KPI de marketing de afiliados: cómo evaluar y optimizar las asociaciones

Pida a 25 gerentes de afiliados que nombren los KPI de marketing de afiliados más importantes y obtendrá 17 respuestas diferentes, ¡al menos! Y todos tienen excelentes argumentos para respaldar sus elecciones.

La razón de una variación tan alta es que el marketing de afiliación está integrado en una estrategia general de marketing digital y los KPI deben alinearse.

¿Qué significa eso? Como administrador de afiliados, realizará un seguimiento de muchas métricas como indicadores del crecimiento de un programa de afiliados. No todos son indicativos del progreso hacia el logro de los objetivos de marketing. Por lo tanto, defina cuál es el papel del marketing de afiliación en su mezcla de marketing.

Si el objetivo principal es generar tráfico, se centrará en las métricas relacionadas con el tráfico. El marketing de afiliación que se supone que debe aumentar las ventas debe evaluarse mediante métricas relacionadas con los ingresos. Estos son sus indicadores clave de rendimiento o KPI.

Por qué necesita establecer KPI para el marketing de afiliación

Aunque el marketing de afiliación no requiere una inversión significativa, aún puede perder dinero o dañar la reputación de su empresa si no está al tanto de lo que está sucediendo.

Y eso no es todo. Establecer KPI le permite ser más proactivo. Cuando esté seguro de lo que su estrategia de marketing necesita del programa de marketing de afiliados , puede buscar activamente socios de alto potencial con una investigación de afiliados dedicada . También puede optimizar continuamente su programa de afiliados, siempre que sus datos sean precisos.

Entonces, cuando lea este artículo que explica las métricas significativas de marketing de afiliación, tenga en cuenta sus objetivos estratégicos. Pregúntese qué tan relevante es la métrica para evaluar la eficiencia de su programa de afiliados y los afiliados individuales.

¿Qué métricas son importantes para el marketing de afiliación?

Comenzaremos con las métricas obvias y luego pasaremos a las métricas que lo ayudan a evaluar el desempeño de los afiliados que ha puesto en sus ojos. Vea cómo puede descubrir afiliados de alto potencial y recopilar los datos para hacerles una oferta que no puedan resistir (o que, de todos modos, no querrían).

Métricas a medir por afiliado:

Clics

Medir la cantidad de clics que recibe un afiliado que envía visitantes a su sitio o página de destino es fundamental. Muchos programas de afiliados tienen como objetivo aumentar el alcance, y medir los clics es una forma de evaluarlo.

Los clics muestran cuánta exposición obtiene su producto o marca del afiliado. Además, para las campañas de reconocimiento de marca, los clics son el primer indicador de llegar a un público más amplio.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, los clics por sí solos no son suficientes. Para medir mejor el rendimiento del afiliado, debe comparar los clics con métricas adicionales, como registros o compras. Eso nos lleva a la siguiente métrica.

Tasa de conversión

Los clics sin conversiones no significan mucho a largo plazo. La tasa de conversión mide el porcentaje de clics convertidos en clientes. Medir y establecer objetivos para la tasa de conversión es una de las formas más fundamentales de evaluar a sus afiliados.

Una tasa de conversión alta significa que su afiliado está llegando a la audiencia adecuada. Un afiliado que genera muchos clics pero pocas conversiones puede ser muy ambicioso pero no llega al público adecuado. El resultado es una baja tasa de conversión.

Pero espera, no te lo pongas fácil. La razón de una baja tasa de conversión también podría estar contigo. Tal vez sus creatividades no sean lo suficientemente atractivas o haya algún error técnico.

LTV = valor de por vida del cliente

El valor de por vida del cliente indica el valor total que un cliente promedio aporta a la empresa. Estamos hablando del valor de pedido acumulado que puede esperar por cliente a lo largo del tiempo.

Tus clientes ideales no son los que usan el cupón proporcionado por el afiliado y luego regresan a la tienda local. Quiere clientes que sigan regresando y haciendo grandes compras. Medir el valor de por vida del cliente lo ayuda a evaluar qué tan bien su afiliado logra obtener clientes valiosos y leales.

Establecer objetivos para esta métrica lo ayuda a usted, y a sus afiliados, a optimizar sus métodos y estrategias de marketing de afiliados. Evalúe qué actividades de afiliados son más adecuadas para atraer clientes de alto valor y qué afiliados hacen un mejor trabajo. También ayuda con la configuración de su programa de afiliados. Averigüe cómo recompensar las mejores actividades y afiliados.

AOV = valor medio del pedido

El valor promedio de pedido mide cuánto dinero gasta un cliente en promedio en un solo pedido. Lo calculas dividiendo los ingresos por el número de pedidos.

Medir el valor promedio de los pedidos tiene el propósito de evaluar la calidad de los clientes que sus afiliados traen a su sitio. Un afiliado que envía enjambres de nuevos clientes que solo compran sus ofertas especiales de descuento y nunca hacen compras significativas puede que no sea el niño prodigio que está buscando. Puede favorecer a los afiliados cuyas referencias se convierten en clientes VIP, aunque no sean tantos.

En un mundo perfecto, hay espacio para ambos, y desea saber qué socio atrae a qué público.

Tasa de contracargo

La tasa de devolución de cargo es otra métrica fundamental para evaluar la calidad de los clientes que le brinda un afiliado.

No puede esperar nunca obtener un reembolso. Siempre habrá algunos clientes que no son buenos para su dinero, y la actividad fraudulenta puede afectar a cualquiera. Sin embargo, debe asegurarse de que el porcentaje siga siendo razonable.

Tener los ojos puestos en la tasa de contracargos es bueno para la higiene de su programa de afiliados. Ayuda a mantener el programa libre de fraudes y malos jugadores. Una tasa de reembolso excepcionalmente alta es una señal de alerta. Cuando identifique a un afiliado de este tipo, mire más de cerca lo que está sucediendo. También pueden ser fallas técnicas.

Porcentaje de clientes nuevos vs clientes recurrentes

Todos queremos nuevos clientes y la mayoría de los afiliados creen que su trabajo es atraer nuevos clientes. Eso es genial. Pero si estos clientes nunca regresan por más, no son muy significativos para su negocio.

El truco consiste en averiguar la proporción óptima entre visitantes o usuarios nuevos y recurrentes. Puede definir un rango de porcentaje que sea "normal" para su negocio y dentro del cual su afiliado debe permanecer.

Métricas de afiliados para comparar

La evaluación comparativa es esencial para que su programa se esfuerce y crezca. En general, debe estar atento a las estadísticas de marketing de afiliación de su industria para mantenerse al tanto de los líderes del mercado y ver dónde encaja usted en el panorama. La evaluación comparativa de la industria también puede ayudarlo a encontrar su mejor nicho para el marketing de afiliación .

Echemos un vistazo a las métricas de afiliados que le permiten identificar a sus mejores afiliados y decidir los pasos a seguir para optimizar su programa con el tiempo.

Ventas por afiliado

Identifique los afiliados que impulsan el mayor valor de ventas. La evaluación comparativa de las ventas generadas por afiliado es una excelente manera de establecer objetivos y recompensas para los de alto rendimiento. Vigile de cerca a los principales socios porque son sus principales generadores de valor. El seguimiento de las ventas por afiliado también le permite identificar nuevos afiliados con alto potencial.

Crecimiento año tras año

Muchos gerentes de afiliados no prestan suficiente atención a esto, a pesar de que la métrica es perspicaz de muchas maneras.

En primer lugar, detecta el crecimiento de sus socios afiliados . Al igual que tú necesitas seguir creciendo y expandiéndote, ellos también. Si los números de su principal afiliado se estancan año tras año, debe verificar por qué.

Compare la tasa de crecimiento de sus socios afiliados y vea quién está mejorando más rápido que otros. El afiliado que genera menos clics o ventas que su mejor desempeño pero que crece a un ritmo más fuerte puede ser el que desea recompensar y nutrir.

Compromiso

Evaluar la participación de la audiencia le permite evaluar la calidad del tráfico. Los mejores afiliados tienen una audiencia leal y confiable, lo que demuestra un alto compromiso con el sitio del afiliado. Es matemática simple. Las personas siguen los consejos y recomendaciones de personas, o en este caso afiliados, que encuentran confiables. Esto se refleja en la duración de la visita, la cantidad de páginas visitadas y métricas de participación similares.

Similarweb proporciona una puntuación de compromiso por afiliado para quitarle el trabajo duro. La puntuación tiene en cuenta varias métricas de participación y presenta una puntuación numérica. Los afiliados con una puntuación de participación alta tienen más probabilidades de generar tráfico de alto valor. Si ese no es el caso, podría ser que sus audiencias no coincidan. Otra razón podría ser que el mismo afiliado se asocie con su competencia y envíe la mayor parte del tráfico allí. Ahí es cuando necesitas ponerte astuto e investigar. Su competidor podría estar ofreciendo un mejor trato a estos afiliados, y necesita encontrar una manera de ser más astuto que ellos.

No es necesario verificar todas las métricas de participación, el puntaje de afiliado de Similarweb le permite evaluar la fuerza de la audiencia de cada afiliado.

Evalúe el éxito de su programa de afiliados

Quiere saber si se beneficia y cuánto se beneficia de su programa de marketing de afiliados y de cada asociación de afiliados. Medir las métricas correctas lo ayuda a identificar el tipo de actividades que son más rentables. También puede probar diferentes tácticas y estructuras de comisiones. En algunas industrias , los programas de afiliados recurrentes que ofrecen una comisión mensual constante en lugar de una comisión única por propósito son más adecuados.

Ingresos

Curiosamente, los ingresos no están en el radar de todos los gerentes de afiliados. Pero debería serlo. Aunque es posible que no esté invirtiendo cantidades masivas en este tipo de marketing, aún necesita saber que está ganando con él. Cuando vigila los ingresos generados a través del programa de afiliados, puede posicionar este canal de marketing frente a otros.

Si está trabajando con diferentes tipos de afiliados, controle los ingresos por segmento. Esto le permite enfocar sus energías en el área de afiliados más rentable, identificar debilidades y fortalezas y optimizar.

Calidad del tráfico

Vale la pena rastrear muchas de las métricas que mide para el afiliado individual para el programa en su conjunto. Evalúe el rendimiento general y analice el valor que el marketing de afiliación aporta a su negocio.

Compare el porcentaje de clientes nuevos frente a los que regresan, el valor promedio de los pedidos y la vida útil del cliente. Compare el volumen de tráfico de referencia con su competencia para tener una mejor idea de lo que implican los números.

Los 10 principales afiliados

Sus diez afiliados más exitosos son responsables de generar la mayor parte del tráfico de calidad y las ventas resultantes. Estos son los afiliados para monitorear de cerca y nutrir. Desea detectar cuándo cambian los afiliados en la lista de los diez principales. Un poco de cambio es un signo de competencia sana. Demasiado cambio puede ser una bandera roja.

Porcentaje de ventas de afiliados

Su estrategia de marketing incluye una variedad de métodos de marketing digital. Al comenzar con el marketing de afiliación, debe establecer expectativas sobre el tráfico, los ingresos y los costos.

Realice un seguimiento del porcentaje de tráfico de referencias de afiliados y las ventas generadas a partir de ese tráfico.

Número de afiliados

Siga monitoreando la cantidad de afiliados en su programa y correlacionelo con los ingresos del programa de afiliados. Desea que su programa crezca a un ritmo saludable y también quiere asegurarse de no depender solo de unos pocos afiliados fuertes.

Métricas para ayudar a calificar a los socios afiliados

No tiene que trabajar con cualquiera, así que configure un proceso que le permita filtrar los afiliados que no encajan bien. Veamos algunas métricas que lo ayudan a evaluar si sus afiliados son capaces de generar el tráfico y las ventas que desea.

Estos KPI pueden servir como umbrales de calificación para los nuevos afiliados que solicitan su programa.

• Volumen de tráfico : establezca un volumen de tráfico mínimo. Quiere estar seguro de que el sitio tiene la capacidad de generar suficiente tráfico a su sitio web.
• Puntaje de compromiso : apunta a afiliados con alta autoridad. A la larga, desea que sus afiliados sigan enviando clientes activos y recurrentes a su manera.
• Visitantes únicos mensuales : esta métrica puede ser incluso más importante que el número de visitas. Le dice cuántas personas visitan el sitio en un mes. Si el número es demasiado bajo en comparación con las visitas, el afiliado no está llegando a suficientes visitantes nuevos. Si el número es demasiado alto, nadie vuelve al sitio y eso es una mala señal.

Con la función de visitantes nuevos vs. recurrentes de Similarweb, no necesita calcular usted mismo los usuarios promedio mensuales. La herramienta lo hace por ti.

• Datos demográficos de la audiencia : establezca los parámetros básicos para su audiencia objetivo para garantizar que la audiencia afiliada coincida con su audiencia objetivo.

Encuentre y reclute afiliados de alto potencial

Para asegurarse de que su programa de afiliados alcance sus objetivos, es posible que desee desarrollar formas de apoyar e iniciar el crecimiento. No lo deje a la suerte ni ore para que los afiliados correctos se detengan en su puerta. Salga a buscar vendedores afiliados o empresas con alto potencial y comuníquese con ellos.

¿Cómo haces eso? El secreto es acceder a los datos de tráfico del afiliado antes de que se conviertan en su afiliado. Si desea encontrar socios que puedan ser adecuados para usted, no hay mejor lugar para comenzar que su competencia.

Identificar el potencial de afiliados

Descubra con quién colaboran sus competidores más cercanos. Descubra de dónde obtienen su tráfico de afiliados. La función de afiliado de la competencia de Similarweb prácticamente lo hace por usted.

A partir de ahí, puede investigar más a fondo las actividades y el rendimiento del afiliado. Si cumplen con sus expectativas y cree que podrían hacer por usted lo que hacen por la competencia, comuníquese con ellos.

En lugar de desenterrar a los socios afiliados de sus competidores, simplemente ingrese los nombres de los competidores en Similarweb y vea de dónde obtienen el tráfico de afiliados.

Otra forma de encontrar socios valiosos es buscar afiliados de la industria. Descubra sitios afiliados que están activos en su industria y región geográfica. Compruebe lo que hacen y la eficacia de sus actividades de marketing. Luego, identifique los que se ajusten bien a su producto o marca.

Utilice las métricas que explicamos anteriormente para evaluar su potencial:

• Compare la cantidad de tráfico que proporcionan a varios jugadores en su industria.
• Investigue si se especializan en un producto específico o en una categoría de productos.
• Compruebe su puntuación de participación.

Identificar afiliados potenciales por palabra clave

Alrededor del 80% del marketing de afiliación se realiza mediante blogs. Los bloggers reciben tráfico orgánico y también muchas otras actividades de afiliados. Para algunas empresas, identificar sitios que reciben tráfico de palabras clave relevantes es la mejor manera de encontrar nuevos afiliados.

La función de afiliados de palabras clave en Similarweb rastrea a los afiliados que obtienen mucho tráfico para sus principales palabras clave. Simplemente ingrese una palabra clave y puede estar en camino a su mejor asociación de afiliados hasta el momento. Vea quién está recibiendo tráfico y compromiso con palabras clave similares e investigue a dónde envían ese tráfico.

Encuentre más socios afiliados potenciales en función del tráfico que reciben para sus principales palabras clave.

¡Vamos a envolverlo!

Cuando juntes todo lo anterior, te darás cuenta de que todo se reduce a dos cosas:

• ¡Ser proactivo!

Proactivamente

• obtenga la información que necesita para evaluar el rendimiento de los afiliados.
• buscar afiliados con alto potencial.
• comunicarse con socios afiliados.
• iniciar cambios basados ​​en el seguimiento de los KPI.

• ¡Obtenga datos confiables!

Datos fiables

• garantiza que sus evaluaciones sean precisas.
• es la base para una estrategia exitosa.
• le permite identificar tendencias desde el principio y actuar en consecuencia.
• le permite optimizar y ser proactivo.

Todo lo que necesita ahora es elegir las métricas que sean representativas de sus objetivos de marketing de afiliación y comenzar a recopilar datos.