Aleksandra Korczynska, sobre el poder de las pruebas y la estrategia de correo electrónico de GetResponse

¿Cómo puede hacer que el marketing por correo electrónico funcione para su negocio? Conocemos a algunas personas que pueden responder a esta pregunta, y Aleksandra Korczynska es una de ellas. Nos sentamos con el director de marketing de GetResponse y hablamos sobre:

• las tres cosas que están en el centro de un excelente marketing por correo electrónico,
• tácticas poderosas para ayudarlo a hacer crecer su lista de correo electrónico,
• y la estrategia de correo electrónico de GetResponse.

Aleksandra también nos contó sobre los errores de marketing por correo electrónico más grandes que ve y cómo es un día de trabajo para ella en GetResponse.

Medir, probar y construir una buena estrategia de correo electrónico

Aleksandra, ¿es tu día típico en GetResponse?

Comienzo la mañana revisando las métricas de ventas de alto nivel del día anterior (generalmente en mi teléfono mientras todavía estoy en pijama). ¡Entonces es hora del desayuno y el café!

A continuación, verifico las métricas del embudo con más detalle y actúo sobre cualquier cosa que deba suceder.

Después de eso, trabajo para borrar mi Slack y las notificaciones de la bandeja de entrada del correo electrónico. Hago esto programando algunas tareas o recordatorios para mensajes que no se pueden responder en cinco minutos.

Lo que hago a continuación depende de si estoy teniendo un "día de reunión" o un "día de trabajo profundo".

Si es un día de reunión, generalmente me siento en muchas horas de llamadas (reuniones 1: 1, actualizaciones / lanzamientos de proyectos, planificación de estrategias, etc.). Luego vuelvo al trabajo durante dos o tres horas para terminar las tareas que requieren un enfoque profundo. Definitivamente soy un ave nocturna y soy bastante productiva y creativa más tarde en las noches.

Si es un día de mucho trabajo, por lo general dedico algunas horas a un proyecto, análisis, marco o estrategias específicos que presentaré.

En este punto es la tarde. Después de siete u ocho horas de trabajo, suelo dedicar dos o tres horas al desarrollo personal. Me gusta escalar rocas, tocar el piano o simplemente dar un paseo junto al mar o correr con mi marido.

¿Sabía que puede conectar ZeroBounce a GetResponse y limpiar su lista de correo electrónico mucho más rápido?

¿Cuáles son algunos de los errores más grandes que ve que cometen los especialistas en marketing por correo electrónico?

Estos son algunos de los errores más grandes que vemos que cometen los especialistas en marketing por correo electrónico.

#1. No usar la segmentación y "enviar" el mismo correo electrónico a toda su lista.

#2. No usar personalización y enviar mensajes genéricos. ¡Incluso agregar un nombre a la línea de asunto y el encabezado hace milagros!

#3. No realizar pruebas A/B en sus correos electrónicos. Es muy fácil de hacer y le brinda datos procesables de la vida real para respaldar su hipótesis, en lugar de confiar solo en su intuición.

#4. Enviar correos electrónicos a contactos no verificados o contactos no comprometidos que eventualmente dañarán su capacidad de entrega.

Comparta tres cosas que están en el centro de un excelente marketing por correo electrónico.

#1. Conociendo a tu audiencia

Cuanto mejor entienda con quién está hablando, más comunicación relevante podrá enviar. Y cuanto más comunicación relevante envíe, mayor será su tasa de conversión de marketing por correo electrónico.

#2. Respetar la privacidad de tus suscriptores

Recopile permisos explícitos para enviar mensajes de correo electrónico, incluya enlaces para darse de baja en sus mensajes y nunca compre listas de suscriptores. Además de ser la ley en algunos países, no seguir su propia política de privacidad puede generar problemas de entrega y quejas de spam.

#3. Probando, probando, probando!

Líneas de asunto, copia, CTA, esquemas de color, días y horas de envío: se debe probar todo lo que se pueda medir en aperturas, clics o conversiones.

No puedo enfatizar esto lo suficiente. Muy a menudo, los especialistas en marketing por correo electrónico siguen ciegamente las mejores prácticas de otra persona o sus propios instintos sobre lo que podría funcionar bien. Tu audiencia es única y lo que funciona para otro negocio podría no funcionar para ti. La prueba es la única manera de averiguarlo.

GetResponse garantiza una tasa de entrega del 99%. ¿Cuáles son algunas de las cosas que haces para lograrlo?

En GetResponse, nos tomamos muy en serio la capacidad de entrega.

Nuestros servidores envían miles de millones de correos electrónicos desde cientos de IP cada mes. Lamentablemente, hay algunos usuarios que quieren abusar de nuestra herramienta para enviar correos electrónicos maliciosos que pueden dañar nuestra reputación principal. Tomamos muchas precauciones para evitar esto. Nuestros equipos de cumplimiento y entrega de correo electrónico se encargan de nuestra infraestructura de envío de correo electrónico a diario.

Además de eso, somos parte de organizaciones profesionales de correo electrónico como M3AAWG y Certified Sender Alliance. Para poder unirse a esas organizaciones, GetResponse debe cumplir con estrictas políticas de cumplimiento y antispam. A cambio, hemos desarrollado buenas relaciones con proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail, Outlook y Yahoo.

Si bien mantenemos la infraestructura de envío de correo electrónico de la más alta calidad, la capacidad de entrega no solo depende de su solución de envío. La calidad de su lista y su nivel de compromiso también juegan un papel.

Con una lista de correo electrónico de alta calidad, estará en el camino correcto hacia una capacidad de entrega de correo electrónico del 99 % con GetResponse.

¿Cómo mantiene GetResponse el spam a raya y garantiza que los clientes utilicen listas de correo electrónico válidas y habilitadas?

Evitar que los spammers obtengan un retorno de sus campañas es la clave aquí: prevenimos y mitigamos. La parte de prevención se ejecuta principalmente a través de un sistema de evaluación de amenazas que llamamos cariñosamente Hydra.

Hydra tiene en cuenta factores basados ​​en la actividad, la lista y el contenido del usuario. Lo desarrollamos internamente y recorrimos un largo camino desde la heurística básica hasta la incorporación del aprendizaje automático en el corazón de Hydra, mejorando su precisión a lo largo de los años.

Evitar que se envíe cada bit de correo electrónico no deseado es una tarea imposible. Por lo tanto, nos aseguramos de reaccionar rápidamente cuando detectamos algo que se deslizó debajo de las narices de Hydra.

También hay muchos remitentes legítimos que necesitan un poco de ayuda para resolver problemas de consentimiento. Nuestro increíble y talentoso equipo de Cumplimiento ayuda a los usuarios a resolver los problemas detectados antes y después de que se envíe el correo. Esto es parte de nuestro enfoque holístico para asegurarnos de que los correos electrónicos enviados con nosotros estén basados ​​en el consentimiento.

Estás ayudando a más de 350 000 empresas a tener éxito con el correo electrónico. Pero, ¿cómo se utiliza el correo electrónico para comercializar GetResponse? Cuéntenos sobre los tipos de correos electrónicos que envía y su enfoque general de marketing por correo electrónico.

Aquí hay un poco más sobre los tipos de correos electrónicos que enviamos y nuestro enfoque del marketing por correo electrónico:

• Hemos dejado de usar listas separadas para las diferentes categorías de clientes y hemos adoptado una estructura de segmentación muy compleja dentro de unas pocas listas. Nos ayuda a evitar duplicados, nos permite tener perfiles de contacto más completos y mantiene limpia la cuenta.
• Dependemos en gran medida de la automatización , no solo para enviar correos electrónicos como nuestra serie de incorporación, sino también para mover contactos entre listas, etiquetar y segmentar contactos, eliminar contactos obsoletos de la cuenta, etc. La automatización es nuestro mejor amigo cuando se trata de listas. higiene y manejo.
• Hacemos todo lo posible para comunicarnos con nuestros suscriptores en su propio idioma: ¡todos nuestros correos electrónicos se envían actualmente en siete idiomas clave además del inglés! Requiere mucho trabajo pero vale la pena.
• Los mensajes automáticos se utilizan para casi cualquier cosa que pueda imaginar: dar la bienvenida a los suscriptores del blog, nutrir a los clientes potenciales, recuperar carritos abandonados, reactivar suscriptores inactivos antes de eliminarlos, incorporar nuevos usuarios de prueba gratuitos y clientes pagos.
• Usamos boletines por correo electrónico para comunicar promociones, descuentos, ofertas especiales y próximos eventos como seminarios web.
• El correo electrónico es uno de los dos canales que utilizamos para comunicar actualizaciones de productos y funciones a nuestros clientes. El otro es la comunicación dentro de la aplicación para aquellos que han iniciado sesión en la plataforma.

Ha introducido otras características y herramientas en los últimos años. ¿Cuáles han ganado más tracción?

¡Definitivamente es el creador de sitios web de GetResponse!

Es asombroso ver que la categoría de mercado para los creadores de sitios web es tres veces más grande que el marketing por correo electrónico y la automatización del marketing, mientras que la densidad de los competidores es mucho menor.

¿Qué características de GetResponse te emocionan más ahora?

Para mí, sigue siendo automatización de marketing. La automatización del marketing es la característica que conecta todas las demás herramientas y permite a los especialistas en marketing aprovechar los datos, los segmentos y varios canales para obtener más conversiones constantemente.

¿Qué ha permanecido sin cambios en tu mentalidad desde el día que empezaste en marketing?

¡No puedes mejorar lo que no puedes medir!

Relámpago redondo: corto, dulce y lo primero que piensas

La forma más efectiva de aumentar las tasas de apertura de correo electrónico:

¡Agregue "nombre" a su línea de asunto!

La táctica más poderosa para hacer crecer tu lista de correo electrónico:

Aquí hay dos:

#1. Formulario de registro con un potente lead magnet (libro electrónico gratuito, taller gratuito o descuento en un producto).

2. Cree una herramienta indispensable, una que les ahorre mucho tiempo a los usuarios, haga su trabajo mucho más fácil y les haga sentir que están engañando al sistema al usarla.

El consejo número 1 sobre la capacidad de entrega de correos electrónicos que nos puede dar:

¡No compre listas de correo electrónico!

Una palabra que estás cansado de ver en línea:

"Embudo."

El hábito que te convierte en un mejor vendedor:

Verificar los KPI todas las mañanas antes de comenzar mi día.

Tu lugar favorito para trabajar:

Arico, Tenerife (la mejor zona de escalada).

¿Para qué te gustaría tener más tiempo?

Probar e introducir nuevas herramientas a la empresa.

¿Necesita una plataforma de marketing por correo electrónico confiable que también le brinde un CRM, un creador de páginas de destino y más? Vea lo que GetResponse tiene para ofrecer.

Si ya tienes una cuenta, aprovecha la integración de ZeroBounce y ahorra tiempo en la validación de tus contactos.