Cómo utilizar la narración de historias en su estrategia de marketing B2B

Ya sabes que contar historias es una estrategia de marketing B2C vital. Simplemente encienda cualquier comercial de marcas como Apple o Nike: no están vendiendo un producto en particular, están vendiendo una historia. La mayoría de las veces, aceptamos esa narrativa, y es por eso que tantas personas están dispuestas a gastar más dinero en obtener un artículo de una marca en particular en lugar de elegir obtener el mismo pero de una compañía sin nombre.

Dicho esto, en el marketing B2B, las empresas son más reacias a utilizar la narración de historias en sus esfuerzos de marketing. En cambio, la mayoría de ellos se enfocan en crear urgencia y algo de miedo, e incluso apuntan a sorprender a la audiencia. Si bien eso puede ayudarlo a abordar los puntos débiles de sus clientes y hacer que compren un producto o servicio para usted una vez, definitivamente no lo ayudará a generar lealtad a la marca.

En este artículo, nos centraremos en por qué la narración de historias puede ayudar a su estrategia de marketing B2B y cómo puede incorporarla. Sin hacerte esperar más, vamos.

¿Por qué es importante contar historias?

Gracias a los descuentos brillantes, las ofertas razonables y el conocimiento de los puntos débiles de sus clientes, puede lograr que las personas se conviertan en clientes de su empresa al menos una vez. Sin embargo, con el poder de una buena historia, puede convertirlos en embajadores de la marca: personas que se enorgullecen de llevar o usar sus productos.

¿Por qué querrías que eso sucediera? Bueno, es fácil, porque el boca a boca es una de las formas de marketing más poderosas. La idea detrás del marketing narrativo es tocar a las personas y cultivar la confianza. En lugar de pensar en sus clientes solo en términos de ventas, debe intentar romper con las prácticas estándar de marketing y centrarse en crear una relación de confianza mutua.

Uno de los mayores problemas que enfrentan las empresas B2B es que sus productos o servicios suelen ser más difíciles de entender. Al utilizar la narración de historias, no solo está humanizando su marca, sino también simplificando los temas más complejos con los que está tratando.

Seis beneficios de contar historias

Podemos encontrar muchos más de seis beneficios de contar historias. Sin embargo, no queremos que este artículo dure para siempre, por lo que nos centraremos solo en los que consideramos que tienen la mayor influencia en la audiencia.

Podemos encontrar muchos más de seis beneficios de contar historias. Sin embargo, no queremos que este artículo dure para siempre, por lo que nos centraremos solo en los que consideramos que tienen la mayor influencia en la audiencia.

Muestra la personalidad de la marca

Al contar una historia sobre tu marca, la estás humanizando. Le estás dando una "vida" que ha vivido, y estás integrando orgánicamente creencias y valores clave. Podemos tomar a Dove como ejemplo: se centran en la inclusión y todas sus campañas de marketing se centran en contarnos una historia sobre un mundo en el que cosas como el color de la piel ya no importarán tanto. Ahora, aunque este es un gran ejemplo, puede ser difícil imaginar cómo puede incorporarlo a un negocio B2B.

Cómo incorporarlo en B2B

Los seres humanos se relacionan unos con otros. Puede pensar en cómo puede resaltar las historias de los miembros de su equipo para establecer una conexión con su público objetivo. Supongamos que es una empresa que ofrece servicios de marketing: al compartir lo que tuvo que pasar para llegar a donde está y contar historias auténticas sobre las trayectorias profesionales de sus empleados, se destacará de todas las demás empresas en el mercado y en tu industria.

Forja una conexión emocional

Hay una razón importante por la que a todos nos encantan las historias: nos hacen sentir algo. Por eso vamos al cine y vemos películas, leemos libros y contamos cuentos de hadas a nuestros hijos. Si observa algunos de los comerciales más exitosos de los últimos 20 años, notará que casi todos están enfocados en una historia. Tomemos, por ejemplo, el comercial de Nike de Colin Kaepernick. La NFL lo descartó por su postura contra la brutalidad policial; Nike tomó su historia e hizo un comercial sobre todos nosotros superando la adversidad y soñando “más locos”. Su impacto fue inmediato, ya que el gigante de artículos deportivos entró de inmediato en todas las noticias a nivel mundial. Varios años después, la gente sigue viendo ese comercial, discutiéndolo y obteniendo valor de él. Es fácil entender por qué es así: cuando vemos ese anuncio de personas que superan las adversidades, logran sus sueños y luchan contra todos para salir victoriosos, sentimos una sensación de grandeza, la sensación de que también podemos hacer cualquier cosa que nos propongamos. nuestras mentes a. Nos inspira, una emoción lo suficientemente poderosa como para hacernos asociar a Nike con el logro de nuestros sueños.

Cómo incorporarlo en B2B

Para fomentar ese tipo de vínculo emocional en el mercado B2B, debe considerar el grupo específico de empresarios al que se dirige. ¿Cómo puedes sacarles emociones? ¿Qué tipo de evento o qué valores son importantes para ese público objetivo? Al tomar una postura e incorporarla en sus anuncios, tocará las fibras sensibles de los espectadores y hará que asocien su empresa con el tipo de creencias que consideran valiosas.

Motiva a los clientes

Conozco a muchas personas que harían todo lo posible para comprar productos de una marca en lugar de otra simplemente porque les "gusta" uno más que el otro. Objetivamente hablando, no te pueden gustar las “marcas”; no son personas con alma, acciones y personalidades; sin embargo, cuando durante muchos años han tenido un enfoque de marketing de narración de historias, comienzas a tener una opinión sobre ellos, de manera similar a cómo tendrías una opinión sobre una persona en particular. Gustar más de una marca que de otras es lo que cultiva la lealtad a la marca y alienta a los clientes a seguir comprando los productos y servicios de la empresa.

Miremos a Apple. Se puede argumentar que hay mejores teléfonos inteligentes con una mejor relación calidad-precio en el mercado; sin embargo, estoy seguro de que conoces a muchas personas que compran el iPhone más nuevo simplemente porque “les gusta la marca”, tanto que ni siquiera están dispuestos a considerar las otras ofertas en el mercado. Esta asociación entre la historia de la marca y sus productos está en el centro de la lealtad del cliente y es lo que motiva a las personas a seguir comprando los productos de la empresa.

Cómo incorporarlo en B2B

Existen numerosas formas de interactuar con su público objetivo y motivar a las personas a querer asociarse con usted. Una de las formas más sencillas de hacerlo es compartiendo publicaciones de la vida real sobre luchas, debates y problemas cotidianos con los que se enfrenta en plataformas como LinkedIn. Eso le mostrará a tus clientes potenciales y existentes que no estás ocultando los desafíos que enfrentas y que estás dispuesto a escuchar los consejos de los demás. Junto con eso, hace que su negocio se vea más accesible e inspirador, ya que muestra las luchas de la empresa desde la perspectiva de un ser humano.

Fidelización de clientes de razas

Como ya mencionamos varias veces, una de las mejores cosas del marketing narrativo es el hecho de que conduce a la lealtad a la marca. Las historias nos brindan una forma de provocar emociones en las personas y, a su vez, esas emociones ayudan a crear conexiones que duran más que comprar un producto. Brindarle a su audiencia objetivo el tipo de historia con la que se relacionará y encontrar valores comunes entre su marca y su audiencia es la mejor manera de hacer que las personas regresen y compren sus productos. Además, es la mejor manera de difundir un mensaje sobre su empresa, ya que es más probable que los leales a su marca la recomienden a amigos y familiares.

Cómo incorporarlo en B2B

Piense en el tipo de personas con las que desea trabajar o el tipo de empresas con las que desea asociarse. ¿Cuáles son sus valores? ¿Qué es importante para ellos? ¿Qué están soñando? Después de obtener las respuestas a estas preguntas, piense en formas de crear una narrativa de marca que esté vinculada con ellas. De esa manera, las personas conectarán su marca no solo con lo que produce u ofrece, sino también con el tipo de valores que consideran importantes.

Hace que su marca sea única

Cuando creas una narrativa, una historia en torno a tu marca y su creación, la estás diferenciando de tus competidores en el mercado. Es la mejor manera de mostrar cómo y por qué eres diferente y, por lo tanto, dar una razón para que las personas te elijan sobre los demás. Una historia sobre su negocio es esencialmente la personalidad que desea darle, y hace que se sienta más como una representación de un grupo de personas en particular y menos como una corporación hecha para ganar dinero. Aunque ambas cosas son ciertas, es por eso que a menudo verás a personas que practican deportes de forma recreativa vestidas con Nike o Adidas, como una forma de demostrar que son parte de ese grupo de atletas de élite. Una marca puede convertirse en un símbolo, y las mejores marcas a menudo lo hacen, lo que las hace únicas a su manera.

Cómo incorporarlo en B2B

Una excelente manera de incorporar la personalidad y la narración de historias en su marketing B2B es considerar sus historias favoritas cuando era niño y usarlas como inspiración para ayudarlo a crear series animadas; sin embargo, en lugar de usar los caracteres originales, puede usar sus empleados y clientes. El uso de este tipo de narración lo hará diferente en comparación con todos los demás en el mercado y ayudará a las personas a relacionarse e interactuar con su contenido.

Muestra que no solo se trata de las ventas

La narración de historias es la mejor manera de promocionar su marca sin ofrecer productos directamente o mostrar a los clientes lo que está ofreciendo. Usarlo significa que no tiene como objetivo vender un artículo o servicio en particular. En cambio, está tratando de que la gente compre el carácter y los valores de su marca. Por lo tanto, en lugar de mostrar constantemente nuevos productos y usar CTA de "compre aquí", puede ofrecer a sus clientes una campaña de marketing que les guste ver, una que sea divertida o inspiradora, que los haga sentir curiosidad por aprender más sobre su marca y que los haga querer estar asociado con él. Casi nunca verá a las personas compartir sus publicaciones en las redes sociales sobre la última oferta o código de descuento; sin embargo, si crea un gran anuncio que cuenta una historia increíble y tiene imágenes increíbles, es probable que se comparta en las páginas personales de las personas, lo que atraerá a más clientes potenciales y fomentará el conocimiento de la marca.

Cómo incorporarlo en B2B

Puede comenzar siendo un poco más ingenioso en la copia que usa para las redes sociales. En lugar del típico "haz clic aquí", "obtén ahora mismo" y otros CTA, puedes buscar en las tendencias actuales e intentar encontrar algo que se relacione con tu marca, la personalidad que deseas transmitir y la imagen que deseas. presente al mundo. Al usar memes o frases populares, está haciendo que su marca se sienta más humana y más cercana a su público objetivo, que es lo que hace que sea más probable que las personas difundan su mensaje y sigan los CTA.

Por último, antes de partir

A estas alturas, esperamos haber logrado convencerlo de que los beneficios de la narración de historias para las empresas B2B son muchos. No solo es la mejor manera de compartir los valores y objetivos de su empresa, sino que también es la única manera de forjar una conexión duradera entre su empresa y sus clientes y socios.

Habiendo dicho todo eso, si desea obtener más información sobre cómo usar la narración de historias en marketing, junto con excelentes consejos de SEO, redacción de textos publicitarios y redes sociales, puede seguir nuestras publicaciones frecuentes en el blog. Cada semana tratamos de cubrir diferentes temas esenciales relacionados con el espíritu empresarial, el liderazgo y el marketing digital. Si disfrutas viendo videos y recibiendo tus consejos de una forma más ligera, asegúrate de seguirnos en Instagram y TikTok. En estas plataformas, compartimos consejos y trucos semanales que pueden resultarle útiles.