La IA y el futuro del trabajo. ¿Cómo preparar su negocio para el cambio? | IA en los negocios #108

La inteligencia artificial está impactando el mercado laboral actual. Si bien muchos temen que la IA “quitará” empleos, la cuestión no está tan clara como parece. Muchos expertos afirman que la IA creará aún más oportunidades de crecimiento tanto para los empleados como para los empresarios. Una cosa es segura: las habilidades necesarias para desempeñar un trabajo en muchas ocupaciones están cambiando muy rápidamente. Según el Informe sobre el futuro del trabajo, para 2030, el conjunto de habilidades necesarias para realizar trabajo intelectual cambiará en un 65%. Mientras tanto, más de la mitad de los usuarios de LinkedIn trabajan actualmente en empleos que la inteligencia artificial transformará significativamente. Esta es una verdadera revolución que ya ha comenzado. Entonces, ¿cómo prepara a su empresa para la próxima era de la IA? Sigue leyendo para saber más.

¿Qué NO cambiará en los negocios en la IA y el futuro del trabajo?

Se estima que para 2025, la IA eliminará alrededor de 85 millones de puestos de trabajo pero creará 97 millones de nuevos. Seguirán siendo necesarios empleados que combinen habilidades creativas con habilidades técnicas y sociales. En pocas palabras, guiarán el desarrollo de la tecnología de acuerdo con los valores corporativos y las necesidades de los clientes. Sin duda, esto requerirá excelentes habilidades de comunicación, tanto con las personas como, cada vez más, con la IA.

Además, es probable que las decisiones empresariales responsables sigan siendo tomadas por humanos. La IA puede proporcionar análisis y recomendaciones, pero la responsabilidad seguirá recayendo en las personas. Las habilidades sociales como la formación de equipos, la construcción de relaciones, la creatividad y la empatía seguirán siendo dominio de las personas. Si bien la IA tendrá un enorme impacto en el mercado laboral, algunas cosas no cambiarán.

¿Automatización o aumento? Dos enfoques de la IA

Hay dos formas principales en que las empresas pueden beneficiarse del potencial de la IA. La primera es la automatización, la segunda es el aumento, lo que significa ampliar las posibilidades.

• Automatización : gracias a ella, la IA puede hacerse cargo de tareas de oficina rutinarias y repetitivas, lo que permite a las personas centrarse en el trabajo creativo y el desarrollo. Ya se estima que alrededor del 60% de las actividades realizadas por los departamentos de contabilidad pueden automatizarse,
• aumento : la IA puede ampliar significativamente las capacidades de los empleados, permitiéndoles trabajar de manera más eficiente al proporcionar recomendaciones personalizadas, análisis de datos o pronósticos. La IA también puede ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial. Además, según un estudio realizado por investigadores de la Harvard Business School, el uso de la IA puede impulsar la productividad de los profesionales hasta en un 40%.

Si bien muchas empresas ya se sienten tentadas por la promesa de reducir costos mediante la automatización, vale la pena considerar una estrategia a largo plazo. Una combinación de los dos funcionará mejor. Después de todo, la IA en el futuro del trabajo puede significar automatizar tareas simples y utilizar inteligencia artificial para mejorar lo que es el mayor activo de una empresa y sus empleados.

Fuente: DALL·E 3, sugerencia: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Formar y desarrollar las habilidades de los empleados en la era de la IA

Implementar la IA en la empresa no es sólo una cuestión de tecnología; Se trata ante todo de una cuestión de personas y de desarrollar sus capacidades. Por lo tanto, es crucial invertir en mejorar las habilidades de los empleados para utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva.

Las empresas ya están reportando una fuerte demanda de analistas de datos, especialistas en inteligencia artificial y profesionales de seguridad de la información. El número de puestos de trabajo para estos profesionales ha aumentado una media del 17% en los últimos dos años. Al mismo tiempo, la necesidad de formación para todos los empleados es cada vez más urgente. Se estima que hasta el 60% de la fuerza laboral lo necesitará para 2027.

La formación debería centrarse tanto en el uso técnico de las herramientas de IA como en el desarrollo de las habilidades interpersonales necesarias para trabajar eficazmente con la inteligencia artificial. Para utilizar la IA en el lugar de trabajo, los empleados deben aprender a:

• comunicarse eficazmente con la IA, incluida la creación de indicaciones y "programación en lenguaje natural",
• evaluar críticamente las recomendaciones de IA,
• comprender las limitaciones de la tecnología,
• lidiar con los errores cometidos por los sistemas de IA.

Además, la formación les ayudará a comprender cómo la IA puede apoyar su trabajo diario. Esto hará que la IA sea un fuerte aliado para ellos, no una amenaza.

¿Cómo está cambiando la IA el enfoque de la contratación y la gestión del talento?

La IA afectará a los empleados y a todo el proceso de gestión de personas en las organizaciones. Las nuevas tecnologías ya están empezando a apoyar a los departamentos de recursos humanos.

En primer lugar, el proceso de contratación inicial estará cada vez más respaldado por algoritmos, lo que dará a los reclutadores más tiempo para hablar con los candidatos. Además, los sistemas de inteligencia artificial, como los chatbots de contratación, ayudarán a programar citas o hacer preguntas aclaratorias a los candidatos.

Al mismo tiempo, sin embargo, el uso de la IA en la contratación plantea ciertos riesgos. Por tanto, es importante que los sistemas sean transparentes y no discriminen a los empleados potenciales. En la Unión Europea ya se están implementando regulaciones (incluida la Ley de IA) para garantizar un mayor control sobre los algoritmos utilizados en el reclutamiento.

Estrategias para implementar la IA en las pequeñas y medianas empresas

Las empresas más pequeñas pueden beneficiarse sorprendentemente de aprovechar el potencial de la IA. Sin embargo, la clave es implementar las soluciones gradualmente y adaptarlas a necesidades específicas.

En primer lugar, considere automatizar tareas de oficina simples y repetitivas para aliviar la carga de trabajo. Además, los algoritmos de IA pueden respaldar actividades operativas como servicio al cliente, marketing o ventas.

Al mismo tiempo, deberían introducirse gradualmente nuevas herramientas para que la gente tenga tiempo de acostumbrarse a los cambios. Puede comenzar con pequeños proyectos piloto y ampliar el alcance de la IA más adelante.

Resumen: La IA y el futuro del trabajo

En resumen, el impacto de la IA en el mercado laboral será enorme. Surgirán nuevos roles relacionados con la IA y las habilidades requeridas de los empleados cambiarán, al igual que el enfoque de contratación y gestión del talento. Algunos puestos de trabajo desaparecerán, pero se crearán otros nuevos y más creativos. Será crucial invertir en el desarrollo de las habilidades de la fuerza laboral e implementar gradualmente la IA para que apoye a las personas, no las reemplace. A pesar de los desafíos inevitables, los expertos predicen que los humanos y la IA crearán en última instancia el futuro del lugar de trabajo.

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Autor: Robert Whitney

Experto en JavaScript e instructor que capacita a los departamentos de TI. Su principal objetivo es mejorar la productividad del equipo enseñando a otros cómo cooperar eficazmente mientras codifican.

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