¿Las velocidades de carga de su página web de comercio electrónico perjudican el tráfico y las conversiones?

Los compradores de comercio electrónico ven la velocidad y la comodidad como requisitos, no como lujos. Como ilustraremos, los datos de la industria muestran consistentemente que los sitios web que se cargan más rápido disfrutan de mayores tasas de conversión. Las velocidades de carga de la página web también afectan la capacidad de su equipo de marketing para clasificar su sitio web y generar clics en su tienda en línea en primer lugar.

¿Qué impactos tienen las velocidades de carga de las páginas web en las tasas de rebote?

Las tasas de rebote miden el porcentaje de visitantes de la página web que abandonan o "rebotan" fuera de una página web sin navegar a una segunda página. En el comercio electrónico, debe anticipar una tasa de rebote superior a 0. Estos son algunos ejemplos comunes de por qué un usuario puede abandonar su sitio web:

• Los compradores pueden encontrar que el artículo que están buscando está agotado.
• Pueden estar reuniendo información como el precio de un producto en particular.
• Si necesitan comunicarse con su equipo, es posible que solo estén buscando información de contacto.

Si bien existen razones legítimas para que tenga una tasa de rebote medible, hay muchas maneras de mantener bajas las tasas de rebote de comercio electrónico y evitar perder compradores que no tiene (y no debería) perder. Una forma importante es mejorar sus velocidades de carga.

¿Qué impacto puede tener la velocidad en las tasas de rebote? Dejaremos que los datos hablen por sí solos. Aquí hay algunas estadísticas importantes que proporciona Google sobre este tema:

En esencia, si los compradores llegan a una página de carga lenta en su sitio web, la probabilidad de que se queden y compren en su tienda se reduce considerablemente.

¿Cómo afectan las velocidades de carga de las páginas web a las campañas de marketing?

Aquí hay dos ejemplos de campañas de marketing que se ven directamente afectadas por la velocidad de sus páginas web:

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Cuando Google modifica los algoritmos de su motor de búsqueda orgánico, lo hace sabiendo que su empresa no es su cliente. Las personas que están realizando búsquedas son. Dado que los datos de Google muestran claramente que las personas prefieren sitios web rápidos, los algoritmos de búsqueda orgánica de Google tienen en cuenta las velocidades de carga.

Google ha hecho todo lo posible para rastrear una amplia variedad de métricas de velocidad de sitios web y ponerlas a disposición de los propietarios de sitios web. En 2021, Google lanzó su nuevo Core Web Vitals , un conjunto de pruebas que informan sobre los desafíos de velocidad de carga de páginas individuales dentro de su sitio web. Estos incluyen factores como el tiempo que tarda una página en volverse interactiva (Retraso de la primera entrada), el tiempo que tarda el contenido en dejar de moverse en la página a medida que varias imágenes y los elementos continúan cargándose (Cambio de diseño acumulativo).

Han ido tan lejos como para usar Core Web Vitals como un factor de clasificación para los resultados de su motor de búsqueda. Es posible que estos puntajes vitales no sean los factores de clasificación más importantes que afecten sus campañas de SEO, pero las velocidades de carga de su sitio web pueden tener un efecto suficiente para ubicarlo por encima o por debajo de algunos competidores clave en los resultados de búsqueda de Google.

Anuncios de Google

Cuando ejecuta una campaña paga de Google Ads, usted es el cliente, pero Google todavía tiene un interés personal en promover sitios web de alta calidad. De lo contrario, corren el riesgo de ver una disminución en la cantidad de usuarios que harán clic en sus anuncios.

Es por eso que Google Ads proporciona un puntaje de página de destino. En sus propias palabras: “ … la experiencia de su página de destino también afecta la posición del anuncio, el Nivel de calidad y el costo general. Por lo tanto, si su página de destino hace que los usuarios se vayan constantemente sin realizar una compra, esto puede causar que sus anuncios se muestren con menos frecuencia o que no se muestren en absoluto. ”

Si las páginas web lentas aumentan las tasas de rebote, es fácil ver cómo las páginas lentas pueden conducir a campañas de Google Ads de bajo rendimiento entre posiciones de clasificación de anuncios deficientes y costos generales más altos.

¿Cómo afecta la velocidad de carga a las tasas de conversión de comercio electrónico?

Hemos establecido que es probable que los sitios web lentos obtengan menos tráfico. Hemos ilustrado que es probable que los compradores abandonen rápidamente un sitio web lento sin hacer clic en otras páginas. Sin embargo, seríamos negligentes si no compartiéramos algunas estadísticas importantes sobre cómo la velocidad afecta las tasas de conversión.

La investigación publicada por Ecommerce SpeedHub en 2021 mostró que aumentar las velocidades de carga para los usuarios de dispositivos móviles en solo 1 segundo generaría un aumento promedio del 5,7 % en las conversiones, pero eso es solo un promedio. Google informó anteriormente que un retraso de 1 segundo en los tiempos de carga de dispositivos móviles puede afectar las conversiones móviles hasta en un 20%.

Si cree que eso es mucho, un estudio más pequeño realizado por Deloitte compartió que “… un simple cambio de 0.1 segundos en el tiempo de carga puede influir en cada paso del viaje del usuario, lo que en última instancia aumenta las tasas de conversión. Las conversiones crecieron un 8 % en los sitios minoristas…”

Dependiendo de las velocidades actuales de su página web, es posible que pueda aumentar rápidamente su tasa de conversión en dos dígitos simplemente acelerando su sitio web, lo que generará muchos ingresos adicionales... y eso sin tener en cuenta el tráfico adicional que podría generar. gane mejorando sus métricas de marketing y su capacidad para ganar más tráfico en primer lugar.

Si bien cada negocio es único, la velocidad del sitio es definitivamente uno de los mejores lugares para que las tiendas de comercio electrónico recurran cuando necesitan mejorar sus tasas de conversión y otros KPI importantes.

¿Cómo se sienten los compradores acerca de las velocidades de carga del comercio electrónico?

Los sentimientos de los consumidores importan. Brindar a los compradores una gran experiencia es crucial, ya sea que esté pensando en el valor de por vida del cliente, la probabilidad de que los compradores dejen comentarios positivos o las posibilidades de que compartan su marca en las redes sociales.

Si su sitio web funciona mal, puede causar mucho más daño a largo plazo a su marca de lo que cree.

¿Cuánto dinero estás dejando realmente sobre la mesa?

Google tiene un cuadro de mando que puede ayudarlo a estimar cuántos ingresos le generará la aceleración de su sitio web.

Le solicita su (1) velocidad actual, (2) visitantes mensuales promedio, (3) tasa de conversión y (4) valor promedio de pedido, y luego le mostrará una predicción de los ingresos adicionales que puede obtener al mejorar la carga de su sitio web. velocidades

Entonces, ¿cómo puede acelerar un sitio web de comercio electrónico?

La buena noticia es que la optimización de la velocidad de carga de la página web ahora es la corriente principal. No es necesario reinventar la rueda.

El desafío es que las velocidades de carga se ven afectadas por una amplia variedad de factores, como el tema, las imágenes, las aplicaciones y extensiones de su sitio web, y el alojamiento.

Un excelente lugar para comenzar es probando las velocidades de carga con herramientas como la prueba de velocidad del sitio web de GTMetrix y la prueba TTFB de JetRails . También se recomienda encarecidamente que inicie sesión en su cuenta de Google Search Console, donde puede verificar las advertencias de Core Web Vitals .

Una vez que haya identificado las velocidades de carga de referencia y las oportunidades de mejora, y haya utilizado el Google Scorecard que mencionamos anteriormente, sabrá si debe invertir en la optimización de la velocidad de carga.

Si está listo para comenzar a impulsar su tienda de comercio electrónico, hay dos recursos principales que querrá incluir en el proceso:

• Comience con un gran equipo de desarrolladores web . Pueden ayudarlo a evaluar los elementos de su sitio web que están lastrando sus velocidades de carga. También pueden documentar sus desafíos de velocidad, crear un plan de acción para mejorar sus velocidades de carga, tomar medidas para mejorar su sitio web y probar y medir los impactos de los esfuerzos de optimización de velocidad que realizan juntos.
• Comprometerse con el proveedor de alojamiento web de comercio electrónico adecuado . Si está utilizando una plataforma de comercio electrónico de código abierto como Magento, WooCommerce o Shopware, debería parecer obvio que necesita el alojamiento, el almacenamiento en caché, la CDN, etc., adecuados. Sin embargo, incluso las tiendas creadas con plataformas SaaS como Shopify y BigCommerce pueden beneficiarse de la combinación adecuada de servicios externos para optimizar imágenes, almacenar en caché contenido dinámico, organizar aplicaciones y JavaScript para que funcionen de manera más eficiente, bloquear extensiones de navegador que ralentizan la velocidad de carga, etc. .

Cuándo declarar “¡Misión cumplida!”

La buena noticia es que es poco probable que muchos de los elementos de su sitio web (como su tema) cambien día a día. Muchas de las optimizaciones que implemente seguirán dando sus frutos.

Sin embargo, es importante pensar en cómo los cambios en su sitio de comercio electrónico afectarán la velocidad de su página web. Por ejemplo, si esa nueva aplicación que desea agregar a sus páginas de productos agrega 2 segundos de tiempo de carga, puede que no valga la pena.

A medida que realice cambios en su sitio, querrá continuar monitoreando las velocidades de su página web y hacer los ajustes necesarios. Algo tan simple como una nueva imagen o video puede tener un gran impacto en la velocidad de la página.

Es posible que también desee participar en pruebas de carga, un servicio que pondrá a prueba su sitio web para asegurarse de que esté listo para aumentos repentinos y picos en el tráfico web. Cuando su sitio web está más ocupado, en días como el Black Friday, ciertamente no quiere que los compradores experimenten tiempos lentos de carga de la página porque una aplicación o una personalización están obstruyendo su sitio.

Asegúrese de establecer metas de manera proactiva y razonable. Recuerde que los sitios de comercio electrónico reúnen contenido y funcionalidad. No se espera que sus páginas web complejas se carguen en menos de un segundo.

Un sitio de comercio electrónico nunca está realmente terminado, pero aún así es importante establecer objetivos e invertir sabiamente.

Roberto Rand

Director de Asociaciones y Alianzas en JetRails | + publicaciones

Robert Rand es el Director de Asociaciones y Alianzas en JetRails, un servicio de alojamiento de comercio electrónico de misión crítica. Robert tiene más de una década de experiencia ayudando a los comerciantes a beneficiarse de estrategias sólidas de comercio electrónico y marketing digital, ayudando a organizaciones de todo tipo y tamaño a crecer y tener éxito a través del comercio digital. Robert también es el presentador de The JetRails Podcast .

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