Cómo facilitar mejor la comunicación con el cliente de la agencia con propuestas, informes y paneles personalizables

A medida que mejora la eficiencia de la comunicación, también mejora su capacidad para escalar y aumentar los ingresos. Esto es algo que hemos aprendido durante los últimos 10 años de desarrollo de software de informes para especialistas en marketing digital.

Recientemente, hemos aumentado nuestro conjunto de funciones para proporcionar un software de administración de agencias de marketing más holístico, que invita a la colaboración y genera una buena relación. Nuestro objetivo es eliminar algunas de las frustraciones inherentes a la incorporación y gestión de clientes, y facilitarle la escalabilidad y el aumento de los ingresos con el tiempo.

El nuevo ReportGarden puede ayudarlo a:

• Agilice su comunicación a lo largo de cada fase de un compromiso con el cliente
• Brindarle la capacidad de personalizar los datos de una manera distinta para cada cliente
• Cree informes y propuestas personalizados en un formato profesional y visualmente atractivo
• Solidificar una relación agencia-cliente más fuerte

En este artículo, discutimos algunas de las trampas comunes que existen para las agencias que se involucran en la comunicación con el cliente y construyen una relación sólida con el cliente. Luego, compartiremos ejemplos de cómo nuestra plataforma de administración de agencias puede ayudarlo a crear propuestas, informes y tableros dinámicos.

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Las trampas de la comunicación con el cliente de la agencia

Afinar sus métodos de intercambio de datos y comunicación puede ayudar a generar confianza y fortalecer las asociaciones con cada uno de sus clientes. Pero sin las herramientas para agilizar los informes y la generación de propuestas, probablemente encuentre que la comunicación con el cliente es difícil y requiere mucho tiempo.

Aquí, discutiremos algunas de las dificultades más frecuentes que hemos visto que enfrentan las agencias con la comunicación con el cliente y ofreceremos información sobre cómo ReportGarden puede ayudar a minimizarlas.

Escollo n.º 1: pérdida de tiempo en la creación de informes manuales

La configuración de un sistema de informes manual que tarda horas en completarse cada semana puede generar una pérdida de tiempo e ingresos que consumen sus ganancias y limitan su capacidad de escalar.

Al centralizar la generación de propuestas y los informes de clientes en un solo lugar, puede comunicarse de manera más eficiente con sus clientes potenciales y actuales, y tener el ancho de banda para facilitar una mejor comunicación con el cliente a medida que crece.

Escollo #2: No crear propuestas dinámicas

Hacer que la propuesta de su cliente se destaque es una parte importante de causar una primera impresión memorable y asegurar un contrato. Pero las agencias de marketing digital a menudo no dan en el blanco con las propuestas.

Con ReportGarden, tiene acceso a plantillas prediseñadas que le permiten crear propuestas profesionales y visualmente atractivas que brindan a los clientes potenciales una visión completa de cómo su campaña de marketing puede transformar su negocio.

Escollo n.º 3: mostrar diferentes niveles de especificidad para la elaboración de informes

La capacidad de adaptar el nivel de especificidad en sus informes y paneles es esencial. Por ejemplo, puede usar un tablero con una descripción general de alto nivel de los KPI más importantes para un ejecutivo, mientras que su contacto diario con un cliente obtiene un informe semanal más detallado. Pero esto a menudo requiere mucho esfuerzo manual, saltando entre documentos y programas.

Tomamos esto como instructivo cuando construimos nuestro nuevo producto y nos aseguramos de que los usuarios puedan administrar todo esto fácilmente en un solo lugar. A continuación, brindaremos ejemplos de cómo las agencias utilizan ReportGarden para aliviar algunos de estos problemas comunes.

Comunicación de la agencia con el cliente en las fases clave de un compromiso con el cliente

La comunicación abierta y la comprensión de las necesidades del cliente deben permanecer en el centro de todas las fases de los proyectos de sus clientes. Aquí ofreceremos consejos sobre cómo el uso de ReportGarden puede ayudar a la comunicación durante cada etapa del ciclo de vida de un proyecto, desde propuestas hasta tableros e informes.

Incorporación y Propuestas

Nuestra nueva función de propuestas ofrece una herramienta intuitiva para crear propuestas para prospectos. Puede crear propuestas desde una pizarra en blanco dentro de nuestro editor, o elegir entre una de nuestras plantillas de propuestas para iniciar el proceso.

En su fase de investigación, puede utilizar nuestra herramienta de seguimiento SERP para descubrir oportunidades para prospectos de PPC y SEO (que pueden incluirse en su propuesta). Y una vez que haya refinado la propuesta con los miembros de su equipo, puede programarla fácilmente para que se envíe directamente desde nuestra plataforma.

Cuando asegura un nuevo cliente, puede configurar inmediatamente sus informes y paneles para su compromiso.

Comunicación a mitad de proyecto con paneles e informes

ReportGarden le permite crear paneles personalizados a los que los clientes pueden tener acceso, brindándoles una manera conveniente de mantenerse involucrados en los detalles del proyecto y minimizar la falta de comunicación . Este es un canal de comunicación de bajo contacto: una vez que se configura el tablero, se actualiza en tiempo real y su cliente puede seguir fácilmente el progreso sin que usted necesite hacer ningún trabajo adicional.

Hay muchas formas diferentes de mostrar puntos de datos, que incluyen (pero no se limitan a):

• KPI clave
• Mesas
• Gráficos de pila
• gráficos de líneas
• Gráficos circulares

También tiene la opción de mantener a los clientes actualizados con informes automáticos , enviados semanal o mensualmente. Estos se configuran fácilmente exportando su tablero y seleccionando una plantilla de informes prefabricada (también puede crear la suya propia):

Desde aquí, los datos de su tablero se pueden completar automáticamente en su informe. Puedes trabajar en completar el resto del contenido. Y luego puede usar nuestra función de programador para que se envíe automáticamente a los clientes con la cadencia que elija.

Resumen del proyecto

Cuando se completa su campaña, los rangos de fechas en sus informes se pueden personalizar para transmitir el panorama general de su compromiso con los negocios de sus clientes (mes a mes, año a año, etc.). Esto le da la oportunidad de:

• Demostrar el impacto a largo plazo de las campañas de su proyecto y los esfuerzos de marketing.
• Mostrar las formas en que se cumplieron los objetivos comerciales
• Solidificar aún más una relación de trabajo positiva
• Y obligarlos a contratarte para más trabajo (o recomendarte a los demás)

Conclusión

La comunicación ineficiente de la agencia con el cliente puede limitar severamente el crecimiento y ser perjudicial para su negocio. Con una plataforma unificada para crear y compartir propuestas, informes y tableros en un solo lugar, puede incorporar más clientes mientras mantiene el ancho de banda para brindar aún más valor.

¿Listo para mejorar la eficiencia de comunicación de su agencia? Pruebe nuestra prueba gratuita de 7 días hoy.