesantes sobre Matrícula y Formularios Digitales
- Según IDC, los participantes y las empresas experimentaron un ROI del 379 % en 3 años en su inversión en AEM Forms en 13 meses.
- Las empresas han logrado ahorros de $242 000 por cada 100 000 formularios, gracias a varios beneficios como una mayor tasa de finalización de formularios, menos tiempo de procesamiento del personal, mayor productividad y eliminación del papel y los precios.
- La tasa de abandono se ha reducido en un 20 % a medida que los formularios móviles amplían el alcance de los clientes, brindan una mejor experiencia, aumentan los ingresos y aumentan la conversión.
4. Servicio en la nube
Adobe Experience Manager tiene su propio servicio en la nube. Todos los datos recopilados de las diversas herramientas de Adobe Experience Manager se almacenan en la nube de Adobe, lo que brinda una experiencia perfecta a los usuarios. El servicio en la nube de AEM ayuda a la empresa a brindar soluciones y beneficios de primer nivel a sus usuarios. Felicitaciones a este servicio; muchas empresas han informado un aumento del 40% en sus eficiencias administrativas y un incremento del 50% en sus velocidades de procesamiento.
Competencias básicas del servicio en la nube
| Escalabilidad | Los servicios de Adobe Cloud se han desarrollado para adaptarse a la creciente demanda de sus clientes y ofrecer una experiencia más fluida a su audiencia sin ningún obstáculo. La arquitectura del servicio en la nube de Adobe está diseñada para escalar automáticamente de acuerdo con la demanda de su negocio en cuestión de segundos. |
| Seguridad | Adobe coloca la seguridad en la parte superior de su lista y garantiza que los datos de los clientes en su nube estén protegidos en cada situación. Adobe mantiene los estándares de ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS y Bay Area CSO Council. |
| Actualizaciones automáticas | Adobe proporciona actualizaciones automáticas del servicio en la nube; por lo tanto, aprovecha continuamente los beneficios de la versión más actualizada. Por lo tanto, no debe preocuparse por actualizar manualmente o pagar por lo mismo. |
| Análisis del recorrido del cliente | La nube de Adobe conecta cada punto de contacto del viaje del cliente en tiempo real y, por lo tanto, puede proporcionar rápidamente datos valiosos al equipo para que puedan mejorar sus servicios y ofertas. Por lo tanto, los servicios en la nube que ofrece Adobe mejoran la experiencia del cliente en gran medida. |
¿Qué plataformas de comercio electrónico son compatibles con AEM?
Adobe tiene su propia plataforma de comercio electrónico llamada Magento. Aún así, Adobe Experience Manager le permite aprovechar las capacidades de su componente, sin importar en qué plataformas se base su tienda de comercio electrónico. Puede usar la API correcta que viene con el marco de integración de comercio e integrar las capacidades de AEM en su tienda según Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce y mucho más.
Versión de Commerce Integration Framework (CIF) proporcionada por Adobe
Hay dos versiones de Commerce Integration Framework que proporciona Adobe.
| CIF local | Nube CIF | |
|---|---|---|
| Versiones de AEM compatibles | >> AEM local o AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 y 6.5 |
| back-end | >> AEM, Java >> Integración monolítica, mapeo preconstruido (plantilla) >> Repositorio JCR | >> Magento >> Java y JavaScript >> No hay datos de comercio almacenados en el repositorio de JCR |
| Interfaz | >> Páginas renderizadas del lado del servidor de AEM | >> Aplicación de página mixta (representación híbrida) |
| Catalogo de producto | >> Importador de productos, editor, almacenamiento en caché en AEM >> Catálogos regulares con AEM o páginas de proxy | >> Sin importación de productos >> Plantillas genéricas >> Datos bajo demanda a través del conector |
| Escalabilidad | >> Puede admitir hasta unos pocos millones de productos (según el caso de uso) >> Almacenamiento en caché en Dispatcher | >> Sin limitación de volumen >> Almacenamiento en caché en Dispatcher o CDN |
| Modelo de datos estandarizados | >> No | >> Sí, esquema Magento GraphQL |
| Disponibilidad | >> Sí: >> SAP Commerce Cloud (extensión actualizada para admitir AEM 6.4 e Hybris 5 (predeterminado) y mantiene la compatibilidad con Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (Conector de código abierto para admitir AEM 6.4) | >> Sí a través de código abierto a través de GitHub. >> Magento Commerce (Admite Magento 2.3.2 (predeterminado) y compatible con Magento 2.3.1) |
| Cuándo usar | >> Casos de uso limitados: para escenarios en los que es posible que sea necesario importar catálogos pequeños y estáticos | >> Solución preferida en la mayoría de los casos de uso |
¿Cómo puede ayudarle Emizentech a aprovechar AEM para su empresa?
Emizentech, con una experiencia de más de una década, ha logrado establecer una fuerte identidad de marca en el mercado. Con nuestro equipo de desarrolladores y programadores expertos, podemos ayudarlo a aprovechar todos los servicios de Adobe Experience Manager. Con una amplia cartera en la integración de servicios AEM, nos aseguramos de que su negocio siempre se ponga al día en tecnología. En Emizentech, podemos ayudarlo con lo siguiente:
- Integración del cliente de Adobe Experience Manager con sus motores de comercio electrónico como Shopify, Magento o Salesforce Commerce Cloud.
- Las características de AEM incluyen contenido personalizado, exhibiciones dinámicas de productos, promociones específicas y mejora de la experiencia del cliente en los sitios de comercio electrónico.
- Optimización de su plataforma de comercio electrónico y AEM para elevar la escalabilidad y el rendimiento del sitio.
- Mantenimiento y soporte continuos para garantizar que la integración esté actualizada y funcione sin problemas.
Terminando
El comercio electrónico ha estado remodelando la experiencia del cliente y la forma en que consumen cosas. Sin embargo, debido a la gran cantidad de beneficios que ofrece el comercio electrónico a sus clientes, la competencia en este panorama en línea ha aumentado significativamente. Por lo mismo, los dueños de negocios ahora tienden a usar herramientas y tecnología adicionales que pueden asegurar una ventaja competitiva para su negocio. AEM o Adobe Experience Manager Services es una de esas herramientas que transforma por completo las capacidades de los negocios de comercio electrónico.
Los componentes de AEM, como Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital Forms y Adobe Cloud Services, agregan capacidades significativas para administrar el contenido, el inventario, los documentos, los formularios digitales y el almacenamiento. Al proporcionar a los propietarios de negocios información importante, AEM los ayuda a mejorar la calidad de sus servicios.