Aplicación vs sitio web: la mejor opción para negocios de comercio electrónico

¿Cómo puedes optimizar tu tienda online y convertir a tus visitantes en clientes? ¿Cuál debería elegir: una aplicación o un sitio web? Nuestra guía te ayudará a decidir.

Las aplicaciones móviles se están apoderando del mundo digital: son cada vez más populares. Desde 2017, más del 50% de las búsquedas web o visitas a páginas se generan desde dispositivos móviles. Es seguro decir que todas las empresas deben centrarse en las plataformas móviles (según el sistema operativo), pero hay que tomar una decisión. ¿Debería crear una aplicación móvil primero o debería optimizar su sitio web para dispositivos móviles?

Veamos las diferencias desde la perspectiva de un negocio de comercio electrónico.

Cada aplicación tiene su propósito:

• Puedes pedir comida si quieres.
• Comparte una foto
• Ver videos
• Enviar dinero
• cuenta tus pasos
• O leer un libro. Parece fácil, ¿no?

La mayoría de las veces, puede usar estas aplicaciones cuando está en línea.

Pero veamos el otro lado, que puedes hacer si no tienes conexión a internet:

• Toma nota
• Jugar un juego
• Administre sus finanzas y resultados
• O use una parte de una aplicación en línea, que haya descargado antes.

En 2017, el tráfico móvil se llevó la corona: ¿pero sabías que en 2013 solo el 16% del tráfico total lo generaron los smartphones? Es un aumento del 222% en solo 7 años. El uso de escritorio disminuye, lo que parece continuar con la aparición de 5G y puntos de acceso móviles gratuitos.

Seamos claros: estos datos se refieren al tráfico y no necesita una aplicación móvil para generar tráfico desde teléfonos inteligentes y tabletas. Un sitio web bien optimizado puede ser tan eficiente para su empresa como una excelente aplicación móvil, especialmente cuando se ejecuta un negocio de comercio electrónico.

Los minoristas en línea tienen más tráfico desde dispositivos móviles, pero ventas más significativas en computadoras de escritorio. Esta es la única parte de Internet (incluidas las redes sociales, las búsquedas del navegador, las noticias, etc.) donde el escritorio es invicto y más efectivo.

La gente tiende a usar sus teléfonos inteligentes simplemente para matar el tiempo y entretenerse. La gente es curiosa, quiere saber todo sobre tu nuevo producto, pero no quiere comprarlo mientras toma el tranvía del trabajo. La compra es un proceso que necesita tiempo para pensar.

Por otro lado: más del 90 % del uso de dispositivos móviles se gasta en aplicaciones: y las personas no descargan aplicaciones de comercio electrónico, excepto cuando las necesitan.

Por supuesto, funciona de manera diferente en cada industria:

• Las empresas proveedoras de alimentos no tienen nada de qué preocuparse: las personas hacen pedidos con el móvil y lo más probable es que también descarguen la aplicación móvil.
• La moda también es popular y tiene un mayor tráfico a la tasa de conversión y más posibilidades de compra impulsiva.
• Los objetos o servicios con un precio más alto parecen menos eficientes en los dispositivos móviles
• Y también la industria de los viajes: la gente necesita un escritorio para ver las ofertas: precios, hoteles, estacionamiento, mapas, etc.

Hay aplicaciones que no puedes descargar porque se ejecutan en tu navegador. Estas se denominan aplicaciones web, mientras que las aplicaciones móviles se descargan e instalan desde una tienda en línea como Google Play o Apple Store.

iOS o Android? No importa cuando estés a punto de decidir. Sin embargo, es bueno saber que el 74,5% de los dispositivos móviles funcionan con Android, mientras que el 25,15% de los teléfonos inteligentes usan iOS para mantenernos entretenidos.

1. Aplicaciones web

Las aplicaciones web son diferentes de los sitios web: son más funcionales e interactivas. Los sitios web (como Wikipedia) le brindan información, pero una aplicación web (como LinkedIn o Facebook) brinda interactividad.

No deje que la palabra "aplicación" lo engañe: como hemos escrito anteriormente, no necesita descargar algo para considerarlo una aplicación.

El desarrollo web es la fórmula más fácil, pero la más básica, para probar su idea.

2. Aplicaciones web progresivas

Una aplicación web carece de algunas capacidades, mientras que las aplicaciones nativas tienen una escala más amplia de herramientas para llegar a los usuarios y atraerlos de regreso al sitio web.

Pero una aplicación web progresiva puede mejorar su aplicación web y transformarla en (casi) una aplicación nativa. Por supuesto, no va a ser tan rápido, atractivo y receptivo como una aplicación móvil nativa, pero puede servir bien a su empresa.

Para comprender completamente esto, debe conocer las ventajas y desventajas de cada tipo de aplicación.

Las aplicaciones web progresivas son como aplicaciones móviles pero en un navegador. Los visitantes pueden agregar su página a su pantalla de inicio y leer el sitio más tarde cuando no estén conectados. Y lo mejor: ¡puedes enviar notificaciones automáticas!

ventajas:

• Rápido de lanzar. Solo se necesitan unos pocos pasos para actualizar su aplicación web a una aplicación web progresiva
• Fácil y barato
• No se requiere habilidad de codificación
• Notificaciones push, sesiones fuera de línea, Agregar a la página de inicio
• Los usuarios no tienen que actualizar manualmente

Desventajas:

• No disponible en Google Play o Apple App Store
• Falta de funcionalidades solo disponibles en aplicaciones nativas

3. Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles son aplicaciones descargables de las tiendas mencionadas anteriormente: Google Play, Apple App Store u otras tiendas de aplicaciones de terceros. Hay dos tipos de aplicaciones móviles: aplicaciones nativas e híbridas. Comparten la mayoría de sus ventajas y desventajas, pero todavía hay una gran diferencia entre ellos.

En general, las aplicaciones móviles tienen una mejor marca, son más rápidas que la web y pueden usar la mayoría de las funciones de un teléfono inteligente: como la cámara, el micrófono o las imágenes guardadas.

4. Aplicaciones nativas

Perfecto para notificaciones push y más. Según algunas investigaciones, el uso de notificaciones automáticas puede aumentar la posibilidad de iniciar su aplicación en más del 80 % .

En la era de las redes sociales, compartir lo es todo: todo el mundo quiere compartir un buen tema, una imagen fantástica y un gran producto lo antes posible. Nadie quiere copiar enlaces sino hacerlo con un solo toque. Además: no se trata sólo de compartir. Casi todo funciona más rápido al usar una aplicación que al usar una computadora de escritorio.

Las aplicaciones se pueden monetizar fácilmente (también los sitios web) con una gran cantidad de tráfico generado. Una aplicación que la gente usa todos los días tiene un gran potencial para ganar mucho dinero con ella.

Las personas usan las aplicaciones 6 veces más de lo que usan el navegador en los teléfonos móviles.

Sin embargo, los negocios de comercio electrónico son diferentes.

Si sus compradores no usan su aplicación todos los días, o incluso semanalmente, pero solo vienen a comprar una o dos veces al año, entonces el desarrollo de aplicaciones móviles es bastante inútil en su caso.

Porque cuesta mucho dinero incluso mantener su aplicación actualizada

Las aplicaciones para iOS y Android están codificadas en diferentes lenguajes de programación. Por lo tanto, necesita una aplicación para iOS y una aplicación para Android para estas plataformas. Eso significa costos aún más altos.

ventajas:

• La gente puede encontrarlo en las tiendas de aplicaciones.
• (Potencialmente) más rápido
• (Potencialmente) Mejor UX/UI (experiencia de usuario, interfaz de usuario)
• Notificaciones push

Neutral:

• Monetización del tráfico
• La gente quiere nuevas versiones, actualizaciones
• Los usuarios pueden tener que actualizar manualmente

Desventajas:

• El desarrollo de software lleva más tiempo
• Tiene que estar optimizado para iOS y Android
• El costo de desarrollo es alto.

5. Aplicaciones híbridas

Las aplicaciones híbridas están escritas en una base de código e implementan el contenido de su sitio web (y el diseño web) en una aplicación descargable. Entonces, de esta manera, crea sitios web receptivos con una aplicación que funciona en varias plataformas. Esto puede ahorrarle dinero y tiempo, pero debe sacrificar parte de su UX y la velocidad de la página para esto.

ventajas:

• Fácil de crear
• Costo suficiente
• Todavía interactivo

Desventajas:

• Velocidad de aplicación más lenta (porque está basada en navegador)
• Peor experiencia de usuario

Ahora es el momento de tomar la gran decisión: ¿cuál elegir?

Las compras pueden ser impulsivas, pero hay muchos tipos de compras en línea y es difícil lograr brindarles a sus clientes la información correcta en el momento adecuado. Los negocios en línea tienen que presentar su producto o servicio de la manera más eficiente y transparente. Y puede hacerlo mejor en un sitio web de escritorio, y la gente compra más en un sitio web de escritorio .

Los teléfonos tienen pantallas más pequeñas, por lo tanto limitadas, pero desea brindar a los usuarios la misma cantidad de información que obtienen de un sitio web de escritorio.

Estas funciones pueden aumentar rápidamente sus costos. Pero tiene una manera más fácil: importe aplicaciones de terceros compatibles con dispositivos móviles, como OptiMonk :

• Su cliente está abandonando el carrito: ¡usted puede hacer algo al respecto!
• El usuario duda: promocionar un producto con una gran oferta
• Recomendar otro producto
• Recopilar direcciones de correo electrónico y números de teléfono
• Muestra la disponibilidad de tu producto

Tienes miles de posibilidades para utilizar y fidelizar a tus clientes.

En muchas industrias, las personas pagarán por el producto en el escritorio de todos modos: necesitan tamaños de pantalla más grandes. El tráfico a la tasa de conversión no es tan alto en las compras en línea para crear una aplicación a toda costa. Encuentre una solución que se adapte a su empresa de la manera más eficiente.

Lo que recomendamos:

Un sitio web y un sitio web optimizado para dispositivos móviles son muy diferentes. Cree un sitio web compatible con dispositivos móviles para un mejor SEO y un mejor acceso al contenido. Generar tráfico por búsquedas y redes sociales. Haga que los “scrollers” sean sus clientes: resalte los valores y ventajas más significativos de su producto con los complementos de OptiMonk en su tienda en línea.

No necesitas una aplicación primero. Hay excepciones, por supuesto: un servicio de comida para llevar necesita una buena aplicación nativa. Pero si sus clientes no le compran en línea a intervalos regulares, no necesita una aplicación.

Gasta tu dinero sabiamente. Ese es nuestro consejo para las pequeñas empresas.