Una guía completa para las marcas de etiqueta privada de Amazon

¿Alguna vez buscó un producto específico de una marca conocida en Amazon y encontró un montón de productos con casi todas las características de la marca original, pero por aproximadamente la mitad del precio? Estos productos están hechos por marcas privadas de Amazon y la plataforma de comercio electrónico los incluye en casi todas las categorías.

Obviamente, cualquier vendedor externo en Amazon estaría preocupado por perder negocios con estas alternativas más baratas. Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer para destacarse y superar a las marcas de Amazon.

¿Qué son las marcas de Amazon?

Ok, retrocedamos por un segundo.

Amazon tiene más de 400 marcas privadas que ofrecen 243 000 productos en casi todas las categorías, desde alimentos y ropa hasta dispositivos técnicos. Casi todos estos productos tienen un extraño parecido con algo de otra compañía. Las marcas de Amazon identifican los productos más vendidos, los modifican (y, a menudo, los simplifican) y los venden bajo su marca a un precio mucho más bajo.

Tome AmazonBasics, por ejemplo. Después de su lanzamiento en 2009 y la venta de baterías con grandes descuentos, AmazonBasics ahora ofrece más de 1500 artículos, desde cámaras y auriculares hasta ropa de cama.

La diferencia clave entre los productos de Amazon como Echo y Kindle y las marcas privadas de Amazon es que pueden contener o no la palabra "Amazon" en el nombre de la marca. Algunas marcas privadas como AmazonBasics y Amazon Essentials lo hacen, mientras que muchas, como Goodthreads, Daily Ritual y Solimo, no, aunque todas son propiedad de Amazon.

Las marcas privadas de Amazon han crecido de solo 30 en 2017 a más de 10 veces esa cantidad. Las razones de esto van más allá de la asequibilidad: Amazon ha construido una base de clientes leales gracias a su excelente servicio al cliente. La empresa es conocida por ofrecer una búsqueda sencilla, una entrega rápida y una política de devolución y reembolso sencilla, con atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Otra razón de la creciente popularidad de las marcas de Amazon es su marketing dirigido. Amazon recopila una gran cantidad de datos y los utiliza para analizar el comportamiento de búsqueda y los patrones de compra de los clientes, e identificar los tipos de productos que les interesan. La empresa utiliza estos datos para promocionar sus marcas privadas y dirigirse a nuevos clientes como parte de la estrategia de Amazon. estrategia de marca privada.

Cómo las marcas de Amazon afectan a los vendedores externos

Amazon ha recibido importantes críticas por ser una plataforma de comercio electrónico que vende productos de terceros al mismo tiempo que actúa como vendedor directo a través de sus marcas privadas.

Opciones como "destacado de nuestras marcas" dan exposición a las etiquetas privadas de Amazon sobre los productos originales ofrecidos por vendedores externos.

Amazon no solo usa su algoritmo para asegurarse de que sus marcas privadas aparezcan en la parte superior de los resultados de búsqueda. Cuando los clientes agregan productos de terceros de mayor precio a sus carritos de compras, pueden recomendar productos más baratos vendidos por marcas privadas de Amazon.

Las ventajas que disfrutan las marcas privadas de Amazon, sin mencionar el gran volumen de sus productos, son sin duda preocupantes para los vendedores externos en la plataforma. Una encuesta de 2019 reveló que las marcas privadas de Amazon eran una de las mayores preocupaciones de los vendedores externos: el 73 % de los encuestados dijeron que les preocupaba que las marcas privadas los superaran, mientras que el 57 % dijo que era una de las principales preocupaciones.

Varias marcas de terceros han denunciado a Amazon por el uso de etiquetas privadas e incluso iniciaron acciones legales contra la plataforma de comercio electrónico por infracción de derechos de autor. En 2019, Allbirds, una marca de ropa y calzado sostenible, acusó a Amazon de vender el mismo calzado bajo sus marcas privadas.

Sin embargo, esta no es una práctica nueva: ha estado ocurriendo durante años en el panorama de las tiendas físicas. IKEA y Tesco Everyday Value son ejemplos de marcas privadas que ofrecen productos de imitación a un precio más barato, acaparando las ventas de sus contrapartes originales.

Cómo competir con las marcas de etiqueta privada de Amazon

Las marcas privadas de Amazon pueden ser bastante intimidantes para los vendedores externos. No hace falta decir que tener al gigante del comercio electrónico ofreciendo una versión duplicada o incluso comparable de su producto a una fracción del costo representa una amenaza para su negocio.

Sin embargo, no tiene que perder frente a las marcas de Amazon. Hay mucho que puede hacer, desde estrategias de marketing hasta servicio al cliente, para mantenerse competitivo y aumentar sus ventas, incluso en la propia plataforma de Amazon.

1. Resalte su USP

Para vender una versión imitada de un producto a una fracción del precio, las marcas privadas de Amazon casi siempre tienen que sacrificar la calidad.

Como una de las empresas más grandes del mundo, pueden usar su tamaño para reducir los costos de suministro y otros gastos generales para mantener los precios bajos, pero esto solo los lleva hasta cierto punto.

Por lo general, estos productos utilizan materiales de peor calidad, procesos de fabricación inferiores y/o han eliminado muchas de las características incluidas en el producto original.

Además, la calidad no es el único factor que puede tener de su lado. Sus productos o su marca pueden tener una serie de beneficios de los que carecen las empresas de marca privada de Amazon.

Por ejemplo, puede ofrecer procesos de fabricación sostenibles, centrarse en el comercio justo o utilizar materiales orgánicos. Las marcas de Amazon pasan por alto este tipo de ventajas como parte de su enfoque de gangas.

Estos factores son todos sus puntos de venta únicos (PVU). Promuévalos agresivamente como parte de su comercialización y sea claro sobre lo que lo diferencia de la marca privada de Amazon.

2. Centrarse en la comercialización

La mayor desventaja de las marcas privadas de Amazon es que estos productos tienen una exposición limitada, ya que su objetivo principal es vender el mismo producto por un precio más bajo. Su público objetivo son los compradores conscientes del presupuesto, por lo que no se esfuerzan mucho en el marketing. Todo lo que tienen para ofrecer es un precio bajo.

Es por eso que estas marcas no disfrutan de la misma exposición y reputación que las marcas reconocidas. Por otro lado, las marcas con un nombre y reputación de confianza tienen una relación especial con su público objetivo. Difundir el conocimiento de la marca e invertir en marketing fuera de la plataforma de Amazon lo ayudará a eclipsar las marcas privadas.

Lecturas adicionales: Amazon SEO: su guía para hacerlo bien en 2022 y Amazon PPC: lo que necesita saber para ser un vendedor superior

3. Mejore su envío y cumplimiento

Una de las muchas razones de la creciente popularidad de Amazon es que ofrece cumplimiento y entrega ultrarrápidos. Es casi imposible que un pequeño minorista supere los tiempos de envío de Amazon.

Sin embargo, si se enfoca en el envío y el cumplimiento y lo hace lo más rápido posible, al menos seguirá siendo competitivo.

Hay varias opciones para mejorar sus velocidades de envío y cumplimiento:

• Subcontratar : la autorrealización puede llevar mucho tiempo, especialmente a medida que aumentan los pedidos y la demanda, la subcontratación podría ser la respuesta.
• Servicio de Logística de Amazon (FBA) : Logística de Amazon significa que Amazon se encargará de todos sus envíos, atención al cliente y devoluciones (¡a un precio!) Dropshipping: un tercero se encargará de toda la producción, el almacenamiento, el envío y la entrega. Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas pueden reducir sus márgenes de beneficio y tendrá menos control sobre sus productos. Dicho esto, no necesitará pagar ningún inventario por adelantado, por lo que es menos riesgoso.
• Ofrezca algo diferente : diferencie su marca con un toque más personal, como un empaque único y sostenible, así como un servicio al cliente personalizado.

Leer más: Amazon Dropshipping: una guía sensata [2022]

4. Ofrezca un excelente servicio al cliente

El servicio al cliente es otro factor importante que puede permitir que su marca supere a las marcas privadas de Amazon. Afortunadamente, el precio no es el único factor que los consumidores consideran. El servicio al cliente es igualmente importante y, a veces, incluso más crítico que el costo de un producto. Sus clientes pagarán con gusto unos cuantos dólares extra si están impresionados con su servicio al cliente, especialmente porque las marcas de Amazon Private Label no ofrecen atención al cliente personalizada.

Hacer todo lo posible para destacar en el servicio al cliente, desde consultas y comunicaciones hasta envíos, devoluciones y todo tipo de servicios postventa. Ofrecer una experiencia personalizada y simplemente dar a sus compradores la oportunidad de hablar con una persona real puede cambiar las reglas del juego y diferenciarlo de la competencia de marca privada.

Por ejemplo, podría insertar una tarjeta de raspar en los paquetes de los clientes, ofreciéndoles un código de descuento que pueden usar para su próxima compra. Alternativamente, puede proporcionarle a su producto un regalo especial o una recompensa que la etiqueta privada de Amazon no ofrece.

¿Qué tan bien conoces las marcas privadas de Amazon?

Este es un estudio de caso real de una marca de terceros y una etiqueta privada de Amazon. Llamémoslas marca X y marca Y.

• Tanto la marca X como la marca Y aparecen en una búsqueda de Google de "eslinga de todos los días"
• Ambas marcas ofrecen un bolso bandolera de un solo hombro que, a primera vista, se ve muy similar.
• El bolso de la marca X es significativamente más barato
• El bolso de la marca Y está mejor hecho y con materiales de mayor calidad.
• El bolso de la marca Y tiene una serie de características adicionales
• Los productos de la marca Y son más sostenibles
• La marca Y disfruta de fuertes ventas y una base de clientes leales, a pesar del precio más alto, gracias a su reputación de calidad y sostenibilidad.

¿Puedes adivinar cuál es la marca privada de Amazon y cuál es la marca de terceros?

Como probablemente ya se haya dado cuenta, la marca X es una de las marcas privadas de Amazon y la marca Y es el vendedor externo Peak Designs.

En 2021, Peak Designs lanzó un video que destaca la calidad superior y muchas ventajas de sus productos de la versión de marca privada de Amazon. El video no solo se volvió viral, sino que reforzó el seguimiento de la marca de terceros y ayudó a impulsar las ventas.

La línea de fondo

Competir con las marcas privadas de Amazon puede ser bastante desalentador, considerando la reputación del gigante del comercio electrónico y los precios increíblemente bajos que pueden ofrecer.

Si bien las marcas privadas de Amazon no van a ninguna parte, si se enfoca en ofrecer un producto de alta calidad, comercializarlo bien y brindar un excelente servicio al cliente, podrá crear una base de clientes leales y un negocio sólido a través de la plataforma de Amazon. .

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