Pokémon Go y el futuro del marketing con realidad aumentada

La realidad aumentada no es nueva, pero se necesita Pokémon Go, un juego gratuito de realidad aumentada basado en la ubicación, para que la mayoría de las personas se den cuenta de la tecnología. La realidad aumentada, o AR, es una vista del mundo real aumentada con gráficos o sonidos. En el caso de Pokemon Go, por ejemplo, los usuarios ven la escena normal de la calle frente a ellos, pero ven superpuestos los personajes del juego frente a ellos.

Los especialistas en marketing ya han estado utilizando la tecnología AR, pero, naturalmente, un juego de gran éxito como Pokemon Go, que se está convirtiendo rápidamente en un fenómeno cultural, es una bendición para la publicidad. Las empresas han comprendido rápidamente el valor de los clientes que buscan monstruos virtuales en las empresas de la vida real. Niantic, una empresa derivada de Google que ayudó a desarrollar Pokemon Go, prometió oportunidades de publicidad en el juego y también dijo que permitirá que las empresas paguen para convertirse en sitios que atraigan a los jugadores.

Los juegos como Pokemon Go solo aumentarán la popularidad de AR, y los especialistas en marketing deberían observar la tendencia e identificar formas de aprovechar la tecnología de punta.

Oportunidades de marketing de Pokemon Go AR

Empresas de todos los tamaños están luchando por entrar en la locura de Pokémon Go. Es posible que haya notado negocios locales como la cafetería de su esquina que se promocionan como PokeStops, o lugares donde los jugadores pueden recolectar elementos que les permitirán capturar más Pokémon. El primer PokeStop patrocinado apareció en un McDonald's en Japón. En la pantalla, se parece mucho a una parada regular, solo que con el logo de los arcos dorados. Es menos probable que este tipo de marca sutil aliene a los usuarios que desconfían de la publicidad abierta, un factor particularmente importante dada la cantidad de jugadores que son millennials reacios al marketing.

Además de patrocinar PokeStops, los especialistas en marketing van donde están los jugadores, desde eventos especiales de fin de semana hasta ventanas emergentes en otras PokeStops. La campaña de Hillary Clinton, por ejemplo, programó un evento de registro de votantes en un PokeStop en Ohio. Después de todo, como saben los dueños de negocios (y el personal de campaña), la parte más difícil suele ser lograr que la gente entre por la puerta.

Las pequeñas empresas físicas se están sumando al juego instando a los jugadores a publicar capturas de pantalla en su Facebook o etiquetar su Instagram para obtener un descuento en los elementos del menú, lo que impulsa la participación en las redes sociales y aumenta las ventas. Las estrategias de marketing como esta permiten a las pequeñas empresas sacar provecho de la locura mientras aún está en su etapa inicial, y sin gastar sus escasos presupuestos publicitarios en algo tan nuevo y no probado.

Oportunidades de datos

El juego final para las empresas no es solo ser parte de un juego, aunque sea popular, que podría terminar como una moda pasajera. El verdadero premio aquí es la información importante del cliente. Con un juego como Pokemon Go, que utiliza el GPS en el teléfono inteligente de un jugador para detectar su movimiento, existen infinitas oportunidades para que los especialistas en marketing tomen nota del comportamiento del usuario y, posteriormente, proporcionen contenido relevante y oportuno.

El tipo de captura de datos a través de juegos y aplicaciones AR también plantea serias preocupaciones sobre la privacidad. Se puede considerar que los millennials sospechan bastante de la publicidad tradicional, pero, irónicamente, una tecnología como esta tiene el potencial de recopilar aún más información sobre ellos que los métodos de la vieja escuela. Y teniendo en cuenta que Niantic es un spin-off de Google, es mejor que creas que no están perdiendo una oportunidad de captura de datos.

Qué está pasando en la Realidad Aumentada

Los juegos como Pokemon Go no son para todos, por supuesto, pero eso no significa que el marketing AR no tenga otros usos prácticos sustanciales. AR tiene algunas aplicaciones útiles de "pruebe antes de comprar", como una herramienta que ayuda a elegir muebles y accesorios para su hogar. Comprar artículos como un sofá nuevo puede parecer arriesgado porque realmente no sabes si una pieza funcionará en tu hogar hasta que esté allí. Y elegir mal puede ser un error costoso. Empresas como IKEA y Sayduck han facilitado la elección correcta al permitir que los usuarios “coloquen” las piezas en sus hogares y vean cómo encajan, tanto en tamaño como en estética.

Comprar el tono de maquillaje equivocado no es tan lamentable como elegir el sofá equivocado, pero aun así puede ser molesto. Shiseido está reduciendo ese riesgo con su espejo de maquillaje AR, que permite a los usuarios ver cómo se verán varios colores antes de comprar.

AR también puede hacer que las compras de comestibles sean una experiencia más fluida. Con la aplicación AR de IBM, lanzada en 2012, el comprador puede comparar productos rápidamente apuntando la cámara de su teléfono a un estante. La aplicación devuelve información del producto y una clasificación basada en las preferencias del cliente. La aplicación también ofrece cupones para ciertos productos, lo cual es otra oportunidad de marketing para los fabricantes.

Realidad Aumentada y Redes Sociales

Los jugadores de Pokémon Go han estado ocupados documentando sus aventuras en las redes sociales, incluidas innumerables capturas de pantalla en Instagram de Pokémon que aparecen en ellos o a su alrededor. Simpáticos personajes y grandes reuniones en lugares inesperados crean contenido divertido y compartible.

AR también te permite llevar tu juego de selfies al siguiente nivel. Snapchat tiene una variedad de lindos filtros que pueden hacer de todo, desde agregar una corona de flores a tu cabeza para que parezcas un perro de dibujos animados, brindando grandes oportunidades para los vendedores. Por ejemplo, una empresa de maquillaje o una marca de moda podría permitir a los usuarios "probarse" un nuevo estilo o tendencia y luego publicar una foto de ellos mismos en las redes sociales. La creación de este tipo de contenido inmersivo inevitablemente incitará a sus amigos y seguidores a crear y compartir sus propias imágenes.

Avanzando

Si eres un jugador, probablemente podrías hacer una apuesta segura de que Pokemon Go es una moda pasajera. Pero lo sea o no, ha llevado el marketing de realidad aumentada a la vanguardia y ha resaltado su potencial de una manera que no se había hecho antes. De alguna manera, se siente como un estudio de caso sobre cómo las empresas reaccionan y se involucran con esta nueva aplicación de AR, y los comerciantes inteligentes lo estudiarán para informar sus propias elecciones e idear nuevas formas innovadoras de usarlo. De hecho, el eslogan de Pokémon parece un mensaje para los vendedores: hay que atraparlos a todos.