El impacto de AR y VR en el comercio electrónico: una mirada al futuro de las compras

El comercio electrónico ha realizado varios cambios desde sus inicios para mejorar la experiencia del cliente y traer el máximo número de usuarios a la cerca. Felicitaciones a estos cambios; El comercio electrónico ha llegado a la lista de preferencias de los clientes para sus compras regulares. Ya sea por la disponibilidad de opciones o por la comodidad de realizar pedidos desde casa, el comercio electrónico ha superado al comercio tradicional en los últimos años.

Aún así, hay un factor que hace que las compras tradicionales sean superiores al comercio electrónico. El factor es experimentar el producto antes de comprarlo. En una tienda de comercio electrónico, no puede tocar físicamente el producto como en una tienda física. Por lo tanto, AR/VR, también conocido como Virtual Try-Ons (VTO), entró en el panorama y eliminó la limitación en gran medida. Analicemos todo AR/VR y cómo ha cambiado el escenario de comercio electrónico para los usuarios.

Una introducción a AR y VR: comprensión de los conceptos básicos

AR y VR representan Realidad Aumentada y Realidad Virtual, respectivamente, mejorando la forma en que sientes virtualmente un objeto o espacio. Si bien AR y VR no están interconectados, el principio de funcionamiento sigue siendo el mismo. La realidad aumentada lo ayuda a experimentar un producto virtual en su teléfono inteligente en su entorno. Por otro lado, la realidad virtual es más digital y requiere un auricular para llevarlo a un mundo virtual. Con la realidad virtual, tu entorno cambia por completo y te encuentras en un lugar nuevo.

Con sus capacidades, AR/VR está ayudando a los usuarios de comercio electrónico a experimentar mejor los productos enumerados en la tienda antes de comprarlos. Esta competencia central impulsa la toma de decisiones inteligentes para los usuarios.

AR y VR en comercio electrónico: los números detrás de la integración

Comprendamos el papel cada vez mayor de AR/VR en la industria minorista con algunos datos y cifras en tiempo real:

• Se estimó que el mercado de Realidad Virtual y Realidad Aumentada en la industria minorista tendrá un valor de $ 3.79 mil millones en 2021, que se espera que aumente a $ 17.86 mil millones para 2028.
• El crecimiento ha proyectado una tasa compuesta anual de 24,8% en el período previsto.
• América del Norte representó la mayor parte del uso de AR/VR en el comercio electrónico con un 42,4 % .
• Según una encuesta de consumidores realizada por Google, se encontró que a más del 66% de los usuarios les gustaría usar la tecnología AR para una mejor experiencia de compra.

¿Por qué un punto de venta de comercio electrónico debería invertir en tecnología AR y VR?

AR/VR ha regalado los siguientes beneficios y casos de uso a la industria del comercio electrónico:

1. Pruebas virtuales

Con Virtual Try-Ons, anteojos, anteojos, zapatos, chaquetas o cualquier cosa, puede probar virtualmente todo para ver si le queda bien. No más prisas en la sala de prueba para ponerse y quitarse la ropa una tras otra. Con VTO, ya no necesita dudar de cómo se verá esa ropa.

2. Mejor experiencia de compra

Nada puede superar la experiencia cuando puedes sentir el producto en tu entorno antes de comprarlo. Incluso en las compras fuera de línea, solo puede ver el producto en la tienda. Pero AR trae el producto a su hogar en segundos. Mientras compra un sofá para su sala de estar, puede ver exactamente cómo se verá a través de AR. Del mismo modo, puede experimentar una imagen de pared en su salón con unos pocos clics.

3. Comodidad

Cuando puede experimentar el producto en su hogar, es otro nivel de conveniencia. Por lo tanto, la integración de AR/VR en la experiencia de comercio electrónico hace que las compras sean mucho más convenientes para los usuarios. Ayuda a los consumidores a explorar el producto sin visitar las tiendas físicas. Al mismo tiempo, permite al usuario experimentar las capacidades y características de primera mano.

4. Ahorro de tiempo

Cuando tenemos que comprar para diferentes hogares visitando diferentes tiendas, puede llevar más de una semana completar la tarea. Por otro lado, el soporte AR/VR en el comercio electrónico ayuda a completar las compras en cuestión de horas. Ya sean muebles, juegos de cortinas, electrónicos o decorativos en el hogar; puede evaluarlo rápidamente con la etiqueta de su hogar.

5. Rentable

AR/VR ayuda a ahorrar costos al garantizar que los productos que compra se ajusten a sus necesidades. Un problema importante en el comercio electrónico radica en lo que compramos y si realmente se ajusta a nuestras expectativas. El complicado proceso de devolución deja al consumidor con el producto sin uso. Entonces, AR/VR ayuda a experimentar el producto y comprar solo cuando cumple con la preferencia.

6. Simulación de la vida real

Nada puede ser mejor que visualizar un par de zapatos en tus pies antes de realizar la compra. La simulación AR/VR lo ayuda a visualizar cualquier cosa, desde muebles hasta cosméticos, desde ropa hasta calzado, en tiempo real. Incluso puede ver las gafas en sus ojos y luego hacer la compra cuando esté satisfecho.

7. Creación de tienda virtual

Si AR no te satisface y visitar la tienda sigue siendo tu principal preferencia, VR lleva toda la tienda a tu hogar. Con la ayuda de la realidad virtual, puede usar los auriculares y experimentar toda la tienda solo en su sala de estar. Recorra la tienda, perciba el inventario y tome la decisión.

8. Vista previa de la ubicación

Un juego de sofás puede brillar en la aplicación de una tienda de muebles, pero puede que no se vea en tu sala de estar. Por lo tanto, AR se asegura de que pueda experimentar todo en su hogar antes de realizar la compra. Aquí, no se trata solo de la apariencia, sino que incluso lo ayuda a realizar el dimensionamiento para las compras.

Implementación en tiempo real de AR/VR en comercio electrónico

Las empresas implementan el uso de AR/VR para ofrecer una experiencia perfecta a sus clientes. Hablemos de algunas empresas que han inculcado este nuevo concepto en sus operaciones y escalado la experiencia de compra para sus clientes.

1. IKEA

IKEA es una de esas empresas que ha equipado sus operaciones con tecnología AR/VR. Con la aplicación IKEA y la aplicación IKEA Place, puede llevar los muebles a su hogar sin comprarlos, visitarlos o pagarlos. Simplemente abra la aplicación, configure la cámara en el espacio donde desea instalar los muebles y pruebe cientos de combinaciones rápidamente. Con la aplicación IKEA Place, puedes decorar y personalizar tu habitación con diferentes tipos de muebles en cuestión de horas. Lo mejor es que puedes visualizar el setup completo antes de realizar la compra. Una vez que esté satisfecho con el aspecto de los muebles, cómprelos y llévelos a su casa.

¿Cómo desarrollar una aplicación AR Shopping como IKEA? Costo y características

2. Realidad Aumentada de Amazon

Al igual que IKEA, Amazon brinda soporte AR a sus clientes para una mejor experiencia de compra, especialmente para muebles. Los usuarios pueden visualizar los muebles en el espacio de su hogar para ver si coinciden con el tema. De igual manera, la plataforma también brinda los Try-Ons Virtuales donde los usuarios pueden probar los wearables para saber si encajan con su personalidad. La nueva característica de la plataforma ha mejorado la experiencia del usuario y ha hecho que sea más fácil sentirse más seguro al comprar productos en línea.

3. BMW Realidad Aumentada

El gigante fabricante de automóviles BMW ha introducido un emocionante concepto de AR en el que los clientes ahora pueden visualizar el automóvil que desean y luego pedirle a la empresa que se lo fabrique. Para ser simple, el cliente puede ingresar a la sala de exposición, usar la tecnología AR para verificar los diferentes colores y diseños en el automóvil y seleccionar el mejor. BMW es conocido por su personalización de colores. Sin embargo, es excelente si los clientes pueden tener una buena idea de cómo se verá su automóvil en un color en particular.

4. Lenskart

Lenskart, un gigante indio de productos para el cuidado de los ojos, ha sido una de las primeras marcas en introducir la tecnología AR en Business en su mercado local. Con la aplicación Lenskart, los clientes pueden probar cientos de especificaciones, gafas y anteojos de sol en sus caras desde diferentes ángulos. La función ha ayudado a los clientes a aprovechar una mejor experiencia de compra al elegir el producto que mejor se adapta a su rostro. Al mismo tiempo, la tecnología también ha reducido las transacciones de cambio y devolución de la marca.

Costo de implementar AR/VR en el comercio electrónico

Al igual que el desarrollo de una tienda de comercio electrónico exige una inversión particular, la integración de AR/VR en un negocio de comercio electrónico también requiere una inversión. Sin embargo, el costo de implementar AR/VR en el comercio electrónico varía según varios factores. Algunos de los factores que determinan el costo de implementar AR/VR en el comercio electrónico son, entre otros, los siguientes:

• Tipo y complejidad del caso de uso de AR/VR (las pruebas de productos son las más complejas, mientras que la navegación es la menos compleja).
• La escala de la solución (tamaño de su tienda, centro comercial, catálogo de productos, etc.)
• Tipo de dispositivos objetivo (anteojos AR, tableta/teléfono inteligente, espejos AR)
• desarrollo de modelos 3D
• Integración con el ecosistema de comercio electrónico
• Costo de los servicios en la nube

Sin embargo, puede considerar el costo estimado de implementar AR/VR en su tienda de comercio electrónico o negocio a partir de $ 25k-40k .

¿Cómo la integración AR/VR puede ayudar a que su negocio crezca?

La integración AR/VR está ayudando a las marcas a establecer mejores relaciones con sus clientes. Sin embargo, el concepto no se limita solo a las marcas internacionales, e incluso usted puede aprovechar los beneficios para su negocio. Puede esperar los siguientes beneficios de la integración AR/VR en su negocio:

una. Aumento en el compromiso del cliente

Brindar la opción de visualizar el producto antes de comprar ayuda a los clientes a estar más conectados con la marca. AR/VR involucra a los usuarios en el sitio. Cuanto más tiempo pasan los clientes en el sitio, más posibilidades hay de que compren algo. Aunque el carrito no llegue al mostrador de facturación, tu tienda ya tiene reservado un lugar en la mente del cliente.

b. Ayuda a llegar a nuevos clientes

AR/VR sigue siendo un concepto que atrae a los clientes. Entonces, es el mejor momento para atraer al cliente implementando la tecnología en su negocio. Brindar la experiencia AR/VR al cliente generará el marketing oral de su negocio. Por lo tanto, existe una posibilidad significativa de que el cliente visite la tienda.

C. Reducir las devoluciones

La tasa de retorno es algo que impacta en la rentabilidad del negocio. AR/VR reduce las posibilidades de devolución. La principal razón por la que los clientes devuelven el producto son los problemas de visualización (cómo se ve en la residencia/lugar), problemas de tamaño (dimensiones) o si se adapta o no (en el caso de la ropa). El uso de AR/VR garantiza que los clientes puedan analizar el producto en general de acuerdo con las necesidades específicas y, por lo tanto, tomar decisiones. Por lo tanto, reduce las posibilidades de devolución en gran medida.

d. Más carros al mostrador de facturación

Hay varios productos que interesan a los clientes. Sin embargo, siempre que el cliente solo tenga acceso a las imágenes de ese producto, no es fácil decidir. Entonces, AR/VR, al permitir la visualización en tiempo real de los productos, ayuda a los clientes a tomar mejores decisiones.

mi. Ventajas competitivas

No importa en qué negocio se encuentre, miles de otros proveedores ya están en el mismo nicho. Por lo tanto, AR/VR reserva las ventajas competitivas para las empresas, ya que muy pocas empresas están inculcando el uso de la realidad aumentada y la realidad virtual en sus operaciones. Proporcionar una experiencia de cliente única ofrece una ventaja competitiva para el negocio.

¿Cómo puede ayudarle Emizentech?

Emizentech es un nombre bien conocido en la industria de TI que ofrece servicios de comercio electrónico, desarrollo web, desarrollo de aplicaciones, IoT, AR/VR, blockchain y metaverso a sus clientes. Llevamos alrededor de una década trabajando en la industria y hemos recorrido un largo camino, completando cientos de proyectos para clientes. Emizentech cuenta con expertos calificados para la integración de AR/VR en diferentes plataformas. Al mismo tiempo, no es necesario interpretar la reputación en el desarrollo de comercio electrónico ya que hemos logrado el dominio en el mismo. Ambas tecnologías están a nuestro alcance, e integrarlas podría hacer maravillas por usted.

Si está planeando lo mismo pero tiene algunas preguntas en mente, Emizentech también ofrece una hora de consulta gratuita para que discuta la idea y aclare todas las dudas. Entonces, regístrese para lo mismo, reserve una cita y dé el primer paso para que su tienda de comercio electrónico sea aún más explorada virtualmente.

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Terminando

Como de costumbre, el comercio electrónico se actualiza continuamente con las últimas tendencias tecnológicas. Esta vez, se trata de la integración de AR/VR en el comercio electrónico, donde la tecnología mejora significativamente la experiencia del usuario. El concepto permite al cliente sentir el producto en tiempo real y así tomar la decisión de compra. Ya sea el mobiliario o la ropa, los clientes pueden visualizar para ver si les conviene. Debido a lo mismo, las empresas pueden brindar servicios mejorados a su público objetivo. La integración AR/VR ha reducido las posibilidades de devoluciones, aumentado la rentabilidad y fomentado la relación empresa-cliente.