Inteligencia artificial (IA) y marketing: tendencias 2018

Parece que la IA y el marketing estarán cada vez más alineados. Ya sea a través de la aparición de publicidad más personalizada o cambiando la forma en que producimos el texto del anuncio. Hay un cambio en nuestra percepción de lo que es posible.

Los algoritmos ya hacen que nuestro mundo gire. Impulsan a los gigantes digitales Google y Facebook, y a través de estos algoritmos vemos lo que es (aparentemente) contenido relevante. Todo lo cual tiene un impacto perceptible en nosotros como comercializadores y, en general, como consumidores de información.

El auge de las máquinas se ha predicho durante mucho tiempo y cada año los equipos de marketing adoptan nuevos artilugios y software. Antes de que se den cuenta, los nuevos métodos y las tecnologías emergentes se entretejen en las operaciones diarias. ¿Chatbots por ejemplo? Sugerencia: eche un vistazo a la parte inferior de la mayoría de los principales sitios web B2B o SaaS.

Pero, ¿cuáles son las tendencias que debemos conocer y cuáles tienen el potencial de revolucionar el marketing? O en su defecto, estar celoso de un colega que se acerca a la jubilación.

El auge de los anuncios de televisión personalizados

Actualmente, los servicios de transmisión como Netflix, Hulu y YouTube ya aprovechan la IA y los algoritmos de aprendizaje automático para identificar contenido para sus suscriptores. ¿El siguiente paso? Según informa Ad Week, bien podrían ser anuncios personalizados.

Tomando la idea de experiencias personalizadas, estas marcas buscan hacer lo que los servicios de televisión tradicionales no pueden. Con billones de datos sobre el comportamiento y las preferencias de los espectadores, utilizarán IA y algoritmos para crear experiencias publicitarias personalizadas.

Un día, los equipos de marketing internos pueden incluso crear anuncios personalizados en nombre de las marcas para sus clientes utilizando estos mismos datos. Netflix ya está probando el concepto con promociones para programas de su propia marca.

Sin embargo, esto no es exactamente para lo que se registraron los suscriptores. Ya ha habido una reacción violenta a los planes potenciales, y algunos usuarios describen los cambios como "brutos". Si bien, algunos comentaristas incluso predicen el lanzamiento de servicios premium sin publicidad. Oh Alegría.

Traducciones 2.0

AI está remodelando significativamente el sector de la traducción, como ya lo está haciendo en muchas otras industrias. Únicamente para inteligencia artificial y marketing, la traducción automática parece estar preparada para ayudar con una variedad de tareas. Desde acelerar el proceso de traducción profesional hasta mejorar la gramática de los hablantes no nativos.

Por ejemplo, Facebook implementó recientemente la traducción automática para su servicio de mensajería. Si bien, según los informes, Amazon está listo para actualizar sus dispositivos de voz Alexa con detección y traducción de acentos en tiempo real. ¿El pez balbuceo de Douglas Adams cobra vida? Quizás. El hecho es materia de ciencia ficción, ahora es materia de ciencia real.

Con el mercado de parlantes inteligentes en crecimiento y los consumidores más sintonizados con su operación, el potencial de esta nueva forma de publicidad está creciendo. El refinamiento de los parlantes inteligentes de Amazon podría significar que ahora se puede entender a las personas con acentos fuertes, dialectos locales o el uso de coloquialismos. O provistos de un asistente de voz que refleje mejor su localidad.

La traducción automática mejorará y crecerá, y se espera que el mercado mundial de la traducción automática alcance los mil millones de dólares para 2022. También está configurado para dar a las marcas una ventaja en la publicidad digital a escala global.

Comprender la IA, los grandes datos y la privacidad

Una tendencia interesante (que quizás se pasa por alto) es la percepción pública de la IA, los grandes datos y la privacidad. Los equipos de marketing se han beneficiado durante mucho tiempo de la amplia disponibilidad de datos de alta calidad. Sin embargo, la implementación de GDPR, y sin mencionar los eventos en torno a Cambridge Analytica y su uso de datos de Facebook para generar perfiles y objetivos, han causado confusión y protestas públicas.

Los grandes datos se pueden usar para corromper, desviar y desinformar, si están en las manos equivocadas. Incluso revelando aspectos de nuestra vida que como individuos desconocemos.

Pero un poco de educación siempre es algo bueno. El conocimiento público de cómo se utilizan los datos y su aplicación con IA está creciendo todo el tiempo. Además, es probable que un consumidor más informado sea más receptivo a la personalización mejorada por IA, si mantiene un control transparente del uso de sus datos y sabe claramente a qué se ha suscrito.

Empoderar a los consumidores, a través de big data y su análisis, es otro paso para ayudar a que la adopción de AI en marketing sea un éxito.

IA y Marketing: DCO

Comprender los datos y trabajar con los consumidores será fundamental para las nuevas tecnologías de marketing. Tome DCO, u optimización creativa dinámica, que se está infiltrando lentamente en la publicidad programática. Su combinación de inteligencia artificial y marketing tiene marcas salivando. Ofrece la posibilidad de que los anunciantes coloquen el anuncio adecuado, frente a la persona adecuada, en el momento adecuado. El santo grial de la publicidad digital.

Pero, ¿qué es exactamente DCO? En pocas palabras, se trata de publicidad gráfica que utiliza algoritmos para seleccionar elementos creativos específicos sobre la marcha. Usando las fuentes de datos elegidas, elige la mejor combinación de creatividades para mostrarlas a un espectador específico. Los especialistas en marketing tienen el potencial de crear campañas que utilicen datos demográficos, orientación geográfica y datos contextuales para crear el mejor anuncio gráfico dinámico de medios enriquecidos.

No hay límite para lo que pueden hacer los anunciantes. Y llevará la producción de anuncios gráficos internos al siguiente nivel. También es otra cosa que la tecnología emergente, como las plataformas de gestión creativa, está ayudando a implementar; ya sea incorporado o en combinación con otras soluciones. Es una tendencia que predecirá que se generalizará.

La aparición del redactor robot

Puede que lamente señalar esto, pero es probable que algún día pronto se automaticen algunas formas de redacción publicitaria. No todos, con suerte, pero definitivamente algunos. De hecho, ya está sucediendo.

El gigante del comercio electrónico de China, Alibaba, ha creado una herramienta que ayuda a las marcas a crear textos promocionales y publicitarios para productos específicos. La idea es que la IA y el marketing funcionen en armonía, y las tareas repetitivas y tediosas se eliminen de la carga de trabajo de los redactores. Marcas como Esprit y Dickies ya están utilizando la herramienta para modificar la copia escrita en los mercados asiáticos.

Pensando más en el futuro, la relación entre la IA y los redactores publicitarios de marketing puede volverse aún más entrelazada. Algunos comentaristas predicen que los empleados simplemente proporcionan palabras clave y límites de caracteres a un bot, que luego usa estas entradas para generar una copia. La idea es que el aumento con IA pueda liberar tiempo para el trabajo estratégico de mayor nivel... aparentemente.

Conclusión

La IA tiene el potencial de cambiar las reglas del juego para los equipos de marketing. De hecho, si bien es posible que hayamos sugerido las siguientes tendencias, es probable que la lista se amplíe y se modifique en los próximos meses. Algunos incluso pueden desaparecer. Sin embargo, todos tendrán algún efecto en la forma en que trabajan los especialistas en marketing.

La verdad es que la IA impacta y afectará a todos los que hacen negocios en todo el mundo. Y adelantarse a esta disrupción es fundamental.

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