¿Qué tan efectivos son los anuncios en las redes sociales?

Los anuncios en las redes sociales son solo una de las innumerables formas de llegar a los consumidores hoy en día, junto con la televisión, la prensa, los podcasts, la publicidad exterior y una larga lista de otros canales digitales y tácticas de guerrilla.

En el mundo de la publicidad, los medios están más fragmentados que nunca. Pero cuando se trata de cuán efectiva es la publicidad en las redes sociales, nuestros datos ofrecen a las marcas algunas buenas noticias:

De manera prometedora, el 26% de los usuarios de redes sociales dicen que tienden a comprar marcas que ven anunciadas.

Claramente, los anuncios no son la única forma en que los consumidores descubren marcas, pero si ha desarrollado su estrategia en torno a la publicidad en las redes sociales, es crucial hacerlo bien.

El 98 % de los consumidores en todo el mundo dice que ha visitado una red social en el último mes, mientras que se prevé que la inversión publicitaria global en redes sociales crezca un 15 % anual hasta 2024. Pero con tantos anuncios en redes sociales saturando nuestros feeds, sobresalir es clave .

Entonces, ¿cómo puedes optimizar exactamente la presencia de tu marca en las redes sociales para inspirar y atraer a tu audiencia? ¿Y cómo puedes mejorar tus anuncios en las redes sociales?

Usando nuestro último informe de redes sociales, nos propusimos explorar exactamente estos problemas, comenzando con una mirada a las audiencias.

¿Quién está usando las redes sociales para encontrar productos?

En todo el mundo, el 27 % de los usuarios de las redes sociales dice que utiliza las plataformas sociales principalmente para investigar y encontrar productos para comprar, una cifra que varía mucho según la edad y la región del mundo.

La generación Z y la generación del milenio representan el 68 % de quienes usan las redes sociales para descubrir productos. Eso no es sorprendente, dado que se encuentran entre los usuarios más frecuentes de las redes sociales a nivel mundial. A diferencia de sus contrapartes mayores, que usan las redes sociales de forma más moderada, los millennials pasan más de 2,5 horas al día en las redes sociales y los Gen Z pasan poco menos de 3 horas al día en varias plataformas.

Esto representa una gran oportunidad para los especialistas en marketing de redes sociales que se dirigen a los consumidores más jóvenes, particularmente en los mercados emergentes. En lugares como MEA y LATAM, los consumidores pasan más de 3 horas al día en las redes sociales, y estos usuarios tienen muchas más probabilidades que el resto del mundo de gastar dinero mientras están en línea.

Al mismo tiempo, los anunciantes de redes sociales enfrentan obstáculos únicos provocados por la creciente digitalización de la vida que comenzó durante la pandemia, con 4 de cada 10 usuarios de redes sociales accediendo a 5 o más plataformas de redes sociales en un mes determinado. Eso es mucha competencia por la atención.

Luego está el hecho de que el 38 % usa un bloqueador de anuncios, lo que demuestra cuán motivadas están las personas para proteger su experiencia en línea de contenido no deseado, intrusivo o irrelevante.

¿Dónde tiene más impacto la publicidad en las redes sociales?

El impacto de los anuncios en las redes sociales no es uniforme en todo el mundo. Incluso en regiones donde la compra de productos en las redes sociales es menos común, como Europa y América del Norte, los anuncios en las redes sociales aún tienen el potencial de captar la atención de la gran mayoría de los consumidores.

En casi todas las regiones globales que rastreamos, los anuncios en las redes sociales son un medio más destacado como medio de descubrimiento de marca que los anuncios en otros sitios web, y en América Latina son los campeones indiscutibles.

¿Quién hace clic en los anuncios de las redes sociales?

El 16 % de los usuarios de redes sociales en todo el mundo han hecho clic en una publicación promocionada o patrocinada en una red social en el último mes.

Si bien eso puede no parecer mucho, este grupo representa una oportunidad importante para las marcas que intentan ganar clientes de por vida que pagan mucho.

El 70 % de las personas que hacen clic en los anuncios de las redes sociales son de la generación Z o la generación del milenio, y tienen un 13 % más de probabilidades de pertenecer al grupo de altos ingresos.

Cuanto más ricos son los consumidores, más probable es que usen las redes sociales para seguir marcas y hacer clic y compartir contenido promocionado.

Además de esto, la naturaleza hiperdirigida de los anuncios en las redes sociales significa que las marcas pueden dirigir su gasto publicitario a grupos que ya muestran interés en su oferta. Al mismo tiempo, los estrategas deben tener cuidado de buscar cuentas con muchos seguidores, que en realidad pueden ofrecer tasas de clics más bajas.

Curiosamente, las personalidades de las redes sociales pueden tener muchos seguidores en las redes sociales, pero nuestros datos revelan que los seguidores de cuentas más pequeñas, como organizaciones benéficas, publicaciones y políticos, en realidad están más predispuestos a hacer clic en los anuncios de las redes sociales. Los influencers pueden tener grandes números, pero eso no necesariamente se traduce en grandes tasas de clics.

¿Qué quieren los consumidores de los anuncios en las redes sociales?

Las personas que hacen clic en los anuncios de las redes sociales no solo hacen clic en cualquier anuncio que ven. Después de todo, están expuestos a todo tipo de publicidad en su vida cotidiana y, como resultado, están bastante hastiados. La clave para obtener clics es la relevancia y la personalización es particularmente importante.

Comprender esto significa comprender las diferencias en las preferencias de cada generación en torno a las marcas.

En su mayor parte, los consumidores más jóvenes quieren que las marcas sean más entretenidas, inteligentes y relevantes para su identidad.

Por otro lado, los consumidores mayores tienden a preferir marcas que sean más prácticas, confiables y auténticas. Estas preferencias pueden informar los tipos de anuncios que las marcas ejecutan según a quién se dirigen.

Por ejemplo, las empresas que intentan presentarse como inteligentes y modernas para los usuarios más jóvenes de las redes sociales pueden enfocar sus anuncios en cómo su marca mejora la vida de sus clientes.

Más de un tercio de la Generación Z dice que quiere marcas que los ayuden a mejorar su conjunto de habilidades, y casi una cuarta parte dice que quiere marcas que puedan ayudarlos a mejorar su reputación.

Para las marcas que se dirigen a consumidores mayores con un mensaje de confiabilidad y autenticidad, vale la pena considerar campañas sociales que se centren en las soluciones personalizadas que ofrecen, ya que los baby boomers son la generación más propensa a decir que quieren marcas que les ayuden a organizar sus vidas y escuchar. comentarios de los clientes.

Las redes sociales son fundamentales para la investigación de productos

En comparación con otros canales de medios, las redes sociales consumen una tonelada de nuestro tiempo de pantalla diario, a menudo convirtiendo los programas de televisión en un mero ruido de fondo mientras nos desplazamos por las redes sociales en nuestros teléfonos.

El 57 % de los consumidores admite usar las redes sociales mientras ve la televisión.

Entonces, aunque las fuentes tradicionales como los anuncios de televisión (31 %) y el boca a boca (28 %) siguen siendo más populares para el descubrimiento de marcas que los anuncios en las redes sociales (27 %), las redes sociales son el lugar donde muchos consumidores investigan. En todo el mundo, las redes sociales son el segundo canal de investigación más destacado después de los motores de búsqueda, con el 43 % de las personas haciendo su investigación de productos en plataformas de redes sociales.

Incluso si los consumidores descubren una marca a través de un amigo o un anuncio fuera del hogar, las redes sociales son la piedra angular del proceso de compra de muchas personas. Es el lugar al que acuden para obtener más información, y lo que encuentran puede tentarlos a seguir adelante con una compra.

Cuando se trata de aumentar la efectividad de sus anuncios en las redes sociales, o su presencia en línea más amplia, es fundamental comprender lo que quieren los consumidores mientras investigan productos.

Nuestros datos muestran que los poderosos impulsores de compras en línea pueden tener un impacto significativo. Los usuarios de las redes sociales dicen que es más probable que compren productos en línea si ven cupones y descuentos (39 %), reseñas de otros clientes (33 %), puntos de lealtad (26 %) y si el producto tiene muchos “me gusta” o buenos comentarios (22%). Todos estos pueden, a su vez, aumentar la efectividad de un anuncio en las redes sociales.

Cómo mejorar tus anuncios en las redes sociales

Hasta ahora hemos analizado el estado actual de la publicidad en las redes sociales; ahora veamos cómo puede utilizar ese conocimiento para mejorar la eficacia de los anuncios.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que los consumidores pasan una gran parte de su día desplazándose por varias plataformas, por lo que es fácil que los anunciantes de las redes sociales se pierdan en el ruido. Cualquier estrategia de redes sociales que no incluya contenido sólido para ayudar a guiar a los consumidores a través del proceso de investigación perderá clientes potenciales.

Mirando más profundamente, vemos tres cosas clave a tener en cuenta para aumentar la efectividad y obtener más por su inversión en publicidad.

Conozca a su audiencia : los usuarios de las redes sociales son muy variados, y la forma en que un cliente potencial usa las redes sociales variará según su edad, región del mundo e incluso los tipos de cuentas que siguen. Lo mismo ocurre con los anuncios que quieren ver. Los consumidores más jóvenes quieren ser entretenidos y representados auténticamente, mientras que las audiencias mayores son más parciales a los anuncios que informan y ofrecen ofertas especiales.

Hágalo sin fricciones : las redes sociales son una excelente manera de estar frente a los consumidores en línea. Muchas plataformas permiten a los anunciantes eludir los bloqueadores de anuncios y dirigirse a audiencias basadas en información más personalizada que otros sitios, pero un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Los anunciantes deben tener cuidado de no alterar la experiencia en las redes sociales de sus consumidores objetivo. Los anuncios excesivos, los anuncios que interrumpen el resto del contenido de la pantalla y los anuncios demasiado personalizados van en contra de una marca.

Use las redes sociales para informar : los anuncios en las redes sociales son una excelente manera de aumentar el reconocimiento de la marca, pero cuando la estrategia es vender, se necesita un enfoque holístico. Muchos consumidores recurren a las plataformas sociales cuando investigan productos, por lo que las marcas tienen una gran oportunidad de atraer consumidores fuera de los propios anuncios. Ofrecer descuentos, promover reseñas genuinas y cultivar comentarios positivos son una excelente manera de convertir a los usuarios de las redes sociales de curiosos en clientes.