Equilibrio de lujo y comodidad con ropa XIV

Con sede en Los Ángeles, California, XIVI es una marca de ropa que combina el lujo con la comodidad. Lanzado en 2020 en medio de la cuarentena, el fundador y director ejecutivo Taylor Hertz creía que la ropa cómoda se podía mejorar. “La inspiración fue ropa cómoda hecha mejor y con más estilo, para que puedas trabajar desde casa, recibir llamadas de Zoom, salir de casa mientras te ves tan bien como te sientes”, comparte.

Desde básicos como camisetas y jeans hasta piezas hechas a la medida, XIVI diseña prendas cómodas para cada ocasión. La marca ha adoptado un enfoque de género fluido para sus productos mientras expande sus líneas de productos para incluir una mayor variedad de estilos.

Sostenibilidad en cada etapa

En esencia, XIVI es una marca de ropa de lujo sostenible que se especializa en ropa cómoda pero elegante. Con la intención de ser lo más transparente y confiable posible, XIVI informa a los clientes sobre sus prácticas de sostenibilidad. Mediante el uso de materiales sostenibles y procesos de producción locales, XIVI ofrece productos de alta calidad a precios de lujo.

“Nuestro principal material utilizado es una mezcla de eucalipto y algodón. El eucalipto de la tela hace que los productos no solo sean sostenibles, sino también antibacterianos, resistentes a los olores, reguladores de la temperatura, ahorran un 99,5 % más de agua que otras fibras, incluido el algodón, y son extremadamente suaves”, explica Taylor. Este material es también la razón por la que las piezas de XIVI son tan cómodas para el día a día. Incluso con el crecimiento y el éxito de la marca, XIVI mantiene su producción en lotes pequeños con productos de edición limitada.

Construyendo una comunidad de buscadores de consuelo

Al posicionarse como una marca de lujo para todos los días, XIVI ha podido atraer a una amplia gama de consumidores y crear una comunidad diversa de defensores de la marca. Desde celebridades, atletas y músicos hasta profesionales de negocios cotidianos, XIVI representa a la persona vanguardista que todavía quiere sentirse lo mejor posible.

Si bien todos sus productos se producen en lotes pequeños como líneas de edición limitada, todavía hay algunos productos básicos que son los favoritos de los fanáticos. “Los estilos favoritos de nuestros clientes incluyen botones lisos y estampados, nuestros estilos de mezclilla sintética (pantalón suave y chaquetas de camionero suaves) y nuestro pantalón de pana”, comparte Taylor.

XIVI también ofrece un programa de fidelización para sus clientes, XIVI Rewards. Los clientes ganan 5 puntos por dólar gastado y pueden canjear 500 puntos por $5 de descuento en su próxima compra. También pueden ganar puntos del programa de referencia. Junto con las compras en línea, XIVI aprovecha eficazmente el comercio omnicanal y recompensa a los clientes que compran en su tienda de Los Ángeles. “Si compra en persona, el sistema aún realiza un seguimiento de los puntos siempre que use la misma dirección de correo electrónico al momento de pagar”, explica Taylor.

Brindar una experiencia omnicanal práctica es importante para XIVI, ya que la mayoría de sus clientes aún prefieren comprar en la tienda. “Una razón principal por la que vendemos más en persona que en línea es la suavidad de nuestras telas. No puedo enfatizar lo suficiente la 'comodidad'. Una foto en un sitio web simplemente no le hace justicia”. Una vez que los clientes realizan la compra inicial en la tienda y comienzan su relación con XIVI, pueden continuar donde lo dejaron en línea, por lo que cada punto de contacto debe ser agradable.

La guía completa sobre comercio omnicanal basada en su plataforma de comercio electrónico

El comercio omnicanal consiste en vender productos a través de múltiples canales, en línea y fuera de línea. Aprende cómo habilitar esto en diferentes plataformas de comercio electrónico: Shopify POS, BigCommerce y Wix POS.

El blog de Smile.io Gabrielle Policella

Consejos para propietarios de pequeñas empresas

Como un negocio relativamente nuevo, con poco más de 3 años, Taylor y el equipo XIV siguen aprendiendo y creciendo todos los días. Su viaje no ha sido lineal y ha compartido algunos de sus mayores obstáculos, lecciones aprendidas y consejos para otros propietarios de pequeñas empresas.

Un área en la que Taylor se ha centrado recientemente es la publicidad digital. Ha aprendido que hay más en un anuncio de lo que nunca pensó. “Primero que nada, necesitas matarlo en el lado creativo. En segundo lugar, debe tener palabras en las imágenes porque no todos leen los subtítulos y una foto puede ser confusa porque ¿quién sabe lo que realmente se vende? En tercer lugar, necesita una verborrea realmente sólida para la imagen en sí, los encabezados y el texto del cuerpo. Si las palabras apestan pero las imágenes son hermosas, las personas no siempre compran porque no saben de qué se trata la marca. En cuarto lugar, necesita el conocimiento y el tiempo para ejecutar los anuncios, cambiar los anuncios, mostrarlos a las personas adecuadas y, sinceramente, mucho más”.

Cuando tenga una mentalidad de crecimiento y la voluntad de aprender como lo hace Taylor, comenzará a notar algunas ganancias increíbles. “¡Una gran victoria hace unos meses fue nuestra primera función en VOGUE! Otra victoria que tenemos por venir es nuestro primer desfile de moda en Washington DC”, dice Taylor.

Si bien las características prolíficas como esta son excelentes para el conocimiento de la marca, no es más importante que brindar una experiencia increíble a cada cliente con el que interactúa. “Como pequeña empresa, disfrutamos celebrar todas las pequeñas victorias como reseñas de clientes, ventas, apertura de cuentas mayoristas y nuestro aniversario cada año el 6 de noviembre”. No importa en qué etapa te encuentres, nunca terminas de aprender. ¡Así que quédate con hambre y sigue creciendo!