Una guía para construir una estrategia de marca B2B SaaS que es más que un logotipo

La marca da vida a una empresa. Es lo que lo distingue de sus competidores y lo que lo hace reconocible para sus clientes. Tu marca cuenta una historia de quién eres y qué representas como empresa. La marca es mucho más que un simple logotipo, es cómo los clientes potenciales y existentes se sienten acerca de usted y sus productos/servicios y es un componente esencial de su estrategia de diseño SaaS B2B.

Muchos fundadores de empresas SaaS se ven frustrados al intentar diseñar el logotipo perfecto para su empresa. Incluso hemos trabajado con algunos fundadores que permitieron que su conexión personal con la empresa se interpusiera en la construcción de piezas más importantes de su motor de marketing. Del mismo modo, en el otro extremo de las nuevas empresas, los fundadores de empresas bien establecidas que necesitan un cambio de marca para modernizar su identidad y logotipo existentes, han tenido dificultades para desprenderse de un diseño que está obsoleto debido a apegos personales. En general, ha dado lugar a experiencias con algunos fundadores que retrasan grandes proyectos como el rediseño de un sitio web para priorizar de un lado a otro.

Si bien es comprensible que los fundadores a menudo hagan campaña por un logotipo que sienten que encarna perfectamente su producto, su logotipo es solo una pequeña parte de una estrategia de marca exitosa, especialmente como una empresa en etapa inicial.

Como empresa joven, a menudo no vale la pena el tiempo y la energía para crear el logotipo perfecto. Los componentes más importantes de su logotipo al principio son que:

• Destaca entre tus competidores directos
• Te ayuda a verte más grande de lo que eres.
• Está diseñado para ser técnicamente sólido.
• Tiene una fuerte razón detrás
• Es versátil y puede funcionar en diferentes medios.

También es importante tener en cuenta que nada es permanente, especialmente para las empresas jóvenes. Un cambio de logotipo o cambio de marca puede ocurrir en el futuro cuando sea el momento adecuado para su negocio. Establecerse con sus clientes ideales es de mayor importancia al principio.

Dado que sus clientes ideales tienen la autonomía para elegir en qué marcas gastan su atención y dinero, es vital que tenga una estrategia de marca B2B SaaS que muestre el espíritu de su empresa y los principios en los que se basa.

Al observar qué hace que ciertas marcas sean exitosas y su capacidad para resistir la prueba del tiempo, existen componentes clave para desarrollar quién es su marca:

Cuentacuentos

Está en nuestra naturaleza como humanos querer sentir una conexión con los demás. Contar historias es una actividad social y cultural que también es una herramienta de comunicación muy poderosa. En términos de marca, centra la narrativa en torno a su cliente ideal, en lugar de en la empresa o el producto.

La narración conecta a su audiencia con los valores que representa su marca. Por ejemplo, Nike utiliza muy bien este método. Hacen que la historia de su marca se relacione con las masas; ya sea la lucha por obligarte a hacer ejercicio, la euforia por marcar el gol de la victoria para tu equipo o la decepción por defraudar a tu equipo.

Las personas se involucran en la marca Nike porque sus valores se venden a los consumidores de una manera que hace que las personas se sientan conectadas con la marca a través de sus propias experiencias.

La razón por la cual la narración de historias es tan efectiva es que es sutil. Humaniza y entreteje quién es una marca sin imponerla a los clientes. Sin darse cuenta, las personas han desarrollado ciertas connotaciones positivas sobre tu marca y al final, así recordarán quién eres.

Aunque Nike es una empresa B2C, esta misma metodología se puede aplicar fácilmente a la marca B2B. Al final, está comercializando para personas, no para empresas, y construir una historia de esta misma manera será igual de efectivo para establecer una fuerte percepción de marca entre ellos.

Su marca en su totalidad, si está bien diseñada, debe evocar un sentimiento en su audiencia ideal sobre lo que ofrece como empresa y cómo encajan en esa narrativa.

Comience por considerar qué hace que su marca sea única. Volviendo al ejemplo de Nike, existe una gran cantidad de marcas de fitness y zapatillas. Por lo tanto, al igual que Nike, debe utilizar su ethos de marca fundamental convirtiéndolo en una historia con la que los clientes puedan identificarse y simpatizar. Esto es lo que te hará destacar entre tus competidores en tu nicho y posicionarte mejor frente a ellos.

Lenguaje gráfico

El lenguaje de marca B2B utiliza una combinación de elementos gráficos como el color, la tipografía, la forma, la fotografía y el patrón para ilustrar visualmente los valores de una marca. Estos elementos son los que hacen que su marca sea consistente en una variedad de medios diferentes, desde el marketing impreso hasta el digital.

La estrategia de diseñar los elementos gráficos de su marca debe alinearse con sus valores generales, de lo contrario, podría ser perjudicial para la forma en que su empresa se presenta a sí misma. La impresión que su marca le causa a su audiencia ocurre en segundos y luego debe ser duradera y uniforme en múltiples puntos de contacto diferentes.

Si bien su logotipo o ícono significativo es lo que los clientes asociarán más fácilmente con su marca, es el paquete completo de elementos gráficos lo que realmente crea un tono de voz y un lenguaje visual únicos.

Por ejemplo, la empresa de recursos humanos B2B, Stratus HR, utiliza la forma del círculo para destacar a las personas y expresar su valor fundamental de ser una empresa impulsada por las personas. El círculo también representa la relación de asociación e interfuncionamiento entre los clientes y Stratus. Los elementos gráficos realzan aún más estos ideales, mientras que la combinación de colores de azul real y azul brillante hace que la marca se sienta sofisticada y, al mismo tiempo, accesible.

Aquí hay un buen ejemplo de lenguaje gráfico en acción:

El uso de elementos gráficos estratégicos ayuda a contar la historia general de la marca y pinta una imagen para su audiencia de lo que representa exactamente su marca y está tratando de comunicar.

Asegúrese de tener siempre una estrategia sólida y un razonamiento detrás de sus opciones de color y la representación de los elementos gráficos, de lo contrario, la marca se sentirá desalineada con su propósito general.

Si todavía está en el proceso de desarrollar la identidad y el tono de su marca, pruebe nuestro rápido ejercicio de desarrollo de marca con su equipo para tener una mejor idea de qué es exactamente lo que su marca debe proyectar sobre su empresa.

Consistencia

La frase "la consistencia es clave" no podría ser más precisa cuando se trata de su marca. Coherencia en su diseño, así como en sus mensajes. Le permite tener una base sólida en su área de nicho de mercado.

La coherencia desarrolla una relación de confianza con su público objetivo específico. Particularmente cuando se trata de identidad de marca B2B, en mercados donde los grandes acuerdos hacen que la confianza sea un factor crítico, esta confianza es esencial.

Dado que la mayoría de las marcas existen principalmente en línea, especialmente en el ámbito del marketing de SaaS, es imperativo que los elementos de su marca sean adaptables y consistentes en múltiples puntos de contacto digitales. Un diseño de sitio web funcional e impactante será uno de los primeros indicadores para los posibles clientes ideales de si usted es la persona adecuada para ayudar a satisfacer sus necesidades. El diseño de interfaz de usuario accesible e intuitivo en todo el producto de su empresa también indicará si puede o no ser visto como un experto creíble en su área de nicho.

Todos sus puntos de contacto deben sentirse en la marca y alinearse con otros activos de marketing, como el contenido. Brindar testimonios de clientes es un gran ejemplo de vincular contenido en el diseño de su sitio web para ayudar a mostrar su consistencia como proveedor de servicios.

Se considerará que las marcas que son inconsistentes y desalineadas entre su diseño y valores ilustran una narrativa falsa y no son confiables. Un ejemplo de este concepto es Meta, o antes conocido como Facebook.

La plataforma de redes sociales experimentó recientemente un cambio de nombre de marca para señalar su transición al mundo de la realidad virtual. Sin embargo, si bien su declaración de misión es "dar a las personas el poder de construir una comunidad y acercar al mundo", se han visto envueltos en la prensa negativa durante años.

Ya sea por su capacidad para: difundir información errónea como un reguero de pólvora, incitar a la incitación al odio, la invasión de la privacidad o ayudar a derrumbar la autoestima y la salud mental de los jóvenes, es difícil cubrir toda esa controversia con un nuevo nombre. Su propósito y valores deben integrarse en toda su marca; de lo contrario, podría correr el riesgo de ser retratado como engañoso por su audiencia.

Desarrollar un estilo de marca es una forma segura de ayudar a mantener la coherencia, especialmente para una empresa nueva y en crecimiento. Las pautas de la marca son como la constitución de la identidad general. Describen las reglas sobre cómo se debe representar la marca en todos los medios, pero permiten cierta autonomía creativa dentro de esas pautas.

Para una startup, es necesario proporcionar suficientes detalles para crear una alineación de marca. Presentar quién es la marca y sus valores fundamentales y brindar información sobre cómo usar el logotipo, la paleta de colores, la tipografía y las imágenes son todos los componentes necesarios para una guía de estilo de marca básica.

La guía de estilo de marca de Discord, por ejemplo, proporciona un breve resumen del tono que quieren proyectar, incluidas las descripciones de cada palabra principal de la marca.

También incluyen, acompañadas de ejemplos visuales, instrucciones específicas sobre cómo usar y no usar el logotipo de su marca. Lo mejor es ser lo más específico posible aquí para evitar inconsistencias siempre que sea posible.

A medida que se convierte en una empresa más grande, puede ser necesaria una explicación más finita y granular de cuándo y cómo usar los elementos de la marca para garantizar el cumplimiento total de las pautas.

Sin embargo, creo que siempre debe haber espacio para que los creativos utilicen las reglas existentes para desarrollar nuevos conceptos y soluciones. Una guía de estilo debe ser solo eso: una guía. Ser demasiado restrictivo puede limitar la posibilidad de crear entregables de diseño nuevos e incluso mejores.

Los seres humanos en general también anhelan la rutina y la familiaridad. Si su empresa puede cumplir constantemente las promesas de su marca, desarrollará relaciones profundas y leales con su audiencia y se convertirán en patrocinadores inquebrantables.

Con tanta información que nos llega todos los días a través de Internet y las redes sociales, su marca debe brillar un poco más que otras para tener una oportunidad de ganarse a su público objetivo. Detrás de su logotipo hay una historia de marca. Da a conocer esa historia a las masas a través de todos los puntos de contacto de tu marca, siendo intencional y consistente en tu diseño y mensajes.

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