Cómo construir una mejor alineación entre su producto y los equipos de marketing

Aunque tanto los equipos de productos como los equipos de marketing trabajan hacia un objetivo general común, que, en la mayoría de los casos, es un producto exitoso, clientes felices y una empresa próspera, a menudo trabajan en silos. En medio de cumplir con las tareas diarias y empujar hacia el logro de objetivos a corto plazo, ambos equipos a menudo pierden el contacto entre sí.

Sin embargo, el trabajo tanto del equipo de producto como del equipo de marketing se basa en las mismas necesidades del mercado; Puntos débiles, demandas y objetivos del cliente. Mientras que el equipo de producto necesita que el equipo de marketing proporcione la información necesaria para crear productos impactantes y relevantes, el equipo de marketing necesita un producto exitoso para atraer a más clientes. Cuando ambos equipos trabajan en conjunto, pueden lograr más; ofrecer una experiencia de cliente perfecta a través de mejores productos de manera eficiente.

En esta publicación, veremos algunas de las mejores prácticas que los equipos de marketing y productos pueden seguir para mantenerse alineados y brindar la experiencia de cliente más deseada.

Por qué necesita un equipo conjunto de marketing y productos

El impacto de una alineación más estrecha entre los equipos de producto y marketing puede beneficiar a una organización de muchas maneras.

Aumentar la familiaridad con el producto ;

A menudo, el equipo de marketing de una organización no crea de manera efectiva sus mensajes en torno al producto porque carece del conocimiento relevante del producto y su funcionalidad. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo del producto les permite evitar esto al aprender más sobre las características, los diseños, las experiencias de los usuarios y las personas de los clientes, lo que a su vez les permitirá crear contenido de marketing más impactante.

Asegurarse de que el producto satisfaga las necesidades del cliente ;

Cuando no está plenamente consciente de las necesidades y los problemas de los clientes, a menudo crea soluciones que eventualmente fallan. Cuando el equipo de producto trabaja solo, se pierde la gran cantidad de datos y análisis de clientes a los que tiene acceso el equipo de marketing. Un equipo conjunto de marketing de productos puede superar este desafío fácilmente; el equipo de marketing puede proporcionar al equipo de producto la perspectiva del mercado necesaria para alinear los esfuerzos del equipo de producto con las necesidades del mercado.

Mejorar las habilidades y el desarrollo del equipo ;

La colaboración entre los dos equipos expondrá a los miembros de ambos equipos a nuevas habilidades y conocimientos. Esto, a su vez, los ayudará a mejorar la forma en que se desempeñan en sus propios roles y completan sus tareas.

Cómo alinear equipos de marketing y productos

Aunque están separados por diferentes métricas de éxito, estilos de trabajo, experiencia y herramientas, hay varias formas de unir a los equipos de marketing y productos y mantenerlos bien alineados para generar resultados más impactantes.

Establecer objetivos compartidos

Una visión u objetivo común es la forma más fácil de unir a dos equipos y estar en la misma página. Los objetivos compartidos les dan a los dos equipos una razón para seguir trabajando juntos, asegurándose de que se mantengan motivados y colaboren de manera efectiva a lo largo de sus proyectos.

Un propósito compartido también ayuda a resolver el debate sobre dónde gastar su tiempo y recursos. Sin embargo, para mantener los carriles despejados y aclarar la responsabilidad de obtener más resultados de nicho, puede establecer objetivos separados según sea necesario.

Cómo establecer objetivos de equipo multifuncionales comunes;

• Asegúrese de que los objetivos que establezca cumplan con los criterios SMART.
  • Específico : el resultado o el resultado final debe ser claro y específico para todos.
  • Medible : el resultado final o el progreso debe ser medible.
  • Alcanzable : el objetivo no debería ser imposible de lograr con el equipo actual y los recursos disponibles.
  • Relevante : el objetivo debe alinearse con la dirección de la organización.
  • Con límite de tiempo: el objetivo debe tener una línea de tiempo claramente definida, datos iniciales y una fecha límite.
• Identifique los obstáculos que pueden obstaculizar el progreso de sus objetivos desde el principio e identifique las precauciones.
• Cree un plan de acción para diseñar los próximos pasos, identificar los recursos, asignar responsabilidades y establecer plazos.

Recursos;

La guía fácil para el proceso de establecimiento de objetivos

Haga que su equipo aplaste sus objetivos de año nuevo con estas herramientas visuales

Use un espacio de trabajo compartido para capturar y trabajar en ideas

Ya sea que sus equipos estén ubicados en el mismo lugar o trabajen de forma remota, un espacio de trabajo central para intercambiar ideas, planificar, analizar y ejecutar proyectos puede ayudar a optimizar la comunicación y la colaboración en toda la organización. Un espacio de trabajo compartido no solo puede mejorar la productividad sino también aumentar la transparencia.

Se puede utilizar un espacio de trabajo visual en línea como Creately para centralizar todo el contenido y la comunicación relacionados con los dos equipos en un único lienzo conectado. Se puede utilizar como fuente única de verdad para albergar recursos, enlaces, información y datos, y como pizarra para facilitar reuniones, talleres y planificación de proyectos.

Creately proporciona;

• Tipos de diagramas y plantillas prediseñadas para sesiones de ideación, planificación de proyectos (es decir, tableros Kanban, diagramas de Gantt, diagramas WBS), ingeniería y desarrollo de software, y más.
• Videoconferencias en la aplicación, seguimiento del mouse en vivo y vistas previas de cambios sincronizados para una colaboración sincrónica.
• Comente los hilos de discusión para la colaboración asincrónica.
• Complementos para Google Drive, Confluence, Slack y más para optimizar los flujos de trabajo entre equipos en todas las plataformas.

Aumente la transparencia

Cuando se trata de acceder a información relevante, un poco de transparencia puede ser muy útil. Especialmente para dos equipos como marketing y producto que a menudo no interactúan entre sí de forma natural.

Algunas formas de superar el desafío del acceso deficiente a datos oportunos son:

• Hacer que la información esté disponible para todos en un espacio compartido y visible: un espacio de trabajo visual en línea como Creately o una herramienta de gestión de tareas como Favro. Esto democratiza el acceso a la información clave y permite que ambos equipos trabajen en su propio tiempo.
• Animar a los miembros del equipo a compartir su progreso diario en un chat público (es decir, un canal común de Slack). Pueden usar el mismo canal para mencionar y discutir los bloqueos y el progreso realizado en las tareas y compartir otras actualizaciones clave del proyecto.
• Llevar a cabo reuniones manuales semanales o reuniones retrospectivas para analizar el progreso de los proyectos/tareas, los desafíos y el camino a seguir.
• Llevar a cabo reuniones de scrum asincrónicas; lo que puede volver a hacer usando un chat público o en una plantilla de Creately como la que se muestra a continuación para compartir actualizaciones sobre lo que trabajó ayer, lo que está trabajando hoy y los bloqueadores que enfrenta.

Usa un lenguaje común

El uso de un lenguaje común y la estandarización de la jerga interna al referirse al producto, sus características y el cliente puede ayudar a eliminar la fricción de la colaboración entre los dos equipos. Esto reduce la confusión al tomar decisiones y ayuda a mejorar la comunicación general.

Instruya a todos en ambos equipos sobre los términos y definiciones importantes con respecto al producto y el marketing. Si es necesario, cree una biblioteca/wiki u organice un taller para familiarizar a todos con la información, los procesos y los flujos de trabajo.

Crear un equipo conjunto de marketing de productos

Al igual que la visión compartida garantiza que los dos equipos estén alineados en sus tareas, un equipo multifuncional, compuesto por talentos del equipo de marketing y de productos, ayuda a garantizar que se mantengan alineados en la ejecución de esas tareas. Además, dicho escuadrón puede ayudar a agilizar la comunicación y la colaboración entre los dos equipos, mejorar la toma de decisiones y permitir la polinización cruzada de ideas.

Para crear su propio equipo de marketing de productos,

• Comience seleccionando a los miembros del equipo para el proyecto relevante. Idealmente, deberían incluirse aquellos que estén familiarizados con las tareas principales del proyecto y estén a cargo de ellas.
• Luego identifique los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo. Se puede usar un gráfico RACI para establecer cómo deben encajar dentro del grupo.

• Colabore en la creación de un plan de proyecto para detallar y finalizar los objetivos, pasos, recursos, cronogramas, etc. del proyecto. Esto garantiza que todos estén en sintonía.
• Reúnase regularmente para compartir actualizaciones frecuentes sobre las tareas y el progreso del proyecto y asegúrese de que la información esté disponible para todos.

¿Cuáles son sus pensamientos sobre la alineación de productos y equipos de marketing?

Los desafíos comerciales de hoy son demasiado complejos para los talentos aislados que trabajan en pseudo equipos. Encontrar soluciones efectivas para estos problemas complejos requiere la alineación de equipos multifuncionales.

Alinear los equipos de productos y marketing es más fácil decirlo que hacerlo, ya que la colaboración entre ellos no siempre es intuitiva. Sin embargo, un equipo conjunto de marketing de productos es la forma más rápida de garantizar una experiencia de cliente superior.

A medida que intenta obtener el equilibrio adecuado entre su propio equipo de marketing y producto, esperamos que estos consejos lo ayuden a acelerar el proceso. ¿Tienes más consejos? Háganos saber en la sección de comentarios.