B2B VS B2C: ¿Qué modelo de negocio es mejor?

Cuando se trata de B2B vs B2C, ¿qué modelo de negocio es mejor? ¿Puede ganar más dinero vendiendo su producto o servicio a empresas oa consumidores en general? Si está tratando de decidir qué modelo de negocio debe seguir, es posible que se pregunte cuál elegir: ¿B2B o B2C?

¿Qué modelo de negocio es más rentable y escalable? ¿Dónde puede ganar más dinero y hacer crecer su negocio más rápido?

La respuesta corta es que depende. Depende de su experiencia, su experiencia, su conocimiento, su conjunto específico de habilidades y lo que está ofreciendo al mercado. También depende de lo que quieras para ti y tu negocio.

En general, para la mayoría de las personas, es un poco más fácil comenzar con B2C. ¿Por qué? Porque en tu día a día, tú también eres un consumidor. Por lo tanto, comprender lo que quieren los consumidores le resultará más natural. Lo más probable es que enfrente problemas similares a los de otras personas y comprenda lo que la gente necesita.

Entonces, si recién está comenzando, es posible que desee comenzar en el sector B2C, ya que es un lugar más fácil para comenzar.

B2B, por otro lado, será más fácil para usted si tiene mucha experiencia trabajando en una corporación. B2B es aún más fácil si ya ha establecido algunas relaciones con otras empresas.

Para la mayoría de las personas, diría que comience con el modelo B2C. Luego, más tarde, tal vez diversificarse en B2B.

Si posee las habilidades adecuadas, el modelo B2B puede ser increíblemente rentable. ¿Por qué? Porque las empresas suelen tener mucho más dinero para gastar que el consumidor medio. Las empresas tienen un presupuesto mucho mayor para pagar precios premium.

También puede ganar mucho dinero en el sector B2C, pero requiere que primero construya una base de clientes masiva. Se necesitan muchos clientes para ganar buen dinero en el sector B2C. A menudo hay más dinero en B2B, y con B2B, no necesita tantos clientes para ganar un buen dinero, ya que puede cobrar precios más altos.

Como ahora se está dando cuenta, muchos factores influyen en la decisión cuando decide entre B2B y B2C para su modelo de negocio. A continuación se presentan algunas ideas más profundas sobre B2B vs B2C.

¿Qué es exactamente el modelo de negocio B2B?

B2B significa empresa a empresa. Eso significa que su empresa está vendiendo productos o servicios a otras empresas. A medida que vende a otras empresas, debe comprender una cosa: la persona que le compra no toma la decisión de compra por sí misma.

Más bien, están comprando su producto o servicio para su empresa. Están haciendo la compra en nombre de toda la organización y se están considerando las necesidades de su organización. Los productos B2B comunes son servicios de consultoría, sistemas de gestión de relaciones con clientes, servicios de redacción, generación de prospectos y muchos más. Verá, un solo cliente probablemente no necesitaría tales productos. Pero este tipo de productos proporcionan un valor inmenso para las empresas.

¿Qué es exactamente el modelo de negocio B2C?

B2C significa empresa a consumidor. Un consumidor es un cliente habitual. Por lo tanto, usted está vendiendo a particulares. Su producto estaría diseñado y desarrollado para resolver los problemas de la gente común.

En B2B, podría vender cualquier cosa, desde ropa de abrigo hasta cepillos de dientes y colchones. Todo el mundo necesita esos artículos, pero también hay mucha competencia. Es por eso que las empresas B2C deben ser creativas en sus estrategias de marketing, en un esfuerzo por mantenerse en la cima del mercado y por delante de su competencia.

Depende de tu experiencia

Si inicia un negocio en una industria de nicho en la que tiene experiencia personal, es probable que comprenda muy bien a sus clientes.

Como empresa B2C, podría estar vendiendo un producto simple en un sitio de comercio electrónico. En su tienda en línea, simplemente está vendiendo algo que todos usan. Comenzar un negocio así no es tan costoso. Tampoco le cuesta mucho anunciarlo en Internet. Anúncialo a través de Facebook, Instagram, Google u otros canales. Incluso podrías vender tu producto en Amazon. Simplemente ingrese al juego y haga esas primeras ventas. Incluso podría considerar ir a Kickstarter y comenzar una campaña de financiación colectiva. De esa manera, puede pre-vender su producto incluso antes de hacerlo.

Si tiene experiencia en el mundo corporativo, un modelo de negocio B2B podría ser para usted. Supongamos que trabajó en el departamento de recursos humanos, por ejemplo. Ya obtuvo algunos conocimientos sobre ese sector y es probable que haya construido algunas relaciones. Tal vez ahora quiera diversificarse y comenzar su propia agencia de recursos humanos. Entonces el modelo B2B podría funcionar para usted. ¿Por qué? Porque tienes algo de experiencia, conoces a algunas personas y has estado en la industria durante algún tiempo.

B2B vs B2C: ¿Cuáles son las similitudes?

Los negocios B2B y B2C no son completamente opuestos. En realidad, muchas empresas ofrecen soluciones B2B y B2C.

Déjame darte un ejemplo perfecto. Supongamos que su empresa vende bebidas. Podría tener una tienda donde venda bebidas a clientes individuales. Al mismo tiempo, también podría tener contratos con empresas. Las empresas ofrecen sus bebidas en sus restaurantes, cafeterías o en las máquinas expendedoras de sus edificios de oficinas.

En tal caso, tendría una estrategia comercial B2B y B2C. Cada vez más empresas están haciendo exactamente eso y les va muy bien con ambos. Se abre un mercado aún más grande para ellos.

B2B vs B2C: ¿Cuáles son las diferencias clave?

Ahora, cuando se trata de B2B vs B2C, hay algunas diferencias clave que debe tener en cuenta. Lo que funciona perfectamente en el sector B2C podría no funcionar en absoluto en B2B. Por lo tanto, sea muy consciente y tome decisiones conscientes sobre su modelo de negocio. ¿Cuáles son esas diferencias clave? Echemos un vistazo a continuación:

Diferentes mercados objetivo

El mercado objetivo de las empresas B2B y B2C es diferente. En términos generales, el mercado B2C es un poco más grande. ¿Porqué es eso? Sí, hay muchas empresas por ahí a las que podría comercializar. Sin embargo, lo más probable es que tengas que especializarte. Tienes que elegir un determinado nicho y una cierta vertical. Como el ejemplo que di arriba, cuando ya tienes relaciones en recursos humanos, puedes desarrollar tu negocio allí. Pero aquí viene el punto importante: el producto que ofreces puede ser extremadamente valioso para los departamentos de recursos humanos. Pero lo más probable es que no funcione tan bien en otras industrias u otros departamentos.

Aún así, también hay muchos productos B2C muy caros. Piense en tiendas de lujo como Prada, Gucci y Hermes. Estos son negocios B2C, pero aún tienen un precio alto. Por lo tanto, el precio no es la única diferencia clave entre las empresas B2B y B2C.

Diferentes necesidades del cliente

En general, el mercado objetivo de B2B es un poco más sofisticado. Quieren ser educados sobre su producto o servicio, y necesita generar confianza personal con ellos. Recuerde, ellos toman la decisión de compra para toda la organización. No quieren parecer estúpidos y asegurarse de que su decisión realmente tenga sentido. Entonces, si los educa sobre cómo los ayuda su producto, tiene mayores posibilidades de hacer una venta. También querrán ver que invertir en su producto tiene sentido financiero para ellos. Tiene que ahorrarles tiempo, facilitar los flujos de trabajo o darles algún otro retorno de sus inversiones.

Los clientes B2C, por otro lado, quieren ser entretenidos en lugar de educados. Por lo tanto, se centraría en gran medida en la imagen de su marca. Los clientes B2C no suelen pensar en el retorno de la inversión. Quieren pasar un buen rato y disfrutar de una compra de una marca genial.

Algunas personas argumentan que los clientes B2B toman decisiones racionales, mientras que los prospectos B2C compran por emoción. Tendría cuidado con tales suposiciones, ya que creo que todas las decisiones de compra son emocionales. Pero lo justificamos con la lógica más adelante. Por eso, para B2B, la construcción de relaciones es tan importante.

Ciclo de ventas diferente

Una gran distinción entre B2B y B2C es el ciclo de ventas de su producto.

Primero, definamos qué es un ciclo de ventas. El ciclo de ventas es todo el proceso de venta de un producto. Desde el primer contacto con un cliente hasta el cierre de la venta. Los pasos exactos son diferentes para cada negocio.

En una tienda minorista física, por ejemplo, el ciclo de ventas podría ser simple. El cliente entra, elige un producto de un estante y paga. Eso es todo.

Para las empresas B2B, el ciclo de ventas suele ser más largo en comparación con B2C. Sus clientes necesitan más puntos de contacto con usted antes de estar listos para comprar. En general, B2B también lleva más tiempo porque varias personas tienen que aprobar la decisión de compra. Tienen departamentos de contabilidad que tienen que aprobar la compra y, a menudo, también es una decisión de equipo. Puede tomar algún tiempo hasta que la compra sea aprobada internamente.

Debe proporcionar a sus clientes B2B una comprensión muy clara del valor de su producto o servicio. Sin embargo, una vez que te compran, es probable que se queden contigo. Entonces, el negocio B2B tiene mucho que ver con la retención de clientes. Idealmente, los mantiene como un cliente recurrente de por vida.

En el modelo de negocio B2C, la atención se centra más en la adquisición de clientes. El mercado es más grande y quieres llegar a un mayor volumen de personas. Especialmente si su producto es algo que la gente necesita comprar solo una vez. Necesitas generar nuevos clientes constantemente.

Los clientes B2C dependen menos de otras personas a la hora de realizar una compra. La influencia de amigos y familiares puede estar aumentando, pero no tienen que pasar por toda una cadena de mando antes de realizar cualquier compra.

Entonces, cuando compara B2B con B2C en general, el ciclo de ventas de los clientes B2B lleva más tiempo, pero es probable que se queden con usted. B2C requiere encontrar nuevos clientes con frecuencia. Es por eso que muchas empresas B2C ofrecen modelos de suscripción.

Diferentes estrategias de marketing

Necesitará diferentes estrategias de marketing para B2B vs B2C. Dependiendo de a quién le quiera vender, desarrollará una campaña de marketing diferente. Como mencioné brevemente, los clientes B2B generalmente quieren ser educados. Por lo tanto, tiene contenido informativo de Carter hacia ellos. Probablemente tengas que "nutrirlos" antes de que compren. Eso significa construir una relación con ellos y mostrarles de qué manera agregas valor a sus vidas.

En el mercado B2C, la educación también puede ser importante, pero los clientes también buscan entretenimiento. Tal vez no quieran construir una relación cercana con su marca, a veces solo quieren comprar sus necesidades y terminar con eso. Esto dependerá en gran medida de su producto.

¿Cuándo es probable que B2B sea mejor para usted?

El modelo de negocio B2B podría funcionar muy bien para usted si ha trabajado antes en el mundo corporativo. Tal vez ya tenga algunas ideas sobre cómo las grandes empresas toman decisiones de compra. Tal vez incluso conozcas algunos problemas a los que se enfrentan las empresas. Entonces podrías crear un producto que resuelva exactamente ese problema.

B2B también podría funcionar bien para usted si le gusta planificar a largo plazo y disfrutar de los detalles. Como el ciclo de ventas es más largo en B2B, debe planificar la compra a largo plazo. Por lo general, también investigará a sus prospectos potenciales y realmente descubrirá sus puntos débiles.

¿Cuándo es probable que B2C sea mejor para usted?

Comenzar como un negocio B2C puede ser más fácil, ya que usted también es un cliente. Así podrías crear y vender productos que tú mismo disfrutarías. Sin embargo, para permanecer en el negocio, necesitará la capacidad de mantener a los clientes comprometidos con usted. Necesitas alguna forma de creatividad para atraer clientes. Si le interesa la idea de atraer masas, entonces B2C podría ser más adecuado para usted.

Los clientes B2C pueden comprarle una vez, pero no volver inmediatamente por más. También podrían sentirse atraídos por sus competidores. Por lo tanto, debe descubrir cómo puede mantenerse interesante y hacer que regresen por más.

¿B2B frente a B2C? Todo es P2P

Como puede ver, la respuesta si un modelo de negocio B2B o B2C es mejor no se puede responder fácilmente. Muchos factores determinan el éxito. Si lo haces bien, ambos pueden ser muy lucrativos.

Pero no importa si tiene un modelo de negocio B2B o B2C, al final del día todo es P2P: persona a persona. Debe recordar que sus clientes no son solo números en una pantalla. Son seres humanos reales. Si comprende por qué la gente compra y cómo compra la gente, podrá cerrar cualquier trato.

Quizás se esté preguntando, ¿esto realmente se aplica también a las empresas B2B? La verdad es que lo hace. Porque incluso las grandes empresas están dirigidas por personas. Entonces, si sabe cómo descubrir las necesidades y los puntos débiles de una persona, puede comunicar de manera mucho más efectiva cómo su producto puede ayudarlos. Vender tiene mucho que ver con las emociones y la psicología.

Cómo vender de manera efectiva a cualquier persona

Ahora, ¿qué pasaría si te dijera que los métodos de venta de la vieja escuela ya no funcionan con los clientes de hoy? Piénsalo: ¿Cómo te sientes si un vendedor trata de presionarte para que compres? Lo más probable es que no te sientas bien al respecto.

Hoy en día, es mucho más importante averiguar la necesidad específica de su cliente. Averigüe si su producto realmente los ayudará. Agregar valor y mejorar sus vidas. Si sus clientes se sienten comprendidos, comprarán y le agradecerán por cerrar el trato.

Vender de esa manera es un arte y es una habilidad que se puede aprender. Es lo que yo llamo cierre de alto costo. Esta habilidad le permite venderle a cualquier persona, si cree que el producto es adecuado para ellos. Si cree que el cliente aún no está listo para comprar, no tiene que obligarlo. Esa es la belleza del cierre.

Las habilidades de cierre se pueden utilizar para cualquier modelo de negocio

El cierre es una habilidad muy fácil de aprender. Aprender esta habilidad no te lleva años, como lo haría un título universitario. Potencialmente, puede obtener sus primeros resultados en unas pocas semanas.

Ser capaz de persuadir a otros es una habilidad poderosa porque, como dije, todas las ventas son ventas P2P. Entonces, con tal habilidad, puede cerrar cualquier trato sin importar si estamos hablando de B2B o B2C. Además, por cada cierre, gana cheques de comisión. El cierre de alto costo es una habilidad de altos ingresos porque, si la domina, puede generarle alrededor de $10,000 al mes.

Ahora, tal vez estés pensando que esto suena genial, pero cerrar tratos no es para ti. Tal vez eres más introvertido y no te sentirías cómodo teniendo conversaciones de ventas todo el tiempo. La buena noticia es que existen varias habilidades de altos ingresos y todas son útiles para los modelos comerciales B2B y B2C.

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Si ya tiene un negocio o planea tener uno en el futuro, se beneficiará enormemente de cualquier habilidad de altos ingresos que domine. Tus habilidades se pueden transferir a cualquier nicho que te dé la libertad de hacer lo que te gusta.

Es una buena idea desarrollar primero su habilidad de altos ingresos y comenzar su negocio después de que esta habilidad le haya hecho ganar un dinero decente. De esta manera, tiene dinero para iniciar un negocio, que es una forma mucho más segura que iniciar su negocio con menos dinero.

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